Ответ на пост «Мошенничество "Озон"»
Кратко: как действовать
Составьте претензию (в свободной форме):
укажите данные (ваши и Ozon — ООО «Интернет Решения»);
номер заказа, даты оплаты и отказа;
причину отказа (несоответствие розетки, риск для безопасности);
требование вернуть деньги за доставку со ссылкой на ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
срок ответа — 10 календарных дней;
предупреждение об обращении в суд и Роспотребнадзор при отказе;
приложите скриншоты заказа, переписки, выписку банка.
Направьте сразу тремя способами:
в чат поддержки в личном кабинете Ozon (попросите номер обращения);
на email info@ozon.ru (тема: «Досудебная претензия по заказу №…»);
заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, пом. I, комн. 6.
Дополнительно: подайте жалобу в Роспотребнадзор через «Госуслуги».