Закреплено
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Лига Юристов
40 735 постов
•
40 317 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Отопительный сезон
В этом году очень теплая осень в городе и начало отопительного сезона несколько раз откладывали.Казалось бы,,дотерпите уже до начала месяца,но нет , миллионы получат просто ни с чего.Согласно новому постановлению, подписанному главой города , подключение жилого фонда к отоплению вместо запланированной даты на 23 октября состоится 26 октября.,не все дома оборудованы аккредитованными узлами учета тепловой энергии.Это означает, что жильцы этих домов, получив отопление всего на несколько дней до конца октября, будут вынуждены оплачивать полный месяц. А значит миллионы рублей будут перечислены тепловикам просто так. Избежать этого можно только через собрание жильцов домов, которое должно постановить начать отопительный сезон в МКД с 1 ноября. Но и здесь не все так хорошо .УК просто отказалась ,так как отопление идет по централизованным сетям. Ну будет задвижка закрыта и что? Насколько этот законно и как можно нагнуть УК?
"Заработай на соседе" схема от Мосгорсуда
Цепочка событий с материалами.
Пикабушники, гляньте материалы, пожалуйста, есть смысл в Верховный касс составлять? 🙏
Истец подал иск на основе единственного Акта обследования её квартиры. На заседаниях в первой инстанции Истец не появлялась, представителя от неё не было, не ходатайствовала, свои права не защищала.
Я, как Ответчик, защищалась от необоснованного иска, в возражениях на исковое разбили достоверность этого Акта (в копии, с нарушением срока составления, без комиссии, свидетелей, без физического ОСМОТРА моей квартиры и каких-либо отметок и доводов, между нами ещё этаж). Я ходатайствовала о вызове в суд собственника с промежуточной квартиры, мастера участка (составителя Акта) и журнала ОДС в первой инстанции. Суд удовлетворил, стороны не приехали, журнал не прислали. Единственное доказательство на котором строился иск, разбито.
❗Экспертизу заказывают, когда доказано само событие и сам источник на основании надлежащего документа, а Акт Истца таковым не является (решение первой инстанции) и обратно этому Истцом не доказано. Полномочия независимой экспертизы устанавливать зону ответственности (собственник или УК), скорость воды, давление в трубах и так далее и...виновника. Мастер участка таковым не является, он не является независимым (действует от УК) и не обладает специальными знаниями.
Акт разбит и является ненадлежащим, Суд согласился, вынес доводы и решение.
Господа! Экспертизу о своей невиновности заказывать и оплачивать на основе воздуха?!) Так получается?!!!
🙏Дело закрыто, в иске отказано.
Я подаю о возмещении судебных.
Истец параллельно подает апелляционную жалобу, где просит апелляционный суд восполнить её пассивность в первой инстанции, под предлогом что её не извещали (протоколы и отправка писем судебных это опровергают) и что Ответчик не оспаривает залив, а лишь недостоверность акта (в возражениях на исковое мы четко отразили, что отрицаем факт события вовсе, ибо не было осмотра квартиры вовсе),
Из жалобы:" При таких обстоятельствах обязанностью суда, предусмотренной действующим законодательством, было выяснение действительных обстоятельств дела, а именно, установление факта залива и лица, виновного в произошедшем заливе, факта причинения вреда имуществу истца и его оценки в материальном выражении, однако суд от данной обязанности уклонился." - обязанность по доказыванию и сборе доказательств на суде.
Получается, приносим в суд иск, не ходим на заседания, а суд должен САМ собирать все за Истца. Так апелляция и сделала.
Суд принял её жалобу, не проверил её доводы, не сверился с протоколами (доводам должна дана оценка ст. 67 ГПК), не ознакомился с нашими возражениями на исковое и на апелляционную.
❗Я, добросовестно полагая, что спор рассматривается на основе материалов первой инстанции (а апелляция проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции, которое еще не вступило в законную силу), реализовала право на процессуальное неучастие.
Суд апелляционной инстанции не известил о сборе и исследовании новых документов. документов в адрес не направлялись, что лишило мое право заявить о технической неотносимости нового приобщенного Акта, предоставить контрвозражения или явиться на второе апелляционное судебное заседание лично для изменения тактики защиты.
К слову, дополнительные доказательства принимаются, если сторона обоснует уважительности причин их непредставления в первую инстанцию.
Представитель Истца в апелляции (в первой ни Истца, ни представителя не было вообще) ходатайств об истребовании журнала ОДС не заявлял, уважительности причин не доказывал, в жалобе таких просьб не было. Суд нарушил баланс равенства сторон и полностью принял на себя функции истца по сбору доказательств.
‼️Ознакомиться с протоколами я смогла спустя 1,5 месяца после заседаний, их подписали 27го июля, мотивированное определение 23го, а 29го дело уже физически находилось в первой инстанции. За два дня доехало.
Пока дело было в Мосгорсуде, я отправляла несколько ходатайств о ознакомлении с этими новыми приобщенными доказательствами в электронном виде и самим определением о приобщении, о выдаче аудио и письменных. В Зюзинский ходатайствовала аналогично, как дело туда поступило.
Жду до сих пор. Ни определения, ни копии этих доказательств, ни аудио. Запрос был о ознакомлении в электронном виде!
‼️В кассации отразили все процессуальные и материальные нарушения апелляцией (отсутствие доводов, почему разбитый акт (единственное доказательство на котором строился иск) первой инстанцией стал надлежащим доказательством в апелляции.
Доводов у апелляции нет. Ни в протоколах, ни в определении. На каком основании были приобщены новые доказательства.
Также было направлено дополнение к касс с новым доводом и ответом от Мосгорсуда (получено судом 24.08), что они нарушили сроки направления корреспонденции и подписания протоколов - не дали мне ознакомиться и подать возражения.
Параллельно подаю ходатайство (8.10) о приобщении этого дополнения с ответом - заседание уже прошло (20.10), ходатайство до сих пор на рассмотрении у судьи.
Статья ГПК 67, 195.
В касс я боролась "не кто виноват и что не правы", а с нарушениями в апелляции.
Касс также отказала: игнорируя доводы, совокупность нарушений, а они были вот в таком количестве: ч. 1 ст. 56 ГПК РФ и п. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 25. 1064 ГК, Ст. 12, 35 ГПК РФ, Ст. 327.1 ГПК РФ, Ст. 224 ГПК РФ, Ст. 230 ГПК РФ, Ст. 231 ГПК РФ, Ст. 55, 60, 67 ГПК РФ, Ст. 56 ГПК РФ, Ст. 57, ч. 5 ст. 167 ГПК РФ, Ст. 195, ч. 4 ст. 198 ГПК РФ, П. 6 ч. 4 ст. 379.7 ГПК РФ, Ст. 10 ГК РФ, П. 44 Постановления Пленума ВС РФ № 16, П. 12 Постановления Пленума ВС РФ № 25, П. 152 Правил № 354
Итог: Взыскали 70. На адвоката в первой инстанции отдала 75, и ещё госпошлины, время, отправка корреспонденции = около 250 тыс.
Материалы, определения, возражения, решения, протоколы судебного дела
Показать полностью
14
Судья с видом на море: Фемида без глаз, зато гостиница с доходом
Краснодарский суд забрал в казну активы экс-судьи Метелкина, включая гостиницу «Море рядом»
В Краснодаре суд удовлетворил иск прокуратуры об изъятии в казну активов бывшего судьи Темрюкского районного суда Евгения Метелкина, его жены Веры Метелкиной, тещи Нины Шипаловой, а также доверенных лиц — жителей Темрюкского района Валерия Водопьянова, Андрея Синельникова и Лейлы Омари.— на общую сумму более 228 млн руб. Среди конфискованного — гостиница «Море рядом». Судейская мантия, как выяснилось, прекрасно сочетается с морскими пейзажами: экс-судья, лишившийся полномочий летом этого года, на процесс не явился, зато попросил закрыть заседание — суд согласился. Вот что значит профессиональная скромность.
Как установил суд, Метелкин с компаньоном обеспечил узаконивание самовольно возведенной гостиницы в станице Голубицкой. В 2021 году он признал право собственности своего партнера Андрея Синельникова на незаконно построенное здание — которое затем перешло теще экс-судьи, а позже было арендовано его женой. Семейный бизнес налицо: теща — пользователь, жена — арендатор, сам судья — законодатель. Метелкин, не стесняясь, принимал к производству дела, в которых был заинтересован его компаньон: совмещать правосудие с бизнесом оказалось на удивление удобно.
Прокуратура выяснила, что расходы судьи значительно превышали официальные доходы, а дорогостоящая недвижимость в крае оформлялась на доверенных лиц. Суд признал имущество полученным коррупционным путем и постановил обратить его в доход государства — с немедленным исполнением. Морской вид, судя по всему, придется освободить. Фемида, как известно, без глаз — зато, как выяснилось, с видом на море и гостиницей с доходом.
Показать полностью
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Начальник отдела не заплатил мне за то, что я работал и за себя и за уволенного коллегу
Это все звенья одной цепи, меня хотят принудить к увольнению, поэтому и дисциплинарные взыскания выписывают, заставляют писать ежедневные отчеты, а тут прямое нарушение кол договора. По кол договору, если сотрудника нет, открыта вакансия, то доплата 50 процентов оклада. я выйдя из отпуска, узнал что моего коллегу новый нач отдела уволил за один день, и это было неделю назад. В первый день рабочий, после отпуска, нач отдела вывалил мне заявки, которые были с датами, 2 недели назад, 10 дней назад, и т, д то есть в то время, когда ещё был коллега, а я был в отпуске. я стал обрабатывать все заявки, и прошлые и текущие, и как обычно говорю начальнику, давай оформим мне доп работу, как по кол договору, у нас в отделе всегда так было... Но нач отдела вдруг заявляет, я не вижу твоей работы.. я ему показываю закрытые заявки, пишу докладную директору, что мне не платят по кол договору, на что получаю ответ от директора, так как не было приказа о доплате, то не будет вам доплаты.. Конец цитаты... Что посоветуете уважаемые юристы по трудовому праву, разве так можно поступать начальству?
Ответ на пост «Принуждение к увольнению, собираюсь подать в суд на работодателя, какие у меня шансы?»2
Менеджера по продажам никто никогда не увольняет, если он даёт продажи. Это краегольный камень любого бизнеса и хороших держат любым путем.
У менеджера по продажам не может быть оклад-основной заработок, всегда бонусная часть основная. Здесь пенсионер пишет о хорошем оклада.
На что угодно спорю, что хорошего работника пенсионного возраста хотят уволить не чтобы поставить на это место своего человека, а потому, что он нихуя не делает. Ещё и пробивается где-то постоянно, собственно за пару дней 2 раза акт на него смогли составить о том, что он не работает.
Подписать контракт на СВО, если не служил в армии по здоровью
Здравствуйте. Можно ли уйти на СВО, если более 15 лет назад мне был выдан военный билет с категорией "В" и я не был призван на срочную службу? На воинском учёте состою. Освобождён от срочной службы был по причине имеющегося у меня психического расстройства умеренно выраженной (не тяжелой) степени. На диспансерном усёте в ПНД не состою и медкарта с диагнозом уже скорее всего давно улетела в архив, так так более 15 лет в психушку не обращался.
Есть водительские права категории А, Б.
Сейчас в 35 лет одни долги, семьи и детей нет и не было, никаких перспектив на будущее нет. Мне уже звиздец в любой случае.
Начальник отдела, вдруг у одного меня из отдела, письменно запросил делать ежедневные отчёты о работе за день...
Это все из истории, как меня принуждают к увольнению. 2 дисциплинарных взыскания уже выписаны, и вот новый метод психологического воздействия. На мой письменный ответ в докладной директору, что такого пункта нет в моем договоре, должностной инструкции, и что я могу писать отчёты за дополнительную плату, как за дополнительную работу, но ответ пришёл такой, что хозяин-барин, сам решает как осуществлять контроль за вами холопами, так как это прописано в его, барине хозяине, должностной инструкции, там написано Осуществлять контроль за подчинённым. В моей должностной инструкции написано, что я "Обязан составлять установленную отчётность о материально техническом обеспечение предприятия" они и это вспомнили. Мои обьяснения что это совсем не то, что мы никогда не составляли никакие установленные отчетности, что это нач отдела ежемесячно что то составляет, а мы не делаем такую работу, тем более ежедневно писать отчёты-такого не было в нашем отделе, и что я считаю это психологическим давлением...теперь думаю, выпишут ли мне дисциплинарное взыскание за отказ писать ежедневные отчёты? И ещё факт, в должностной инструкции не написано, что я должен выполнять и иные поручения руководителя..
Вопрос про исковое заявление
Здравствуйте. Опыта судебных дел и юридического образования не имею, действую по наитию и лекциях по юриспруденции в техникуме 🤣🤣🤣
Вопрос то в чем: 18.10 отправил через госуслуги заявление в мировой суд, статус заявления "отправлено в суд", но с тех пор ни ответа ни привета. Они в течении 5 дней должны ответ дать? Если завтра ответа не будет, в судебный участок секретарю звонить?
И ещё один: копию искового БЕЗ приложений отправил ответчику заказным с описью и по электронной почте. Судья оставит исковое без движения или возьмет в работу? Или это на усмотрение судьи?
Спасибо за ответы!