Прочитал и что-то захотелось высказаться...
То, что хранить заказы в ПВЗ можно будет 2-3 дня - это печально, но понятно, ПВЗ не резиновые, ок, штош... Только если тётя Груня заказала себе дуршлаг и забыла вовремя забрать, раньше он мог подождать её недельку, теперь поедет обратно на склад. А пока он туда едет, тётя Груня вспомнит, что дуршлаг-то не забрала и он уехал, да и закажет его заново... В общем, мог дуршлаг лежать и ждать, а будет кататься... Вспоминается анекдот:
- "А почто ж барин капусту-то косит?"
- "А кто их, образованных, разберёт..."
Про ограничения возвратов - жаль сотрудников ПВЗ, сколько им, бедным, визга в ближайшее время услышать предстоит - просто ужас, держитесь там... Однако, тут у меня мнение двоякое:
С одной стороны... В детстве, в 90-х приходилось приторговывать шмотками с мамой на рынке и даже тогда было море тёток, пытавшихся сдать назад блузки, кофточки и т.д., типа "не подошло", особенно после новогодних и 8-го марта, половина даже не заморачивалась пятна отстирать, а были и такие, кто не стеснялся приносить разорванное и зашитое. Причём при покупке-то всё очень даже подходило: "ой, как хорошо сидит, ой спасибо вам, спасибо!", разве что в ладоши не хлопали от счастья. Благо, на рынках тогда в этом плане было сильно проще и дамы просто посылались найух, после чего, "униженные и оскорблённые", но не сломленные, гордо шли жаловаться в администрацию рынка, где, судя по всему, тоже посылались найух, ибо после этого не возвращались и от администрации никогда претензий не было. Продавцов, которым с ПВЗ возвращается такой потрёпанный товар откровенно жаль, что уж там...
С другой стороны... То, что в ПВЗ можно перемерить кучу одежды и выбрать подходящее, изначально позиционировалось как суперфича маркетплейсов, не так ли? Т.е., не надо, дорогой друг, тебе тратить часы на походы по магазинам, закажи кучу всего у нас и оставь только то, что приглянулось, остальное увезём на склад! В общем-то и сроки хранения заказов тоже сюда можно приплести: одна шмотка едет день, другая - три дня, третья - неделю, накопил себе заказчик кучку товаров, сходил один раз в ПВЗ, всё померил, отобрал нужное, отослал лишнее. Т.е., экономически такая система вполне себе может существовать (вряд ли она, в прочем, устраивает продавца, пожалуй, только покупателя) не напрягая маркетплейс, но сейчас, когда "лохи потребители прикормились", чё б не попробовать стричь с них бабки за возврат, они же уже попривыкли, кудой денутся? В общем, то, что было "фишкой", вдруг становится какой-то лажей...
И раз уж я в кои-то веки стока букав написал, то вот ещё вопрос, тревожащий лично меня. А почему у нас как-то принято забивать болт на то, что сроки доставки, указанные на карточке товара, могут до абсурда расходиться с реальностью? Оговорюсь: мне процентов 60 заказов доходят вовремя, ещё какое-то количество задерживаются на день-два (тут, наверное, неизбежны какие-то косяки, так что я даже внимания на это не обращаю). Однако, попадаются порой заказы, которые тот же озон обещает привезти за 3 дня, а в итоге он едет месяц или два с постоянными переносами, причём только после оплаты и долгого томительного ожидания ты узнаёшь, что отменить такой заказ, почему-то, нельзя. Отменить нельзя, а забрать мои деньги и динамить меня два месяца можно, оказывается. Лично я считаю, что не помешал бы какой-то закон, обязывающий маркетплейсы нести ответственность за сроки доставки, указанные на карточке товара на момент заказа.
