Искала мясо фазана. В городе у нас нет к сожалению. Вышла реклама из других населенных пунктов. Ради интереса зашла в профиль продавца и была приятно удивлена! Ничего не рекламирую, просто для услады глаз)
Решил зарегистрироваться на Авито,по номеру телефона, разместил объявление о продаже хрена,200₽ за кг,указал свою почту и моментально мой профиль был заблокирован, авито пишет :" В вашем профиле обнаружена подозрительная активность,требуется пройти проверку по паспорту и биометрии лица"
Я в шоке,наверное несколько килограммов хрена является стратегическим сырьём,если из-за хрена авито блокирует профиль
Ведь в России хрен это не только растение,а ещё мера длинны, количество и состояние души
25 числа у меня выкупили товар с Авито-доставки. Сегодня уже вечер 27 числа, по-прежнему весит статус «Проводится платеж», раньше никогда с таким не сталкивалась, всегда выводила деньги минута в минуту, как товар выкупали.
Поддержка не дает никаких ответов, а на сообщения отвечают раз в 10 часов.
Буду обращаться к юристам, сумма очень не маленькая. Как вообще можно так работать, комиссии за продажу 9% им мало, они решили теперь 100% брать.
Еще недавно умение работать с нейросетями было приятным бонусом в резюме — теперь работодатели включают его в обязательные требования к кандидатам. Провели исследование и выяснили, в каких направлениях ИИ нужен особенно часто.
Работодатели ищут разработчиков, которые умеют использовать ИИ для анализа и генерации кода, отладки и оптимизации алгоритмов. Также ценится умение работать с большими кодовыми базами и использовать AI-инструменты, чтобы быстрее решать рутинные задачи.
Здесь тоже ценится не просто знание нейросетей, а умение применять их непосредственно в разработке. Например, использовать ИИ для написания и проверки кода, поиска ошибок, оптимизации решений и автоматизации повторяющихся задач.
ИИ помогает менеджерам автоматизировать операционные задачи, быстрее работать с информацией и документацией, готовить материалы и анализировать данные. А еще — освобождать время для задач, где особенно важны коммуникация и принятие решений. При этом наличие AI-навыков у руководителей проектов напрямую связано с зарплатой: в среднем она на 14,5% выше.
В этом направлении ИИ становится частью рабочего инструментария: его используют для анализа больших объемов данных, автоматизации процессов, поиска аномалий и решения рутинных задач. Поэтому специалистам важно не только понимать принципы информационной безопасности, но и уметь эффективно работать с AI-инструментами.
В IT сейчас ищут не просто людей, которые умеют пользоваться нейросетями. В 8–11 раз чаще работодатели ищут специалистов, способных создавать ИИ-инструменты под конкретные бизнес-задачи: например, корпоративных ассистентов, умный поиск или агентные системы.
Больше о том, как искусственный интеллект меняет рынок, читайте в нашем исследовании — совместно с getMatch проанализировали почти 2000 вакансий в индустрии и выяснили, как адаптироваться к изменениям рынка.
Забегая вперед, главный совет: изучать нейросетевые навыки стоит уже сейчас! У Практикума есть модули по ИИ во всех курсах — и отдельные программы для специалистов с опытом, которые хотят развиваться в сфере ИИ. Пробуйте бесплатные вводные части и решайте, насколько полезно вам будет продолжить.
Кто там говорил что Авито сам отвечает покупателям, и все такое? Я просмотрела карточку товара, а он сам создал чат, написал что-то продавцу (а у меня даже не отображается). Ещё немного и он сам за меня будет покупки делать. Офигенно, конечно.
Зачем вот это вот? Почему?
Более года я работаю через Авито, оплачиваю размещение и продвижение объявлений, выполняю заказы и развиваю свой профиль.
За это время я получил более 560 положительных отзывов, сформировал базу постоянных клиентов и получил значок «Надёжный исполнитель». У меня не было подтверждённых жалоб на мошенничество, присвоение денег или неоказание оплаченной услуги.
До недавнего времени обращения от клиентов поступали регулярно. Авито было для меня полноценной рабочей площадкой и источником дохода.
Всё изменилось после того, как я обжаловал неправомерный отзыв прямого конкурента.
Ко мне обратился человек, который сам оказывает на Авито аналогичные услуги. Фактически это мой прямой конкурент.
Он получил заказ от своего клиента, но для выполнения работы обратился ко мне. То есть выступил посредником: принял заказ, передал мне необходимые данные, я выполнил работу, а он заработал на разнице в стоимости.
Первое обращение состоялось 30 июля примерно в 15:00. Работа продолжалась до 20:30, то есть около пяти с половиной часов.
В процессе несколько раз менялись вводные, обсуждалась стоимость, возникал торг. В какой-то момент человек неправильно посмотрел цену, после чего сам это признал.
Несмотря на все сложности, услуга была полностью оказана.
После выполнения работы человек подтвердил, что доволен результатом, и написал:
«Супер, да, обращусь, если ещё надо будет, на связи)».
То есть первая сделка завершилась успешно. Никаких претензий после неё не было.
Позднее он обратился повторно.
Но во второй раз полноценная сделка так и не состоялась:
деньги мне не переводились;
заказ окончательно согласован не был;
точный срок выполнения мы не устанавливали;
конкретных обязательств по срокам я на себя не принимал;
возникла техническая проблема с иностранной картой и Apple Pay.
Я не исчез и не проигнорировал человека. Я сообщил ему о технической проблеме, написал, что обратился в поддержку, и пообещал вернуться с ответом после выяснения обстоятельств.
Но ждать он не стал.
Вместо этого он оставил отрицательный отзыв, из которого складывалось впечатление, будто я принял заказ, получил деньги, пообещал выполнить услугу и ничего не сделал.
Это не соответствовало действительности.
Оплаты не было. Деньги я не получал и не удерживал. Окончательно согласованного заказа и установленного срока тоже не было.
После публикации отзыва я попытался связаться с автором по телефону, чтобы спокойно обсудить ситуацию, но он сбросил звонок.
Получилась довольно удобная схема: прямой конкурент сначала воспользовался моими услугами как посредник, заработал на выполненной мной работе и подтвердил, что доволен результатом. Затем при повторном обращении, по которому не состоялась сделка, оставил отрицательный отзыв.
Я не считаю, что любой отрицательный отзыв нужно удалять.
Если исполнитель получил деньги, сорвал согласованный срок и не оказал услугу, клиент имеет полное право рассказать об этом.
Но здесь факты были другими.
Отзыв оставил прямой конкурент:
по обращению без оплаты;
без окончательно согласованной сделки;
без установленного срока;
после успешно выполненного первого заказа;
после собственного подтверждения, что первая работа его устроила.
В жалобе я указал, что отзыв нарушает пункт 9 правил Авито, поскольку фактической сделки по повторному обращению не состоялось.
Также я обратил внимание поддержки на то, что автор предлагает платное создание аккаунтов TikTok с определённым регионом, подключение монетизации и последующую передачу аккаунта заказчику.
По моему мнению, такое предложение может подпадать под пункт 40а перечня запрещённых товаров и услуг Авито, касающийся продажи и передачи учётных записей и данных для доступа к ним.
Кроме того, автор передавал сведения и заказы своих клиентов мне как стороннему исполнителю. При этом клиент мог не знать, что фактически его заказ выполняет другой человек.
Я подробно описал ситуацию и передал Авито необходимые подтверждения.
После проверки Авито удалило отзыв.
В официальном ответе мне написали:
«Мы всё проверили и удалили отзыв, о котором вы рассказали. Спасибо, что помогли разобраться».
Это важный момент.
Авито не оставило отзыв после проверки. Поддержка изучила обращение, удалила отзыв и поблагодарила меня.
Следовательно, моё обжалование было обоснованным. Я не пытался скрыть справедливую критику или искусственно улучшить рейтинг. Я защищал свою деловую репутацию от отзыва прямого конкурента по несостоявшейся сделке.
Казалось бы, вопрос решён.
Но практически сразу после этого мой уровень сервиса оказался на отметке 36%.
После снижения показателя «Честный рейтинг»:
мои объявления были понижены в поиске;
объявления перестали попадать в рекомендации;
исчез значок «Надёжный исполнитель»;
были ограничены отдельные возможности профиля;
количество обращений от клиентов практически упало до нуля.
Раньше сообщения поступали регулярно. После введения ограничений уже второй день почти нет новых клиентов.
Я понимаю, что количество заказов может меняться и что платное продвижение не гарантирует определённую выручку.
Но в данном случае Авито прямо сообщает, что из-за низкого уровня сервиса мои объявления понижены в поиске и не попадают в рекомендации. Значит, снижение обращений связано не только с обычными колебаниями спроса. Сама платформа ограничила видимость моих предложений.
В результате я теряю клиентов, заказы и ежедневный доход.
Одновременно продолжает расходоваться срок уже оплаченного размещения и продвижения.
Получается, что Авито сначала приняло у меня деньги за рекламу, а затем ограничило показы объявлений по причине, которую отказывается сообщать.
В описании показателя «Честный рейтинг» указано, что он снижается за обжалование справедливых отзывов, которые не нарушают правила Авито и правдиво описывают ситуацию.
Но отзыв, который я обжаловал, был удалён самой службой поддержки.
Если отзыв был справедливым, не нарушал правила и правдиво описывал ситуацию, почему после проверки его удалили?
Если его удалили, значит, жалоба была обоснованной.
Получается абсурдная ситуация:
Прямой конкурент оставляет отрицательный отзыв по несостоявшейся сделке.
Я предоставляю доказательства и обжалую его.
Авито удаляет отзыв и благодарит меня.
После этого мой «Честный рейтинг» падает до 36%.
Мои объявления понижаются в поиске и исключаются из рекомендаций.
Я теряю значок «Надёжный исполнитель» и практически весь поток новых обращений.
Если снижение связано с этим отзывом, то Авито фактически наказало меня за обоснованную жалобу.
Если снижение с ним не связано, поддержка могла бы прямо это подтвердить и назвать другое событие, повлиявшее на показатель.
Но именно этого мне не сообщают.
Я неоднократно обращался в службу поддержки и задавал конкретные вопросы:
Связано ли снижение уровня сервиса с обжалованием удалённого отзыва?
Какое конкретно действие признано нарушением?
Когда оно было зафиксировано?
Какая категория события повлияла на показатель?
Почему уровень снизился до 36%?
На каком основании снят значок «Надёжный исполнитель»?
Проводилась ли ручная проверка?
Что именно мне необходимо исправить?
Ни на один из этих вопросов я не получил содержательного ответа.
Вместо этого поддержка повторяет одни и те же формулировки:
показатель рассчитан верно;
оценка производится автоматически;
детали алгоритма не разглашаются;
список нарушений предоставить нельзя;
решение изменить не получится;
необходимо продолжать соблюдать правила;
уровень может восстановиться в течение 30 дней.
Мне предлагают не допускать новых нарушений, но не сообщают, какое предыдущее нарушение я якобы совершил.
Это выглядит примерно так: человека наказали, отказались объяснить причину, а затем предупредили, чтобы он больше так не делал.
Поддержка постоянно ссылается на то, что не может раскрыть детали работы алгоритма.
Но я не прошу предоставить программный код, формулу расчёта, внутренние коэффициенты, устройство антифрод-системы или способы обхода проверок.
Я прошу ответить на простой вопрос:
Какое конкретное действие стало основанием для ограничения моего профиля?
Для этого не требуется раскрывать никакой алгоритм.
Достаточно сообщить:
связано ли снижение с обжалованием удалённого отзыва;
если не связано, какая категория другого события повлияла на показатель;
когда это событие было зафиксировано;
какое моё действие признано недобросовестным.
Без этой информации я не могу проверить решение, доказать наличие ошибки или понять, что именно требуется исправить.
При этом Авито называет свою систему честной и прозрачной.
На практике профиль ограничен, объявления понижены, значок снят, поток клиентов практически остановлен, но основание решения остаётся секретом.
Если система действительно учитывает сам факт обжалования, даже когда отзыв впоследствии удаляется, это создаёт удобный инструмент давления на конкурентов.
Схема может выглядеть так:
Конкурент оставляет спорный отрицательный отзыв.
Исполнитель вынужден его обжаловать.
Авито удаляет отзыв.
Само обжалование всё равно ухудшает внутренний показатель.
Профиль исполнителя понижается в поиске и теряет клиентов.
В таком случае конкурент достигает своей цели даже после удаления отзыва.
Сам отзыв исчезает, но профиль получает ограничения и теряет видимость.
Именно поэтому Авито должно провести ручную проверку и прямо объяснить, что стало основанием для снижения показателя.
Я не прошу поверить мне на слово. У Авито есть вся история переписки, текст удалённого отзыва, моя жалоба, результаты проверки, история изменения показателя и статистика показов объявлений.
Я требую:
Провести ручную проверку расчёта показателя «Честный рейтинг».
Ответить, связано ли снижение с обжалованием удалённого отзыва.
Если связано, исключить это событие из расчёта, поскольку жалоба была удовлетворена.
Если не связано, назвать категорию другого события, дату его фиксации и действие, признанное нарушением.
Восстановить уровень сервиса и снять ограничения, если снижение произошло ошибочно.
Вернуть значок «Надёжный исполнитель».
Восстановить нормальное отображение объявлений в поиске и рекомендациях.
Продлить оплаченное продвижение на период ограничений либо компенсировать его стоимость.
Предоставить нормальный ответ по существу, а не очередное описание автоматического алгоритма.
Более года я честно работал на Авито, получил более 560 положительных отзывов, сформировал постоянную клиентскую базу и регулярно платил платформе за продвижение.
Прямой конкурент оставил отрицательный отзыв по несостоявшейся сделке. Я доказал свою правоту. Авито удалило отзыв и поблагодарило меня за помощь.
После этого мой уровень сервиса оказался на отметке 36%, объявления были понижены в поиске, рекомендации ограничены, значок «Надёжный исполнитель» исчез, а обращения от клиентов практически прекратились.
При этом поддержка отказывается сообщать, связано ли снижение с удалённым отзывом и какое конкретно действие признано нарушением.
Я публикую эту историю, потому что многочисленные обращения в поддержку не дали результата.
Если здесь есть представитель Авито, мне не нужно очередное предложение повторно написать в личные сообщения. Все материалы уже находятся у поддержки.
Мне нужен ответ всего на два вопроса:
Связано ли снижение показателя до 36% с обжалованием отзыва, который Авито удалило после проверки?
Если нет, какое другое событие стало основанием для ограничений?
Эти вопросы не требуют раскрытия секретного алгоритма.
Они требуют только одного: чтобы компания объяснила пользователю, за что она ограничила оплаченный профиль и фактически лишила его нормальной возможности работать на платформе.
Мой предыдущий пост на тему. С момента моего поста и обращения в поддержку уже прошло четыре дня, я думаю, что этого времени вполне достаточно, чтобы со всем разобраться. Но отклики от людей, которые приходили ко мне за услугой продолжают блокироваться. Пожалуйста, обратите внимание на нашу переписку.
Я уверена, что девушка приложит все необходимые документы. Также мне написала другая девушка, Ксения, которая хотела оставить мне отзыв и писала его три раза, и три раза его отклоняли из-за несуществующей накрутки.
Почему так происходит? Я вот спрашиваю у вас постоянно, вот что я сделала, чтобы получить к себе не просто пристальное внимание алгоритмов, но и полное игнорирование со стороны поддержки и необходимости постоянно доказывать свою непричастность к неправомерным действиям? Как бы, я никогда не прибегала к накрутке отзывов, просто мои клиенты оставляют мне их. Пожалуйста, снимите с меня это клеймо позора, мне правда очень тяжело работать, когда я постоянно переживаю из-за этого.
Я просто кому-то не нравлюсь в вашей поддержке? Почему вы вообще решили, что я прибегаю к таким подлым методам? Пожалуйста, верните отзывы. Вы мне говорили, что отзывы, которые пишутся реальными людьми, с реальных аккаунтов, по правилам вашей платформы будут публиковаться, но мне теперь буквально приходится бороться за каждый. Я очень устала от этого, мне уже хочется просто покинуть платформу. Я не готова платить деньги за продвижение объявлений, где меня лишают очень важной части, буквально буста от аудитории, которая хочет выразить благодарность за мой труд. Это ведь реально важно, когда к тебе приходят, оставляют отзывы и люди могут видеть, что ты хороший человек и порядочный мастер. Но вы лишаете меня этого, а разбираться с этим не хотите, и даже не даете дельных советов относительно того, а сколько мне вообще ждать, пока эта беда с аккаунтом не пройдет. Помогите мне пожалуйста, я не хочу изливать желчь и ненависть, свою обиду на происходящее, я просто очень надеюсь, что вы мне поможете.
тут принято жаловаться на @Avito, а у меня предложение - почему бы в объявлении не писать у продавца из другого региона сколько у него сейчас времени, ну там часовые пояса, чтобы не искать самому
Хочу публично рассказать об абсурдной ситуации и надеюсь, что на нее обратят внимание представители Avito или PR-служба компании.
26 августа у меня был украден телефон. После этого злоумышленник получил доступ к моим аккаунтам и начал действовать от моего имени. Родственникам и друзьям писали с просьбами одолжить крупные суммы денег. Кроме того, с моего аккаунта Avito кому-то были отправлены сообщения непристойного содержания, после чего мой аккаунт заблокировали.
Я обратился в поддержку Avito, объяснил ситуацию и сообщил, что действия совершал не я. Однако фактически никакой возможности подтвердить свою невиновность мне не предоставили. В ответ я получил лишь сообщение о том, что восстановить аккаунт невозможно.
Особенно неприятно это потому, что я активно пользуюсь Avito уже больше двух лет. Через площадку я регулярно продаю различную технику, пользуюсь Avito Доставкой, оплачиваю просмотры и комиссии. Совсем недавно я подключил профессиональный тариф за 6000 рублей.
За все это время на аккаунте накопилось более 280 отзывов с оценкой 5 звезд. Это не новый одноразовый аккаунт, а профиль, над которым я работал годами и на котором сформировалась репутация продавца.
Более того, с этим профилем были связаны еще несколько моих аккаунтов, и в результате заблокировали их все.
Отдельно хочется обратить внимание Avito еще на один важный момент. У меня покупали технику люди, которым в случае возникновения неисправности или других гарантийных вопросов необходимо иметь возможность связаться со мной. После блокировки аккаунта эти покупатели просто не смогут мне написать, а я, соответственно, не смогу им ответить и помочь решить проблему.
То есть эта блокировка затрагивает уже не только меня, но и добросовестных покупателей, которые ранее совершали у меня сделки через площадку и рассчитывают на возможность связаться с продавцом в случае возникновения вопросов по гарантии. Хотелось бы, чтобы Avito подумал в том числе и об этих людях. Из-за блокировки, причиной которой стало действие постороннего человека, я фактически лишен возможности нормально выполнять свои обязательства перед покупателями.
Я прекрасно понимаю необходимость борьбы с мошенниками и нарушениями правил. Но в данном случае человек становится жертвой кражи и взлома, а затем фактически получает дополнительное наказание уже от самой площадки.
Больше всего возмущает даже не сама блокировка — ее как раз можно понять с точки зрения безопасности. Возмущает то, что после обращения живого человека, который готов предоставить объяснения и подтверждения произошедшего, ему даже не дают возможности пройти дополнительную проверку, подтвердить личность, предоставить заявление в полицию или каким-либо другим способом доказать, что нарушение совершено злоумышленником.
Получается, что два года добросовестной работы, сотни успешных сделок, 280+ положительных отзывов, оплаченные услуги и сформированная репутация могут быть перечеркнуты сообщениями, которые отправил посторонний человек после кражи телефона.
Мне кажется, такой подход несправедлив как минимум по отношению к постоянным пользователям площадки.
Я не прошу закрыть глаза на нарушение правил. Я прошу нормально разобраться в ситуации, проверить историю аккаунта и обстоятельства произошедшего.
Очень надеюсь, что этот пост увидит кто-то из представителей Avito и поможет передать ситуацию на повторное рассмотрение компетентному сотруднику, а не просто еще раз отправить стандартный ответ «восстановление невозможно».
Хочется верить, что несколько лет добросовестного использования площадки все-таки что-то значат и подобные ситуации могут рассматриваться индивидуально.
В подтверждение своих слов прикладываю фото заявления в полицию, поданного по факту кражи телефона и последующего использования моих аккаунтов злоумышленником.
Злоумышленник писал какие-то непристойные предложения
Ни одного отрицательного отзыва
Не дают восстановить аккаунт, даже если сообщения отправлял злоумышленник. Обращение 77071573
По факту кражи и последующего использования телефона подано заявление
