Как я перестала бояться и научилась решать самое страшное задание ЕГЭ (спойлер: магии нет)

От редакции

Недавно мы попросили одну из наших выпускниц честно рассказать, через что она прошла, готовясь к ЕГЭ. Она согласилась поделиться без прикрас — о страхах, ошибках и том моменте, когда все начало получаться. Передаем ей слово.

Как я перестала бояться и научилась решать самое страшное задание ЕГЭ (спойлер: магии нет)

Привет. Хочу рассказать историю, которая чуть не сломала мне психику в 11 классе. Помните то чувство, когда открываешь вариант ЕГЭ, бегло смотришь задания и упираешься взглядом в один номер? Сердце — в пятку, ладони потеют, а в голове одна мысль: «Я с этим не справлюсь. Сдам на тройку, меня никуда не возьмут».

У меня таким заданием была 14-я задача по русскому языку (слитное/раздельное/дефисное написание слов). Для тех, кто не в курсе: там нужно определить, как писать «чтобы/что бы», «также/так же» и прочие «ввиду/в виду». Казалось бы, мелочь. Но для меня это была пытка.

Я была отличницей по жизни, но здесь сильно тупила. И хотела просто забить на это сложное задание ЕГЭ. Думала: «Ну, потеряю 1 балл, ерунда». Но 14-е — это не просто балл. Оно идет первым в тестовой части, и если я его боюсь, то на остальных заданиях уже не могу собраться.

Почему у меня не получалось? Я делала все не так

Сначала я пыталась просто зазубрить. Открыла справочник, где было 50 правил на каждую пару слов. Читала: «Предлог “ввиду” пишется слитно, если означает “из-за” (“ввиду дождей”), а существительное с предлогом “в виду” — раздельно, если речь про “иметь в виду”». Я лезла на стену. Как можно запомнить все эти правила и исключения?

Я переписывала правила в тетрадь, пока рука не отваливалась. Результата — ноль. На пробнике снова накосячила и ответила неверно.

Моя главная ошибка была в том, что я воспринимала задание как магию. Думала, что кто-то просто «чувствует язык», а я — нет. Гналась за количеством: решала 20 вариантов подряд, надеясь, что набью руку. Но без понимания логики просто тренировала свою ошибку.

Я боялась спросить. Казалось, что если не понимаю эту тему, то тупая. И сидела в этой луже сама.

Что реально помогло (и это не репетитор за 5к/час)

Прорыв случился случайно. Я наткнулась на видео, где преподаватель сказал простую фразу: «Перестань учить правила. Начни понимать логику вопроса».

И тут до меня дошло: я боялась задания ЕГЭ не потому, что оно сложное, а потому что пыталась охватить необъятное — вместо того чтобы разобраться в сути. Надо было не зубрить, а дробить. Так я начала понимать, как решать трудные задания ЕГЭ — через систему.

Вот мой пошаговый план, который превратил кошмар в рутину. Если вы тоже не понимаете задания ЕГЭ/ОГЭ, попробуйте так:

Шаг 1. Разбейте тему на части. Я взяла не 50 правил, а 3 большие группы: «предлоги», «союзы», «частицы». В первый день я разбирала только ПРЕДЛОГИ (в течение, в продолжение, вследствие). Я не пыталась решать все. Просто училась видеть разницу между «ввиду» (предлог) и «иметь в виду» (существительное).

Шаг 2. Используйте «метод трех секунд». Я поняла свой главный глюк. Я бросалась решать, еще не дочитав предложение до конца. Я заставила себя перед каждым ответом задавать себе всего один вопрос: «Это признак действия (существительное с предлогом) или просто связка слов (союз/предлог)?»

Шаг 3. Выстройте систему. Я перестала «решать все подряд». Я завела таблицу ошибок. Ошиблась в «также/так же» — записала туда. Через неделю увидела, что косячу только в трех типах. Стало понятно, куда бить. Остальное оказалось логичным.

Шаг 4. Найдите нормальное объяснение. Когда я наткнулась на лекцию, где преподаватель просто показывал на пальцах: «Смотри, если мы убираем “же” и смысл теряется — пиши слитно», — у меня в голове все встало на свои места. Именно тогда я поняла, что подготовка к ОГЭ и ЕГЭ строится на умении объяснить сложное простым языком, а не на запугивании.

Что изменилось после этого

Через месяц тренировок по этой системе я перестала сильно волноваться, а через два — вообще забыла, что такое страх. Садилась за вариант и говорила себе: «14-е? Легко. Сейчас просто проверю логику». Начала щелкать эти задания за 40 секунд.

На реальном ЕГЭ я решила 14-е первым. Уверенно. Без дрожи в руках. Итог: 96 баллов за экзамен, а ведь когда-то я плакала над пробником.

Самое важное открытие: трудное задание — это просто плохо понятый кусок информации. Если вы боитесь конкретного номера, значит, просто не нашли к нему подход. Обычно дело в дроблении на шаги и понятном объяснении.

Мой вывод для тех, кто сейчас в агонии

  1. Страх — это когда вы не знаете алгоритма. Найдите алгоритм из 3 шагов, и страх уйдет.

  2. Не зубрите. Поймите логику: «Почему здесь так, а не иначе?».

  3. Ошибка — это хорошо. Она показывает, какую тему подтянуть.

И да, я не волшебница. Я просто однажды приняла факт: сама я, может, и не разгребу эту кашу. Мне нужна была система.

Я случайно нашла формат, где не просто «посмотрите вебинар», а четкая траектория, в которую входит: тест → слабые места → отработка на тренажере → пробник.

Сейчас так работают, например, в школе ЕГЭLAND где наставники следят, чтобы ты не застрял на «страшном» задании. Я туда пришла уже под конец, но если бы попала туда в начале года, сэкономила бы кучу нервных клеток. Там реально объясняют простыми словами.

Но даже если вы занимаетесь сами — не сидите в болоте. Ищите свое понятное объяснение. Регулярно тыкайте носом в свои ошибки. И помните: любое сложное задание ЕГЭ сдастся, если перестать его бояться и начать просто делать маленькие шаги каждый день.

Вопрос к тем, кто сдавал: какое задание было вашим личным «кошмаром»? И как вы его победили?

Показать полностью 1

3 задачи, которые решает диалоговый тренажёр в отделе продаж

Можно выстроить идеальный процесс продаж, настроить автоматизацию и обеспечить поток лидов. Но итог всё равно зависит от того, как менеджер ведёт разговор с клиентом. Если сотрудник не готов к диалогу, не умеет работать с возражениями или теряется в разговоре, компания теряет сделки, деньги и качество коммуникации с клиентом.

Чтобы снизить влияние человеческого фактора, в Скорозвоне есть ИИ-тренажёр для подготовки менеджеров. Он помогает отрабатывать навыки в безопасной среде и проверять готовность сотрудников к реальным звонкам. Ниже три задачи, которые такой тренажёр может закрыть уже сейчас.

1. Экспресс-тест навыков ещё на этапе найма

Одна из задач тренажёра — быстро проверить, как кандидат ведёт себя в разговоре ещё до выхода на линию. За несколько минут можно увидеть, как человек справляется со стрессом, умеет ли работать с возражениями и насколько владеет техниками продаж.

Такой формат помогает оценивать не только резюме и впечатление с собеседования, но и практические навыки соискателя. В результате компания может ещё на этапе найма понять, насколько кандидат готов к работе с клиентами, и принимать решение, опираясь не только на слова, но и на то, как человек показывает себя в разговорном сценарии.

2. Адаптация новичков без риска для базы и репутации

Когда новый сотрудник выходит на реальную линию без достаточной подготовки, это почти всегда связано с рисками. Ошибки в разговоре могут привести к потерянным лидам, испорченному впечатлению о компании и просадке по качеству коммуникации.

Попробуйте AI-тренер в «Скорозвоне» бесплатно — 5 тренировок.

С AI-тренажёром отрабатывать навыки можно до реального общения с клиентами — в безопасной среде, где роль собеседника выполняет виртуальный клиент. Это позволяет новичку тренироваться без риска для действующей базы, а компании — не проверять уровень подготовки сотрудника на живых клиентах.

По данным Скорозвона, такой формат помогает выходить на целевые показатели уже через 2 недели.

3. Быстрый тест новых скриптов и продуктов

Когда в отделе продаж появляется новый скрипт, оффер или продукт, важно не просто донести изменения до команды, но и проверить, как менеджеры будут использовать их в разговоре. Делать это вручную сложно: супервизор физически не может качественно отработать нововведение с каждым сотрудником.

В этом случае ИИ-тренажёр берёт часть нагрузки на себя. AI-тренер может проводить десятки сессий в час, что позволяет быстро прогнать команду через новый сценарий и посмотреть, где возникают слабые места.

Такой подход помогает ещё до полноценного запуска увидеть, насколько понятен новый скрипт, как менеджеры работают с обновлённым предложением и какие моменты требуют доработки. Если в сценарии или продуктовой подаче есть слабые места, их можно заметить заранее и оперативно внести изменения.

Зачем это отделу продаж

Диалоговый тренажёр полезен в тех задачах, где важно не просто организовать звонки, а подготовить менеджеров к реальному разговору. Он помогает оценивать навыки кандидатов до найма, безопасно адаптировать новичков и быстрее тестировать изменения в скриптах и продуктах.

Если вы хотите понять, закрыты ли эти задачи в вашей команде, можно попробовать тестовую тренировку в ИИ-тренажёре Скорозвона.

Реклама. ООО «Смартьюб». ИНН 6658407780. Erid: 2W5zFHKjhay

Показать полностью 3

ESIM Таджикистан: как выбрать виртуальную SIM-карту для поездки

Таджикистан — страна с потрясающими горными маршрутами и Памирским трактом, но мобильный интернет здесь до сих пор остается головной болью для большинства путешественников. Хорошая новость: eSIM для Таджикистана решает эту проблему еще до того, как вы сядете в самолет — без очередей, без языкового барьера в офисе оператора и без риска остаться без связи на первые сутки.

Я перебрала 13 сервисов, которые продают тарифы для Таджикистана, — и честно скажу, половина из них не стоит вашего внимания. Зато оставшиеся шесть реально удивили: стабильное покрытие даже в горных районах, прозрачные условия и активация буквально за пару минут.

ТОП-6 лучших eSIM для Таджикистана в 2026 году

Рынок eSIM для путешественников активно развивается: сервисов становится все больше, а условия у каждого — свои. Собрала для вас список проверенных площадок, где можно купить eSIM для поездки в Таджикистан быстро, без лишних шагов и переплат.

  1. ggsel — маркетплейс цифровых товаров с каталогом из 400+ предложений eSIM от разных продавцов: удобно сравнивать цены и выбирать тариф под конкретную страну или регион.

  2. Ye-sim — приложение с eSIM для 200+ направлений, поддержкой 24/7 со средним временем ответа 6 минут, функцией точки доступа и тарифами от $0,54.

  3. PLATI — цифровая торговая площадка, где независимые продавцы предлагают подключение eSIM в Таджикистане для по конкурентным ценам, включая безлимитные тарифы.

  4. AIRSIM — Telegram-бот для быстрой покупки туристических eSIM: оформление занимает несколько минут прямо в мессенджере, без регистрации на сторонних сайтах. 

  5. Купи eSIM — российский сервис с простым интерфейсом, возможностью оформить и пополнять уже купленную eSIM для Таджикистана новыми тарифными планами без повторной установки профиля.

  6. Airalo — один из крупнейших мировых агрегаторов eSIM с покрытием в 200+ странах, региональными пакетами, поддержкой на нескольких языках и круглосуточной помощью.


1. ggsel

В этой подборке платформа выступает не оператором, а маркетплейсом цифровых товаров: в каталоге eSIM собраны лоты от разных продавцов, включая туристические eSIM для поездки в Таджикистан, ваучеры и активации. Я использую его, когда нужен недорогой вариант, но перед покупкой обязательно проверяла описание, продажи, рейтинг продавца, цену и условия выдачи.

Преимущества

  • Много лотов под разные страны.

  • Есть цены в рублях.

  • Можно сравнивать продавцов по продажам.

  • Доступны ваучеры и активации.

  • Низкий порог входа по цене.

Недостатки

  • Условия зависят от конкретного продавца.

  • Нет единой операторской поддержки.

Тарифы

  • Лоты eSIM в каталоге стартуют от 466 рублей.

  • Встречаются пакеты на 3, 5, 10 , 20 и 50 ГБ.

Ознакомиться с сервисом >>>


2. Ye-sim

Его я бы выбрала для тех, кто хочет управлять интернетом в путешествии из одного приложения. Сервис предлагает eSIM для 200+ направлений, установку в один клик, поддержку 24/7 и тарифы для стран, регионов, городов и глобальных поездок. Важный плюс — одна eSIM может использоваться в разных направлениях без смены профиля.

Преимущества

  • Одна eSIM для 200+ направлений.

  • Установка доступна в один клик.

  • Поддержка работает в режиме 24/7.

  • Можно раздавать интернет на устройства.

  • Есть автоматический выбор лучшей сети.

Недостатки

  • Цены различаются по странам.

  • Не каждый тариф включает звонки.

Тарифы

  • Unlim Day Pass оплачивается только за дни онлайн.

  • Глобальный план работает в 80+ странах.

  • Pay & Fly работает по модели оплаты за использование.

Ознакомиться с сервисом >>>


3. PLATI

Это маркетплейс цифровых товаров, где eSIM для интернета в Таджикистане продаются как отдельные лоты от продавцов. На платформе встречаются разнообразные предложения, безлимитные тарифы на определенный срок и продукты на базе известных eSIM-сервисов. Я бы рассматривала площадку для разовой покупки перед поездкой, но внимательно читала карточку товара и отзывы.

Преимущества

  • Много предложений от разных продавцов.

  • Доступна безопасная сделка на площадке.

  • Часто указана моментальная доставка.

  • Можно смотреть отзывы до покупки.

Недостатки

  • Условия отличаются у каждого лота.

  • Иногда требуется переписка после оплаты.

Тарифы

  • Лоты eSIM в каталоге стартуют от 306 рублей.

  • Пакеты от 1 Гб.

Ознакомиться с сервисом >>>


4. AIRSIM

Этот сервис я бы отнесла к решениям для тех, кто часто меняет направления и хочет заранее купить пакет через сайт или приложение. AIRSIM заявляет покрытие 100+ направлений, автоматический подбор подходящего профиля по местоположению, пакеты для Таджикистана и поддержку нескольких операторов в большинстве направлений. Неиспользованный профиль можно вернуть по правилам сервиса.

Преимущества

  • Пакеты покупаются заранее через приложение.

  • Поддерживается несколько местных операторов.

  • Предусмотрен возврат неиспользованной eSIM-карты для Таджикистана.

  • Поддержка заявлена круглосуточной службой.

Недостатки

  • Покрытие меньше, чем у конкурентов.

  • Цены отображаются не в рублях.

Тарифы

  • 1 ГБ на 7 дней стоит SG$ 20.

  • 5 ГБ на 10 дней стоит SG$ 55.

  • 10 ГБ на 30 дней стоит SG$ 85.

Ознакомиться с сервисом >>>


5. Купи eSIM

Русскоязычный каталог с недорогими тарифами для мобильного интернета через eSIM в Таджикистане. На сайте собран большой список предложений пакетов: от 1 ГБ на 5 дней до 20 ГБ на 30 дней. Я бы рекомендовала сервис, когда нужен простой выбор по стране, понятная навигация и минимум лишней технической информации заранее.

Преимущества

  • Интерфейс полностью на русском языке.

  • Большой список европейских направлений.

  • Есть отдельные страницы по странам.

  • Навигация проста для быстрого выбора.

  • Подходит для сравнения направлений.

Недостатки

  • Меньше публичных деталей о функциях.

  • Тарифы нужно проверять по стране.

Тарифы

  • 1 ГБ на 7 дней стоит 474 рубля.

  • 2 ГБ на 15 дней стоит 970 рублей.

  • 3 ГБ на 30 дней стоит 1 450 рублей.

  • 50 ГБ на 30 дней стоит 2 131 рубль.

Ознакомиться с сервисом >>>


6. Airalo

Это один из самых универсальных вариантов для подключения eSIM в Таджикистане. Сервис называет себя первым магазином eSIM, который работает более чем в 200 странах и регионах, предлагает местные, региональные и международные пакеты. Через приложение можно покупать, устанавливать, пополнять и управлять eSIM во время поездки, не посещая салон связи.

Преимущества

  • Покрытие более чем 200 направлений.

  • Есть местные и региональные пакеты.

  • Удобное приложение для управления eSIM.

  • Доступно пополнение во время поездки.

  • Есть пакеты с неограниченным трафиком.

Недостатки

  • Установка требует доступа к интернету.

  • Пакеты различаются по условиям действия.

Тарифы

  • Местные eSIM продаются для отдельных стран.

  • Международные eSIM работают в нескольких регионах.

  • Глобальные планы включают 1, 3, 5, 10 и 20 ГБ.

  • Есть безлимитные пакеты с условиями использования.

Ознакомиться с сервисом >>>


Как оформить eSIM в Таджикистане

Оформить eSIM в Таджикистане можно двумя способами: через местного оператора или через международный онлайн-сервис еще до поездки. Среди местных операторов eSIM предоставляет МегаФон Таджикистан — подключить ее можно в офисе обслуживания при наличии паспорта и совместимого устройства, либо удаленно через мобильное приложение оператора с верификацией по фото паспорта и селфи. Стоимость активации — от 10 сомони, а при подключении тарифа от 85 сомони eSIM оформляется бесплатно.

Если вы едете в Таджикистан как турист, удобнее купить eSIM онлайн заранее — вы получите QR-код на почту и активируете его в настройках телефона еще до вылета. Важно учитывать несколько ограничений: QR-код для активации одноразовый и после сканирования теряет актуальность, а перенести eSIM на другое устройство самостоятельно нельзя — потребуется повторное оформление. Перед покупкой убедитесь, что ваш смартфон поддерживает eSIM — для проверки можно набрать *#06# и убедиться, что в ответе отображается номер EID.


Как подключить eSIM в Таджикистане до вылета

Подключить eSIM до вылета проще всего за 10–15 минут дома при стабильном Wi‑Fi. Ниже универсальная схема, которую можно адаптировать под любой сервис eSIM.

Шаг 1. Проверить, поддерживает ли телефон eSIM

Зайдите на сайт производителя или в настройки устройства и убедитесь, что ваша модель работает с eSIM. На старых смартфонах такой опции может не быть, и тогда виртуальная карта просто не установится.

Шаг 2. Выбрать сервис и тариф

На сайте или в приложении сервиса eSIM выберите страну и подходящий пакет по объему трафика и сроку действия. Проверьте, есть ли пометка, что профиль можно установить заранее, а активировать — уже по прилете.

Шаг 3. Оформить покупку и получить QR‑код

После оплаты сервис отправит вам QR‑код и/или данные для ручной установки (адрес SM-DP+ и код активации) на почту или в личный кабинет. Сохраните код: скачайте, сделайте скриншот или откройте на другом устройстве, чтобы удобно сканировать с телефона.

Шаг 4. Установить eSIM в настройках телефона

На iPhone: откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» или «Добавить тарифный план» → «Использовать QR‑код» и отсканируйте его.

На Android: зайдите в «Настройки» → «Подключения» / «Сеть и интернет» → «Диспетчер SIM‑карт» / «Мобильная сеть» → «Добавить eSIM» → «Сканировать QR‑код».

Шаг 5. Дождаться загрузки профиля

После сканирования подтвердите добавление профиля и подождите, пока он установится. Дайте eSIM понятное название, например, чтобы не путать с основным номером.

Шаг 6. Настроить использование данных

В настройках выберите, какая линия отвечает за мобильный интернет, и включите для eSIM «Роуминг данных». Часто рекомендуют установить eSIM как линию для данных, а домашнюю оставить только для звонков и SMS (или временно отключить, если не нужен роуминг).

Шаг 7. Отключить автоматическое включение до вылета

Многие сервисы советуют установить профиль заранее, но включить его использование только в день вылета или уже по прибытии в Таджикистан. Для этого можно оставить eSIM добавленной, но выключить ее линию или не выбирать ее для передачи данных до момента поездки.

Шаг 8. Активировать eSIM по прилете

После посадки включите eSIM в настройках, выберите ее как линию для интернета и при необходимости перезагрузите смартфон. Через 1–3 минуты должна появиться сеть, после чего можно пользоваться интернетом, картами и мессенджерами.


eSIM для Таджикистана — это удобный способ оставаться на связи без лишних хлопот: не нужно искать салон оператора по прилету, стоять в очередях и рисковать остаться без интернета в первые часы после приземления. Весь процесс — от выбора тарифа до активации — занимает несколько минут и делается прямо со смартфона.

Выбирайте формат под свою ситуацию: если едете надолго и хотите местный номер, оформляйте eSIM через оператора в офисе или через приложение. Если планируете короткую поездку и важен быстрый старт — покупайте туристический тариф онлайн заранее, чтобы выйти в интернет сразу после посадки.

Показать полностью 8

Почему нельзя скачивать Minecraft APK на iPhone?

Этот вопрос появляется регулярно. Хочется Minecraft на iPhone, гуглите, находите какой-то сайт с APK-файлом и пытается его установить. Ничего не происходит. Я расскажу, почему так происходит и как купить игру для iPhone.

APK - это не для iPhone

APK расшифровывается как Android. Это формат установочного файла, который придумала Google специально для Android. Внутри него упакованы код приложения, графика, настройки и все, что нужно, чтобы программа заработала на Android-устройстве.

iPhone работает на iOS - совершенно другой операционной системе от Apple. У нее свой формат приложений, поэтому не нужно скачивать APK-файлы.

Как тогда купить Minecraft на iPhone

Официальная версия Minecraft для iOS продается в App Store. Цена около 6,99 доллара в американском магазине. Игра полноценная, с мультиплеером, обновлениями и кроссплеем с другими платформами.

Проблема для российских пользователей одна, российского App Store фактически нет, а к иностранным аккаунтам российские карты не привязываются напрямую. Но это решается.

Меняем регион аккаунта

Открываете App Store, нажимаете на аватар в правом верхнем углу, затем на имя аккаунта. Телефон попросит Face ID или пароль, подтверждаете.

Находите строку «Страна или регион», выбираете США. Принимаете соглашение, которое появится на экране.

Дальше система попросит ввести адрес. Карту здесь привязывать не нужно и выбирайте «Нет платежного метода».

С адресом один важный момент: лучше взять штат без налога с продаж, иначе к каждой покупке будет добавляться несколько процентов. Хорошо подходит Делавэр или Орегон. Любой реальный адрес оттуда найдется в Google Maps за минуту. А лучше всего используйте адрес, который указал я.

Сохраняете, закрываете App Store, открываете заново. Все, теперь перед вами американский магазин. Minecraft уже можно найти в поиске.

Как пополнить баланс

Вот тут начинается самое важное. Российская карта к американскому аккаунту напрямую не привяжется. Но есть удобное решение - наш сервис @Oplatika (Оплатика).

Работает через подарочные коды для App Store. Вы покупаете код на нужную сумму, вводите его в приложении, баланс пополняется и дальше тратите как обычно. Весь процесс выглядит так.

Оплатика принимает обычные российские карты и платежи через СБП. Никаких дополнительных приложений или иностранных кошельков.

Выбираете регион США, затем нужную сумму, оплачиваете привычным способом. Код приходит прямо в Telegram за несколько секунд и не нужно ждать письма или звонка.

Дальше открываете App Store, заходите в профиль, выбираете «Использовать подарочный код», вставляете его. Баланс появляется моментально.

Покупаем Minecraft

После пополнения все просто. Открываете App Store, находите Minecraft и нажимаете «Купить». Оплата списывается с баланса автоматически. Игра скачивается и появляется на экране как обычное приложение.

Никаких APK и сторонних сайтов, никакого риска поймать что-то лишнее на телефон. Официальная версия, все обновления приходят сами, мультиплеер работает.

Если застряли на каком-то шаге или что-то пошло не так, пишите в @Oplatika, разберемся.

Показать полностью 18
Бизнес Бизнес

Чек-лист аттестации менеджера по продажам: что проверять и какие вопросы задавать

Чек-лист аттестации менеджера по продажам: что проверять и какие вопросы задавать

В большинстве отделов продаж план тянут два-три человека. Остальные застряли на одних и тех же возражениях, плохо знают продукт или расслабились на тёплых лидах. Аттестация нужна, чтобы это увидеть: сравнить менеджеров по одним меркам и понять, кому наставник, кого повышать, а с кем говорить про мотивацию.

План показывает результат, но не причину. Менеджер может делать норму на тёплой базе и не уметь работать с возражениями. Другой пашет на холоде, проваливает план на пару процентов, но техники сильнее — дай ему базу получше, обгонит всех. Аттестация вытаскивает причину наружу.

Форматы аттестации

  • Тест — знания по продукту, регламентам, CRM. Быстро, но меряет только теорию.

  • Прослушивание звонков — реальное поведение на боевых диалогах.

  • Ролевые игры и кейсы — навыки в управляемой ситуации.

  • Разбор показателей — менеджер сам защищает свои цифры.

По периодичности: плановая (раз в полгода-год), внеплановая (сменили продукт, скрипты, руководителя), на испытательном сроке у новичков.

Один формат полной картины не даёт. Тест ловит пробелы в знаниях, прослушивание — поведение, ролевая игра — навыки под нагрузкой. Поэтому их комбинируют.

Как выстроить процесс

  1. Написать положение об аттестации — периодичность, состав комиссии, критерии, последствия.

  2. Предупредить за две недели. Не знает критериев — оспорит любой результат.

  3. Собрать данные — выгрузки из CRM, конверсия, статистика звонков, прошлые тесты.

  4. Провести процедуры — тест, кейсы, прослушивание, интервью.

  5. Собрать комиссию — решение по каждому с письменным обоснованием.

  6. Дать обратную связь — разбор сильных и слабых сторон, следующие шаги.

  7. Проконтролировать исполнение. Без этого аттестация — ритуал без последствий.

Что оценивать

Оценку делят на три блока, по каждому — шкала от 1 до 5 с описанием баллов. Тогда результат не зависит от настроения руководителя.

Профессиональные навыки: знание продукта и конкурентов, этапы продаж, работа с возражениями, переговоры и торг по цене, дисциплина в CRM.

Результаты: выполнение плана, конверсия из лида в сделку, средний чек, длина цикла сделки, доля повторных продаж.

Soft skills: стрессоустойчивость, обучаемость, готовность делиться знаниями, следование стандартам.

Чек-лист менеджера

Продукт. Знает тарифы, опции и ограничения. Держит в голове 5+ ключевых выгод. Сравнивает с тремя конкурентами без подготовки.

Техника. Задаёт открытые вопросы и квалифицирует лида. Выявляет потребность до цены. Отрабатывает минимум пять типовых возражений. Закрывает сделку или фиксирует следующий шаг.

CRM. Ведёт сделки без зависших карточек. Записывает договорённости и дату следующего касания. Проставляет причины отказа.

Цифры. План не ниже 90% три месяца подряд. Конверсия на уровне команды или выше. Укладывается в норму по длине сделки.

Дисциплина. Выполняет KPI по звонкам и встречам. Соблюдает регламент обработки лидов. Ходит на планёрки и обучение.

Список легко превращается в таблицу с галочками и баллами — готовый бланк для комиссии.

Вопросы для теста

Сильные вопросы строятся вокруг реальных задач продавца. Тест удобно разбить на четыре блока.

Знание продукта:

  • Чем тариф X отличается от Y по цене и функциям?

  • Какие ограничения у бесплатного периода?

  • Когда клиенту подойдёт Y, а не X?

Техники:

  • Назовите этапы продажи на примере последней сделки.

  • Какие открытые вопросы задаёте при выявлении потребности?

  • Клиент говорит «дорого» — три способа отработать.

Кейсы:

  • Лид год назад отказал из-за цены. Как вернуть сейчас?

  • Клиент хочет «подумать». Что делать в ближайшую неделю?

  • Конкурент даёт скидку 20%. Как удержать без скидки?

CRM и процессы:

  • Что фиксируется в сделке после первого звонка?

  • Когда переводить сделку в «Отказ» и с какой причиной?

Для тестовой части хватит 20–30 вопросов с вариантами ответа. Кейсы и ролевые игры выносят отдельно, с участием руководителя или эксперта.

Где спотыкается живая аттестация

Тест проверяет теорию. Переговоры так не замеришь, а ролевая игра с руководителем съедает часы РОПа и остаётся субъективной: один проверяющий мягче, другой жёстче, сравнивать людей сложно.

Эту часть можно отдать ИИ. AI-тренер Скорозвона — виртуальный собеседник, который ведёт диалог голосом прямо в браузере и играет клиента. Сценарий настраивается под продукт: тип звонка, цель, настроение клиента, набор возражений.

После разговора сервис выставляет оценку по 10-балльной шкале по каждой компетенции: выявление потребности, презентация, работа с возражениями, структура разговора, закрытие. Можно добавить свои компетенции.

Для аттестации это удобно: все проходят одинаковые сценарии, людей можно честно сравнивать, руководитель видит сводный отчёт в одной таблице, слабые места всплывают сразу — без потерь на живых клиентах.

С чего начать

  1. Описать, что должен уметь менеджер: навыки, типовые и сложные возражения, нестандартные кейсы.

  2. Настроить два-три сценария под продукт и прогнать через них команду — получите таблицу баллов без очного тестирования.

  3. Провести первую автоматизированную комиссию на одном-двух продавцах в пилоте, отшлифовать процесс и раскатать на отдел.

Так аттестация перестаёт быть авралом раз в полгода: прогнали команду через сценарии, увидели карту слабых мест, занялись точечной прокачкой.

Попробуйте AI-тренер в «Скорозвоне» бесплатно — 5 тренировок.

Реклама. ООО «Смартьюб». ИНН 6658407780. erid: 2W5zFJufc2D

Показать полностью
33
Лига Радиолюбителей

Инструкция по доработке приемника Сова 7.2 для повышения чувствительности

Как выяснилось, проблема возникла из-за того, что модуль 7.2 ГГц имеет немного измененное посадочное место, а именно очень короткий контакт антенны. Лишняя длина контакта серьёзно ослабляла сигнал.

Доработка заключается в подрезке и удалении лишней части контакта, как показано на фото.

Самая большая проблема тут - это снять модуль без повреждения контактов на плате. Если у вас есть фен горячего воздуха, то это не является проблемой, а если его нет, то поможет старый экран от смартфона или банка от кофе.

Процедура снятия модуля без фена горячего воздуха следующая:

1. От подложки дисплея или банки от кофе отрезается полоска металла длиной 10см и шириной 1 см.

2. Края полоски следует закруглить и тщательно ее выровнять.

3. Снимаем модуль, как показано на видео (Э! Технолоджия! 😁)

4. Удаляем лишнюю часть контакта, как показано на фото.

5. Запаиваем модуль обратно.

Если все сделано верно, то проблема со слабым приемом решается.

Если условия не позволяют выполнить эту доработку на месте, то просим выслать приемный блок для доработки к нам в отдел сервиса через наш телеграм-бот.

Показать полностью 2
13
Путешествия Путешествия

Страшно красиво: Якутия, где есть не только Ленские столбы

Многие думают, что туризм в Якутии ограничивается Ленскими столбами, но этот крупнейший регион России способен удивить гораздо сильнее. Здесь можно найти настоящую пустыню посреди тайги, вечный ледник под палящим солнцем и загадочные озера. До большинства этих мест вполне реально добраться на машине из Якутска, а до самых северных — устроить настоящее приключение. И практически везде вам поможет побывать Drivee. Якутия — родина нашего сервиса и показать её путешественникам будет особенным удовольствием.

Ниже собран гид по крутым и необычным локациям республики для тех, кто хочет прочувствовать колорит Восточной Сибири.

Страшно красиво: Якутия, где есть не только Ленские столбы

Песчаные дюны тукуланы

Якутская пустыня посреди бескрайней тайги выглядит фантастически. Самый известный и доступный тукулан называется Саамыс Кумага. Это огромный песчаный бархан, который буквально наступает на лес. Летом здесь можно покататься по песку на досках, а у подножия дюны — искупаться в озере. Нет, в Якутии не всегда морозы, летом тут жарко.

Как добраться: от Якутска нужно проехать около 120 километров по асфальтированной трассе до поселка Булгунняхтах. Дальше понадобится речная переправа, но там всё уже налажено.

Ледник Булуус и водопад Курулуур

Ледник Булуус уникален тем, что не тает даже в самую густую жару. Подземные источники питают его круглый год, образуя живописные гроты и расщелины. Особенно красиво тут в конце весны и начале лета. В это время сквозь молодую зелень проступают ярко-голубые льды, внутри которых скрываются пещеры и ходы.

Примерно в 30 километрах от него находится Курулуур — глубокая лесная речка с каменистыми порогами, можно даже сказать, водопадами. При этом в реке можно купаться, по крайней мере, освежиться точно получится.

Как добраться: локации находятся на правом берегу Лены. Сначала предстоит воспользоваться паромной переправой из Якутска до Нижнего Бестяха, а после этого уже ехать на машине. Впрочем, водители Drivee, прекрасно знают дорогу туда.

Скалы и башни: Синские столбы

Если знаменитые Ленские столбы вы уже видели, пора отправляться на реку Синяя. Местные скалы называют их младшими братьями, хотя по красоте они точно не уступают. Синские столбы вытянулись вдоль русла реки на десятки километров, взмывая ввысь на сто пятьдесят метров. Своими очертаниями они невероятно похожи на старинные готические замки с башнями. У этих скал есть удивительный секрет, так как в камнях образовались природные сквозные отверстия. Когда поднимается сильный ветер, скалы начинают гудеть и буквально петь на разные голоса.

Как добраться: путь неблизкий, и не самый простой, поэтому сюда лучше взять тур.

В Якутии много удивительных, мифических, волшебных мест, попадая в которые, хочется себя ущипнуть и простить: «Это наяву?»  До некоторых из них можно добраться на автомобиле, или проделать на нём хотя бы часть пути.

До других нужно добираться по воздуху или по воде, с проводником и изрядным запасом смелости. Взять, например, легендарное озеро Лабынкыр, которое находится сравнительно недалеко от Оймякона. Часть пути туда действительно можно проехать на легковой машине, дальше понадобится подготовленный вездеход и местный проводник. Иногда это место называют якутским Лох-Нессом из-за историй о громадном неведомом существе, якобы обитающем в глубинах. Место окутано мистикой, а посреди водоема находится одинокий остров, с которым у местных жителей связано множество пугающих преданий.

Неважно, останетесь ли вы в Якутске, ограничившись туристическим комплексом  «Царство вечной мерзлоты» и эколого-этнографическим комплексом «Чочур-Муран». Или поедете знакомиться с Якутией дальше и глубже. Drivee будет рядом, чтобы этот прекрасный край запомнился вам с самой лучшей стороны.

Скачать Drivee

ООО «ИН14», ИНН: 1435308804

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества