23.10 жена решила сделать мне подарок и торжественно вручить мне PS5. Давно хотел, тем более в преддверии GTA 6. Заказ оформляли через Озон Селект, продавец сам Озон. Подкупила цена, большое количество положительных отзывов.
И вот, когда я торжественно вскрывал коробку в домашней обстановке, многие же понимают как приятно, когда сам получатель открывает свой подарок, в коробке оказались пустые и грязные коробки. Впечатления были отвратительные, жена очень сильно расстроилась.
Оформили возврат, написали в поддержку, в качестве доказательств прислали видео «радостной» распаковки. Казалось бы, вопрос пустяковый и решить его можно просто. Озон поставил срок 2 дня. Общались с поддержкой, поддержка на наши возмущения и права потребителя начала откровенно хамить и по истечению 2 дней продлила срок рассмотрения еще на 7-10 дней. Мы хотим решить этот вопрос гораздо быстрее. Будьте внимательны и никогда не доверяйте Озон Селект, ведь Ваш товар может просто не дойти до Вас!
Как оплатить PS Plus в России перед GTA VI: готовая подписка на профиль Турции или Индии, баланс кошелька с подарочной картой PlayStation, виртуальная или своя карта банка СНГ, а также цены уровней и ноябрьский каталог.
17 ноября из каталога PS Plus уходят GTA V и Red Dead Redemption 2, через два дня выходит GTA VI, а 3 ноября открывается новая подборка игр месяца. Подписка снова нужна, но на последнем экране оформления приходит отказ банка.
Как оплатить PS Plus в России, решает не банк, а страна профиля: российский раздел PlayStation Store подписки не продаёт, а доступ оформляется на аккаунт Турции или Индии. Дальше остаётся выбрать, как удобнее: получить готовое подключение, оплатить подписку PS с баланса кошелька или держать продление на своей карте.
В материале разберём: что меняется в ноябре, сколько стоит каждый уровень и что он даёт, почему не проходит карта, четыре способа оплатить PS Plus в России по порядку и что сохранится, если подписка закончится.
PS Plus в ноябре: что приходит и что уходит
Ноябрь у PS Plus насыщенный: одновременно меняются игры месяца, каталог Extra и Premium и выходит главный релиз года.
Октябрьские игры месяца - F1 25, Hunt: Showdown 1896 и Earth Defense Force: World Brothers 2 - забирают до 2 ноября, состав ноябрьской подборки Sony покажет 28 октября, а откроется она 3 ноября.
17 ноября каталог Extra и Premium покидают 11 игр, среди них GTA V, Red Dead Redemption 2, Football Manager 26 и The Talos Principle 2. В тот же день заходит ноябрьская волна каталога.
В октябре в каталог добавили Horizon Forbidden West и Mafia: The Old Country, а в линейку классики - Dino Crisis 2.
К Хэллоуину Sony добавила для подписчиков новые пробные версии игр по акции Horror Fest.
Если в каталоге есть начатая игра из списка уходящих, её стоит закончить до 17 ноября: сохранения останутся, но запускаться она перестанет.
Сколько стоит PS Plus и что даёт каждый уровень
У подписки три уровня, и каждый следующий включает всё, что есть в предыдущем. Ориентир по цене - официальный долларовый прайс после пересмотра Sony 20 мая 2026 года.
Essential - 10,99 доллара в месяц: сетевая игра в платных проектах, игры месяца, облако на 100 ГБ для сохранений, Share Play и скидки для подписчиков.
Extra - 16,99 доллара в месяц: к базе добавляется большой каталог для PS4 и PS5 и подборка Ubisoft+ Classics. Эти игры доступны, пока активна подписка, но не становятся вашими.
Premium, в Турции и Индии он называется Deluxe, - 19,99 доллара в месяц: плюс классика PS1, PS2 и PSP и пробные версии новинок с переносом прогресса.
Цены годовых планов в мае Sony не трогала, и год одним платежом теперь обходится заметно выгоднее помесячной оплаты. В Турции и Индии цены свои и в местной валюте, и там новый прайс распространился и на действующие подписки - с ближайшего продления.
Оплатить ps plus напрямую: на каком шаге отказ
Оплатить ps plus российской картой не получится ни в одном регионе, и причина видна ещё до того, как банк увидит запрос.
российский раздел PlayStation Store не проводит ни покупки, ни подписки;
в разделах других стран форма оплаты определяет страну карты по первым цифрам номера и отсекает российскую до подтверждения 3D Secure;
магазин сопоставляет, откуда карта, какой адрес вписан в платёжный профиль и к какой стране относится аккаунт, - любое несовпадение даёт отказ;
серия попыток подряд поднимает оценку риска и может на время закрыть оплату на профиле.
Страну профиля PSN выбирают один раз, при создании, и исправить её потом нельзя, поэтому для подписки заводят отдельный аккаунт Турции или Индии. Прогресс, трофеи и библиотека при этом остаются на основном.
Оплатить подписку ps plus на профиль Турции или Индии
Оплатить подписку ps plus без своей зарубежной карты проще всего готовым подключением: вы оформляете заказ привычным способом, а уровень на профиль нужной страны активирует специалист сервиса.
На Code-top.shop готовая подписка есть для двух направлений - PS Plus Turkey и PS Plus India - на всех трёх уровнях и на 1, 3 или 12 месяцев. Стоимость выбранной комбинации отображается до перехода к оплате. Если профиля нужной страны нет, его создание добавляется в заказ отдельной позицией. Специалисты работают в будни, с десяти утра до семи вечера по московскому времени, так что продление к нужной дате лучше заказать с запасом.
Годовой срок здесь особенно удобен: цена фиксируется в момент заказа, и очередной пересмотр прайса до конца оплаченного года подписку не затронет.
Порядок заказа готовой подписки
Выберите направление - Turkey или India - по стране профиля, на который ляжет подписка.
Отметьте уровень: Essential, Extra или Deluxe.
Выберите срок: 1, 3 или 12 месяцев, сумма пересчитается сразу.
Если аккаунта нужной страны нет, добавьте в корзину создание профиля и поставьте прочерки в полях данных аккаунта.
Укажите почту и контакт для связи и оплатите заказ.
Дождитесь сообщения о подключении и проверьте на консоли в разделе подписок название уровня и дату окончания.
Данные аккаунта нужны только на время подключения: после активации пароль PSN можно сразу сменить и включить двухэтапную проверку.
Оплатить подписку ps подарочной картой PlayStation
Оплатить подписку ps самостоятельно, если профиль Турции или Индии уже есть, можно с баланса кошелька, пополненного подарочной картой PlayStation.
Подарочная карта приходит цифровым кодом фиксированного номинала и зачисляет деньги на баланс профиля той же страны. На Code-top.shop такие карты собраны по 16 направлениям, Турция и Индия среди них, код выдаётся сразу после оплаты. Ввести код можно на консоли в разделе погашения кодов PlayStation Store или на сайте магазина в браузере. После этого уровень оформляется в разделе PlayStation Plus обычной покупкой.
Если на балансе не хватает суммы, магазин предложит доплатить картой, поэтому номинал берут с запасом или складывают несколько кодов. Страна карты должна совпадать со страной профиля, а погашенный код не обменивается. Неистраченный остаток пойдёт на игры и следующие продления.
Продление PS Plus своей виртуальной картой
Если хочется платить прямо в PlayStation Store и оставить продление за магазином, подойдёт виртуальная карта Oplatym Card.
Оформление проходит в онлайн-кабинете на ваше имя латиницей и занимает минут десять. Деньги на карту переводят по СБП, сумма с конвертацией известна заранее. Для PlayStation подходит тариф под регулярные списания по подпискам.
Реквизиты добавляют в платёжные данные профиля, указывая то же имя, что при выпуске карты, и адрес в формате страны аккаунта. Первая оплата подтверждается кодом 3D Secure, дальше магазин продлевает уровень сам. На годовом плане обращаться к карте приходится раз в двенадцать месяцев, а между продлениями она пригодится для игр и дополнений.
С промокодом BONUS5 выпуск виртуальной карты Oplatym Card стоит на 500 рублей меньше.
Своя карта банка СНГ в PlayStation Store
Если у вас уже открыта карта в Казахстане, Армении или Киргизии, PlayStation Store примет её как любую иностранную Visa или Mastercard, и турецкий или индийский профиль можно оплачивать ею напрямую.
Её добавляют на консоли в разделе платежей учётной записи. Магазин может запросить почтовый индекс: его указывают в формате страны профиля. Перед привязкой проверьте, что в банковском приложении разрешены покупки в зарубежных интернет-магазинах и приходит код 3D Secure. Списание идёт в лирах или рупиях, пересчёт делает банк по своему курсу, а продление магазин проводит автоматически.
Какой уровень брать под свои игры
Цена уровня окупается только тогда, когда вы действительно пользуетесь тем, что он добавляет. Удобно отталкиваться от того, как вы играете.
Играете в основном онлайн в уже купленные игры - хватит Essential: сетевой режим и ежемесячная подборка закрывают задачу целиком.
Покупаете за год несколько игр, которые уже лежат в каталоге, или любите пробовать новое без покупки - выгоднее Extra.
Регулярно возвращаетесь к классике PS1, PS2 и PSP или хотите попробовать новинку до покупки - имеет смысл Deluxe.
Собираетесь в ноябре в GTA VI и пока не решили, что ещё взять, - начните с Essential на месяц: он открывает сетевой режим, а поднять уровень можно в любой момент.
Срок подбирают отдельно от уровня: месяц или квартал - чтобы проверить, нужен ли каталог, год - когда понятно, что подписка будет активной постоянно.
Что сохранится, если подписка закончится
Перед выбором срока полезно понимать, что остаётся с вами, а что живёт только пока оплачен уровень.
Игры месяца, забранные в библиотеку, перестают запускаться после окончания срока, но возвращаются при продлении. Не забранные вовремя игры получить уже нельзя.
Игры каталога Extra и Deluxe открываются только при активной подписке, а сохранения и трофеи по ним остаются на аккаунте.
Купленные отдельно игры, баланс кошелька и трофеи от подписки не зависят.
О смене цены Sony предупреждает письмом заранее, и до этой даты автопродление можно отключить в настройках подписки.
Частые вопросы про оплату PS Plus
Как оплатить ps plus в россии, если профиль российский?
На российском профиле подписку не оформить: нужен аккаунт Турции или Индии. Его можно создать самому или заказать создание вместе с готовой подпиской на Code-top.shop.
Будет ли подписка работать на консоли, купленной в России?
Да. Консоль не привязана к региону, подписка действует по стране аккаунта, а не по месту покупки приставки.
Можно ли оплатить подписку ps plus кодом другой страны?
Нет. Подарочная карта погашается только на профиле той же страны, поэтому для турецкого аккаунта нужна турецкая карта, для индийского - индийская.
Что выгоднее, Турция или Индия?
Зависит от уровня и срока: прайс в двух странах свой и меняется отдельно. Сравнивают итоговую сумму в карточке за нужный уровень и период, а не страну целиком.
Успею ли я пройти GTA V из каталога до выхода GTA VI?
GTA V доступна в каталоге Extra и Premium до 17 ноября. После этого игра перестанет запускаться, но сохранения останутся на аккаунте.
Сколько ждать подключения, если оплатить подписку ps в выходной?
Заказ уйдёт в работу в первый рабочий день: специалисты подключают подписки только в рабочие дни, днём по московскому времени.
Нужен ли PS Plus для онлайна в GTA VI?
Для сетевой игры в платных проектах на PS5 нужен как минимум Essential. Сюжетная часть подписки не требует.
Можно ли поднять уровень с Essential до Extra посреди срока?
Да, повышение доступно в любой момент: магазин пересчитает оставшиеся дни и спишет разницу. Понижение вступает в силу только со следующего периода.
Какой способ оплаты PS Plus выбрать
Как оплатить PS Plus в России, зависит от того, есть ли у вас профиль нужной страны и где удобнее держать продление. Нет аккаунта или не хочется возиться с оплатой - готовая подписка на Турцию или Индию на Code-top.shop, где профиль можно создать в том же заказе. Аккаунт есть - баланс кошелька с подарочной картой PlayStation. Нужен автоплатёж прямо в магазине - виртуальная карта, выпуск которой дешевле по промокоду BONUS5, или своя карта банка СНГ. Октябрьские игры месяца забирают до 2 ноября, новая подборка открывается 3 ноября, а GTA V и Red Dead Redemption 2 уходят из каталога 17 ноября, так что подписку удобнее продлить заранее.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Всем привет! Нужен совет по играм на плойку, а то наш список как-то затерся до дыр, хочется немного разнообразить коллекцию в антикафе.
Сейчас у нас установлены Stick Fight, Rayman Legends, Gran Turismo 7, UFC, побег из тюрьмы и еще парочка на двоих. Но этого, конечно, мало, гости просят чего-то новенького.
В основном у нас такая картина:
В Stick Fight обычно играют втроем. Это, конечно, нечто угарное, заходит вообще всем, но со временем приедается.
В Rayman играют компаниями или семьями по 3-4 человека одновременно. Игра прикольная, все друг другу помогают, но вот хочется чего-то такого же кооперативного, но чтоб прямо пар сбросить и эмоции выплеснуть после рабочей недели.
Посоветуйте, во что еще можно бодро и с огоньком поиграть на одном экране втроем-вчетвером? Идеально, если правила объясняются за минуту, а внутри наченается веселый хаос.
Всем заранее спасибо, всех обнял!
Пост без рейтинга, просто накидайте, пожалуйста, своих любимых хитов для компаний в комментарии.🤘
заказал вот такую приблуду, узнал что якобы лучший передаёт изображение. Ну и можно подключить к моему монитору
Перебрав немало переходников и проводов за ночь...
Ну и понятное дело, сразу заказывать кабель..
Чпокчпок
Чпуньк!
Кофе было выпито немало этой ночью...
Сидел и думал, чего же оно собака не запускается!
Думал думал...
Давай перебирать всё подключение...
Ночь просидел запятая но спать не лёг, пока не разобрался с проблемой запуска.
Оказалось, что надо подключить вот этот режим, при помощи магических манипуляций... Ну и само собой наставления мастера продавца.
Вариант 1: принцип подключения, сначала с помощью кабеля 3RCA (тюльпаны) заходите в настройки игровой консоли и выбираете параметр YPbPr, обязательно нужно подключить доп. питание (кабель в комплекте) - перезагрузить игровую консоль. Без, выставления ypbpr, ничего работать не будет.
