Первый обман происходит в момент заказа:

Но, после оплаты система выдает, что примерный срок доставки 23.06. вместо 12.06 + 2-4 дня должно быть 14-16.06. Т.е. сразу + 7-9 дней сверху вместо заявленного при оформлении и оплате.

Ок, ждем. Продавец в тот же день отправляет заказ, срок пересчитывается на 21.06.

Но 21.06. прилетает уведомление, что заказ задерживается и он будет 25.06.

Вот как выглядит полный лог:

25.06. Мне прилетает новое уведомление, что заказ будет 27.06. (в системе нигде не отображается), после чего я отменяю заказ и сам еду к продавцу за нужным мне товаром. Благо нужных мне спальников у них было более 1 шт.

При отмене заказа система Авито написала, что возврат денег поступит через 1 день, т.е. в моем понимании 26.06 что-то должно было прийти.

Решил проверить, где мои деньги и уведил вот это:

Так как я не видел товара, он так и не доехал до меня, резонный вопрос к ТП, а почему я должен ждать этого возврата?

Задал вопрос. Долго переписывался с ботом, но в итоге получил вот это:

Аргумент Авито мягко говоря странный.

Агент написал: «если качество возвращённого товара устроит продавца — он подтвердит возврат и вам вернутся деньги». Но я отказался от товара не потому что он мне не понравился, а потому что он вообще не был доставлен в разумные сроки. Это принципиально разные ситуации:

• Авито позиционирует срок как «примерный» и ссылается на п. 3.4 оферты. Однако ст. 23.1 ЗоЗПП прямо говорится, что при нарушении срока передачи предоплаченного товара покупатель вправе немедленно потребовать возврата суммы — независимо от внутренних правил платформы.

• Условия пользовательского соглашения не могут противоречить федеральному закону. Если оферта Авито ущемляет права потребителя — она недействительна в этой части (ст. 16 ЗоЗПП).

Я задал несколько раз вопрос, какой регламент у них с точки зрения сроков, но ответ максимально никакой:

Что сейчас имеем:

1. Я оплатил полную сумму сразу, опираясь на изначальные данные по доставке 2-4 дня.

2. Товар ни через 2-4 дня, ни позднее я не получил.

3. Когда мне вернут деньги и вернут ли их вообще - ответа нет. Сильно смущает пункт "после проверки качества товара продавцом".

Выводы: Для меня Авито-доставка как способ покупки товара - закрыта. Риски остаться без товара и денег при любом заказе через авито.

Сейчас прилипли и продавец, и я. Продавец неизвестно когда получит свой товар и в каком качестве, а я точно также с деньгами. И вместо удобного сервиса получил проблем, так и еще пришлось все равно ехать в магазин самому.

Что планирую делать:

Уже из принципа напишу жалобу в роспотребнадзор и фас, как советует ИИшка. Ни разу в жизни этим не занимался, но придется изучить как это делается.

Эти действия пользу какую-то несут или просто нужно сидеть и ждать?

P.S.

Когда забирал спальник в магазине, ребята сказали, что у них в последнее время идет рост продаж именно через свой сайт. Видимо людям надоело кормить Авито и другие маркетплейсы, которые ни несут ответственности за продажу.