Представьте: вы исправно оплачиваете коммуналку, сохраняете квитанции и уверены, что никаких долгов нет. А потом узнаёте, что за отопление нужно доплатить ещё и за предыдущие два года. И всё из-за общедомового счётчика, который давно вышел из строя.
Казалось бы, если за исправность оборудования отвечает управляющая компания, почему дополнительные расходы ложатся на собственников квартир? Именно с таким вопросом жильцы многоквартирного дома в Волгоградской области дошли до суда.
Что произошло?
В феврале 2020 года в доме вышел из строя общедомовой счётчик тепла. Неисправность была зафиксирована документально. Однако новый прибор учёта ввели в эксплуатацию только 1 января 2022 года. Почти два года дом оставался без работающего общедомового счётчика.
В феврале 2022 года собственники узнали, что им доначислили плату за отопление за 2020–2021 годы. Расчёт сделали по нормативам, из-за чего суммы оказались выше. Жильцам пришлось погашать дополнительные начисления в рассрочку. При этом им ещё начислили пени. Собственники посчитали, что такие расходы возникли из-за бездействия управляющей компании, которая должна была обслуживать общедомовой прибор учёта. И обратились в суд.
Кто должен отвечать за неисправный счётчик?
Управляющая компания отвечает за надлежащее содержание общего имущества дома. В рассматриваемом случае обслуживание и поверка общедомового счётчика тепла прямо входили в перечень её обязанностей по договору управления.
Суды выяснили, что управляющая компания не обеспечила надлежащее обслуживание общедомового счётчика. Из-за этого жильцам пришлось доплачивать за отопление. При этом суд не отменял начисления за отопление. Собственники потребовали, чтобы УК возместила им дополнительные расходы, возникшие по её вине. И суды согласились с их доводами.
Чем всё закончилось?
Суд взыскал с управляющей компании в пользу трёх собственниц убытки: 2 163,56 рубля, 2 132,81 рубля и 2 814,86 рубля. Кроме того, каждой присудили по 2 000 рублей компенсации морального вреда, по 4 000 рублей расходов на представителя и потребительский штраф. УК попыталась оспорить решение, но 6 февраля 2026 года Четвёртый кассационный суд оставил судебные акты в силе.
Если вам выставили доплату за отопление за прошлые годы, сначала выясните причину. Например, сумма могла увеличиться из-за поломки общедомового счётчика.
Чтобы вернуть деньги, нужно доказать, что УК не выполняла свои обязанности и именно из-за этого жильцам пришлось платить больше.
Для начала стоит запросить расчёт начислений и документы о состоянии общедомового прибора учёта: когда он вышел из строя, когда его отремонтировали или заменили и кто отвечал за обслуживание. Эти сведения помогут понять, есть ли основания предъявлять требования управляющей компании.
Приходилось получать квитанции с неожиданными доначислениями за прошлые месяцы или годы?
А вы стали бы судиться с управляющей компанией из-за двух-трёх тысяч рублей или решили бы, что время и нервы дороже?
Приходилось ли вам получать неожиданные доначисления за коммуналку? Удалось добиться перерасчёта или пришлось платить? Делитесь своими историями в комментариях.
ВС РФ защитил покупки в маркетплейсах по низким ценам из-за ошибок продавцов
В Верховном суде России сформировали резонансные правовые позиции: маркетплейсы обязаны предоставить покупателю товар по заявленной цене даже если случился технический сбой и на самом деле вещь стоила дороже. Принципиальный момент: закон не обязывает покупателя перепроверять подозрительно низкие цены. За ошибки продавца платить должен сам продавец.
Максим Богодвид / РИА Новости
В одном из дел Верховный суд России защитил женщину, которая купила в интернет-магазине холодильник всего за 500 рублей. Точнее, она оплатила покупку, но потом магазин аннулировал заказ, так как произошла страшная (с точки зрения продавцов) ошибка.
Нижестоящие инстанции поддержали торговцев, решив, что такая низкая цена должна была насторожить покупателя. Понятно же, что холодильник столько стоить не может. Однако Верховный суд России разъяснил, что при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
"Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке уже не вправе", - отметил Верховный суд.
И так: Может ли интернет-магазин аннулировать заказ, ссылаясь на ошибку на сайте, допустимо ли отменять покупку, если товар закончился, обязан ли продавец отдать товар, в случае, когда из-за сбоя произошло нереальное падение цен, есть ли у продавца право на возврат денег и отказ от передачи оплаченного товара.
Отсутствие на складе
Отмена заказа в интернет-магазине из-за отсутствия товара на складе – распространенная практика торговых площадок. Разобраться в том, реально ли товар закончился или предложение перестало быть выгодным и это маркетинговая хитрость почти невозможно. Верховный суд РФ разъяснил, что такое поведение почти всегда незаконно.
В Верховный суд обратился покупатель, который приобрёл и оплатил новый телевизор в интернет-магазине, но в срок товар не получил. Продавец заявил, что товар кончился, и отменил заказ, ссылаясь на условия о подобном отказе в публичной оферте площадки – деньги за TV были возвращены. Суд первой инстанции поддержал покупателя, а вот апелляция встала на сторону продавца, посчитав, что указания в оферте имеют ключевую ценность в данном споре.
«Предложение, размещенное на сайте общества, о продаже телевизора, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем являлось публичной офертой. Покупатель, оформив заказ товара и оплатив его стоимость, осуществил акцепт оферты, то есть между сторонами заключен договор купли-продажи, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.
Доводы ответчика об отсутствии у него в наличии указанного в договоре телевизора объективными доказательствами не подтверждены», – следует из обзора», – указал ВС РФ.
При этом магазин мог доказать, что телевизор поставить невозможно, отметила высшая инстанция. Для этого нужно было подтвердить, что он больше не производится.
Пауза с подтверждением
Один из крупнейших магазинов бытовой техники и электроники использовал следующие условия: покупка на сайте происходила привычным образом, а де-юре магазин брал 7-дневную паузу до подтверждения заказа. Обязанность по передаче техники возникала как раз после подтверждения. Верховный суд также посчитал данную уловку незаконной.
Покупатель приобрел на сайте магазина музыкальный центр, оплатил покупку в полном объеме, но продавец аннулировал заказ в связи с отсутствием товара и вернул деньги. При этом покупатель продолжал настаивать на поставке ему музыкального центра, но известный магазин опять сослался на отсутствие товара. Тогда потребитель обратился в суд с требованием о взыскании убытков, но в трех инстанциях поддержки не нашел.
Верховный суд напомнил, что договор с покупателем считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Он отмечает, что если продавец получил сумму предварительной оплаты, но не передал покупателю товар, то потребитель по своему выбору вправе настаивать на передаче оплаченного товара или возврате суммы. Также ему положено возмещение убытков и пени за каждый день просрочки.
За чаем не скучаем
Не все покупатели хотят получить с продавца деньги или неустойку, если их товар не доставлен и заказ аннулирован. Житель Иваново купил на OZON.ru несколько товаров, среди которых был зелёный листовой чай, но продавец его аннулировал из-за того, что товар закончился. Деньги покупателю были возвращены, однако он все же остался недоволен и настаивал на исполнении перед ним обязательства доставить 85 грамм чая.
Суды требования удовлетворили частично: взысканы компенсация морального вреда – 500 рублей, штраф – 250 рублей, почтовые расходы – 70 рублей 80 копеек. Но покупатель упёрся и продолжил требовать свой чай.
«Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства», – подчеркивает Верховный суд РФ.
Он обращает внимание, что в данном случае истец требований об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств в направленной ответчику претензии не предъявлял, а напротив, настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче приобретённого товара.
Ошибочные цены
Нередко администраторы интернет-магазинов ошибаются с ценами на товары, делая их чрезмерно привлекательными. Маркетологи считают, что существует даже такая форма рекламы торговой площадки. Однако иногда речь идёт не о невнимательности, а о некорректной работе сайта или атаке хакеров.
В таком случае Верховный суд РФ обязывает выяснять природу технического сбоя сайта при спорах из-за невероятно низких цен в интернет-магазине, поскольку причины и характер «цифрового коллапса» имеют значение для правильного разрешения спора.
Если технический сбой произошёл в результате злонамеренных действий третьих лиц, в связи с чем цены в интернет-магазине отражаются некорректно, судам надо разбираться, исходит ли в таком случае публичная оферта от самой торговой площадки, указывает высшая инстанция в изученном РАПСИ определении.
Двое сыновей пришли в банк за наследством умершего отца, но обнаружили, что его вклад уже закрыт, а деньги переведены посторонним. Выяснилось, что над счетом успели поработать мошенники. В итоге платить за чужие переводы пришлось сразу двум компаниям.
Что случилось?
У гражданина Б. были счета и вклад в банке. После его смерти двое сыновей оформили наследство и обратились за деньгами отца.
Но банк сообщил, что несколько месяцев назад уже кто-то досрочно закрыл его вклад и начал переводить деньги на чужие счета.
Сначала с текущего счета шестью переводами вывели 900 тысяч рублей. Затем еще 286 тысяч перевели на карточный счет, откуда большая часть суммы ушла постороннему человеку. Всего исчезло почти 1, 2 млн рублей.
Как выяснилось, незадолго до переводов неизвестная женщина получила у сотового оператора дубликат SIM-карты с номером умершего мужчины. Для этого она предъявила якобы нотариальную доверенность от него же.
В доверенности даже фамилия владельца номера была указана неправильно, но менеджера в салоне связи это не смутило. Позднее нотариус подтвердил, что такого документа не удостоверял: под этим реестровым номером значилась доверенность на других людей.
Получив контроль над номером, злоумышленники установили банковское приложение, через него закрыли вклад и вывели деньги. Все операции подтверждались кодами, поступавшими на телефон с дубликатом SIM-карты.
Тогда наследники обратились в суд с иском к банку и оператору связи с требованием возместить украденные деньги..
Что решили суды?
Суд указал: сотовый оператор выдал дубликат SIM-карты постороннему человеку, не проверив надлежащим образом ни его полномочия, ни подлинность доверенности. Так мошенники получили возможность принимать сообщения и коды, предназначенные владельцу номера.
Но и банк тоже виноват. Доступ к приложению осуществлялся с другого устройства из совсем другого региона. В короткий срок были закрыты вклад и проведены многочисленные крупные переводы людям, которым клиент раньше денег никогда не отправлял.
Все это указывало на признаки операций без согласия клиента. Суд посчитал, что банк должен был приостановить переводы для дополнительной проверки, а не полагаться только на правильно введенные коды.
При этом смерть вкладчика не лишила сыновей права требовать деньги: имущественные права умершего переходят к наследникам, принявшим наследство.
С банка и сотового оператора взыскали по половине похищенной суммы, а также незаконно удержанные комиссии. Дополнительно с банка взыскали около 470 тысяч рублей процентов. Еще обе компании обязали выплатить сыновьям компенсацию морального вреда и потребительские штрафы.
Оператор связи пытался доказать в кассации, что закон «О защите прав потребителей» к требованиям наследников не применяется.
Суд в Москве отправил в СИЗО 31-летнюю мать восьмерых детей Марию Давыдову (внесена в РФ в перечень террористов), обвиняемую в финансировании террористической деятельности. Об этом говорится в имеющихся в распоряжении ТАСС документах.
«Настоящее уголовное дело возбуждено 2 июля 2026 года по признакам преступления, предусмотренного ч. 1.1 ст. 205.1 УК РФ (финансирование терроризма) в отношении Давыдовой М. А.», — говорится в материалах дела.
Также в документах указано, что Давыдова является самозанятой, имеет на иждивении восьмерых малолетних и несовершеннолетних детей, не состоит в браке, у нее среднее специальное образование.
После окончания следственных действий материалы уголовного дела в отношении фигурантки будут направлены в военный суд для дальнейшего рассмотрения по существу. Санкция вмененного многодетной москвичке преступления террористической направленности предусматривает наказание вплоть до пожизненного лишения свободы.
Блогер Лерчек (Валерия Чекалина), которой врачи диагностировали рак желудка четвертой стадии, попросила суд разрешить ей выехать в Китай для экстренного лечения. Об этом рассказал ее защитник Константин Третьяков.
По его словам, основная проблема состоит в том, что ранее прокуратура настояла на изменении блогеру меры пресечения в связи с наличием у нее заграничного паспорта. В связи с этим паспорт был изъят ФСИН, которая не возвращает его без разрешения суда, поскольку приговор еще не вступил в силу. Поэтому, отметил адвокат, необходимо разрешение суда. Как только будет получено официальное приглашение от китайской клиники, защита незамедлительно обратится в суд за таким разрешением.
22 октября Лерчек сообщила, что ее болезнь начала прогрессировать. Врачи рекомендовали ей рассмотреть возможность проведения вакцинации в Китае. Лечение с помощью CAR-T-терапии, уточнила блогер, может помочь ей избавиться от рака навсегда.
31 июля Гагаринский суд Москвыприговорил Лерчек к пяти годам условного срока, обязал выплатить штраф в 765 млн рублей и запретил администрировать сайты в течение трех лет. Сама борющаяся с раком желудка Чекалина отрицала вину и просила не назначать большой штраф, ссылаясь на отсутствие средств.
Часть пятая.. "Юриспруденция уровня <эксперт с Пикабу>: пишем исковое заявление"
Все компоненты вписать не получилось :)
Сегодня я делюсь с вами тем самым шаблоном иска, который можно собрать на коленке за один вечер, даже если вы далеки от юриспруденции так же, как МТС от понятия «честный тариф». В целях безопасности свои данные из текста убрал, а вместо них поставил универсальные плюсики. Так что алгоритм простой: копируем, вместо плюсиков пихаем свои данные, цифры, пароли, явки — и инструмент возмездия готов к бою. Погнали!
Здесь мы уже не просто информируем оператора о его косяках, а детально и во всех художественных подробностях расписываем суду, как именно ПАО «МТС» ущемляло наши права. Мы добавляем драмы: подробно описываем многоэпизодность нарушений оператора — от сокрытия реальных цен на тариф до наглого тайного оформления второй левой симки у нас за спиной. Мы в красках объясняем судье, какое колоссальное количество личного времени, сил и нервов ушло на разборки с поддержкой, чтение законов и беготню по инстанциям. Пусть суд проникнется нашей болью, пока юристы МТС будут судорожно листать материалы дела.
Шаг раз
Помните вторую копию досудебной претензии которая у нас на руках? Её нужно немного перетасовать и дополнить)) Мы просто берём этот готовый массив документов и докидываем в "Приложения" к иску несколько новых пунктов, которые появились по ходу пьесы:
Пункт 6: Официальная бумажная отписка-отказ, которую МТС прислал в ответ на нашу досудебную претензию.
Пункт 7: Бумажные чеки на печать прошлых документов и та самая первая почтовая квитанция, доказывающая, что мы реально отправляли им претензию и понесли расходы.
Пункт 8: Бумажная копия самой досудебной претензии на двух страницах. Тут у нас лайфхак по экономии на печати: нам ведь для иска по закону нужно собрать два полных комплекта приложений (один улетит в МТС, второй пойдёт в суд). Так вот, чтобы не тратить лишние деньги на принтер, мы берём ту самую вторую готовую бумажную копию досудебки, которая уже лежит у нас на столе. Страницы с претензией лёгким движением руки переезжают прямо в приложение к иску под отдельным номером.
Пункт 9: Свежие чеки на печать самого иска и квитанция со всеми потрохами почтового отправления. А здесь раскрываю схему, как я всё разыграл заранее: этот пункт у меня был фактически сформирован ещё до похода на почту. Я заглянул в полиграфию со своим ноутом заранее, попросил рассчитать точную стоимость распечатки всего судебного комплекта и сразу оплатил её вперёд, забрав чек. Дальше зашёл в приложение Почты России и там же онлайн заказал официальную отправку письма (БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ О ВРУЧЕНИИ на этот раз), оплатил его и скачал чек из банковского приложения. В итоге для комплекта документов, который летит в МТС, девятый пункт был полностью готов, и я смог копейка в копейку просчитать в тексте свои убытки и расходы. А вот уже для экземпляра, который понесётся в суд, я дополнительно в девятый пункт доложил все свежевыданные оригиналы почтовых квитанций, описей вложения и чеков. Мтсовцам эти оригиналы всё равно не всрались, а для судьи это будет финальный железный аргумент.
Шаг два
Ниже мой готовый и юридически выверенный шаблон. Переписываем его, вставляя свои данные вместо плюсиков и подчеркиваний. Защита прав потребителей позволяет нам подавать иск в мировой суд прямо по месту своего жительства, так что адрес суда ищите свой, местный. Госпошлину платить НЕ НАДО (мы от нее освобождены). Данное исковое печатаем в 2-х экземплярах, первый оставим себе (3-4 страницы для штампа суда), ко второму добавляем приложения из Шага №1 - это будет комплект для суда, напечатаный в цвете, с красивыми картинками. Потом делаем простую ксерокопию этой пачки для МТС.. на то что сэкономим потом пивка себе берём)
В Мировой судебный участок № +++ Судье +++ город +++ +++ области/края Истец: +++ +++ +++ Адрес регистрации: +++ Паспортные данные: серия +++ № +++, выдан +++ г. +++ Телефон: +++ E-mail: +++ Ответчик: ПАО «МТС» ИНН: 7740000076, ОГРН: 1027700149124 Адрес местонахождения: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1 Цена иска: +++ рублей +++ копеек (Истец освобожден от уплаты государственной пошлины согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя услуг связи, возврате необоснованно удержанных денежных средств, взыскании убытков и компенсации морального вреда
«+++» +++ +++ года в офисе продаж по адресу: +++ между мной (Истцом) и ПАО «МТС» (Ответчиком) был оформлен договор об оказании услуг подвижной связи № +++ (лицевой счет +++), абонентский номер +7 (+++) +++-++-++. При подписании документов Ответчик подключил на мой номер тарифный план «МТС Проще +++».
В соответствии с официальными тарифами Ответчика, утвержденными для данного плана, фиксированная стоимость обслуживания (еженедельная плата) составляла 50 рублей в неделю. В выданном мне бумажном описании тарифа, а также в публичных рекламных предложениях компании полностью отсутствовали сведения о том, что данная цена является временной, акционной или действует ограниченный период времени. Никаких временных рамок документ не содержал. Кроме того, при моем устном обращении в справочно-информационную службу Ответчика в день заключения договора сотрудник компании прямо подтвердил, что указанная стоимость обслуживания зафиксирована на постоянной основе.
Несмотря на это, «+++» ++++ года ПАО «МТС» в одностороннем порядке увеличило размер еженедельной платы в два раза — до 100 рублей в неделю. О планируемых изменениях оператор меня не проинформировал обязательным текстовым сообщением на мой абонентский номер.
Последующие ссылки представителей ПАО «МТС» на отправку push-уведомлений с требованием пополнить баланс накануне списания некорректны. Такое всплывающее окно служит обычным напоминанием о по закону не может подменять собой обязательное индивидуальное текстовое извещение об изменении условий самого договора, которое должно направляться абоненту минимум за 10 дней до введения новых цен. Позже при разбирательстве в службе поддержки сотрудники Ответчика сослались на новость на сайте компании и признали, что первоначальная цена тарифа была скрытой «спецценой», о чем меня не предупредили на этапе продажи услуг, что подтверждается материалами переписки с поддержкой.
Считаю одностороннее повышение стоимости услуг Ответчиком незаконным по следующим основаниям:
1. Непредоставление достоверных и полных сведений об услугах Утаивание информации о временном характере цены на этапе заключения договора прямо нарушает положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель не обязан самостоятельно разыскивать скрытые условия тарифа, если они не отражены в предоставленных ему официальных документах.
2. Нарушение обязательного порядка извещения абонента Согласно подпункту «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994), при изменении тарифов оператор связи обязан дополнительно информировать абонентов через короткие текстовые сообщения (SMS). Публикация общей новости на веб-сайте не освобождает компанию от обязанности направить индивидуальное текстовое SMS-уведомление. Поскольку установленный законом порядок изменения договора был грубо нарушен оператором, само повышение цены является недействительным на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В связи с неправомерными действиями Ответчика за период с «+++» +++ года по +++++ года с моего баланса были необоснованно списаны денежные средства (незаконное обогащение оператора), которые подлежат возврату:
• Период незаконных начислений: с +++ по +++ (всего +++ недель списаний). • Размер избыточного еженедельного начисления: 100 руб. – 50 руб. = 50 рублей в неделю. • Общая сумма чистой переплаты за указанный период составляет: +++ рублей.
НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И НАРУШЕНИЕ ПРАВ: В день заключения основного договора «+++» +++ ++++ года сотрудники Ответчика, не получив моего согласия, скрыто оформили на мое имя второй, сторонний договор об оказании услуг связи № +++ на абонентский номер +7 (+++) +++-++-++. Данные действия прямо нарушают ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Поскольку Ответчик в своем официальном ответе отказался урегулировать данную претензию добровольно, я был вынужден нести непредвиденные расходы на досудебное производство, что является моими прямыми убытками по ст. 15 ГК РФ.
СОБЛЮДЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ДОСУДЕБНОГО ПОРЯДКА: Истцом полностью соблюден досудебный порядок разрешения спора. «+++» +++++ года в адрес Ответчика была направлена официальная письменная претензия с требованиями восстановить исходные тарифные условия и аннулировать навязанное соглашение. «___» _________ +++ года Ответчик предоставил ответ № +++, в котором в полном объеме отказал в удовлетворении моих законных требований.
Дополнительно информирую суд, что для пресечения массовых нарушений прав потребителей со стороны Ответчика мной были поданы официальные жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Прокуратуру РФ.
Из-за циничного отказа Ответчика урегулировать возникший спор миром я понес материальные убытки на подготовку документов и отправку процессуальной корреспонденции на общую сумму +++ рублей +++ копеек (расходы на печать досудебной претензии — +++ руб., расходы на печать искового заявления — +++ руб., почтовые сборы по отправке претензии — +++ руб., почтовые сборы за направление иска ответчику — +++ руб.). На основании ст. 15 ГК РФ общая цена материальных требований (убытки + переплата) составляет +++ рублей +++ копеек.
Незаконные и умышленные действия Ответчика причинили мне глубокий моральный вред. Степень перенесенных страданий обусловлена многоэпизодным характером нарушений ПАО «МТС»: от незаконного использования моих персональных данных для тайного оформления лишних договоров до утаивания реальных условий обслуживания. Оператор проигнорировал претензию, вынудив меня тратить личное время и силы на изучение законов, составление документов и посещение инстанций, что привело к психоэмоциональному стрессу и нарушению привычного уклада жизни.
С учетом системности нарушений Ответчика, руководствуясь принципами разумности и справедливости, оцениваю причиненный моральный вред в +++ рублей, подлежащих взысканию на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15 ГК РФ, ст. 10, 13, 15, 16, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131–132 ГПК РФ,
ПРОШУ СУД: 1. Признать действия ПАО «МТС» по одностороннему изменению условий обслуживания по договору № +++ неправомерными. 2. Взыскать с ПАО «МТС» в мою пользу необоснованно удержанные денежные средства в размере +++ рублей. 3. Взыскать с ПАО «МТС» в мою пользу материальные убытки, понесенные на досудебной стадии (почтовые расходы и печать), в размере +++ рублей +++ копеек. 4. Взыскать с ПАО «МТС» в мою пользу компенсацию причиненного морального вреда в размере +++ рублей. 5. Взыскать с ПАО «МТС» штраф за отказ от добровольного удовлетворения законных требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.
ПРИЛОЖЕНИЕ: 1. Копия официального документа с условиями тарифа «МТС Проще +++». 2. Снимок экрана веб-сайта Ответчика с ценой тарифа 50 руб./нед. 3. Копия запроса информации по тарифному плану и официального ответа компании. 4. Доказательства (скриншот), подтверждающие несанкционированное оформление договора № +++. 5. Распечатка электронной переписки со службой поддержки и скриншот истории вызовов, подтверждающий звонок на горячую линию в день подключения. 6. Копия официального ответа ПАО «МТС» на досудебную претензию. 7. Чеки на печать и почтовая квитанция, подтверждающие расходы на направление досудебной претензии и приложенных к ней документов в адрес Ответчика (ПАО «МТС»). 8. Копия досудебной претензии на 2-х страницах. 9. Чеки на печать, почтовые квитанции и опись вложения, подтверждающие отправку копии иска со всеми приложениями на юридический адрес ПАО «МТС».
«___» _________ +++ г.
Подпись: __________________ / __________________
Запомните главное процессуальное кунг-фу: вы не имеете права явиться в суд, пока официально не ознакомили со своим шедевром самого ответчика. Судья без этого даже смотреть на ваше заявление не станет. Поэтому:
Шаг три
То, как физически отправить всю эту откопированую пачку документов адресату отдельно разжёвывать не буду, потому что этот шаг полностью идентичен тому, как мы штурмовали почту в одном из предыдущих постов, когда отправляли саму досудебную претензию. В приложении почты письмо уже оформлено - идём и отправляем. На почте выдадут квитанцию и подпишут опись - они идут в Приложение 9 для суда.
На этом вся бумажная волокита предсудебного этапа по сути закончена! Нам остаётся только взять ту самую копию пакета документов, которая предназначена для судьи, дойти до судебного участка, зайти в канцелярию и просто отдать её им в руки. Единственное — строго обязательно возьмите с собой паспорт, потому что на входе в суды обычно стоит суровое КПП с приставами, без документов вас никто внутрь не пустит.
Конечно, сейчас всё можно провернуть и онлайн. И досудебные письма МТС можно слать в электронном виде (через сервис онлайн-отправки заказных писем с уведомлением от Почты России), и сам иск можно закинуть в электронном формате прямо в суд. Но я намеренно не стал так делать. Мне было чисто по приколу принести реальные осязаемые бумажки на обычную почту и лично дойти до канцелярии, чтобы на все 100% быть уверенным, что ничего нигде не заглючит и не пойдёт не так.
На этом всё, господа! Дальше нам останется только пройти того самого легендарного финального босса — судебное заседание. Причём вообще не факт, что оно реально состоится вживую: мировой судья вполне может вынести решение заочно — и, учитывая косяки оператора, скорее всего, даже в вашу пользу. Но есть шанс, что юристы МТС решат пободаться, и тогда придётся немного помариноваться на заседаниях лично. В любом случае, в следующей серии я детально разберу, как устроен этот судейский процесс изнутри, что происходит после сдачи документов в канцелярию и как дожать оператора до победного конца. За сим откланяюсь и поеду подавать свой иск в суд, пожелайте мне удачи)
США провели операцию – за три месяца полиция провела рейды где только можно. Задержали больше 960 человек, ещё свыше 3.5 тысяч числятся подозреваемыми.
Разные схемы принесли мошенникам суммы порядка 39 миллиардов долларов в обычных деньгах и крипте. И масштаб поражает не только этим. Ведь выявили больше 15 тысяч пострадавших.
Акт 1 В лоб вылетело авто И водитель (Андрей Кузьмин) нажал на тормоз и его снесло на обочину где в него врезался пострадавший,обгонявший по встречке
Суд обвинил Андрея КУзьмина в том что он виновник,не смотря на то что он никогда не обгонял,ехал в своей полосе,скорость не нарушал А пострадавший который гнал на все бабки по встречке - жертва
Акт 2 Всё закончилось хоршо,Водителя оправдали Хотя к тому моменту дело стало резонансным,так как показывала всю силу стороны с хорошим адвокатом и мудрыми судьями
---- Фабула Речь идёт о смертельном ДТП в Кемерове (Кузбасс) в декабре 2023 года с участием автомобиля Toyota Voltz и Kia K5. novokuzneck.bezformata.com
Обстоятельства аварии
По версии следствия, водитель Андрей Кузьмин на своей Toyota Voltz при торможении съехал на обочину. В этот момент его автомобиль столкнулся с движущимся во встречном направлении автомобилем Kia K5, за рулём которого был Никита Костенюк. novokuzneck.bezformata.com
Последствия:
Андрей Кузьмин получил тяжёлые травмы — перелом обеих ног.
Никита Костенюк был госпитализирован с разрывом печени, повреждением колена и выбитыми зубами.
Андрей Кузьмин настаивает на невиновности. Он утверждает, что водитель Kia K5 сам нарушил правила: выехал на встречную полосу и пошёл на обгон в запрещённом месте. novokuzneck.bezformata.com
Следствие, однако, пришло к выводу, что виновен Андрей Кузьмин. В материалах дела указано, что если бы он не покинул проезжую часть, столкновения можно было бы избежать. Адвокат Костенюка, в свою очередь, настаивает, что именно манёвр Кузьмина-старшего стал неоправданным и привёл к трагедии. novokuzneck.bezformata.com
Уголовное дело было передано в суд, где Андрей Кузьмин стал единственным подсудимым. novokuzneck.bezformata.com
Эта история получила резонанс в СМИ: семья Кузьмина обращалась в федеральные издания, пытаясь доказать невиновность родственника. - --- Итог уголовное дело в отношении Андрея Кузьмина прекратили. Это произошло в 2025 году — суд принял решение на основании заключения повторной автотехнической экспертизы.
Суть спора была в следующем: следствие изначально посчитало, что Кузьмин виноват. По версии правоохранителей, если бы он не съехал на обочину при торможении, лобового столкновения удалось бы избежать. Адвокат второго водителя, напротив, настаивал: именно действия Никиты Костенюка (тот выехал на встречную полосу) создали аварийную ситуацию, а съезд Кузьмина на обочину стал следствием уже возникшей угрозы.
После того как дело дошло до суда, защита добилась проведения повторной экспертизы. Её выводы перевернули картину: специалисты заключили, что в той ситуации у Кузьмина не было технической возможности избежать столкновения, не съехав на обочину. На этом основании суд и прекратил уголовное дело — за отсутствием состава преступления.
При этом гражданские споры (например, о возмещении ущерба) могли решаться отдельно — в гражданском судопроизводстве.
История действительно вызвала большой резонанс: семья Кузьмина активно привлекала внимание СМИ, чтобы доказать невиновность водителя.
