Обычно мы разбираем истории о том, как посетители падают в магазинах, кафе или, в крайнем случае, на улице. Но культурная столица на то и культурная столица: посетители там падают и получают травмы в театрах. Вот одна такая история, причем с довольно неожиданным результатом.
Что случилось?
Жительница Санкт-Петербурга, гражданка Б., пришла на спектакль в театр.
После окончания женщина встала со своего места и пошла к выходу, не дождавшись, когда в зале включат свет. В итоге Б. запнулась на ступеньках и упала.
Последствия оказались серьезными: ушиб головы, переломы четырех ребер и небольшой гидроторакс. Кроме того, женщина утверждала, что при падении повредила зубной протез и импланты.
По мнению Б., виноват был театр: освещение оказалось недостаточным, ступень было плохо видно, а никакой таблички «Осторожно! Ступенька» рядом не было.
Женщина потратила 90 тысяч на стоматологов, после чего потребовала от театра возместить эти расходы, а также выплатить еще 600 тысяч в качестве компенсации морального вреда и потребительский штраф.
Договориться не получилось, и дело дошло до суда.
Что решили суды?
В театре с требованиями не согласились. Там заявили, что проблема была не в ступеньке, а в том, что Б. сама начала выходить из зала до включения света.
Оказалось, что в правилах посещения театра был отдельный пункт: после окончания спектакля зрители должны оставаться на местах до полного включения освещения.
Суд назначил экспертизу, чтобы разобраться и с самой ступенькой. Ее высота составляла примерно 14–14,4 см и полностью укладывалась в установленные нормы. Повреждений, выступов или других дефектов эксперты тоже не нашли.
Не помог и аргумент об отсутствии таблички «Осторожно! Ступенька». Суд отметил, что не существует нормы, которая обязывала бы театр размещать такую табличку рядом с обычной ступенькой.
При этом закон «О защите прав потребителей» действительно обязывает исполнителя обеспечить безопасность услуги. Однако сам по себе факт того, что посетитель где-то упал, еще не доказывает, что помещение было небезопасным или услуга оказана с недостатком.
Отдельная проблема возникла и с зубами. В медицинских документах, оформленных сразу после падения, были зафиксированы травмы головы и ребер, но повреждения протеза или имплантов там не упоминались. Экспертизы, которая связала бы последующее стоматологическое лечение именно с падением, Б. тоже не представила.
В итоге суд решил, что причиной происшествия стал не дефект ступени или нарушение со стороны театра, а то, что посетительница сама нарушила правила. Поэтому в иске ей отказали (Решение Петроградского районного суда Санкт-Петербурга по делу N 2-740/2026).
