История о том, как АО «Тандер» списывает деньги за воздух, присылает пустые пакеты и игнорирует закон «О защите прав потребителей». Номер заказа: g4-CM254076709.
Привет! Пишу сюда, так как стандартная поддержка «Магнит Доставки» превратилась в глухую стену, которая шлет автоматические отказы и фактически присваивает чужие деньги.
Хронология событий:
25 августа 2026 года я оформил заказ в приложении «Магнит Доставка». Номер заказа: g4-CM254076709.
Когда курьер привез заказ, выяснилось, что большая часть позиций просто отсутствует. Сервис не доставил оплаченный товар на общую сумму 1373,64 рубля. В довершение ко всему, из того, что все-таки доехали, бананы оказались испорченными.
Я сразу же составил заявку на возврат денежных средств через приложение. В поддержке заявили, что рассмотрение займет 3 дня.
Результат рассмотрения заявки шокировал:
Сервис одобрил возврат средств только за испорченные бананы в размере 164,68 рубля. В возврате остальной суммы (1373,64 руб.) за товары, которые мне вообще не привезли, «Магнит» в ультимативной форме отказал.
Юридическая сторона вопроса:
Подобные действия со стороны АО «Тандер» («Магнит») — это не просто плохой сервис, это прямое нарушение ст. 23.1 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компания удерживает деньги за товар, который не был передан покупателю, что по закону также квалифицируется как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
Уважаемый официальный аккаунт «Магнит Доставка», требую незамедлительно разобраться в данной ситуации, провести внутреннее расследование и вернуть мне оставшуюся сумму в размере 1373,64 рубля на карту, с которой производилась оплата.
В противном случае я вынужден обратиться с официальной жалобой в Роспотребнадзор для инициирования проверки, запустить процедуру чарджбэка через банк и направить досудебную претензию на юридический адрес АО «Тандер».
Надеюсь на адекватное решение вопроса здесь, в публичном поле.
Вернее невозвратов три, но два потом всё же провели. А вот третий частично, видимо, кто-то принципиально решил нашкодить до конца. Но обо всём по порядку.
Кому лень читать: Стоит 1200р. Магнит отказал в возврате за недоставленный товар по трем заказам (вместе на 5600р.), потом силами пикабу получилось призвать @Magnit.dostavka и вернуть деньги полностью по двум заявкам и лишь частично по третьей. До сих пор не ясно почему. Итог: -1200р, и переход в другую доставку.
Знаете, мои отношения с Магнитом можно сравнить с любимой кофейней, когда вы покупаете кофе в одном и том же месте много лет: вам один раз понравилось и вы продолжаете туда ходить, хоть и кофе уже не тот, и бариста сменился три раза, в целом вам так привычно, вас всё устраивает.
Так и у меня, я уже 2 года практически еженедельно заказываю доставку, в том числе у Магнита, а последние года 1.5 исключительно у них. Мясо разве покупал отдельно, но в этом году и его стал брать тоже в Магните. Семья у меня большая, так что в месяц покупок выходит на ~50-60тыс.рублей. За это время я уже изучил весь ассортимент, знаю что мне нужно, и чем заменить если нет нужного товара. Даже смирился с тем, когда набираешь в приложении корзину, а потом раз и половины "нет в наличии". Знакомым всегда рассказывал как удобно работает сервис, и как оперативно решаются вопросы с заказами. Одним словом, маркетологи (и не только) очень постарались, чтоб я хорошенько подсел, и у них получилось.
Да, регулярно случались казусы: то лишнего привезут, то замену сделают без звонка, то вообще часть не положат. Однако, всегда получалось найти общий язык с поддержкой.
Но, в один прекрасный момент бариста решил налить мне половину кофе, и сказать уже ничего не исправить.
Я, как обычно, сделал заказ, привезли не всё - бывает, сразу оформляю возврат. Через пару дней снова заказываю, и снова не весь заказ - ну ладно, и такое бывает. А затем и третий заказ привозят не весь.
Тут я напрягся. Уже почти неделя с первого заказа (хоть и обещают три дня на рассмотрение заявки на возврат). Висят три возврата в обработке. Поддержка разводит руками, пишет шаблонные отписки про профильный отдел и ожидание до 10 дней. В общем всё по скрипту ни в лево, ни в право.
Пока в один прекрасный день не отказывают в возврате сразу по трем заявкам одним временем. Минута в минуту. Поддержка снова водит по скрипту (и в чате, и по телефону), мол, старший менеджер дополнительно обработал запрос, решение окончательное. Ни объяснений, ни чего. Для отвода глаз написали "все детали в СМС", но ни туда, ни на почту, ни в личный кабинет ничего не пришло.
Я сел было писать досудебную претензию, и пока искал практику случайно наткнулся на пост на пикабу с аналогичной ситуацией, но парой недель раньше. Поискав ещё, обнаружил, что нас таких не мало, и после обращений к @Magnit.dostavka, людям в целом пересматривают отказы (даже после "обработки старшим менеджером"). Ну а почему нет? Как второй шанс.
И, не поверите, ответ я получил через час, а первый возврат уже через 14 часов (писал я вечером, а возвраты пришли утром). Я даже обрадовался, что в спорных ситуациях всё же есть независимый арбитр, а не стенка из скриптовых ответов. Но не тут-то было.
По одной из заявок вернули не всё. Почему? Я не знаю, разъяснений я не смог получить даже от @Magnit.dostavka.
Тоже решили ответить по скрипту. У вас поддержка так каждый раз пишет.
Конечно, у меня есть догадки. Как я заметил, все три заказа падали в один и тот же магазин, проверяли по заявкам качество сборки думаю там же. При том, что от них не так давно начали возить. Совпадение? Может быть.
И проблема не в этих 1200, проблема в том, что тебя могут обмануть, и никто оперативно не сможет решить этот вопрос полностью, кроме суда. И что? Теперь каждый заказ распаковываьть под видео, или каждую заявку на возврат дублировать на пикабу? Или сразу писать досудебные претензии?
Вместо заключения: @Magnit.dostavka, кто-то из вашей команды очень хорошо старался: привели клиента, удерживали, повышая лояльность и средний чек. А есть и те, кто вам откровенно пакостит изнутри, и вы смотрите на это сквозь пальцы. У вас был шанс это исправить, но, видимо, это не по скрипту.
Ну что ж, кажется, я так и уйду из этой кофейни с неполным стаканом кофе, но на этой улице есть другие.
Ах да, этот запрос дополнительно обработан сташим менеджером. Итоговое решение уже принято, и изменить его, к сожалению, не получится.
☝️ Друзья, по работе мы ПЕРВЫМИ получаем НОВЫЕ промокоды Магнита, Пятерочки, Купер и других сервисов доставки продуктов 📱 и СЛИВАЕМ их наших подписчикам!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (РЕКОРДНАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
🔖 4. Промокоды ДРУГИХ сервисов ДОСТАВКИ ПРОДУКТОВ (август 2026)
СУМАСШЕДШИЕ скидки до 55%!
ПЯТЕРОЧКА ❗️ А-А-А! Повысили до 55% (!) скидку в Пятёрочке ❗️ 🔥 (бомба!) d2t857zxxb5 - РЕКОРДНАЯ скидка 55% (макс. 600₽!) от 700₽ на первый заказ в Пятерочка Доставка (клик) 👈🏻 Успеваем!
САМОКАТ 🔥 Сумасшедшая скидка до 80% (!) в Самокате! ❗️ ШОК-ЦЕНЫ со скидками до 50% в Самокате + Промо на 30% в Самокате теперь СУММИРУЕТСЯ со СКИДКАМИ ❗️ 🔥 (бомба!) 🔥 [ОТКРЫТЬ👈🏻] - СУММИРУЮЩАЯСЯ скидка 30% (макс. 500₽!) от 1700₽ на первый заказв Самокате по ссылке (клик) 👈🏻 ❗️ Успеваем до 11 августа забрать Вашу выгоду 80%!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (РЕКОРДНАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
29–30 августа на Moscow Raceway пройдет ВТБ Финал Гран-При Российской Дрифт Серии. Сразу четыре пилота претендуют на главный титул RDS GP, так что цена каждой ошибки особенно высока.
Главная интрига — чемпионская гонка
Первые две строчки личного зачета занимают пилоты Fresh Racing — Томми Кайли и Сергей Кузнецов. Третьим идет Антон Козлов из Carville Racing: от лидера его отделяют 133 балла. При этом за победу в одном этапе можно заработать до 272 баллов, поэтому все трое подходят к финалу с реальными шансами на чемпионство.
Действующий двукратный чемпион RDS GP Аркадий Цареградцев находится на четвертой позиции. Для защиты титула ему понадобится практически идеальный финал и серьезная осечка соперников. Но именно Цареградцев уже доказал, что умеет выигрывать чемпионат после старта финального этапа с четвертого места.
Многое может решиться уже в квалификации. Если претенденты окажутся друг против друга в сетке ТОП-32, борьба за титул начнется гораздо раньше финального заезда.
Fresh Racing близка к командному титулу
В командном зачете Fresh Racing опережает «Systeme Electric Одержимые Моторспорт» на 453 балла. Шансы соперников выглядят небольшими, но в дрифте прогнозы легко меняются за один заезд.
За второе и третье места также продолжат бороться Takayama Forward Auto и Carville Racing.
Чемпион RDS Open на старте
Финальный этап станет шансом проявить себя не только для лидеров RDS GP. По уайлд-кард на старт выйдут Сергей Давидадзе, Владислав Ерофеев и Анатолий Щербак — действующий двукратный чемпион RDS Open.
А еще на Moscow Raceway снова выступят юниоры в рамках учебно-тренировочных сборов Aimol Junior. Среди них Тимофей Колобов, Степан Попов и Лука Мигаль.
За событиями можно следить на трибунах Moscow Raceway или в прямом эфире RDS TV. Квалификация доступна бесплатно после регистрации, парные заезды — по подписке.
Кто заберет чемпионский титул — решится в последние выходные лета.
Реклама. ООО «Русская Дрифт Серия», ИНН: 7724805877
☝️ Друзья, по работе мы ПЕРВЫМИ получаем НОВЫЕ промокоды Магнита, Пятерочки, Купер и других сервисов доставки продуктов 📱 и СЛИВАЕМ их наших подписчикам!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (РЕКОРДНАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
🔖 4. Промокоды ДРУГИХ сервисов ДОСТАВКИ ПРОДУКТОВ (август 2026)
СУМАСШЕДШИЕ скидки до 55%!
ПЯТЕРОЧКА ❗️ А-А-А! Повысили до 55% (!) скидку в Пятёрочке ❗️ 🔥 (бомба!) d2t857zxxb5 - РЕКОРДНАЯ скидка 55% (макс. 600₽!) от 700₽ на первый заказ в Пятерочка Доставка (клик) 👈🏻 Успеваем!
САМОКАТ 🔥 Сумасшедшая скидка до 80% (!) в Самокате! ❗️ ШОК-ЦЕНЫ со скидками до 50% в Самокате + Промо на 30% в Самокате теперь СУММИРУЕТСЯ со СКИДКАМИ ❗️ 🔥 (бомба!) 🔥 [ОТКРЫТЬ👈🏻] - СУММИРУЮЩАЯСЯ скидка 30% (макс. 500₽!) от 1700₽ на первый заказв Самокате по ссылке (клик) 👈🏻 ❗️ Успеваем до 11 августа забрать Вашу выгоду 80%!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (ТОПОВАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
☝️ Друзья, по работе мы ПЕРВЫМИ получаем НОВЫЕ промокоды Магнита, Пятерочки, Купер и других сервисов доставки продуктов 📱 и СЛИВАЕМ их наших подписчикам!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (РЕКОРДНАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
🔖 4. Промокоды ДРУГИХ сервисов ДОСТАВКИ ПРОДУКТОВ (август 2026)
СУМАСШЕДШИЕ скидки до 55%!
ПЯТЕРОЧКА ❗️ А-А-А! Повысили до 55% (!) скидку в Пятёрочке ❗️ 🔥 (бомба!) d2t857zxxb5 - РЕКОРДНАЯ скидка 55% (макс. 600₽!) от 700₽ на первый заказ в Пятерочка Доставка (клик) 👈🏻 Успеваем!
САМОКАТ 🔥 Сумасшедшая скидка до 80% (!) в Самокате! ❗️ ШОК-ЦЕНЫ со скидками до 50% в Самокате + Промо на 30% в Самокате теперь СУММИРУЕТСЯ со СКИДКАМИ ❗️ 🔥 (бомба!) 🔥 [ОТКРЫТЬ👈🏻] - СУММИРУЮЩАЯСЯ скидка 30% (макс. 500₽!) от 1700₽ на первый заказв Самокате по ссылке (клик) 👈🏻 ❗️ Успеваем до 11 августа забрать Вашу выгоду 80%!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (ТОПОВАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
Я расскажу о распространённой схеме сети магазинов "Магнит" обманывать покупателей за счет "не тех ценников".
Итак, вчера 18.08.2026 я зашла в Магнит в Москве по адресу ул. Новогиреевская, 20/34 к3. Беру пиво немецкое - под ним один ценник, надпись " Пиво" и так же немецкое название - цена 139р. Беру чипсы Русская картошка, ценник 69 по карте, без карты 109. Пробиваю на кассе, сканируют мою карту магазина. Смотрю чек - Чипсы 109р, Пиво 169. Беру ценник от чипсов, зову к пиву кассира и спрашиваю, почему пробивают не то, должны пробить эту цену. Далее хамка кассирша говорит, что она ничего не должна, обращайтесь к товароведу. Я спрашиваю товароведа, она говорит, что это ценник от другого пива. Я отвечаю: "По закону вы обязаны пробить ту цену, которая указана, ценник не моя проблема". Кассирша хамско отвечает, что такого закона нет, товаровед говорит, что ничего они пробивать не должны. Мне отказали вернуть разницу в ценниках и просто вернули деньги за эти товары, забрав их нпзад. Я спросила жалобную книгу. Ответ: их давно нет, пишите отзыв на сайте! Далее я звоню директору магазина, номер указан в углу у выхода, с её фото. Потрясающий ответ: "Ну если на пиве будет цена коробка спичек, вы думайте, что вам продадут по цене спичек?". При этом директора магазина в магазине нет, видимо это дистанционный директор магазина. Вопрос к руководству "Магнита": вы не платите людям? Вы берете родственников в должность директора, чтоб они просто дома сидели, а вам их зарплата шла?? Вы хватаете и сажаете за кассу любых людей с улицы??
Итак, сотрудники магазина " Магнит" по указанному адресу обманули меня на 70 рублей. Это мелочь. Но!!! Если за день приходит тысяча покупателей, то в день магазин на "не тех" ценниках нагревается на 70 тыс.руб. а если умножить на 30 дней, то это минимум 2 млн рублей!!! То есть магазины "Магнит" обманным путём получают от покупателей по нескольку миллионов прибыли в одной точке!
Я сразу обратилась на горячую линию, у меня спросили фото ценников. Но я ответила, что на этот случай в магазинах стоят хорошие камеры, где все видно и слышно. У меня подробно приняли жалобу и сказали, что пришлют СМС с кодом обращения для отслеживания. Вау!!! Никакой код не пришёл.
Вот вам пример монопольной мошеннической организации, которая прямым путём за счет обмана покупателей и введение в заблуждение увеличивает баснословно свой доход!
Я и раньше в этот говномагазин заходила редко, а теперь вообще обходить стороной буду. Только банкомат был там плюсом.
☝️ Друзья, по работе мы ПЕРВЫМИ получаем НОВЫЕ промокоды Магнита, Пятерочки, Купер и других сервисов доставки продуктов 📱 и СЛИВАЕМ их наших подписчикам!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (РЕКОРДНАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
🔖 4. Промокоды ДРУГИХ сервисов ДОСТАВКИ ПРОДУКТОВ (август 2026)
СУМАСШЕДШИЕ скидки до 55%!
ПЯТЕРОЧКА ❗️ А-А-А! Повысили до 55% (!) скидку в Пятёрочке ❗️ 🔥 (бомба!) d2t857zxxb5 - РЕКОРДНАЯ скидка 55% (макс. 600₽!) от 700₽ на первый заказ в Пятерочка Доставка (клик) 👈🏻 Успеваем!
САМОКАТ 🔥 Сумасшедшая скидка до 80% (!) в Самокате! ❗️ ШОК-ЦЕНЫ со скидками до 50% в Самокате + Промо на 30% в Самокате теперь СУММИРУЕТСЯ со СКИДКАМИ ❗️ 🔥 (бомба!) 🔥 [ОТКРЫТЬ👈🏻] - СУММИРУЮЩАЯСЯ скидка 30% (макс. 500₽!) от 1700₽ на первый заказв Самокате по ссылке (клик) 👈🏻 ❗️ Успеваем до 11 августа забрать Вашу выгоду 80%!
❗️ ВАЖНО! Промокоды на доставку из Пятерочки (ТОПОВАЯ скидка 55%), Магнита (скидка 36%), Самоката (скидка 30%), Яндекс Лавки (скидка 50%) и другие СУПЕР ТОПОВЫЕ промокоды смотрите здесь - Max 👈🏻 или Telegram 👈🏻
Здравствуйте Уважаемые Пикабушники! Вопрос такой. Дочь хочет устроиться на сборку заказов в Магнит, в даркстор. Условия обещают хорошие: оклад+премия+бонусы. Но я что то сомневаюсь. Информации очень мало в интернете. Ей сказали, по графику-сутки через двое, оформление по ТК, сделают мед. книжку. ЗП 120000 до вычета НДФЛ. Еще я слышал, что продукты дают с собой. Кто в теме, прошу ответить: 1. Оформление по ТК? 2. График сутки, или все таки 12часов?
3. Какие штрафы? 4. Есть ли перерыв на обед? 5. И вообще какие плюсы и минусы такой работы?
6. Продукты разрешено брать с слобой, или на работе питаться?
