Ответ на пост «МВИДЕО контора тридварасов»
У меня ситуация еще круче. 28 мая оформил заказ на телефон, так как свой сломал. Из-за срочности оформил покупку в рассрочку "Порублю". Подошел в магазин за получением, в кредитном отделе все очень быстро оформили, выдали документ о выдаче займа.
Иду в сектор выдачи, а там парень что-то долго копается в компе. Спрашиваю "Что-то не получается?", он отвечает, что суммы не сходятся в заказе и в кредитном договоре, или хз, поэтому система не дает выдать товар.
Так меня промариновали почти час, несколько раз просили показать qr-код, на что я каждый раз напоминал им, что экран телефона сломан, у вас есть распечатанная информация о заказе. В итоге я уехал домой, сказав чтобы связались со мной по телефону (благо мог с часов отвечать на телефонные звонки).
Придя домой решил отменить нахрен заказ, предварительно уточнившись в чате у менеджера про займ. Меня уверили, что договор займа будет автоматически аннулирован при отмене заказа. Поэтому я отменил заказ, решив купить телефон в другом месте.
Вечером мне перезвонила девушка из местного магазина и подтвердила, что заказ отменен и договора займа аннулирован.
И вот, на днях мне поступает смс от банка Уралсиб о том, что мне необходимо до 29 июня внести платеж по графику. Я сразу зарегался в личном кабинете Уралсиба, и увидел там действующий кредит. Написал в поддержку банка - они послали к продавцу, написал в чат Мвидео - они послали в чат Мвидео финансы, оказывается есть отдельная поддержка для этого.
В чате кое-как пробился к человеку, и там мне через некоторое время сказали, что будут разбираться.
Чуть позже отписались, что договор все-таки закрыт, и информация направлена в банк, но до сих пор кредит висит открытым, и я боюсь еще нарваться на просрочку и испорченную кредитную историю.
@Mvideo, прокомментируйте, пожалуйста. Или @MayaKortsky, если это реально сотрудник мвидео.
И почему-то у меня в истории два отмененных заказа с разными суммами, хотя ранее отображался только один
