Хочу предостеречь все кто еще там ничего не заказал. История следующая... Место действия Санкт Петербург. Решили мы с семьей заказать себе в квартиру бытовую технику в этом магазине. Где то 16-17 августа все оплатили, заказали доставку на 21 число... Все спланировали с переездом, т. к там никто не проживает. Наступает этот день, а там доставка перенесена, чего то там нет и узнаем мы случайно, зайдя в личный кабинет. Оператор всего лишь ответил что ему жаль и ничего они поделать не могут.ОНИ ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ПЕРЕНОСЕ. Хорошо мы делаем отмену на 120 т. р.(деньги до сих пор не пришли) и делаем новый заказ,того что есть в наличии на 23 августа... И внимание 23 нам тоже никто ничего не планирует привозить и типа переносят на 24....и им снова жаль, все автоматически.... В итоге 27 августа и как вы думаете нам сегодня тоже никто ничего не привезет. И так может продолжаться до бесконечности. В итоге сделали отмену на 200 тысяч,денег нет, техники нет, а жена и дети уже переехали в новую квартиру в надежде что сегодня как они клялись что все будет, а они просто сами опять перенесли доставку. Кто вообще с таким сталкивался, я раньше там всегда заказывал. Что теперь делать?
Этот пост - крик души и вынужденная мера. Когда крупный ритейлер нарушает сроки установки техники со 100% предоплатой обычному человеку - это неприятно. Но когда "М.Видео" цинично лишает базового комфорта инвалида 1-й группы, игнорирует закон - это уже за гранью человечности.
Суть проблемы и хронология абсурда
Мой муж - инвалид 1-й группы в результате травмы, полученной при исполнении обязанностей военной службы. Чистое бельё, регулярная стирка и гигиена для него - это вопрос здоровья.
Для этих целей 16 августа 2026 года в магазине "М.Видео" по адресу : г. Мытищи , ТЦ "Красный кит" была выбрана и полностью оплачена стиральная машина Gorenie WNHA74SAS с последующей её установкой, которой также была оплачена (заказ №4101511783, сумма заказа: 33847.00, согласованная дата установки 20 августа 2026 г.).
В назначенный день мастер не явился. Никаких предупреждений, звонков или SMS от компании не поступило. Когда поняла, что никто не собирается подключать стиральную машину, позвонила сама, сотрудник "М.Видео" предложил мне самой разбираться с сервисной компанией и дал телефон. В сервисной службе ответили, что у мастера "закипела" машина и приехать он сможет не раньше 27 августа! В этот же день составили устную претензию за №2605783191 от 20.08.2026, наивно думая, что это поможет решению вопроса!
Четыре дня в роли попрошаек: как работает "поддержка"
Каждый день звоним на горячую линию и не по одному разу. Ответы всегда одинаковые:
- Ваше обращение №... зарегистрировано
- Мы работаем над решение вашего вопроса
- Мы передали запрос со знаком "срочно"
- Мы сожалеем, что так получилось
Никто не связался. Ни разу. Деньги удерживаются, установки нет.
Поняв, что по телефону ничего не добиться, составила Предсудебную претензию и самолично, 22 августа отвезла в магазин вместе с подтверждающими инвалидность документами, заверенными нотариусом. Сотрудник магазина её подписал, поставил печать и даже время и .... тишина.
По факту, огромная корпорация просто забрала деньги у беспомощного инвалида, оставив его в нечеловеческих условиях без стирки.
Юридическая сторона вопроса (для юристов "М.Видео")
Уважаемое руководство "М.Видео", напоминаю вам, что ваши действия - это не просто плохой сервис, это прямое нарушение законодательства РФ.
1. Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг. При нарушении срока установки вы обязаны выплатить пени в размере 3% от стоимости установки за каждый день просрочки.
2. Статья 15 ЗоЗПП: Мы будем требовать жёсткой компенсации морального вреда. Физические неудобства инвалида, лишённого возможности соблюдать гигиену из-за вашей халатности, будут детально описаны в суде.
Что дальше?
Если в течение 24 часов с момента публикации этого поста стиральная машина не будет подключена, мы предпринимаем следующие шаги:
1 Жалоба в Роспотребнадзор с требование провести проверку по факту удержания денежных средств и нарушение прав потребителя.
2. Заявление в прокуратуру (ввиду того, пострадавший является инвалидом 1-ой группы и не может защитить себя самостоятельно, прокуратура имеет право вмешаться и выступить в защиту его прав).
3. Исковое заявление в суд. Помимо стоимости установки машины и неустойки, мы потребуем 50% штрафа от всей присуждённой суммы за отказ решить вопрос в досудебном порядке.
"М.Видео", верните инвалиду 1-ой группы возможность жить в человеческих условиях!!!
Прошу силы Пикабу поддержки и репоста. Номер для связи с нами у компании есть в заказе №4101511783.
UPD (24.08): ПОБЕДА! Ребята, всем спасибо за поддержку (особенно тем кто ставил клоуна😀). Не знаю, что подействовало, огласка или досудебка, либо действительно со всем разобрались, Яндекс признал факт подмены. Сплит закрыли, деньги за первый платеж вернули, график аннулировали. В качестве извинений дали промокод. Видеофиксация распаковки — это реально ваш единственный щит, но лучше заказывайте в ПВЗ, никчему этот нервоз.
Всем удачных покупок без соли!
Update 23.08
Собственно прошел срок в 10 дней с момента моего первого обращения предусмотренные законодательством на добровольный возврат денежных средств за непоставленный товар.
Мной была подготовлена досудебная претензия и выслана в чат поддержки, а так же на электронную почту Руководителю службы экспертных решений.
Теперь согласно нашего законодательства жду ещё 10 дней для досудебного решения. Если его не будет, буду готовить заявление в суд.🤷♂️
Ниже сама ситуация:
Всем привет. Хочу поделиться дикой историей, которая происходит со мной прямо сейчас, и предупредить всех, кто пользуется экспресс-доставкой Яндекса и сервисом Сплит.
Давно я следил за ценами на PS5, т.к. уже пора готовиться к выходу GTA 6. И тут 7.08 мне приходит уведомление от Яндекс.Маркет «Уважаемый Сергей, сегодня есть сплит на 12 месяцев». Думаю грех не воспользоваться, начинаю мониторить приставки, и о чудо, продавец М.Видео, цена 55 250 (вполне приемлемая цена в нынешних реалиях, еще и от такого продавца. Оперативно заказываю, и делаю свою первую роковую ошибку, не поменял на доставку в ПВЗ, а выбрал по умолчанию доставку курьером Яндекс.Лавки.
И вот настал день Х, пришло желанное уведомление «Ваш заказ прибыл». Я заказываю доставку. Приезжает курьер, вручает заказ. Пока ничего не предвещало беды. Зная, что бывают разнообразные подставы с доставками, включаю телефон и начинаю анбоксинг с этапа упаковки Яндекс.Маркета и легким предвкушением, как буду сегодня наслаждаться играми.
Открываю коробку и обнаруживаю вместо приставки аккуратно упакованные 3 ПАЧКИ СОЛИ!!! Очень дорогой соли.
Я сразу же написал в тех.поддержку Яндекса и магазину М.Видео, скидываю фото, ссылку на видео. На что мне поддержка Яндекса ответила шаблонно, что нам требуется время на расследование, какие-то сроки не обозначили. После переписки, они таки обозначили срок в 10 дней. Дальше начинаются интересные движения. Мне М.Видео предлагает оформить возврат, я его оформляю, прилетает отказ. Я им снова пишу, «Ребят, вы ж сами сказали оформить возврат, а теперь отказываете». М.Видео попросили прислать номер возврата. Пишу им, и о чудо прилетает одобрение с предложением отнести все это в ПВЗ. Я как человек ответственный, на всякий случай пишу им, и Яндекс.Маркету, ребят вы точно уверены, что мне надо в ПВЗ отнести пустую коробку и 3 кг соли в ней? Не очень хотелось, чтобы в ПВЗ при проверке возникли очень не приятные вопросы. На что М.Видео мне отвечает, что «да, неси как есть», и в этот же момент прилетает письмо «Вы отменили возврат». А я то ничего не отменял.
Пытаюсь добиться конкретных сроков.
Уточняю у М.Видео точно ли мне надо отнести соль
Пишу в поддержку Яндекс.Маркета, ребят, вы чего творите, магазин согласовал, верните мои денежки на сплит и ищите вора дальше. На что поддержка культурно посылает меня в дальнее путешествие, пока они не разберутся кто схитил приставку.
Это Яндекс отменяет одобренный М.Видео возврат
И вот сижу я значит, без приставки, с – 55к на балансе, без возможности заказать другую по адекватной цене, без сплита на 12 месяцев. И с не пониманием, почему Яндекс.Маркет меня морозит как хочет.
Будьте аккуратны ребята, не заказывайте доставку курьером, а если заказали обязательно записывайте видео распаковки. Не знаю чем закончится их расследование, но думаю в случае чего с помощью видео удастся выиграть суд.
На сегодняшний день, срок в 10 дней прошел, Яндекс отписывается что это «очень не типичная» ситуация, хотя интернет говорит иное.
Готовлю досудебную претензию, завтра буду высылать.
По мере новых новостей буду обновлять статью, может кому-то это пригодится, т.к. судя по всему я не первый и не последний.
Еще недавно умение работать с нейросетями было приятным бонусом в резюме — теперь работодатели включают его в обязательные требования к кандидатам. Провели исследование и выяснили, в каких направлениях ИИ нужен особенно часто.
1. Python-разработка — 67% вакансий
Работодатели ищут разработчиков, которые умеют использовать ИИ для анализа и генерации кода, отладки и оптимизации алгоритмов. Также ценится умение работать с большими кодовыми базами и использовать AI-инструменты, чтобы быстрее решать рутинные задачи.
2. Разработка на Java и Scala — 37,5% вакансий
Здесь тоже ценится не просто знание нейросетей, а умение применять их непосредственно в разработке. Например, использовать ИИ для написания и проверки кода, поиска ошибок, оптимизации решений и автоматизации повторяющихся задач.
3. Проектный менеджмент — 35% вакансий
ИИ помогает менеджерам автоматизировать операционные задачи, быстрее работать с информацией и документацией, готовить материалы и анализировать данные. А еще — освобождать время для задач, где особенно важны коммуникация и принятие решений. При этом наличие AI-навыков у руководителей проектов напрямую связано с зарплатой: в среднем она на 14,5% выше.
4. Информационная безопасность — 32,3% вакансий
В этом направлении ИИ становится частью рабочего инструментария: его используют для анализа больших объемов данных, автоматизации процессов, поиска аномалий и решения рутинных задач. Поэтому специалистам важно не только понимать принципы информационной безопасности, но и уметь эффективно работать с AI-инструментами.
В IT сейчас ищут не просто людей, которые умеют пользоваться нейросетями. В 8–11 раз чаще работодатели ищут специалистов, способных создавать ИИ-инструменты под конкретные бизнес-задачи: например, корпоративных ассистентов, умный поиск или агентные системы.
Больше о том, как искусственный интеллект меняет рынок, читайте в нашем исследовании — совместно с getMatch проанализировали почти 2000 вакансий в индустрии и выяснили, как адаптироваться к изменениям рынка.
Забегая вперед, главный совет: изучать нейросетевые навыки стоит уже сейчас! У Практикума есть модули по ИИ во всех курсах — и отдельные программы для специалистов с опытом, которые хотят развиваться в сфере ИИ. Пробуйте бесплатные вводные части и решайте, насколько полезно вам будет продолжить.
Ситуация- сделал заказ в М. Видео, сроки доставки прошли 4 дня назад, товар ещё не доставили и не начинали, заказ до сих пор находится в обработке. Соответственно аналогичный товар был куплен в другом месте. Хочу отменить заказ, мне говорят пиздуй в магазин и отменяй там🤦♂️ Они искоренили возможность отменять заказ самому в лк и лишили возможности операторов делать тоже самое. Имейте в виду, если после заказа вы захотите отменить его, вам придётся идти в магаз и там его отменять потому что м.видео похуй на своих клиентов....
Привет, это Антон Назаров, отзывы об ОМ — моем сообществе для айтишников вы могли видеть в сети. Нам в руки попал кейс про М.Видео (компания М Тех) — разработчик компании написал мне и предоставил подтверждающие документы. Если коротко: сотрудникам на удаленке отменяют дистанционку и вызывают в офис. Вместе с юристами сообщества разобрались, законно ли это и что делать работникам в такой ситуации.
Что произошло
31 июля всем сотрудникам на удаленке прислали уведомление о прекращении дистанционного формата работы и необходимости выхода в офис в городе Одинцово с 1 октября 2026 года.
На подумать дали время до 7 августа: либо сотрудник подписывает доп соглашение и выходит работать в офис, либо с ним прекращается трудовой договор. Никаких добавочных комментариев от руководства не было.
Важнейший нюанс. Сотрудник М.Видео, который мне написал, живет за 700 километров от Одинцово. Для него выйти в офис это не 2 остановки на метро проехать и даже не 5. Человек буквально вынужден искать другую работу или переезжать в новый для себя город, чтобы сохранить место.
Что говорят юристы
Юристы ОМ внимательно изучили все документы и вот как эта ситуация выглядит с юридической точки зрения.
У сотрудника в трудовом договоре установлена полная дистанционка, поэтому вызвать его в офис просто по желанию работодателя нельзя. Бывают трудовые договоры, где прописана временная дистанционка с порядком вызова работника в офис, но это не тот случай.
Но в нашем кейсе работодатель поступает более хитро. Он пишет, что у компании меняются организационные и технологические условия труда (ссылаясь на ст. 74 ТК РФ), из-за чего сотрудники обязаны идти в офис, и уведомляет работников за 2 месяца. Формально все чисто. НО это действительно будет законно только в случае, если реально существуют организационные и технологические изменения, и невозможно сохранить прежние условия труда именно из-за них.
В уведомлении работодатель ссылается на «необходимость обеспечения установленного режима безопасности и защиты служебной информации», но никаких обоснований невозможности продолжения дистанционного формата работы не указывает.
Как работнику можно выстроить свою защиту
Направить работодателю требование предоставить пояснения касательно изменений условий труда. Компания должна доказать, что прежний режим работы, то есть дистанционку, действительно сохранить нельзя. Тут достаточно высокие шансы поспорить и сторговаться по выплатам на несколько окладов, оформив расторжение трудового договора по соглашению сторон с компенсацией. Так как реальных причин невозможности дистанционной работы скорей всего нет. Судебная практика в нашем случае также на стороне работника, например решение Третьего кассационного суда общей юрисдикции в 2021 году.
Установленный работодателем дедлайн на ответ соблюдать тоже не обязательно, у человека есть законное право принимать решение как минимум в течение двух месяцев с даты получения уведомления. Пока можно продолжать работать дистанционно.
Если переговоры не приведут к выгодному соглашению о сохранении дистанционки или расторжении договора с компенсацией в несколько окладов, то шансы оспорить действия компании в суде мы оцениваем как высокие. Только важно иметь в ввиду, что срок на обращение в суд один месяц с даты незаконного увольнения.
Заказал через интернет-магазин М.Видео смарт-часы Redmi Watch 6. После получения дома открыл упаковку, осмотрел часы и понял, что они мне не подходят.
В течение 7 дней обратился в магазин для возврата товара, но получил письменный отказ.
Причина всего одна: «Товар вскрыт, отсутствует заводская слюда».
При этом в отказе не указано ни наличие следов эксплуатации, ни повреждений, ни нарушения комплектности.
Насколько я понимаю, п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. При этом сам по себе факт снятия заводской пленки в законе не указан как безусловное основание для отказа в возврате.
Сейчас подготовил досудебную претензию. Если вопрос не решится, буду обращаться дальше.
Интересно узнать, сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией в М.Видео? Удалось решить вопрос после претензии или пришлось обращаться в суд?
