Мвидео МаркетПлейс
Кто то пользовался данным с сайтом, может быть что то заказывал. Расскажите о своём опыте, думаю взять там товар не дешёвый. Интересно о качестве и возврате средств, если что
0 просмотренных постов скрыто
Продолжение поста «Как я проиграл суд М.Видео, являясь истцом»1
Всем привет!
В первом посте поднялась буря: кто-то поддерживал, а кто-то кинулся защищать сеть. Спасибо всем за активность — равнодушным не остался никто!
Как и обещал, выкладываю пруфы и документы (претензию, исковое, письменные пояснения, ответы М.Видео и акты ремонта), чтобы закрыть вопросы у тех, кто сомневался.
Краткая суть позиции:
Товар был с заводским браком и возвращен продавцу.
Баллы, которыми оплачивалась значительная часть покупки, по сути сгорели/обесценились из-за изменения правил программы лояльности, и компенсировать их в денежном эквиваленте магазин отказался.
В ответе М.Видео ссылается на «степень износа» и законы, которые вступили в силу уже после заключения договора купли-продажи, что юридически несостоятельно (ст. 422 ГК РФ).
Суд первой инстанции срезал неустойку вопреки позиции Пленума ВС РФ № 7.
Ждем мотивированное решение суда. Опускать руки я не планирую, готовим апелляцию. Все документы прикреплены выше!
В следующем посте будет ответ от мвидео на 29 старниц если надо.
Показать полностью
18
Как я проиграл суд М.Видео, являясь истцом1
Ребят, очень много будет текста, потому что всё подробно.
Ну что, народ, вот он мой первый суд. Купил кофемашину Krups летом, 06.07.2025. Сразу скажу: у меня нет претензий к компании Krups, кофе действительно мне понравился, хотя это моя первая кофемашина.
В январе (15.01.2026) кофемашина выходит из строя (эксплуатация была надлежащая, своевременная чистка и фильтрованная вода). Обращаюсь в магазин, в котором она была куплена, и сдаю её на ремонт. Сервис долго её чинил, но в итоге, как было указано в акте выполненных работ, нужна была чистка, плюс мне сделали ремонт в виде замены дистрибьютора. В феврале мне позвонили и сказали, что всё починили и можно забирать.
В июле — аналогичная поломка. Я снова еду в магазин, чтобы её уже вернуть. 28.07.2026 я отдаю магазину кофемашину и вручаю досудебную претензию. Из-за того что кофемашина была куплена год назад, согласно прежним правилам программы лояльности магазина, баллами можно было оплатить 50% от суммы чека. Кофемашину я оплатил 29 999 рублями и 30 000 баллами. Но программа лояльности поменялась — теперь баллами можно оплатить не более 2% от общей стоимости покупки.
В общем, основное требование претензии было в том, чтобы вернули всю стоимость рублями либо заменили на новую. Но точно такой же новой у них не было, а цена на неё на сайте составляла 67 899 рублей (скриншот с сайта я также приложил к претензии).
Прошло 10 дней, ответа не последовало. 17.08.2026 пришёл ответ: деньги (29 999 руб.) вернём, разницу в цене — нет, баллы просто начислим обратно.
При этом ещё 13.08.2026 я уже подал исковое заявление в суд по месту жительства.
08.09.2026 состоялось первое судебное заседание. Тут сразу сделаю уточнение: я сужусь сам, без юриста. Хотел посмотреть судебный процесс изнутри и поучаствовать в нём лично, а во всём мне помогал Gemini.
В исковом приложил актуальную цену с сайта ответчика (79 999 руб.), с Ozon (79 901 руб.), с Wildberries (87 819 руб.) и с Яндекс Маркета (97 020 руб.) — М.Видео же у нас теперь тоже маркетплейс. В исковом указал, что программа лояльности изменилась (это я указывал и в претензии), за 29 999 рублей я такую же кофемашину сегодня не куплю, и просил доначислить в судебном порядке разницу в цене.
Изначально я почему-то подумал, что судья будет на моей стороне. Как же я ошибался! Судья была не просто не на моей стороне — сложилось ощущение, что она у М.Видео адвокатом подрабатывает.
Первое заседание: Судья начала с самого начала: когда купил, почему вернул, с чем не согласен, в чём суть спора. Всё рассказал, объяснил, привёл аргументы. Судья мою позицию поняла и перенесла заседание, так как хотела услышать сторону ответчика.
Через 2 недели — второе заседание. От М.Видео пришёл ответ на 29 страниц, где они расписывают, что деньги вернули, баллы восстановили, и вообще в ДНС точно такая же кофемашина стоит 59 999 руб. Также прикрепили пример другого суда, где суд встал на сторону ответчика. Но то дело абсолютно не похоже на моё: там истец даже товар не вернул магазину, а сразу пошёл в суд требовать деньги, оставляя товар у себя.
В итоге М.Видео опирались на 500-ФЗ: мол, иди докажи, сколько товар стоит в таком состоянии и такого года на данный момент. На тот момент я ещё не знал, как сходу аргументировать эту позицию, но заявил, что 500-ФЗ сюда неприменим по определению. Судья же стала мне объяснять, куда и сколько денег я должен занести для проведения экспертизы товара... Который с 28.07.2026 находится у самого М.Видео!
Третье заседание: Прошло опять порядка 2 недель. Я расписал в письменных пояснениях свои требования. Объяснил, что 500-ФЗ сюда не применим, так как не имеет обратной силы (п. 1 ст. 4 и п. 2 ст. 422 ГК РФ, ст. 56 ГПК РФ). Суть в том, что если М.Видео ссылается на 500-ФЗ, они должны сами проводить экспертизу, но тут она и не требуется: частичным возвратом денег М.Видео само подтвердило брак. К тому же закон вступил в силу только 01.02.2026, а сделка купли-продажи была в середине прошлых лет.
Также указал, что ст. 333 ГК РФ по поводу снижения неустойки должна быть обоснована ответчиком, а не просто срезаться судом. И да, я даже согласился пересчитать разницу по минимальной цене из ДНС. В письменных пояснениях и расчётах я дополнительно потребовал выплату неустойки по день фактической выплаты (это законное право). Судья сказала, что это «новые требования», и дело надо переносить, чтобы ответчик о них узнал. Я заявил, что готов отказаться от доп. периода, если решение будет прямо сейчас, так как в очевидном деле мы проводим уже 4-е заседание. Судья ответила: «Нет, требование законно, будем переносить опять».
Четвёртое заседание: На дворе уже 15.10.2026. Решение суда: в разнице в цене мне полностью отказали. Из требований удовлетворили только 3 899,87 руб. неустойки, 5 000 руб. морального вреда и 4 449,94 руб. штрафа (плюс 7 000 руб. М.Видео должно заплатить в местный бюджет).
Знаете, как это выглядит? Вы приходите в столовую и говорите: «Мне, пожалуйста, пельмени, кетчуп, майонез и хлеб». А вам приносят кетчуп, майонез и хлеб. А вот пельмени, ради которых вы и пришли, вам не положены!
Судья по ст. 333 ГК РФ не просто срезала неустойку, она вообще ничего не присудила за разницу в цене (всего вышло 13 350 руб.), а тот «законный пункт» про неустойку по день фактической выплаты, о котором сама говорила на 3-ем заседании, просто проигнорировала! Смысл спрашивать меня о чём-либо, если ты это абсолютно не учитываешь? И на 4-ом заседании судья снова начала настаивать на проведении судебной экспертизы по 500-ФЗ...
В итоге я вышел из здания суда с копией резолютивной части. Ровно через 20 минут составленное заявление на выдачу мотивированного решения уже лежало в канцелярии. У меня его приняли, ждём мотивированное решение (в течение 10 дней).
Ребят, напишите, пожалуйста, что думаете: у кого было подобное? Есть ли смысл идти в апелляцию и стоит ли записать видос на эту тему на YouTube, где я смогу ещё подробнее разобрать всю ситуацию?
Спасибо, что дочитали!
UPD: много людей прям дичь несут в комнатах, баллы мне вернули и они сгорели 7.10.2026, потому что что бы их списать разом надо сделать покупку на 1 500 000 рублей
Показать полностью
Даааааа не та пошла нынче Бургундя ...
Девушка мне говорит мол в М видео завезли какую ту Бургундю ... За пол ляма . я обрадовался - думал она мне бухать разрешила ...
А это оказывается мобилка какая то диковинная . сзади глазастая ! Трехглазая как рыба радиоактивная из "Симпсонов" . Тонкая такая ! необычно как то выглядит после моей Nokia 3110 . в кулаке держать не удобно . Да че буду рассказывать вот такая 👇
Ну пошёл я глядеть эту Бургундю ... Очередь там орущих женщин к кассе ... И грустные мужики ... Одна орет "голубой хочу" , другая "серебристый" , третья "Бургундю хочу ! " Ооо знакомое слово . подхожу , спрашиваю где брали . показывают мне на стойку стеклянную и бедолагу в черной футболке которого кличут торговый представитель ....
Подхожу , прошу Бургундю . он дает мне колоду карт белую . я говорю "туда бургундя не поместится ! " он открывает .... Там оно !!!! Ну с виду хуета хуетой ! Кнопок нет ! Тонкая такая не врагу вломить , ни гвоздь забить , упадет - сразу в щепки ... Батарейка там маленькая наверное . большая не поместится ! Даже крышка задняя не снимается !!! Куда заначку прятать ??? Симка говорит туда суется не существующая ! наЕби СИМ называется ! А самое обидное что туда китайцы эти узкоглазые забыли подзарядку положить !!!! И чем я буду заряжать это чудо ? Пальцем ? Два пальца в розетку а Бургундю в руку ???? Это у вас называется беспроводная зарядка что ли ???? Скрепку канцелярскую зачем то туда положили ! Зачем ? Чек к коробке прикрепить ?
В общем купил ... Раз девушка хочет .... Ее слово закон !
Бургундю , как она наказывала !
И что примечательно в этой Бургунде подзарядку не забыли положить на 45 вт ! И чехол !
Да еще и на вражеском американском проце Snapdragon 6S Gen 1 . считай технологию врага спиздил !!!!
Да и слегка подешевле вышла Бургундя ! 3 300 руб в том же клятом М видео . а на сдачу наверное возьму девушке Байк ...
Да ещё четырёхколёсный ! На автомате и климате , с дермантиновым салоном !!! КРАСНЕНЬКИЙ .
Который в кредит как раз 435 000 руб выходит .
435 000 руб байк + плюс та вторая Бургундя 3 300 руб как раз как первая Бургундя без зарядника - выходит !
Ну все оформил . Домой пришел . показал что купил . она че то орать стала слова какие то непонятные : "ОЙ фон , хуета Китайская ! Чё ещё и не рендж ровер эвок какой то ....
В ощем ничего я не понял ... Сейчас без девушки , но с Бургундей и Байком красненьким !
Хуесосить меня - как обычно в комментариях ...
Показать полностью
15
Мвидео и Датасет - кто же продавец?
Я оформила заказ в МВидео, и искала товар, который продает именно МВидео, а только после оплаты в чеках появился Датасет. Но заказ я пока не забираю.
Кто по этим чекам является продавцом?
Может ли при получении заказа, в чеке быть указан другой продавец?
При окончании гарантии 1 год, по пункту 5 ст 19 ЗоЗПП, к кому мне обращаться в Мвидео или в Датасет?
Показать полностью
3
Подборка отличных скидок!
Выгодные предложения от М.Видео и Sunlight вместе с купонами от Пикабу Промокоды:
Распродажа 10.10 в М.Видео: большой ассортимент за скидками до 99% — во время распродажи 10.10 можно подобрать товары из разных категорий по сниженным ценам. В акции участвует широкий ассортимент техники, электроники и других товаров для дома и повседневных задач. Действует до 19 октября.
pikabu — скидка 3000 рублей при первом заказе от 15000 рублей в Sunlight. Распространяется на всё, кроме хитов и сертификатов. Частичный выкуп и частичный возврат запрещены. Действует до 31 октября.
Выгодные предложения от М.Видео:
Комплект из 2-х единиц мебели или крупной бытовой техники со скидкой 15%, из 3-х уже со скидкой 20%! — предложение будет особенно актуально для тех, кто планирует сразу несколько покупок для дома. Можно подобрать мебель или крупную бытовую технику и получить дополнительную выгоду при оформлении комплекта. Чем больше подходящих товаров участвует в покупке, тем заметнее может быть итоговая экономия. Такой формат удобен при переезде, ремонте, обновлении интерьера или замене сразу нескольких предметов интерьера. Действует до 26 октября.
До -99% на технику и электронику из акционного раздела — в специальном разделе собраны товары из разных категорий техники и электроники по сниженным ценам. Здесь можно найти варианты для дома, работы, отдыха и повседневных задач. Акция дает возможность сравнить предложения и подобрать подходящий товар с учетом нужных характеристик и бюджета. Хороший повод присмотреть технику, покупку которой вы давно откладывали, и оформить заказ на более выгодных условиях. Действует до 19 октября.
До -50% на экосистему Samsung Galaxy — акция распространяется на устройства из экосистемы Samsung Galaxy и позволяет приобрести их на более привлекательных условиях. Продукты одной экосистемы удобно сочетать между собой и использовать в рамках привычных сценариев. Предложение подойдет как тем, кто только знакомится с линейкой Galaxy, так и тем, кто планирует обновить свою технику. Действует до 2 ноября.
Выгодные предложения от Sunlight:
Природные бриллианты со скидкой до 60% — в подборке представлены украшения с природными бриллиантами по сниженным ценам. Можно выбрать подходящий вариант как для особого случая, так и для дополнения повседневного образа. Ассортимент включает украшения в разных стилях, поэтому проще найти модель под свои предпочтения или подобрать подарок близкому человеку. Акция дает возможность присмотреть изделие с бриллиантами на более выгодных условиях.
Скидки до 60% на золото 585 пробы — специальное предложение распространяется на украшения из золота 585 пробы. В ассортименте можно найти изделия для разных образов и случаев, от лаконичных вариантов на каждый день до более заметных украшений. Акция подойдет тем, кто давно планировал пополнить свою коллекцию или выбирает подарок. Благодаря сниженным ценам можно рассмотреть больше моделей и подобрать подходящий вариант в рамках своего бюджета.
Скидки до 80% на украшения из серебра — в акционной подборке собраны серебряные украшения по привлекательным ценам. Здесь можно подобрать изделия для себя или выбрать универсальный подарок для близких. Разнообразие моделей позволяет найти украшение под повседневный стиль, праздничный образ или отдельный повод. Скидки делают такую покупку более доступной и дают возможность обновить коллекцию без лишних затрат.
Больше выгодных предложений ищите в разделе Пикабу Промокоды. А за самыми горячими скидками и распродажами можно следить в нашем канале в MAX и в канале Telegram.
Читайте также:
Цены, размер скидок и условия предложений на сайте могут меняться. Наличие товаров и доступность услуг/тарифов могут зависеть от региона и конкретного города, а отдельные товарные позиции могут закончиться. Перед покупкой рекомендуем проверять актуальную стоимость, размер скидки и доступность товара/услуги/тарифа на сайте магазина.
Реклама.
Рекламодатель ООО МВМ, ИНН 7707548740, erid: 2Vfnxvem8Bs.
Рекламодатель ООО СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ, ИНН 7731316845, erid: 2SDnjeENr9Z.
Показать полностью
2
М-видео "ценит" своих клиентов
Заказали доставку на субботу, оплатил картой онлайн. В мессенджер поздно вечером написали, что курьер приедет на следующей день, в непонятное время.
Утром в воскресенье написали, что курьер не приедет.
В итоге М-видео сами заказ отменили
Чтобы мне получить мои деньги - нужно придти в магазин и оформить заявление на возврат средств.
Дно
Показать полностью
1
М.Видео, вы там совсем совесть потеряли? Или как я осталась без денег, без телевизора
Дорогое Пикабу, накипело. Хочу поделиться историей о том, как я пыталась купить обычный телевизор, а получила замороженные деньги и испорченные выходные.
Живу в Нефтеюганске. Магазины у нас закрылись, поэтому 25 сентября заказала ТВ в М.Видео с доставкой СДЭКом за 22 539 рублей. Жду.
1 октября приходит посылка. Прихожу на пункт выдачи и удивляюсь. Телевизор отправили просто в пупырчатой плёнке. Без коробки. Вообще. Просто обмотанный пупыркой экран. Сотрудник сдэка тоже знатно удивился. Я, естественно, отказалась это принимать — как я повезу это домой, и что там с матрицей после такой транспортировки? Отмеем заказ, делаю пометку что пришёл без коробки.
Ладно, думаю, оформлю возврат. Но не тут-то было. Заказ до сих пор не отменен. На горячей линии отвечают, что деньги вернутся, когда склад получит товар обратно. То есть мои 22 штуки зависли у мвидео на неопределенный срок.
Телевизор, к слову, уже подорожал до 24 999. Решаю заказать снова, но уже с самовывозом из Сургута (ТЦ Аура), чтобы наверняка. 2 октября оформляю. Кстати, у Альфа-Банка была акция с кешбэком до 100%, мне начислили 4000 бонусов. Обрадовалась.
3 октября еду из Нефтеюганска в Сургут. Приезжаю забирать. И что вы думаете? Это витринный образец. Без пульта.
Уточняю у продавца , говорит на складе видит 2 штуки, и еще 2 в другом магазине (сити Молл). Я прошу поменять на нормальный, складской. А мне говорят , что через приложение нельзя, через горячую линию нельзя. Только перезаказывать с отменой текущего. Но если я отменяю — деньги за первый заказ (которые еще не вернулись) снова зависают, плюс сгорает кешбэк от Альфы.
Уехала ни с чем. Думала, отменю заказ в приложении. Открываю — а там кнопки отмены нет. Отменить можно только лично в магазине.
Итог: я потратила бензин, время, нервы. У меня нет телевизора. У меня нет 22 тысяч . У меня есть висящий заказ, который я могу отменить только если снова поеду в Сургут. Или буду ждать до 16.10, когда истечет срок хранения, и они сами его отменят.
М.Видео, вы серьезно? Это ваша новая логистика? Отправлять технику без коробки? Это ваш сервис? Заставлять клиента ехать в магазин, чтобы отменить заказ, который вы не можете отменить удаленно?
Осадок, как говорится, остался. Будьте осторожны с этими ребятами.
P.S. Если кто знает, как ускорить возврат денег или повлиять на эту шарашкину контору — подскажите. Пока что просто сижу и злюсь.
Показать полностью