Всё, что нужно знать о Яндексе(
Яндекс
Хром
Ссылки на источников нет, скриншоты мои, лог телефона предоставлю, если нужен.
Яндекс, реклама для пользы.
Показать полностью
5
0 просмотренных постов скрыто
Ужасная работа сервиса Золотое яблоко
Сегодня уже была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор из-за плохой работы клиентской службы Золотого яблока! Может кто-то ещё сталкивался с их ужасной работой?
Я заказала на сайте шкатулку для украшений, в карточке товара было написано, что это дерево. Вживую же стало понятно, что состав изделия указан неверно и это плёнка под дерево. Я оформила в возврат и вот уже 12 дней прошло, а за шкатулкой никто так и не приехал и деньги не вернули. Я звонила несколько раз, каждый раз мы по телефону с оператором согласовывали как удобно осуществить возврат, оператор обещал передать информацию и со мной свяжутся. Но в итоге никто не звонит и каждый раз говорится о каком-то запросе, отправленном в чат. При этом чат их не работает нормально и глючит, об этом я тоже несколько раз передавала информацию и все равно получаю в ответ игнор.
Т е уже кучу времени я не получаю свои деньги обратно, учитывая, что они даже не забрали шкатулку, я еще не скоро их получу. И это при том, что мне не просто не понравился их товар, а они неверно указали состав изделия.
,,Медик,, платная клиника в Анап
Делаю значит Медкнижку в этом центре и больше ни ногой.
Когда В первый раз пришла, то не могли найти Медкнижку. Первый раз это года 4 года назад. Через год Во второй раз дали анализы от другого человека плюс ещё неправильно вбили мои данные в документах соответственно, чтобы получить компенсацию мне пришлось вновь идти к ним, чтобы переделали документы. В этом году они вбили, что я работаю в коммунальной службе, а не в общепите, хотя изначально было обговорено, где я работаю.
Можно дописать что в регистратуре очень долго все печатают, будто первый день работают, в других мед. центрах как-то проворнее что ли, плюс ещё и с ошибками. Как можно ошибиться, если у тебе паспорт человека перед глазами и ты блин делаешь ошибки в фамилии и данных???
И даже не извиняются.
Потом как тут у них проблемы с талонами. Вы можете просто пролететь всю очередь на врачей и сидеть как тополь на Плющихе, так как вашего талона даже на экране не будет, а потом извините, у всех обед. А без талона тебя не примут. Сиди и жди.
А потом приходится за ними бегать,чтобы дали чеки,на анализы,чтобы работодатель сделал компенсацию за мед.осмотр. а потом 2 месяца к ним ходить,чтобы они нормально все переделали и получить заветную компенсацию за Медкнижку. А это почти 6 тыс. Такое чувство ,что они либо специально над людьми издеваются либо людей с лишней хромосомой набирают.
Показать полностью
Ответ на пост «Забота о клиентах»1
Наш зайчара
Забота о клиентах1
Год назад, при рождении ребенка, в наборе петербуржца, помимо прочего, мы получили такую классную игрушку, как Alilo R1.
Игрушка действительно классная, очень помогает занять ребёнка на довольно долгое время.
Alilo R1. (Фото из интернета)
Но когда мы находились на отдыхе, игрушка внезапно перестала включаться. Решил разобраться с этим.
В этот момент был приятно удивлен первый раз:
На официальном сайте, в часто задаваемых вопросах, есть полноценная инструкция по разборке и простому ремонту.
К сожалению, у меня проблема была несколько сложнее, но я смог оценить масштаб бедствия:
При падении раскололся потенциометр, и требовалась его замена.
Так как я нечасто сталкивался с этими деталями, то решил попытаться выяснить её маркировку.
Нашёл на том же официально сайте адрес электронной почты службы поддержки, написал им письмо с описанием ситуации и дать данные по детали.
На следующий день пришёл ответ с просьбой для оперативного решения проблемы перейти в их мессенджер.
Продублировал содержимое письма, мне довольно быстро ответил тот же самый человек.
Тут я был приятно удивлён второй раз — компания пошла мне на встречу и предложила совершенно бесплатно выслать нового зайца!
15 числа пришло уведомление от службы доставки, что посылка передана в доставку и полностью оплачена.
Сегодня вечером забрал её.
При распаковке обратил внимание, что коробка по сравнению со старой совершенно другая.
Пришло хорошо запакованное. Коробка отличается от того, что было в наборе.
Когда я распаковал зайца, то был приятно удивлён в третий раз — весь этот год меня немного бесило, что зарядка у игрушки microUSB, хотя везде уже Type C.
А тут, как оказалось, обновленная модель, именно с Type С!
Кроме того, инструкцию сделали в виде аккуратненькой книжечки и поправили сам текст (много где проставили заглавные буквы, поменяли форматирование и т.д.)
После распаковки дочь отобрала у меня нового зайца и больше не отдаёт))
Огромное спасибо компании Абумба за такой подход к работе с клиентами!
Показать полностью
9
Клиентоориетированность
Вот чего вот так сразу-то
Показать полностью
1
История о том как недобросовестно работает Сдэк шоппинг
Май 2026 года. Решил купить кроссы на сдэке (фото прилагаю), нашел подходящие и оплатил. (Ранее уже заказывал по такой же схеме куртку, пришла за 2 недели) Прошло две недели, прошел месяц, решил написать им на почту что с товаром и где он (пишет в кабинете что отправлен в РФ), ответ: «мы не знаем где он, это обусловлено особенностями международной доставки». А в кабинете дата с которой якобы должно пойти отслеживание меняется каждые 4-5 дней. Сначала пишет после 4 июня будет отслеживаться, 4 числа захожу и пишет что после 9 уже будет, 9 захожу пишет после 14 и так уже 3 месяца.
В июле надоело ждать и решил вернуть деньги. Ответ от них: «мы не возвращаем деньги за международные товары и вообще не несем за доставку ответственности». Думаю как так то. Обратился в Тинькофф банк для оспаривания, доблесные сотрудники написали инструкцию и начали сами разрешать спор.
Прошла неделя и пришел ответ что компания не хочет возвращать деньги и рекомендуем обратиться с досудебной претензией, а потом в суд. Написали мне досудебку и инструкцию к ней. Отправил им на почту и ждал. Прошло 10 дней, уже хотел идти заказное отправлять, но ответ все таки пришел.
«Вы заключили агентский договор, мы считаем что основная часть исполнена и договор не нарушен. Мы просто посредники и не несем ответственности за товар и сроки, обращайтесь к настоящему продавцу в США (где был куплен товар)». Отписался в банк, они написали исковое заявление которое скоро пойду отправлять в суд.
Спрашивается, что сложного вернуть эти жалкие 12,5 тыщ? Компания взяла мои деньги, обязалась доставить до пункта выдачи и я жду его 3 месяца. И он до сих даже в Россию не приехал. Ну не верю я что он столько времени просто едет. Компания не дает ничего мне о товаре, ни где он, ни что с ним, ни еще чего то.
А если самолет с товаром разбился? Или фура сгорела по дороге (не дай бог конечно)? Я когда узнаю об этом? Кто мне сообщит?
Короче, считаю что это очень не красиво с их стороны так бадаться. Че думаете как закончится спор? Если кто готов помочь, готов вознаградить материально, предоставлю все документы.
Показать полностью
3