А теперь ситуация, с которой столкнулся я непосредственно. Я периодически покупаю что-то на авито с доставкой, и недавно оформлял очередной заказ. И тут система мне пишет - у вас выкуп 40%... Полез считать в личный кабинет за полгода заказов, когда я что-то покупал. Нашёл 13 заказов, 3 возврата, 2 отмены (продавцы мухлевали, но не об этом речь). Итого, даже при худшем раскладе 8:13=61.5%. Но уж никак не 40, как считает система якобы автоматически. А без 2 отмен 10:13=76.9%... Поддержка авито обещает поправил процент, если им написать. Написал, приложил все скриншоты - ответ "%выкупа не изменится"... Или это мне так повезло с сотрудников, или, как говорится, снизу постучали...

Попутно пытаюсь разрешить ещё один вопрос с той же поддержкой. Суть: заказываю товар в пвз авито с примеркой. Продавец присылает скрин, отправляет, отменяет примерку и закрывает и удаляет заказ. Я, видя что примерка запрещена продавцом, естественно заказ не получаю. И он тоже уходит в расчёт %выкупа. Поддержка также "на высоте" - пришлите скрины от даты заказа, где видно что заказали с примеркой (скрин от продавца с разрешением примерки тоже прикладывал) - прислал. Толку ноль.

К чему вообще этот пост? Часто ли вы делаете скрины заказов на авито? Я вот теперь буду.

И на поддержку авито рассчитывать тоже можно не сильно. Может конечно у кого-то был положительный опыт - у меня пока как-то не сложилось...

Авито с какого-то подвязали кошелек моего основного аккаунта, который был создан более 10 лет назад и был привязан к моему номеру, на номер моего сотрудника. И получается, чтобы пополнить мой личный кошелек Авито мне нужно отправлять деньги по СБП на номер сотрудника. А аккаунт фирмы лег на мой номер. Деньги я вывести с аккаунта Авито кошелька фирмы я не могу, так как требуется подтверждение либо через Госуслуги, либо через анкету Авито. Но в обоих случаях подтвердить Авито кошелек фирмы я не могу, так как мои данные уже подвязаны к моему личному аккаунту. Ну просто зашибись.

Тех. поддержка разводит руками и пишет что ничего сделать нельзя, мол тратьте свои кровные у нас на Авито, вывести их вы не можете. Чудесная ситуация. Авито снова доказала, что связываться с этим сервисом категорически нельзя. Сумма у меня, благо, небольшая, но обидно до жути.

Действия Авито считаю противозаконными и уже ушел писать жалобу в Банк России. Также, получается, в такой ситуации можно оказаться если купил товар через Авито доставку, но при получении от него отказался и деньги упадут уже не обратно тебе на карту, а на Авито кошелек.

Подскажите, как забрать свои кровные.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 779 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» (в части, касающейся качества оказываемых услуг) , ТРЕБУЮ:

1. Провести детальную ручную проверку моего профиля tihon2001@mail.ru;

2. Разблокировать доступ к моему профилю;

3. Предоставить письменное обоснованное объяснение причин блокировки;

4. Направить ответ на мою электронную почту tihon2001@mail.ru в установленный законом срок.

В случае отсутствия положительного ответа, я буду вынужден обратиться для защиты своих прав в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, а также в судебные органы с требованием о возмещении материального ущерба и морального вреда .