15

Ответ на пост «Как вы боретесь со "смотрельщиками" (экскурсантами по квартирам или диванные арендаторы)?»

Со "смотрельщиками" не нужно бороться. С ними нужно работать.

Если Вы сдаёте квартиру не в первый раз, у Вас накопилась статистика понимания ее особенностей. Эти особенности озвучиваю на созвоне, даже если они описаны в тексте и сфотографированы со всех сторон.

Это Вам кажется, что Ваша квартира уникальная, единственная, неповторимая и обязательно запоминающаяся. А для нанимателя - она одна из сотни просмотренных и десятка обзвоненнных.
Поэтому:
1) всегда до просмотра вывожу на созвон,
2) вслух проговариваю все нюансы. Стараюсь выяснить - что для нанимателя на самом деле важно,
3) перед выездом обязательно контрольный звонок, о котором также предварительно договариваюсь.

Например. Есть у меня одна квартира, в которой унитаз расположен всего в 30 см от стиральной машинки. По другому поставить невозможно. Этт есть в фото. Это есть в видео с комментариями. В тексте написано, что квартира сдаётся невысокий людям до 170 см. При созвоне первое что спрашиваю - какой рост. 50/50 высоких и невысокий. 20/80 тех кто обратил внимание на этот момент и кто не заметил. Поэтому еще раз акцентирую на этом внимание.

У Вашего объекта тоже есть набор особенностей из-за которых квартиру не берут. Если их нет, значит Вы просто не собрали обратную связь - прозвоните тех кто не снял и уточните причину. Разговаривайте с интересантами ДО просмотра. Посмотрите с ними видео в процессе разговора. Остановитесь на важных моментах. "Обратите внимание, что солнце светит утром в глаз. Блэкаутов нет. Вас это устроит? Снизу бешеный сосед. Сверху - шалманная". И т.д. и т.п.

Конечно, сейчас люди стали запуганными. Кризис доверия во всех сферах. Начинаешь задавать вопросы - некоторые огрызается. Могут нагрубить. Но объясняешь, налаживаешь контакт. Кто-то после разговора откажется от просмотра. Кому-то в показе откажу я.
Конечно, люди могут прийти и не снять, просто потому что. Но обратная связь о причинах сделает следующие коммуникации еще качественнее. Так что - разговаривайте с людьми, и "пустых" показов станет меньше.

Показать полностью
4

Как вы боретесь со «смотрельщиками» (экскурсантами по квартирам или диванные арендаторы)?

Требуется помощь суперколлективного разума. В последнее время утомили клоуны, которые приходят посмотреть квартиру в найм, а потом исчезают.

На агрегаторе представлено максимально подробное описание: большое количество качественных фотографий и даже 3D-тур по всей квартире. Расписано всё: что есть вокруг дома, все условия сдачи. Кода общаешься по телефону, ещё раз это всё проговариваешь.

И вот когда приезжаешь показывать, начинается цирк. Выясняется, что человек боится высоты (хотя указано, что этаж высокий). Или у потенциального жильца клаустрофобия, и он едет в лифте, уткнувшись в подмышку группы поддержки, пока те считают этажи. Другие при осмотре интересуются: «А что, телевизора нет?» (хотя в описании его нет и на фото в объявлении тоже).

Но самые бесячие те, кто договаривается о встрече, а в день просмотра не выходят на связь. Или, если всё же дозвонился, выясняется, что им уже «неактуально». А ты до этого уже двум другим людям ответил, что забронировано на показ.

Поделитесь своими лайфхаками, как отсеивать таких персонажей еще на этапе телефонного звонка, а лучше на этапе просмотра карточки квартиры?

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества