Ну купила я в Европе себе терку электрическую мулинекс, выглядит китайским говном, благо пользуюсь не так часто. Купила блендер заведомо китайский, а он выглядит и работает лучше и качественнее терки.
Хотела купить посудомой. Был "от застроя" 2003 года, без свистоперделок, меня устраивал, но то ли фильтр, то ли тэн, я в конце девятого месяца разбирать не полезла, загуглила сроки доставки запчастей, поняла, что если я щас буду это ждать, то либо приеду с орущим кабачком к мужу, охуевающему от ручного мытья посуды, раньше этих запчастей, либо заплачу столько, сколько оно для меня лично не стоит (запчасти продаются только с мастером, который их установит, а мне как бы это не надо). Добавила к этому энергоэффективность, тот факт, что мне как бы глобально нахуй не надо посудомой 60 см, если я хотела делать ремонт и ставить 45, и один хрен менять, в итоге поехала в медиамаркт, чтобы, памятуя о терке, сначала пощупать, а потом заказать. И вот, короче, я нашла там ровно один нормальный посудомой, который не оставляет ощущения китайской пластиковой игрушки из 90-х. Бренд, который относят к премиуму, 1000 евро, мне нах не нужна половина того, чем он напичкан (вплоть до вайфая, интересно, кому и зачем это надо), но качество сборки и то, как он спроектирован, вынудили раскошелиться. Заодно глянула стиралки с сушилкой потому как зимой тут без сушилки тяжко. И вот, короче, та же херня. Пощупала то, на что смотрела, нашла сходу несколько слабых мест, по отзывам все скрипит, пердит, шумит и нихера не сушит, да и на ощупь та же "китайская игрушка". Решила, что чет говно какое-то, опять же посмотрела премиум, расстроилась от цены в 1600 евро, оформила один посудомой и ушла ждать зарплату.
Ну и еще один прикол, были у нас десятилетние макбуки, и есть у нас дурной кот, который все носит в зубах и вообще использует свой хавальник настолько же часто, насколько человек использует руки. Он много раз пытался отодвинуть мак от человека зубами, дескать, иди отвлекись и погладь кота, сцуко. И тем старым макам было похрен, с одной стороны металлические, с другой ни царапинки. Муж из-за более легкого веса и отсутствия проблемы перегрева взял М1, привычки гонять кота не имел, ибо нафига, да и кот жалетельный и трудной судьбы, посмотрит на тебя одним глазом, и думаешь, ну хуй с тобой, иди поглажу. Так вот, кот отодвинул разок этот М1, и теперь имеем красивый след зуба, хорошо, что с той стороны кошачьего рта зуб один, и что никаких стекляшек не открошилось. Мужу это послужило уроком, теперь сразу берет кота на ручки, чтобы он даже не начинал пытаться привлекать внимание своими привычными методами.
А мне это лишний раз напомнило, что в волшебной стране Какраньше, в те времена, когда я училась на самсунге и только начинала это все щупать в поточном режиме, техника была сделана понадежнее (тогда был повод поругаться только на затирание номиналов похлеще, чем в оборонке)). А сейчас, если ты хочешь получить качество среднего бренда из той волшебной страны, то это уже ниибацца премиум, и ты выкладываешь деньги не потому, что ты выебываешься, а потому, что купить больше по сути нечего.
Прямо перед тем, как уехать, я ради интереса переподготовилась на автоэлектрика, ибо здесь для колупания тех же самых плат и проводов, но "родом из автомобиля", нужна эта корка, плюс хотелось допуска к гибридам. Пока училась - наблюдала то же самое увеличение процентного соотношения говна и веток, снижение требований к качеству сборки от года к году.
У меня ощущение, что такими темпами скоро поддельная макита с авито сравняется с оригинальной, и гейропа не будет панацеей.
Я уже давно, если честно, понял, что многое что я покупаю в России говно, всем похуй на качество товаров, будь то станки для бритья джилет, зубная паста, парфюм, или брэндовая одежда. В большинстве случаев жёсткая подделка. Кстати много статей писалось, что РФ это место для сплава некондиции. Но народу похуй, а кто жарит на этом деньги тем более. Поэтому стараюсь многие вещи покупать в Европе ( благо профессия позволяет). Был даже случай лет 20 назад, в одном и городов нашей необъятной. Дорогой бутик D&G, над ним в квартире шел ремонт. Воду отключили по району, ремонтники не перекрыли краны. В итоге иск на более чем два ляма. Бригадир хотел разойтись миром, за 800 т.р. что на тот кон тоже весомые деньги. Нет. Адвокат в конечном итоге доказал, что все тряпки с Китая. По суду выплатили около 500т.р Поэтому одеваясь на китайском рынке я хоть себя не обманываю. Сумбур чёт получился. Много букв, поэтому захуяру ответом на пост.
Перестал работать кондиционер на авто. Я вот в душе не бубу куда с такой проблемой обращаться и начал Авито изучать. Нашел мастерскую, где куча положительных отзывов. Позвонил, договорился на завтра и поехал. Дальше было вот что:
День первый. Приезжаю, приговаривают компрессор. Уточняю цену ремонта. Все устраивает. Подождать надо 2-3 часа. Через 3 часа все собрано, завожу машину, проверяем и... Опять снимать компрессор. Опять жду 3 часа. Заправляют. Просят что б через неделю приехал на контрольный осмотр. Было это 28 мая. Стоило это 11500.
День второй. Приехал я не через неделю, а через день. Кондиционер опять перестал холодить. Посмотрел мастер на все это и сказал донора покупать. Я малость прифигел, но занялся поиском донора. Машина крайне редкая. Но донора нашел. Стоил он мне 11200. В итоге потрачено уже 22700р.
День третий. Договорились на 11 утра. Приезжаю слегка пораньше. Но я не первый, а третий в очереди. Мне предложили пару часиков погулять или приехать завтра к 11 и меня точно без очереди обслужат. Высказал свое недовольство по поводу всего происходящего и сказал, что мы на сегодня договаривались. Но в итоге был вынужден погулять пару часиков. Вернулся в 13 часов, все время крутился на виду, прождал еще 2 часа и ко мне подходит некий узбек и интересуется что мне надо. Говорю, что мне ничего не надо, мне нужен мастер. То что я потом услышал меня повергло в ступор. А он ушел, сказал мне узбек... ну а что. Весело день провел. Делать нефиг. Поехал домой. Вечером позвонил этому товарищу. Трубку он взял, сказал что изо рта и носа у него идет кровь, что он вызвал скорую и может на время пропасть. Он на время пропал. На 2-3 недели. Был всегда в сети, на сообщения не отвечал, на звонки тоже. В один момент я ему позвонил не со своего номера, а через Авито. Трубку он взял. Объяснил, что вот только сейчас стал доступен телефон, а до этого ответить не мог. Договорились на завтра на 10 часов. Неоднократно поинтересовался не повторится ли подобная фигня. Бил себя в грудь и утверждал, что все будет в лучшем виде и что цену донорского компрессора он компенсирует.
День, вроде бы, 4. Приезжаю немного заранее. В 9:45. Жду 45 минут. Никого. Звоню, трубку не берет, хотя в сети. Приезжает узбек и утверждает, что нужного мне товарища сегодня не будет. Больше на звонки он не отвечает.Мне это надоело. Прикинул, что донорский компрессор может быть рабочим, за 2 часа махнул один на другой, съездил в ближайшие гаражи, опресовали, давление держит. Заправили и все работает.А вы говорите положительные отзывы. Оно вон как бывает. При этом я работал по молодости на сто. Знаю, что платят за результат. А если накосячил, то платишь сам...
Не знаю можно ли выкладывать ссылку на объявление. Хотя у них и сайт есть и много еще что...
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Буду краток. На авито собаку съел. Но мошенников с рейтингом 5 звезд и 109 положительных отзывов первый раз вижу. Вот эти герои https://www.avito.ru/moskva/remont_i_stroitelstvo/shurupover... надеюсь модераторы и рыцари свежего не примут это за рекламу как мой прошлый пост.
По телефону говорят что 100% оригинал и все сертификаты пришлют с товаром. По факту нет конечно. Я заказал без предоплаты чего либо, прислали на склад службы доставки, вот это чудо мне кажется даже не китайской, а Нигерийской промышленности.
Я бы даже если никогда оригинальной Макиты в руках не держал сразу понял бы что это г.вно. В общем будьте внимательны. Похоже рейтинг на Авито и отзывы больше не играют никакой роли. Переписку не буду показывать с ними, но вкратце, после того как я им написал что они мне подделку прислали начали грубить и оскорблять. Я их обещал прославить. Вот моя попытка, теперь дело за вами:)
Короче устал отвечать как я определил что это подделка (меня уже самого мошенником назвали) вот вам видос https://youtu.be/oVtTyC2HMW4, посмотрите и даже по этим фоткам вам станет понятно что это подделка. Если нужен супер пруф-закажите у них и убедитесь лично, благо никаких предоплат они не просят, можете оформить в свой город.
