Я уточню
Был у нас в офисе парень, которого мы между собой называли "Я уточню".
Офис тот же самый, про который я уже писал. В основном молодой коллектив, при заводе. Нас тогда набрали сразу несколько человек, почти все после универа или около того. Мы быстро отвечали в чатах, бегали между принтером и столом и пытались производить вид людей, которые нормально учились в универе.
И был среди нас один товарищ. Нормальный парень, спокойный, без особых странностей. Кроме одной. Почти на любой вопрос он отвечал: "я уточню". Когда будет документ? Я уточню. Кто отвечает за задачу? Я уточню. А это точно надо отправлять сегодня? Я уточню. Почему эта х... не работает? Я уточню. Мы сначала смеялись, потом привыкли.
Причём он говорил это не как человек, который хочет, чтобы от него отстали. Просто спокойно. Будто в мире есть специальное место, где лежат все ответы, и сейчас он туда сходит. Нам это казалось слабостью. Мы тогда были молодые и отвечали сразу. Даже когда не знали. Особенно когда не знали. Главное - сказать уверенно, а там как-нибудь само разберётся. А он не отвечал уверенно, он уточнял.
Потом оказалось, что он правда уточнял. Не у нас, конечно. Он ходил к старшим, звонил в соседний отдел, спрашивал у бухгалтерии, записывал что-то в блокнот и находил ответы. Мы видели только первую часть: он сказал "я уточню". Вторую часть мы обычно пропускали.
Однажды на планёрке начали разбираться с какой-то задачей. Уже не помню точно, что там было: то ли документы не ушли, то ли согласование зависло. Обычная офисная ерунда.
Мы, всего нас было четверо молодых вместе с "Уточню", вообще не понимали, как на этот вопрос отвечать. Начальник смотрит на нас, мы смотрим в стол, стол молчит.
А товарищ уточню отвечает так точно, что планерка быстро заканчивается.
Я лично его тогда зауважал. Не потому что его информация была какая-то невероятная. Просто оказалось, что среди нас был человек, который не делал вид, что помнит. Он действительно помнил. Потому что записывал.
После этого его "я уточню" стало звучать немного иначе. Раньше казалось, что он просто уходит от ответа. А оказалось, что он не хотел отвечать абы как. Для офиса это почти редкость. Обычно человек либо не знает, либо врёт, что всё под контролем.
Я тогда впервые подумал, что фраза "я уточню" может быть не слабостью, а нормальной рабочей позицией. Особенно если после неё человек правда уточняет. Потом он как-то быстро вырос. Просто его стали чаще звать на обсуждения, спрашивать что-то, советоваться.
И это даже логично. Мы тогда учились быстро отвечать. А он учился отвечать правильно. Сейчас я спокойнее отношусь к людям, которые говорят "я уточню". Конечно, среди них тоже бывают мастера красиво закопать вопрос. Но иногда это просто человек, который не хочет врать с умным лицом. А это, если подумать, редкость.



