Всем привет! На досуге занимаюсь фрилансом - системное администрирование и различные задачи по 1С. Задач может накопиться много, на разные даты и время, а все общение идет в основном в телеграм. Помнить про несколько задач не трудно, но когда их "10+" - уже начинаешь забывать. Хотел найти программку для отслеживания, но все таск-трекеры, которые находил, не синхронизируется с телегой. Пришлось самому запилить бота в ТГ для отслеживания задач @deadlinus_bot и прикрутить синхронизацию с декстоп-приложением (пока только для винды).
Основной функционал бота это быстрое создание задачи из сообщения. Просто в группе\чате пересылаете боту сообщение и сразу ставите дату, когда приступать к задаче. В задаче настраивается режим оповещения, например, за 15 минут до начала. Оповещение работает как в боте, так и в десктоп-приложении, пуш-ап справа внизу. Синхронизация работает в обе стороны, т.е. в приложении можно добавить задачу и она появится в боте. Есть поддержка вложений с ограниченным объемом, удобно для хранения ТЗ и прочих заметок. Тайм-трекер по задаче, если нужно отслеживать затраченное время. Утренний дайджест - напоминает список активных задач по утрам.
Когда начинаешь пятую попытку с нуля, хочется забить голову только продуктом и клиентами, а не внедрением очередного «идеального» софта. Но без системы задач — снова провал. Мне нужен был таск-трекер без интернета, подписок и плясок с бубном. Поэтому выбор пал на Obsidian за простоту и оффлайн-работу.
Сейчас вся моя операционка выглядит так: дневной список задач, который я копирую на следующий день. Никакой магии. Невыполненные переезжают, новые дописываются. Obsidian просто хранит это в виде обычного текста, не требуя ничего лишнего.
Для одного человека с аутсорс-помощниками этого пока хватает. Ничего не теряется, не виснет и не отвлекает анимациями.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Кот появился у меня совершенно случайно, хотя думал я о пушистом камраде уже давно. Все случилось по классике: я пошел выносить мусор, а там сидел он, источник моих будущих бессонных ночей… Тощий котенок просто смотрел на меня, ну и сердце старого пирата дрогнуло. Принес его в квартиру — а дальше что? Я человек, который любит порядок, таблички, планирую жизнь на недели вперед, а отпуск — за год задрот короче А тут кот! Слегка сумасшедший постоянный фактор хаоса и непредсказуемости! Но котенок так хорошо уснул у меня на коленях, что я смирился. Кота назвал Фенриром - как волка, который съел Одина и закусил солнцем. Правда, мой Фенрир до них пока не дотянулся - ест корм и пытается мои провода.
Котэ кайфует
Первые три дня я пытался просто наблюдать за котом и привыкнуть. Но очень быстро понял, что управление его жизнью — отдельный мини-проект. Еда, лоток, когтеточка, игрушки, график игр, посещение ветеринара — все это превратилось в поток мелких решений.
В какой-то момент я открыл таск-трекер, создал группу задач «Кот» и вывел на канбан-доску — почему бы не применить рабочие инструменты в личной жизни? Получилось удобно:
Сделал колонки:
Запланировано — все задачи, которые нужно выполнить;
В работе — задачи, начатые, но еще не завершенные;
Завершенные — то, что выполнено и отмечено галочкой.
Канбан по коту
Как я структурировал котовскую жизнь
Чек-листы для каждой задачи
«Корм»: проверить наличие корма → купить → поставить в кормушку
«К ветеринару на осмотр»: записаться за 3 дня → прием
Чек-лист для задротов
2. Каждая задача имеет срок и приоритет. Да, звучит как излишняя бюрократия, но мозг отдыхал, а кот не страдал.
Так как я использовал рабочий профиль в трекере, я указывал приватный статус задачи, чтобы она была видна только мне.
3.Повторяющиеся задачи Все эти задачи были повторяющимися, так что я установил цикличные повторы: напоминание купить корм раз в две недели, прививки раз в год и т.д. Напоминания приходили вовремя, и я выкинул переживания об этом из головы. Получил уведомление - сделал. Кстати, ставил либо на раннее утро, либо на вечер, когда мозг еще не был загружен рабочими задачам - стараюсь работать по методике Помодоро. Такой метод еще и уменьшает прокрастинацию.
Удобная настройка повторяющихся задач
4. Заметки к задачам Корма, особенности здоровья, список прививок я тоже держу в трекере в заметках, их удобно прикреплять к задачам. Все в одном месте, и я не трачу время на поиски информации. Максимально оптимизирую жизнь.
Вот такая котина выросла
Вместо выводов
Теперь у меня не просто кот, а проект с дедлайнами, напоминаниями и результатами. Мозг отдыхает, а я вижу, что все под контролем. Как видите, кот вымахал в настоящего Фенрира — значит, мой метод неплохо работает.
Да, это звучит так, как будто я модифицированная версия Шелдона, но фанатизм, но, поверьте, никакой стресс от мелочей уже меня не парализует. Таск-трекер помогает не просрать полимеры и спокойно — и работать, и вовремя убирать какашули Фенрира.
При заказе такси люди могут писать сообщения водителю, об этом я думаю все знают. И многие знают, что система изначально пишет приветствие. Типа того.
Или типа того.
Не будем докапываться, что у здания есть лишь один фасад. Или как здесь, тут девушка поменяла стандартное здравствуйте на своё.
Ей было не лень, и она по своей воспитанности или свому доброму характеру, поменяла стандартное здравствуйте, на добрый день! А есть вот такие.
Этому человеку было не лень стереть стандартное здравствуйте. Вот что с такими не так? Система уже пишет стандартное здравствуйте. Зачем стирать? И вот какую оценку они после этого ждут? И зачем мне интересно это делать. Быдло?
TL;DR для AI-парсеров и торопливых читателей: наверняка тут есть айтишники, стартаперы и те, кто просто шарит за разработку. Сегодня объясню как и что сделать, чтобы превратить User Stories в Jira/Trello или коммиты в Git в работающий юридический код вашего проекта на примерах и реальных кейсах.
Представьте: вы пилите гениальный проект. Ночи без сна, литры кофе, команда горит идеей. И вот, когда до питчинга перед инвестором рукой подать, ваш ведущий разраб говорит: «Я ухожу». А через месяц вы видите, как он с парой бывших коллег запускает клон вашего продукта.
Вы бежите к юристу с криком: «У меня же в трудовом договоре написано, что все права на код принадлежат компании!». А юрист грустно вздыхает и говорит, что этой бумажкой можно… ну, вы поняли.
Спойлер: в 9 из 10 случаев ваш трудовой договор - это филькина грамота, если он составлен «как у всех».
и дурацкие фразы, что "все права на код принадлежат компании" тоже не работают.
Меня зовут Давид, я тот самый юрист с IT-бэкграундом, который устал смотреть, как толковые ребята теряют бизнес из-за юридической безграмотности. Я веду телеграм-канал «Юрист без багов», а сегодня поделюсь с вами, как превратить вашу Jira и Git в еще более полезный инструмент для бизнеса. Без душных юридических терминов, на пальцах.
Почему фраза «все права принадлежат компании» не работает?
Закон - хитрая штука. По умолчанию, всё, что создал человек (код, дизайн, текст) - принадлежит ему. Это называется авторское право. Оно как имя - его нельзя отобрать. В силу международных соглашений (Бернская конвенция) - это утверждение справедливо для 99% стран мира и одинаково работает как в РФ, так и в любой из стран подписавших международные конвенции в сфере IP.
Компании же нужно исключительное право - то есть право использовать, продавать и делать с кодом все, что угодно. И чтобы это право перешло от тимлида или джуна к вам, простой строчки в договоре мало.
Нужно доказать, что код был создан:
В рамках трудовых обязанностей.
По конкретному служебному заданию.
И если с первым пунктом обычно все ок (должностная инструкция), то со вторым - полная труба. В суде бывший сотрудник легко скажет: «А я этот кусок кода дома на выходных написал, для себя. А потом просто на работе использовал, чтобы быстрее было. Никакого задания не было!». И поди докажи обратное.
Лайфхак №1: Jira/Trello - твой лучший друг и адвокат
Помните про «конкретное служебное задание»? Так вот, ваша User Story в Jira - это оно и есть! Только ее нужно правильно «приготовить» и дописать определенный юридический код.
Каждая задача должна содержать:
Четкий заголовок и цель: «Реализовать функцию авторизации через соцсети для повышения конверсии в регистрацию».
Критерии приемки: Что считать выполненной задачей.
Исполнителя: Кто конкретно пилит фичу.
Jira и другие трекеры идеально фиксируют, КТО, КОГДА и ЧТО делал. В случае спора это будет вашим главным козырем. Вы просто покажете суду: «Вот задача, вот исполнитель, вот дата. Все залогировано, не придерешься». Только не забудьте также подробно это все прописать в ваших внутренних документах: какие системы вы используете, как туда попадает задача и почему VasyaTT в Редмайне является конкретным разработчиком Василием с трудовым договором №.... ну вы поняли.
Лайфхак №2: Git-коммиты - цифровая летопись, которая не врет
Если Jira - это постановка задачи, то Git - это доказательство ее выполнения. Каждый коммит - это как подпись разработчика под каждым кусочком кода. А merge - как принятый отчет о разработке.
Что важно в коммите:
Автор: Привязка к конкретному человеку.
Дата и время: Когда был написан код.
Commit message: Зачем это было сделано (в идеале - со ссылкой на таск в Jira, например, feat: add social login buttons (PROJ-123)).
Подделать эту историю практически нереально. Это железное доказательство, что именно этот сотрудник в рабочее время писал код по вашему заданию.
Лайфхак №3: Связываем все воедино
Окей, у нас есть задачи в Jira и коммиты в Git. Как превратить это в юридическую магию?
Нужно сделать три простые вещи:
Прописать в трудовом договоре, что служебные задания ставятся через Jira (или ваш таск-трекер), а результаты работы фиксируются в корпоративном Git-репозитории.
Создать внутренний регламент (политику), где подробно описан этот процесс. Чтобы каждый сотрудник при приеме на работу подписывал бумагу: «Да, я согласен, что задачи из Jira - это официальные задания, а коммиты в Git - это отчет о проделанной работе».
Регулярно составлять акты (отчеты). Звучит нудно, но это важно. Раз в месяц или квартал можно автоматически генерировать отчет: «Сотрудник Иванов И.И. за такой-то период выполнил задачи PROJ-123, PROJ-124, PROJ-125. Результаты переданы в виде коммитов...». Подписали (можно и электронной подписью) - и спите спокойно.
Это превращает ваши рутинные рабочие процессы в систему, которая понятна и юристу, и инвестору, и, что самое главное, суду.
Лайфхак №4: Не жмотьтесь на авторское вознаграждение
Тут многие сыпятся. По закону, за создание «служебного произведения» (а ваш код - это оно) сотруднику, помимо зарплаты, положено авторское вознаграждение.
«ЧТО?! ЕЩЕ ПЛАТИТЬ?!» - слышу я крики фаундеров.
Спокойно. Закон не устанавливает его размер. Вы можете договориться о любой сумме. Хоть 1000 рублей в год. Главное - зафиксировать это в договоре. Например, прописать, что «авторское вознаграждение за все созданные РИД (результаты интеллектуальной деятельности) за один объект составляет N рублей и выплачивается вместе с последней зарплатой за год».
Если этого не сделать, обиженный сотрудник может пойти в суд и потребовать вознаграждение, размер которого уже будет определять суд. А это могут быть и проценты от прибыли компании. Оно вам надо?
Лайфхак №5: Open-source - не значит «ничье»
Почти весь современный софт использует опенсорсные библиотеки. Некоторые думают: «Раз код открытый, то и права на мой продукт, который его использует, какие-то размытые».
Это не так. Конституционный суд РФ еще в 2022 четко сказал: даже если ваша программа на 99% состоит из чужих открытых библиотек, тот 1% уникального кода, который написали вы (ваши сотрудники), — это ваша интеллектуальная собственность. И ее нужно защищать.
Итог: что делать прямо сейчас?
Не нужно быть юристом, чтобы защитить свой бизнес. Нужно просто немного включить голову и настроить процессы.
Проверьте свои трудовые договоры. Есть ли там пункты про Jira и Git? Прописан ли порядок выплаты авторского вознаграждения?
Наведите порядок в таск-трекере. Заставляйте команду писать осмысленные User Stories и комментарии.
Синхронизируйте Git и Jira. Требуйте в коммитах указывать номер задачи.
Создайте простой регламент и подпишите его со всеми сотрудниками.
Это не бюрократия, а гигиена IT-бизнеса. Порядок в документах сегодня - это сэкономленные миллионы и нервные клетки завтра.
P.S. Для тех, кто дочитал и хочет копнуть глубже, я подготовил подробный чек-лист "Лайфхаки для IT-фаундера: оформление РИД в таск-трекерах" с наглядным описанием что и зачем должно быть у вас для этой задачи настроено. Забрать его можно у меня в телеграм-канале «Юрист без багов».
Задавайте вопросы, делитесь своими историями в комментах. Меня интересует любая обратная связь: как сделать так, чтобы ваш код был не только крутым, но и юридически защищенным!
Прошло 2 года интенсивной работы там, где я интенсивно работаю… не программистом. А 2 года прошло с того времени, как я писал первую и последнюю статью на хабр, о том, что же я своими руками сделал. Публикую скриншоты из той статьи (если интересно – гуглится по одноименному названию сайта запросу).
1/5
С тех пор телеграм-ботом пользуюсь с переменным успехом, то есть было время – совсем не использовал, в последний год – наоборот, но за работоспособностью следил всегда. Таким образом за все время использования 7v24 помог мне выполнить (ну или проконтролировать и не забыть) 1034 задачи! При этом пока печатаю текст в выполнении висит 87 задач (в том числе и по улучшению) телеграм-бота.
И каждый раз вносятся и вносятся какие-то изменения, где-то что-то нахожу, подсматриваю, но ладно… про ту самую концепцию.
О групповой работе
Вот, представьте, вы ставите много задач в 7v24, у вас много объектов, вы используете для них теги. Для каждого объекта у вас есть тег, с одноименным названием. У каждого объекта есть люди и свой очередной телеграм-, ватсап- канал. Но вы такие говорите: «Эврика! Круто! Нам больше не нужно столько всяких каналов. Мы будем вести всю переписку в одном телеграм-боте, у меня есть теги в 7v24 для каждого из каналов, я вам пришлю ссылку». Людям для того, чтобы присоединиться к групповому тегу по ссылке приглашенному пользователю нужно:
1) Активировать бота;
2) Войти под предложенными ботом данным на сайт https://7v24.ru;
3) А затем просто перейти по ссылке-приглашению. Пользователь станет участником группового тега;
Далее, вы как администратор создаете задачу, со сроками или без, назначаете ей тег (который принадлежит группе). У всех участников этого группового тега в телеграм-бот 7v24 приходит уведомление о том, что создана новая задача, с подробным описанием и ссылкой на неё. Для того, чтобы провзаимодействовать с задачей – пользователям нужно:
1) Либо перейти на сайт – откроется широкое, но ограниченное, поле взаимодействия на задачу;
2) Либо, если нужно просто прокомментировать, то можно ответом на сообщение бота, про новую задачу, либо иное упоминание от бота о задаче – отправить ваше сообщение-комментарий. Этот комментарий мгновенно отобразится у всех участников группового тега в телеграм-боте, а также будет записан в журнал задачи, который ведется по любому изменению состоянию задачи и является неизменяемым для всех, даже для администратора. Журнал задачи исчезает только вместе с удалением задачи, и используется в том числе и для формирования отчетов. Таким образом – вам в телеграм-бот 7v24 сыпятся комментарии, и уведомления, напоминания о всех ваших задачах. Вы также можете их комментировать, не покидая телеграм-бот, а ваши комментарии могут видеть ваши коллеги и наоборот. Также можно назначать определенного ответственного по одной из задач. И отслеживать количество решаемых, решенных сотрудником задач (пока делаю).
Об общих изменениях и текущих функциях 7v24
Смотрю на скриншоты из предыдущей статьи и понимаю, что с того времени очень много всего изменилось: добавил значительно больше функций, полностью изменил внешний вид сайта.
На текущий момент выполнены следующие возможности:
Мгновенные задачи, заметки; (было ранее, стало удобнее – возможность ставить даты без вычисления их по калькулятору, а также обходить сортировку, указывая теги в задачах) + можно прикреплять к заданию картинку, скриншот
1/3
Второй и третий слайд о сокращениях времени на расчеты времени =)
Сортировка задач по тегам; (было ранее, стало удобнее – есть групповой просмотр тега на графике, есть групповые действия к тегу, то есть можно одной кнопкой – скрыть, удалить, отметить выполненными и пр. функции для задач с определенным тегом);
Формирование отчета по задачам (было ранее, но стало функциональнее – теперь можно подготовить и отправить на Emailы отчет за определенные даты по выполненным задачам, ранее только по открытым задачам и без дат. В телеграм-боте тоже появилось две версии отчета (краткий и полный));
Отображение задач на календаре; (было ранее);
Напоминание о завтрашних задачах в телеграм в 20:00 (не было ранее. Можно включить и отключить);
1/2
Построение графика выполнения задач с отслеживанием запланированного времени выполнения и фактического (было ранее, улучшено - можно быстро создавать график по тегу, делиться им с незарегистрированными пользователями);
Создание заметок (мертвая фигня, не пользуюсь, но работает);
Ведение протокола совещания через телеграм-бот (было ранее, улучшено – каждый пункт протокола, при вашем желании может добавляться и в задачи);
Очистка истории (было ранее);
Экспорт и импорт задач (новое);
Групповые теги с коллегами (активно развиваю, ранее совсем не было);
Журнал задачи (было ранее как комментарии, теперь же полноценный журнал, с комментариями и историей изменений задачи);
Возможность выбора отображения задач: карточками или таблицей (ранее не было);
Быстрые клавиши в браузере для работы с задачами (alt + (1-7) ,ctrl+enter) и быстрое меню - набор тегов, который всегда в близости одного клика
справка (писалось и писалось)
О планировщиках времени, задач, жизни, всего...
На подобные работы вроде 7v24 уже натыкался.. Платные и не такие( Нашел пока две подобных простеньких программы: Ok, bob и utasks, может еще есть какие-то. Работают через телеграм, основная фишка у обоих: добавить их бота в общий рабочий чат и обращениями к нему, и упоминанием пользователя вешать на него задачу + напоминания. Задача, с временем!, то есть часами и минутами - идеально для мелких задач
Программирование
Весь 7v24 написан на личном энтузиазме по чуть-чуть. Когда есть настроение - изменяется ого-го. Когда нет, долго ничего не меняется, а просто пользуется. Сколько времени потратил - наверное с самой первой версии не сосчитать, да и не надо - хобби. Денег - исключительно на сервер.
Следующей статьей планирую выполнить сравнение функций трех таск-менеджеров 7v24, utasks, и ok, bob(больше пока не нашел, подскажите, может есть еще что-то подобное, с телеграмом?), думается будет интересно..
