Мы материнский капитал в 560.000 разделили на оценку квартиры в 5.600.000, то есть детям мы посчитали 1/10 от рыночной цены квартиры, значит каждому ребенку 1/20 от цены квартиры, из площади в 30 кв метров выделили 3 кв метра на двоих детей или по 1.5 кв метра на ребенка или по 1/20 на детей и по 9/20 на каждого родителя. Выделяли через МФЦ без нотариуса. А теперь стало ясно что так как маткапиталл дается на 2 родителей с детьми, то детям нужно было выделять по 1/4 от отношения маткапиталла к цене квартиры , у нас это было бы 2 детям по 1/40 от квартиры и 2 родителям по 19/40 от квартиры. Сколько государство дало в жильё - столько и выделять в денежном эквиваленте чтобы потом при купле продаже проще было. Тем более с мат капиталом потом под эту квартиру новый кредит не взять на покупку следующей.
Мат капитал это реально огромный геморрой (как и просто детские доли в квартире). Мы решили вообще его не использовать, оно того не стоит. Несколько лет назад мне с ребёнком достались в наследство часть дачи (там участок с дачным домиком) и часть квартиры. Цель была такая: продать участок и вложить деньги за долю на счёт ребёнка. Далее продать квартиру с одновременной покупкой квартиры ребёнку и туда же вложить деньги от участка. И почти год ушло на то, чтобы продать дом. Так как прописаны в Москве то и в опеку обращались в Москве. Очень неохотно они идут на то, чтобы вложить деньги за детскую долю на счёт ребёнка, говорят что если хотите, идите в суд. Только продажа с одновременной покупкой альтернативы. Нам повезло, что попали на очень адекватного сотрудника и она поняла, что продать одновременно и участок и квартиру и при этом ещё и альтернативу найти практически невозможно. И сыграло роль, что идёт явное улучшение жилищных условий для ребёнка. Своя квартира явно лучше чем кусок дачи и кусок квартиры.
Список документов для опеки просто огромен и пока собирали одни документы, у других заканчивался срок действия, приходилось одни и те же документы по несколько раз брать. Само разрешение теперь через мфц делается (относим все доки туда, ждём пару недель и получаем разрешение на продажу). Разрешение кстати тоже всего месяц или 2 действует, тут точно не вспомню. С квартирой чувствую ещё веселее будет. Ипотеку кстати нельзя, не дадут разрешение.
Насчёт маткапитала тоже решила уточнить раз уж приехала в опеку. И сами сотрудники говорят, что его стоит использовать только если других вариантов прям совсем нет и если планируете жить в этой квартире до совершеннолетия детей. Продать можно только с последующей покупкой альтернативной квартиры. Ипотеку на неё так же не взять. Выделить долю ребёнку в др квартире, уже имеющейся, взамен продаваемой нельзя. Разве что провести фиктивную сделку, типо ,,купить,, долю в квартире бабушки с другой фамилией (но об этом никто не должен узнать, сделки между близкими родственниками запрещены). Вернуть мат капитал тоже нельзя (можно через суд при некоторых сложных условиях). При московских ценах на квартиры эти 500 тыс (или сколько там сейчас мат капитал?) не особо помогают, зато геморроя создадут немерено. Так что советую сто раз подумать прежде чем покупать недвижимость с использованием мат капитала.
Материнский капитал содержит гораздо больше сюрпризов, чем вы думаете. Начиная с вопроса, как выделить доли детям с пенсии матери если мат.капитал был применён в этих целях (конечно шутка) до самых разнообразных затыков в МФЦ.
Мы с женой имея довольно свежую трёшку 2019 г.в. и двоих детей, вложили материнский капитал, как часть взноса нашу будущую кормилицу и источник невероятных доходов - ипотечную однушку в новостройке. Сюрприз номер 1, Застройщик предоставил справку в Пенсионный фонд с реквизитами счёта другого своего объекта и деньги были благополучно направлены не туда. Через какое-то время Застройщик увидел непонятные деньги на другом своём объекте вернул их обратно в Пенсионный фонд, а нам выдал корректную справку. Думаете всё? А вот и нет! Законом проработан механизм, как потратить мат.капитал и совсем не проработан механизм возврата ошибочно направленных денег. В итоге нам пришлось обращаться в суд со справками Застройщика, документами Пенсионного фонда и всеми сопутствующими разъяснениями. Сказать, что судья был в шоке это не сказать ничего, у него до этого никогда подобных дел не было и у его коллег тоже не было, но вроде всё нормально разрулилось и в общем через 3 месяца после обращения деньги вновь появились на счету по нашему материнскому сертификату. К слову сказать Застройщик пошёл нам на встречу и заморозил цену квартиры и дисциплинированно нас ждал всё это время.
Сюрприз номер 2. После выплаты ипотеки необходимо в соответствии с обязательством в течении полугода выделить доли в купленном жилище всем членам семьи. Я покурив тему нашёл Соглашение о выделении долей и нарисовав всем страждущим по 4/100 исходя из того что материнский капитал на момент покупки составлял 16% от стоимости квартиры т.е. 16/100 на четырёх человек. Выглядело это так 4/100 - жена, 4/100 - муж, 4/100 - сын, 4/100 - дочь и оставшиеся 84/100 написал что принадлежат жене (критическая ошибка), так как до выделении долей 100/100 было оформлено на неё. В итоге конечно же получил приостановку дела с требование донести либо брачный договор с пунктами раздела имущества или нотариальное согласие супруга (моё) на отказ от доли в пользу жены. В итоге осознав одну вещь что пока мы доли не выделили квартира оформлена на супругу, как только выделяем это совместно нажитое имущество с долями детей, короче жесть. Отозвали обращение в МФЦ.
Сюрприз номер 3. Покурив тему и приняв решение, что общее и общее, ну и Бог с ним, повторно подали с таким же выделением долей, кроме 86/100 которые указали, как совместную собственность. Подали в МФЦ и радостно ждём. Через неделю приостановка!! А!! Что!! Что опять!?? В итоге.. регистратор в МФЦ в заявлении подаваемом от имени дочки за росписью супруги указал не 4/100, а 1/4 и у работника в росреестре выходит собственность в121/100 т.е. больше единицы. Поскрипели зубами и поехали опять в МФЦ, а это в другом городе в Алуште, сами мы с Симферополя, но в Симферополе обратится в МФЦ сейчас нет возможностей так как оба МФЦ работаю на износ с переселенцами новых территорий и записи онлайн нет. Ну Алушта и Алушта, бог с ним. В общем приезжаем мы туда, талончик все дела, попадаем к тому же работнику МФЦ, она делает круглые глаза, мол да, мол ошиблась, сейчас всё будет, оформляет предоставление дополнительных документов по делу и переделывает заявление дочки в Росреестр. Уффф, всё.. А вот нет!
Сюрприз номер 4. Новое заявление работник МФЦ оформляет оказывается, как дополнительные документы к делу, но присваивает им отдельный номер!! И в Росреестре видят дополнительные документы, как совершенно отдельное и самостоятельное дело! Да ёж твою мать!! Короче записан на среду следующей недели, чем всё кончится в итоге хз, я пока проваливаюсь на сдаче документов в МФЦ.
Есть ещё сюрприз номер 5 кстати. Мы после выделения долей в однушке хотим получить разрешение опеки и перевыделить доли по договору мены в своей трёшке. И вот что бы получить разрешение от опёки надо теперь собрать кучу документов и все за деньги. Справки об отсутствия задолженности по услугам ЖКХ на обе квартиры, справки с БТИ об инвентаризационной стоимости, там дают справку об отсутствии данных и ты делаешь оценку стоимости квартир, справку об отсутствии задолженности по газу, электричеству, вывозу мусора. Ещё надо учитывать, что Органы опеки работают в г.Симферополе 5 часов в неделю в понедельник 2,5 часа и в четверг 2,5 часа, в остальное время пробиться туда не реально, а на это время запись за 1 месяц http://sdd.simadm.ru/struktura/upr-pr-det/otdel-opeki-i-pope...
В общем я это всё к чему? А к тому что вроде и хорошее дело материнский капитал, но я уже всё проклял три раз с этими долями и опекой. И ещё вопрос у меня один, почему с квартирой такие заморочки, а трата маткапа на обучение, пенсию матери, автомобиль и прочее всё гораздо и гораздо проще?
ПС: прошу прощения за ошибки и местами сумбур, пишу урывками на работе.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
1. Перепланировка - очень странно, что вы только сейчас задались вопросом про узаконивание , поскольку при просмотре квартиры и подготовке к сделке Вы же знали, что перепланировка не зарегистрирована. Согласились. Купили квартиру и начали узаконивать сами. Хотя странно , что сам факт покупки вообще имел место... без документов на перепланировку) Вобщем это лично ваша проблема, которую вы сами себе приобрели вместе с квартирой.
2. Деньги на счетах замораживаются только в том случае, если вы изначально не выделили доли в новой квартире. Все сделки с долями и тем более с детьми - только через Нотариуса. Он всё расскажет, объяснит и, за определённую оплату, сделает в лучшем виде. Одновременная сделка купли продажи, причём первой пойдёт покупка - что бы на момент продажи, у детей уже были выделены доли, согласно закона. Всё просто.
3. Про сюрприз номер 5 вообще не понял, что значит в квартиру нельзя вкладывать? Как раз в квартиру и надо вкладывать :)
По налоговой - надо уточнять, но обычно там всё по шаблону и по закону. Если не уверены - идите в Налоговую, разбирайтесь, изучайте закон.
Вообще странно всё. Я продавал и покупал не одну квартиру с использованием Материнского капитала, всё настолько просто и прозрачно, что даже не за что и поругать систему. Я думаю , что Вам надо было со специалистом работать - всё было бы объяснено и сделано в лучшем виде.
Не исключаю косяков от людей на местах - такое тоже бывает, но сам Материнский капитал тут ни при чём. Не надо тут на Государство наговаривать, Вам денег дают бесплатно, но Вы даже эти деньги нормально потратить не можете..
Вывод: Консультируйтесь у юриста, если не уверены, что владеете достаточным объёмом полезной информации и сможете всё сделать сами. При продаже долей - Нотариус.
Когда-то давно мы с мужем купили квартиру в ипотеку, родили и подрастили двоих детей, вложили материнский капитал, после чего решили сменить регион проживания с Сибири на Краснодарский край. Выплатили ипотеку и, как все честные люди, пошли выделять доли детям.
Сюрприз номер один. Прошлые хозяева десять лет назад сделали перепланировку, подали в БТИ, ничего не узаконили, узаканивайте вы. Хорошо, сказали мы и полгода боролись с этой проблемой. Победили. Ура.
Сюрприз номер два. Квартиру можно продать, но деньги от продажи долей детей будут заморожены на счетах. Хорошо.
Сюрприз номер три. Можно вложить деньги в новую квартиру, но сначала выделите там доли.
Сюрприз номер четыре (приятный). Банк не против. Выделили доли в новой квартире.
Сюрприз номер пять. Ой, мы ошиблись, сказали нам в отделе опеки и попечительства, так нельзя, в квартиру нельзя вкладывать. Можете сделать ремонт на эти деньги или купить бытовую технику. Ну, выделили доли, что ж теперь, своим же детям выделили. Всё хорошо.
Сюрприз номер шесть. Руководство в крае согласно с такой постановкой.
Честно сказать, у нас с мужем так полыхала задница, что мы решили, что пусть эти деньги лежат до 14 лет, а потом снимем их и всё.
И сегодня.. Сюрприз номер семь. Приходит уведомление из налоговой моему несовершеннолетнему сыну (!!!), что он не представил декларацию, когда обогатился долей в квартире и теперь налоговая требует от него пояснений.
Умные люди, юристы, подскажите, пожалуйста, куда заплатить, чтоб это всё прекратилось? Сказать, что я жалею, что взяла деньги у государства - ничего не сказать.
Upd. Дозвонились до налоговой, суть претензий такова: ребенок владел недвижимостью меньше трёх лет и квартиру продал, платите 50 тысяч.
