Как деньги выцарапывал свои. Отработав 2 месяца за полярным кругом, два дня ехал на авто обратно, вернулся радостный получать свои заработанные. – Так, ну на 3 дня ты просрочил договор, – сказал мне директор, когда я принёс акты выполненных работ на подпись. – ВСЕГО ТРИ ДНЯ! ВЫ 1,5 ГОДА НЕ МОГЛИ СДАТЬ, Я СДАЛ ЗА 2 МЕСЯЦА И ВСЕГО НА 3 ДНЯ ВЫБИЛСЯ ИЗ ГРАФИКА?! – орал я у себя в голове, а вслух сказал только – Да, всего 3 дня. – Ну, всё-таки выбился, предлагаю снизить сумму контракта на 25 тысяч рублей. – Понимаю необходимость, в договоре по ставке рефинансирования пени за просрочку составят около 7,5 тысяч рублей, давайте снизим общую стоимость на 10 тысяч и подпишем акты, – соврал я, потому что нихрена не считал никаких пени, просто такой странный торг. – Хорошо, переделывайте и несите, подпишу. – Да, сейчас, ноутбук у меня с собой.
Вышел я с подписанным актом на минус 10 тысяч рублей от 1,3 млн и радостный двинулся отдыхать от командировки. В течение недели денег не пришло, я начал звонить, спрашивать, директор перестал отвечать на звонки, люди, с которыми я работал только лишь разводили руками и говорили "ну вот так".
Спустя месяц денег тоже не пришло, я подписал новый договор и улетел работать во Владивосток, если интересно, то собрал посты про Владивосток в серию, но посты не про работу были, а про город.
Уже находясь во Владивостоке, в августе, спустя 4 месяца после возвращения я нанял юриста и отправил досудебную претензию заказчику. В сентябре подал исковое заявление в арбитражный суд, дело возбудили в октябре. Могу немного путаться в датах и терминах, потому что не юрист.
Суд проходил без моего участия, по упрощённому производству, потому что до 400 тысяч рублей сумма иска и в январе вынесли решение – иск удовлетворить в полном объеме. Я выиграл. Кайфовое чувство!
В конце января получил исполнительный лист и отнёс его в Альфу, потому что мои счета оплачивались со счёта Альфы. Пролежал там исполнительный лист месяц, движений никаких не было, на вопросы не отвечали мои и я его забрал. Не знаю уж, правильно или нет, но тогда забрал. И отнёс судебным приставам, передал по письму в канцелярию и тут начался цирк.
В целом, кто сталкивался с этой службой прекрасно понимают о чём дальше будет повествование, но и подробно расписывать не буду. Уже и не помню даты, столько сил, времени и нервов ушло!
Исполнительное производство не начинали месяц. Хз почему, просто. Потом начали, появилась инфа на сайте и я начал глядеть за уменьшающейся суммой долга. Помимо моего судебного листа "висело" долгов у заказчика около 6 штук. От 100 тысяч и до 6 миллионов рублей.
Спустя где-то полгода сумма долга стала ноль и я обрадованный стал ждать прихода денег. Но деньги не приходили. Я уже вернулся из Владивостока и уехал работать в Омск и строчил жалобы через госуслуги. Жалобы не сильно работали. Начал писать в прокуратуру, вроде, тоже участвовали. Всего суммарно написал 8 заявлений и обращений.
да, ещё страницу регистрировал и коптер)
Вообще, с этими приставами просто цирк был. Всю сумму долга, пени, юриста и госпошлины взыскали себе на приставский счёт, а мне не пересылали. В одной из жалоб я спросил "почему?", ответили, что реквизитов нет. Отправил реквизиты.
Второй раз мне банк написал: вам пытаются перевести деньги, но они неправильно указали ИНН, поэтому мы не можем зачислить и обратно отправили. Банк молодец, пристав невнимательный.
Дальше я прям в тексте жалоб уже писал реквизиты свои, писал ФИО пристава, чтобы он внимательней был, в целом, помогал шестерням государства крутиться.
Деньги пришли в январе. Спустя 2 года как я отправился на Север работать. Рад ли я, что пришли? Конечно. Рад ли я, что так случилось, а не сразу мне их отправили? Думаю да. Многому этот контракт меня научил и воспитал терпение и внимательность к документам. Были ли у меня ещё подобные ситуации? Ага, одна.
В Уренгой №13 За сим серию закрываю, получилась скомканная, дёрганная, но какая уж получилась. Возможно, следующая выйдет получше, если выйдет. Например, про Владивосток с его портовыми шлюхами или Омск с его речными шлюхами.
П.С. Кстати, 4 мая буду во Владивостоке, а 10 мая собираемся с пикабушниками Владивостока на мясо-пиво-поболтать. Кто посмышлённее сможет даже найти ссылку на чат, но не в этом посте)
Оставалось работать 2 недели и по Паше было видно, насколько он устал. Спали и работали мы в разных комнатах, но всё меньше разговаривали – друг от друга сильно устали. Иногда заезжала Диана, сканировала папки и пыталась развлекать меня разговорами. Пироги пару раз привозила и салаты, потому как мы питались крайне однообразно – всё максимально быстро и сытно.
Так прошла неделя и оставалось что-то около 7 папок в работе. Паша уже задолбал окончательно, целыми днями читал телегу, новости и выбирал себе лодочный мотор. Но я не осуждал, потому что реально работа оставалась только возить, подписывать и на исправление уходило до 2 часов. Нужно было поговорить:
– Паш, папки заканчиваются, работы толком нет уже, чё делать будем? – Ну сам решай, я человек наёмный. – Я понимаю, поэтому и советуюсь. У нас около недели работать осталось, но по 2-3 часа в день это не стоит 5000 за смену. – Ну, мы так договаривались же. – Всё верно. Просто выбор небольшой у нас либо отправляем тебя поездом домой в ближайшее либо договариваемся на другие условия. – А какие другие? Сидеть мне в этой тундре за 2 тысячи в день? – Ты ещё сканировать можешь. – Да фу. Да и устал уже. Давай билет покупать.
Математика простая: ему нужно заплатить 5 тыс в день, за неделю 35. Билет на поезд 7-9 тыс. Но придётся самому исправлять все замечания и возить потом это подписывать. Хотя, надо отдать должное, мы так приспособились, что замечаний уже практически не было и они были легко устраняемы там, на объекте.
Хрен с ним, оплачиваю билет, собираю последние силы и остаюсь один в штабе заканчивать начатое 2 месяца назад мероприятие.
На объекте всё идет отлично, меня ставят в пример генподрядчику, которые ведёт работы на объекте, мол, у него 12 человек бегают сдать ничего не могут, а тут один за 2 месяца работы на 1,5 года закрыл. Бери, мол, себе в штат ценного сотрудника. Позвал меня главный ПТОшник генподрядчика поговорить, пообещал тогда 140 зп и проживание в общаге на объекте. Отказался вежливо, сказал уже 2 месяца тут и нужно срочно домой отдыхать.
Никогда не забуду последний день на объекте. Папки я допинал, реестры подписал, лежат они у меня в машине. Подъезжая к очередному КПП на объекте, открываю заднюю дверь, показываю охране содержимое авто, а в этот момент охранник открывают вторую заднюю дверь и порывом ветра все документы выдувает на улицу!
Я ору, чтобы помогал собирать, тот в растерянности собирает, часть сдувает прямо в тундру, я несусь за ними, хватаю, собираю, на некоторые наступаю прямо ногами, чтобы не сдуло, благо грязи нет один снег вокруг.
Надо, наверное, отметить, что эти листы – это результат работы. Подписанные реестры передачи, что всё сдано, передано и заархивировано. Без них подтвердить выполнение работы невозможно.
Ну вот складываю документы обратно на заднее сиденье, мне сигналит стоящее авто , показывает ещё 2 листа несёт прям в бескрайнюю тундру, я ломлюсь, прыгаю с обочины в снег, проваливаюсь по пояс, дорываюсь до этих листов, хватаю и... замираю.
Стою. По пояс в снегу. В руках эти несчастные два листочка колышет ветер. И какая-то тишина наступила тогда. И прямо с макушки, через шею, спину и в ноги пошло расслабление. Как будто поссал, когда очень долго терпел. И вот так, стоя на замёршем болоте, по пояс в снегу, в каких-то далях тундры пришло ощущение, что всё, закончилось это приключение длиной в 2 месяца.
Как следует со всеми попрощался, сказал звонить как чуть что – я на связи всегда. Спросили буду ли работать дальше у генподрядчика, ответил "наврядли". Выехал в штаб в 14:00 – первый раз так рано. Ехал спокойно, улыбался, слушал Задорного.
На КПП смотрел на охранников, водителей, все немного на суете, в которой я тоже был ещё с утра. Доехал без приключений, отсканировал всё, что привез, отправил в штаб и известил об окончании работ. От графика отбился всего на 2 дня. Собрал все вторые экземпляры документов, распихал по оставшимся коробкам, отвёз в Новый Уренгой и отправил доставкой заказчику в офис, 110 кг веса вышло, но это затраты заказчика.
Вечером спокойно отужинал, посмотрел дурацкие смешные видео и уснул, предвкушая обратную поездку домой.
В Уренгой №12
В целом всё закончилось, напишу ещё одну дополнительную историю как деньги выцарапывал свои, но основной контент закончился. Благодарю, что дочитали и держите бонус - краткое описание поездки с фото https://annrr.ru/russkoe (сайт мой, фото мои, всё честно)
Буду быстренько заканчивать серию, ибо самому плохо, что так долго, но по-другому не получается. Так, что, подписав первые папки согласно договору, нужно было их отсканировать, прошить и сдать в архив. В папке до 250 листов, некоторые с двух сторон, иногда скрепки попадаются и кто это будет сканировать? Паше я плачу примерно по 5к в день, Георгий точно не будет, а у меня и без того полно работы кататься и исправлять. Полез на доски искать помощников, обзвонил человек 5-6, одна девушка согласилась. Приеду, говорит вечером, покажете что делать надо.
И приехала. Кхм. Так. В короткой кожаной юбке, сапогах до колена кожаных, дубленке короткой и без шапки. Вышла с пассажирского и, пока шла до меня, я тыщу раз подумал, а правильно ли я объяснил задачу.
Время было около 20 вечера и пока мы шли до квартиры, я несколько раз спросил, правильно ли она услышала задачу, мол, надо сканировать документы. – Да-да, всё так, – говорит, а от самой духами пахнет сильно.
Поднялись, парни покосились на её вид, она сняла сапоги и прошла на кухню. Не сдрефила, хоть нас было и трое. – Вот, собственно, принтер, вот папки, нужно разбирать, вынимать скрепки, скобы и потоком сканировать. Вот на эту флешку. – Это всё? – Ещё журналы, но с ними сложнее, их под крышкой нужно, каждую страницу отдельно. – Ясно, говорит, 2000 руб за смену? – Ага, прям тут на кухне, с нами, обедом накормим, если надо. – Не надо, домой съезжу. Завтра утром приеду, начнём.
Приехала утром в одежде поспокойнее, джинса и чём-то ещё и реально до обеда сканировала документы. От обеда отказалась и вернулась через час.
Мы немного болтали, иногда ходили курить, она живёт и работает в посёлке, работы мало, берётся за всё подряд. Муж вахтовик, дети учатся – крутится как может. Надо отметить, что и авто и одежда приличные. Это к разговору о нищих деревнях.
За два дня отсканировала все подписанные папки, я тем временем носился с неподписанными по заполярью, показывал, исправлял, иногда ругался по замечаниям, хотя крайне редко. В целом, спустя две недели всё встало на рабочие рельсы – большинство замечаний удавалось устранить на месте, чему помогла печать и исправления.
В один момент была мысль брать с собой ноут и принтер маленький, но быстро отказался, потому как на объекте и без того суеты полно и важно было передать, забрать, отнести, а не сидеть с одним документом исправлять.
Из большого было замечание по антикоррозийной защите металлоконструкций – была претензия по качеству и УКС наотрез отказался принимать эти работы. Ругаться смысла не было и следующим утром созвонились с офисом.
– Да, не принимают АКЗ. – Георгий, а мы выполняли эти работы? – Да, выполняли. – Документы есть подписанные? – Частично. – Почему тогда не принимают? – Потому что там заржавело всё, нахрен! – А разве это наши проблемы? – Вообще-то да. – Почему?: – Потому что мы выполняли антикоррозийную защиту, а оно заржавело! – Действительно, нехорошо вышло. Давайте это на паузу.
Договорились убрать эту папку из договора без снижения стоимости, ибо работа проделана, но претензия к "физике", а не к документам.
В целом было лёгкое отставание по срокам и офис сильно давил, чтобы ускорялись, а как мы ускоримся, когда и так по 14 часов в день работаем втроём и езжу через день туда. Злился я тогда на них сильно, пару раз бросил "приезжай и сам сдавай, раз такой умный!". Зря, конечно, но немного подействовало и осадило пыл офиса. Всё-таки из тёплого офиса легко рассуждать, что там всё просто и легко, а это мы ленивые.
Спустя 1,5 месяца от начала работ 70% папок были подписаны и сканировались нашей доблестной Дианой, а вот у Георгия, наоборот, работы заметно поубавилось и мы решили, что пора отправлять его домой на поезде. Не то, чтобы была какая-то неприязнь, но за 1,5 месяца заметно друг от друга устали.
Когда Георгий уехал даже наша Диана заметно повеселела. Рассказывала как она стрижёт собак, как в посёлке нехрен делать и она с семьей переедет в Новый Уренгой, ща только что-то там порешают в администрации.
Паша спокойно работал у себя в комнате и в разговорах наших не участвовал, папок становилось всё меньше, с замечаниями стали справляться уже до ужина и оставалось свободное время, которое я старался занять спортом, а Паша чтениями. Но и стали чаще употреблять.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Будильников мы никто не заводили, хотя Георгий пытался поначалу, но мы с Пашей весь день его подкалывали, мол "глянь по будильнику, кушать не пора?" или "как курить пошли, будильник же не звенел ещё" и он убрал звук полностью.
Да и нахрена нам этот будильник, если первый проснувшийся так скрипел полами, что полпосёлка просыпались.
Полчаса помыться-раздуплиться, завтрак колбасой варёной, плавленным сыром и овсяными печеньями с шоколадом под весёлые видосы. Неплохо, кстати, настроение поднимают с утра и работать как-то повеселее становится.
– Так, Георгий, мне нужна печать с собой в следующий раз, – вспомнил я вчерашний разговор с начальником УКСа. – Нафига?! – искренне удивился Георгий. – Сергей Виталич вчера прям сразу проверил и выдал замечания, я прям у него исправил, но нужно печатью заверить, вот, чтобы не возить туда-сюда папки там бы и заверял. – Разумно. Да, конечно, забирай завтра печать, завтра же поедешь? – Как будто у меня есть выбор, – слегка подколол я его.
Скучнее дней на исправление, наверное, ничего и придумать нельзя: • 9-9:30 подъем, завтрак, • 10:30 достали ноутбуки погнали работать, • 13 обед, чай и смешные видосы, • 14 обратно ноутбуки, • 19 ужин, 20 обратно за ноутбуки, • 23:30 отбой.
После обеда позвонил начальник УКСа и спросил поеду ли завтра. – Да, конечно, что привезти? – Я в васап список скину, если можно. Напиши мне. – Конечно, сейчас, – видимо номер записал, но не очень разбирается как там "в телефоне" всё работает, улыбнулся тогда. Написал, конечно, в ответ прилетело что-то типа: 2 курицы, 2 кг яблок, печенье 1 кг, картохи 2 кг, 2 кирпича хлеба и чото ещё там... Нихрена себе, подумал, сложно ему, видимо, свои 180 кг кормить! Не справляется столовая! Сгоняю завтра перед выездом, думаю минут 15 на магазин не критично будет, чтобы время сегодня не тратить на это.
А перед выездом в Уренгой я проверил, что есть бассейн, волейбольный и тренажерный зал в посёлке и взял с собой спортивную форму. Очень пригодилось! В 18:30, перед ужином говорю: – Так, парни, я пойду в волейбольный зал схожу посмотрю кто когда играет и чекну тренажерку, го со мной? – Да ты иди, мы поужинаем. – А, ну смотрите сами, скоро вернусь, думаю.
Хы-хы-хыы, хоть бы играл кто-нибудь, это два часа не сидения за папками да ещё и волейбол! В зале, естественно, никого не оказалось и я подошёл к "ресепшену". – Добрый вечер, – улыбнулся женщине вахтёру или администратору, невзирая на должность они тут самые главные всегда и всё знают. – Добрый, вы в тренажёрный зал? – немного устало ответила женщина. – Честно говоря недолюбливаю тренажеры, но в волейбол с удовольствием бы поиграл, есть такая секция? – О, да. У нас ещё бассейн есть! – Да, мне рассказывали, туда тоже схожу! Дак что с волейболом? – никто, естественно, мне не рассказывал, тупо прогуглил, но тетушку решил "не ломать". – По средам и пятницам собираются, приходите завтра. – А во сколько собираются? – Так, девочки до 20 тренируются, а эти, значит, сразу после. В 20. – Отлично, спасибо!
И ничего не отлично. Тут или волейбол или ужин в 19, потому что какая, нафик тренировка после еды. Ладно, разберёмся. Хотя, стоп. Завтра еду на объект, а там раньше 21 не возвращаюсь обычно. Хотяя.. 2 часа дороги, это надо бы в 18 закончить, плюс полчаса на кпп и непредвиденные.. ну, посмотрим.
Вернулся к парням, они уже приготовили и ужинали, рассказал им что узнал, но по кислым физиономиям понял, что буду одинок в спорте. Да оно и понятно: Паша килограмм 150 весит, а Георгий душный и скучный, какой ему спорт. Мне прям искренне жаль парней, я хоть раз в два дня мотаюсь по 300 км, слушаю музыку и Задорнова, с людьми хоть говорю, как-то хожу и двигаюсь, а парни тупо сидят целыми днями за компами и пялятся в монитор. Ходят только курить. Я бы умер насмерть.
Поужинали, поработали и отвалились спать – завтра ехать за полярный круг, хотя уже и не так страшно, вроде был.
Это было офигенное решение – поехать на объект одному! Да, далеко. Да, страшно. Да, случись что – рассчитывать могу только на себя и стороннюю помощь. Не то, чтобы много, но добавляли уверенности канистра с запасным бензином, лопата сборная и надёжный субару. Вывезем!
Позавтракали, погрузили коробки с папками в машину, парни покурили на дорожку, а я с удовольствием смотрел на них. Они стеснялись, что не едут, что меня одного отправляют, а сами остаются в тёплой квартире.
Но это оказалось очень здорово! Любой, у кого есть авто знает, как помогает иногда просто покататься по городу без всякой цели. Теперь на это наложить красивые виды, осознание безграничной тундры на сотни километров вокруг, причём именно ощущение. Одно дело видеть горизонт снега и совсем другое дело понимать, что видно несколько километров, а дальше их там сотни, тысячи! В одну сторону тысячи до Северного ледовитого океана, вечная мерзлота, в другую сторону, вообще, Саха, а там даже не берусь гадать сколько км до цивилизации. Под ногами замёрзшие топи болот, под ними залежи миллионов литров нефти... и среди всего этого еду я, на своей маленькой машинке по своим маленьким делам. Пиздец, что за ощущение, скажу я вам!
Докатился в своих мыслях до КПП, прошёл досмотр и двинул к объекту. Погода прекрасная, впереди целый день мотаний, разговоров, вопросов и согласований.
Первым делом отправился к строительному контролю показать исправленные замечания. Вчера, когда исправляли, делали пометки прям на списке карандашиком – страницы папки или журнала либо комментарии. Видно было сразу, что работа проведена хорошо. Пробежались с инженером, выдавшим замечания по списку, он проверил всё достаточно внимательно, сверил номера актов, проверил, что акты вписаны в журнал и всё прошло достаточно быстро. Просто два человека, которые понимают что делают делали свою работу.
Всё было принято и инженер подписал все исправленные папки! Второе крутое ощущение за день! Передал ему же новые папки для проверки, забрал проверенные с замечаниями и повёз папки дальше по инстанциям.
УКС. Управление капитального строительства. Огромный, прям огромный начальник! Я 188 см роста, а он выше чуть ли не на голову меня. Килограмм 180 веса, живот большой, но видно, что помимо этого огромный и мощный! Поздоровался, пожал руку, по ощущениям как гирю пытаться сжать. Нас знакомил Георгий в прошлый раз, но решил напомнить о себе:
– Добрый день, Сергей Витальевич, я Аннр, от ООО "ВымышСтрой", исполнительную привёз. – Да, конечно, я помню, давай, что там у тебя. – Ничего интересного, просто папки с документами, – я попытался по-тихоньку прощупать диалог. – Оставляй, посмотрю. Ты до вечера тут? – Думаю да, – зачем-то соврал я, т.к. осталось в одно место заехать всего, но была какая-то чуйка тогда. – Часа через 3 заходи, обсудим, посмотрю к этому времени. – О, это будет прекрасно!
И это действительно было бы прекрасно, потому что по графику у нас на эту проверку заложено 2 дня! Минут 40 на пообедать, и сразу после к авторскому надзору. Оставил схемы с отклонениями на согласование, перекинулся парой фраз, чтобы не совсем сухо было и двинул обратно в УКС к начальнику.
– Сергей Витальевич, как успехи? – Успешные, – говорит. Я аж чуть хрюкнул тогда, смешно у него получилось. – Есть пара вопросов. Взял верхнюю папку, открыл на закладке. – Вот тут в акте у тебя электроды четвертые, а по факту третьими варили, исправь. Вот здесь ещё лист стальной добавь 3мм, – показал на второй закладке. – Да, хорошо, есть карандашик, а то с собой не догадался взять. – Нафига? Тут исправляй, есть печать с собой? – Нет, печати нет, не догадался взять, – для читателя поясню, что в документах допускаются исправления ручкой с пометкой "исправленному верить, инженер ПТО ООО "ВымышСтрой" ФИО, подпись, печать организации". – Ты исправь, печать потом поставишь и давай подпишу реестры, – и тут я охренел! Получается два дня сэкономлены! Мировой мужик!
Замечаний было не много, в основном, повторяющиеся и все папки он подписал. Радости тогда предела не было, конечно. Третье крутое ощущение за день, после такого, обычно, происходит что-то плохое. Но я об этом уже не думал.
– Сергей Витальевич, спасибо большое! Кхм. Не знаю, как принято, но я тут мотаюсь день через день к Вам с Уренгоя, так что запишите номер телефона мой, мало ли чего надо привезти. Ну, яблоки там или сигареты. – О, да? Давай запишу, да. Всего хорошего. – Да, до свидания!
Так, так, так! План на день пошёл по звезде, но в хорошем смысле и надо подумать, что полезного в связи с этим можно сделать. Так, план был оставить папки на проверку в УКСе, потом забрать с замечаниями и привезти обратно с исправленными замечаниями, а дальше передать на проверку в эксплуатацию. Раз они уже подписаны, то можно прямо сейчас передать в эксплуатацию. Это не минус 2, а минус 4 дня получается!
Ну, постоянно везти мне не могло и нужного человека в службе эксплуатации на месте не было. Посидел минут 20, подождал, мимо проходил, видимо, начальник, спросил чего надо мне. – Да вот, папки привёз на проверку, а нету инженера. – Конечно, нету! Они на 73 куст поехали, к ночи вернутся только! – А что же делать? – Либо оставляй либо привози в следующий раз. – Мне б реестр передачи подписал кто-то, а то порядок... – Прекрасно тебя понимаю, оставь вон Алексею, он передаст. – Здорово, спасибо!
Алексей немного погрустнел, но проверил, что в реестре передачи все папки указаны и подписал, что приняты в проверку. Мне тогда не хотелось, чтобы Алексей грустил и я ему тоже сказал, что мотаюсь и если надо чего из посёлка привезти, то вот мой номер, запишите, пожалуйста. И Алексей повеселел!
Ну всё, дальше делать было нечего, всё запланированное и даже больше выполнено! На улице уже сумерки и двинул я обратно в штаб. Парни встретили меня с расспросами, что как, где, как успехи?! – На удивление хорошо. Первые папки стройконтроль подписал и УКС подписал! Оставил в эксплуатации. – Отлично! – обрадовался Георгий. – Может, раньше срока закончим, если такими темпами будем двигаться. – Да, было бы круто пораньше домой вернуться, – поддержал Паша. – Я ещё первые папки полностью не подписал, а вы уже домой раньше собрались?! – подумал я тогда, а вслух сказал только: "Посмотрим как пойдёт".
Времени было около 21:00, парни взяли смотреть замечания: – В целом, ничего страшного, исправляемо, – заметил Георгий. – Да, кстати. Давайте я буду исправлять замечания, потому что мне их потом и показывать, – внезапно понял я. – Да, разумно, – согласились оба.
Около полуночи свернули деятельность и развалились спать. "Половая" жизнь на одеялах на кухне была окончена, собственная кровать, подписанные папки – "чертовски классный денёк", думал я, засыпая.
В Уренгой №9
п.с. Наверное, у некоторых читателей может возникнуть путаница, где какие реестры или что за подписи на папках. Действительно, это немного сложный процесс, но я отвечу на вопросы в комментах, если без грубостей, конечно. И если кому-то, вообще, интересно, конечно.
Вернулись в штаб, а большой двухспальной кровати уже нет. Стоят две односпалки. Приличные, с неплохими и не сильно уставшими матрасами. Георгий поставил свою кровать у входа в комнату, я свою решил поставить в комнату к Георгию, потому что храп Паши прекрасно слышно и через стенку, для этого не обязательно быть с ним в одной комнате. Естественно, позвонил и поблагодарил хозяина квартиры ещё раз за кровати.
Паша за каким-то хреном ничего не приготовил, хотя весь день был в квартире. – А чо ты не приготовил-то? – спрашиваю. – Да че-то заработался, – не очень уверенно ответил. – Ладно, ща быстро че-нить скидаю, – не стал я развивать конфликт, нам ещё 2 месяца тут жить.
Кусок свинины от Мираторга почти килограмм, порезал-пожарил, добавил туда банку лечо, сварил гречки. Съели половину, заедали бутербродами, соусами, чай, вкусняхи и всё под какие-то весёлые видео с приколами.
Просыпаться на кровати сильно лучше, чем на кухне на одеялах – проверено теперь. Вялые сборы, завтрак, достали вчерашние привезённые папки, разобрали и сели за исправление замечаний.
Замечания были замечательные – исправлялись легко и дело быстро ладилось. Уже к обеду всё исправили и сели готовить новые папки для проверки. С самими папками проблем не сильно много возникало и дело шло быстро, но как только дошло до журналов, работа чуть ли не встала – аккуратно, глядя в акты, предыдущие и последующие работы, глядя в общий журнал работ, сварочный, бетонный журналы, в результаты испытаний восстанавливать хронологию стройки, чтобы ничего ни на чего не наложилось! Кропотливо, тяжело, но надо.
Где-то мы все понимали, что так кропотливо проверять никто не будет – это просто невозможно проверить, но если сразу нормально не делать, то нормально не будет.
Ужинали мы где-то в восемь вечера, с девяти до полуночи ещё поработали и в результате скопилась приличное количество новых папок. И замечания мы исправили. Этот разговор нужно было начинать мне, поэтому я его и начал: – Похоже, что надо выбиваться из графика нашего, – посмотрел я на парней. – Всмысле, – не понял Георгий. – Мы планировали ездить раз в три дня, но ехать нужно уже завтра, чтобы не затягивать. И ехать мне одному. Парни переглянулись, оба понимали, что вдвоем в квартире они сделают больше, а я был уверен, что Георгий, если останется, то не даст Паше балду гонять. Но вот справлюсь ли я один? С дорогой понятно, тут пассажиры не сильно помогут, а вот там, на объекте, без Георгия будет тяжело. – Да, так будет лучше. Если что, я подстрахую и буду на телефоне, – ответил Георгий и с лёгкой тревогой все разошлись спать.
Вот, похоже, завтра и начнёт случаться то, что определит, успеем мы в срок и выполним ли условия договора. А аванс, кстати, начинал заканчиваться со всеми платами за квартиру, закупом еды, бензинами, сапогами и другими непредвиденными расходами. Вот под такие дурацкие мысли и уснул.
– Алло, Жора? Что там с кроватями? – спать на полу сильно надоело. – Всё готово у меня, хоть сегодня привезу. – Так, ну сегодня мы на объект едем на весь день, помочь не сможем занести. – Да я справлюсь, кум поможет!
Так, ну, круто, кровати будут. Завтракаем и едем на объект! – Слушай, а я, может, дома останусь поработаю? – спросил Паша. – Вообще, идея здравая, папки разность он нам там не нужен, – ответил Георгий. – А кому я сапоги покупал?! – разозлился я. – 2500 стоят! – Не, я могу поехать, просто в прошлый раз мы тупо ходили втроём и носили эти папки. Объективно я вам там не нужен. Лучше дома поработаю, папки новые готовить буду. – Бесишь. Хоть и прав. Поехали вдвоём, Георгий.
100 км асфальта, КПП, досмотр, пропуска – и едем по бетонке. – А ведь объективно-то и я уже не нужен, – начал Георгий. – Чо началось, Георгий?! – Ну, ты уже со всеми знаком, куда идти знаешь, как что видел.. – Поработали, блин. А принтер? Надо же принтер забрать из бытовки. – Ну, у меня ключи с собой, сегодня и заберём. – Как всё ладно складывается у вас, а?) Ладно, посмотрим.
В первую очередь заехали к стройконтролю, забрали проверенные папки и замечания к ним. На замечаниях тормозну и расскажу немного. Это были образцовые замечания – на распечатанном листе, в таблице оформлены, на пункты разбиты и указаны документы, к которым замечания, листы, рекомендации по устранению, ФИО, должность и подпись проверяющего. Не докопаться, очень удобно. Тут прям на высоте организация! Подписал второй лист замечаний, которые остались у инженера, отгрузили ему вторую партию папок на проверку, подписали реестр передачи и стартанули дальше в управление капитального строительства, потом в авторский надзор и уже обед!
Обедать поехали в чудо-столовую. Прямо посредине объекта, среди снегов тундры, в 50 метрах от дороги стоят три вагона-бытовки. Одна для проживания, видимо, а две соединены - в одной кухня, вторая - обеденный зал и окно между ними для выдачи. Георгий взял суп, салат, второе с котлетой, я только суп с салатом. Уже лет 10 не могу много есть на обед - умираю потом как спать хочу, а шевелиться и дышать не хочу.
После обеда заехали в отдел ввода общих фондов, обсудили что как сдаём, график сдачи, проблемы и хотелки. Как вышли, уже стемнело и поехали к бытовке за принтером. Надо, наверное, немного рассказать про "поехали туда, поехали сюда". Именно что поехали, потому что объект размером с приличный город и между зданиями бывает по 10 км расстояние, причём пешком перемещаться запрещено, только на авто. Авто должно быть оборудовано глонасс и зарегистрировано в системе, регистратор с записью видео в салоне, сигнал специальный заднего хода – это всё реально проверяется при въезде на объект.
Так вот, принтер. Принтер в бытовке, бытовка в городке, городок заброшен и заметён снегом. Подъехать получилось метров за 250-300 до бытовки, ближе опасно, можно застрять, а бежать за трактором далеко и глубоко. – О, кстати, раз приехали, давай ещё коробки с документами заберём, чтобы два раза не ездить потом. – радостно предложил Георгий. – Вот, нихрена, не кстати! Сейчас бы Пашу с его сапогами! Но, конечно, заберём.
Если вы никогда не таскали принтер по тундре, где снегом заметено выше колена, то крайне рекомендую попробовать при возможности. Помню момент, когда Георгий остался разбирать документы, которые заберём, я потащил принтер, остановился передохнуть, а вокруг снега просто море, темнота, видно зарево от факела, забор, принтер этот тяжеленный и просто нереальное небо звёзд! Незабываемые ощущения!
Закинули этот принтер, ещё документов из бытовки, чтобы уже не возвращаться и помчали в ночи обратно в Уренгой, чтобы завтра целый день разбирать папки, документы, исправлять замечания. Тогда казалось, что впереди много сложностей!
Утром глаза открыл – лежу на кухне, в окно выглянул – тундра за окном, очень прикольные первые минуты просыпания на новом месте всегда! В соседней комнате храпит Паша, во второй уже просыпается Георгий, комфортно ему, наверное, одному на двухспальной кровати на шёлковых простынях спать было. Надо бы поторопить владельца квартиры, чтобы привёз две односпальные кровати.
Чайник, завтрак, бутерброды с вареной колбасой, плавленным сыром и какие-то видосы забавные на мониторе, чтобы в тишине не сидеть. Сполоснули посуду, кратко обсудили кто какие папки берёт в работу и погнали – 12 часов за монитором. Принтер, который я привёз поставили к Паше в комнату для него, второй нужно бы забрать из бытовки на объекте, потому что он и принтер и сканер поточный и, вообще, не лишний в работе.
– Слушай, Георгий, а ты не против я какой-нибудь стрим или запись включу, а то сильно бесит в тишине сидеть? – спросил я, а то реально подбешивала тишина. – Давай попробуем.
Перещёлкав несколько видео, понравился Куплинов, как-то особо весело он визжит и комментирует, оставили фоном. Папки, печати, принтер, обед, ещё папки, подписи, распечатки, реестры, ужин, распечатки, файлы, Куплинов этот задолбал орать уже, комплектация... Полночь. В полночь спать. Паша у себя, Георгий на шёлковых простынях, я на одеялах на кухне. Надо бы поторопить владельца квартиры, чтобы привёз две односпальные кровати.
Утро, завтрак, монитор, Куплинов, папки, печати, обед. – Так, Паш, а у тебя реально только летние туфли с собой? – Ну да. – А как так? А в чём ты по объекту передвигаться будешь? – Ну вот в них и буду, – говорит классный такой. – Мне это решительно не нравится! Я не для того ставил глонасс, вписывал тебя в страховку, регистратор устанавливал, пиликанье заднего хода, трос, лопату, огнетуш и аптечку новые, это всё сделал и ты меня должен подстраховывать, мало ли заболею ты подстрахуешь! – Ну а что я сделаю? У меня 47 размер, причём 45 по длине и 47 по ширине, не найти зимних ботинок никаких на ногу! – Ясно, разберёмся.
После обеда поехал за продуктами и заехал в магазин со шмотками. Там купил прекрасные сапоги тёплые 47 размера и договорился с продавцом, что можно будет поменять, если что. Сапоги идеально сели на Пашу, что было видно по его недовольному лицу. Придётся работать, да, Паш? ;)
Парни каждый час ходят курить, я сам не курю, но, видимо, скоро начну, потому что невозможно как скучно сидеть целый день! В 9 подъем, туда-сюда завтрак, в 10 работаем, в полночь отбой. Час обед, час ужин. 12 часов работы. Ужасно скучно.
За два дня работы в квартире подготовили 8 папок сдать на проверку в первую инстанцию, чтобы через три дня забрать с замечаниями, в квартире исправить замечания, ещё через три дня предъявить исправленные замечания и подписать.
И таких инстанций всего 4 штуки.
Но не всё так плохо, потому что часть папок уже сдана на проверку в первый визит и первые замечания уже завтра посмотрим какие. Пока, конечно, всё сильно непонятно и выглядит очень долгим, но, думаю, должно устаканиться как-то и ускориться. Со временем. Тут не форсировать нужно, а терпение.
А пока отбой, полночь уже, спать. Завтра второй раз стартуем за полярный круг, 100 км дороги, 50 км бетонки и Задорнов на записи. Блин, опять одеяла на кухне, надо бы поторопить владельца квартиры, чтобы привёз две односпальные кровати.
