Летом 1995-го Моника Левински начала стажировку в Белом доме. / globallookpress.com / Коллаж АиФ
«Это платье надо отдать в стирку». Это не реплика Билла Клинтона, испачкавшего своим генетическим материалом наряд стажёрки Белого Дома. Это сказал герой Патрика Демпси в фильме «Друг невесты» девушкам, нарядившимся на Хеллоуин в синее и нацепившим для пущей наглядности маску Моники Левински. К моменту выхода этой картины, прошло 10 лет, как интрижка из овального кабинета выплеснулась в публичное пространство и превратилась в оглушительный скандал, чуть не стоивший 42-му президенту США карьеры. Как сегодня живёт героиня конца 1990-х, которой на днях стукнуло 53 года, выяснил aif.ru.
Кадр из фильма «Друг невесты», 2008 год.
Их называли Биллари. Семья политиков, успешных юристов. Они познакомились в 1971-м в Йельской школе права. Хиллари сразу обратила внимание на харизматичного студента из Арканзаса. В октябре 1975-го они поженились. А через несколько лет Билл стал губернатором Арканзаса — на тот момент он был одним из самых молодых губернаторов в США.
На фото — 5 ноября 1996 года. В этот день действующий американский президент был переизбран на второй срок. Хиллари и весь мир ещё не были в курсе интрижки Билла с Моникой. До разоблачения этой скандальной связи оставалось немногим больше года.
5 ноября 1996 года, президент Уильям Клинтон и первая леди Хиллари Клинтон. Фото: www.globallookpress.com
Так выглядела Левински на фото в своём паспорте. Летом 1995-го она, выпускница колледжа Льюиса и Кларка в Портленде, получив степень бакалавра по психологии, начала стажировку в Белом доме. Моника часто оказывалась рядом с Овальным кабинетом. Скорее намерено, чем случайно. Позже Левински признается, что связь инициировала именно она.
Фотография Моники Левински в её государственном паспорте Министерства обороны. Фото: Office of the Secretary of Defense
Где позирует парочка, уточнять нет необходимости. Вот только дата этого снимка — 28 февраля 1997 года. Моника к тому моменту так часто сопровождала Билла, что это стало всем заметно. И её ещё в апреле 1996-го «сослали» в Пентагон. Но даже после перевода в это военное ведомство она продолжала заглядывать в Белый дом.
Клинтон и Левински в Белом доме. 28 февраля 1997 года. Фото: William J. Clinton Presidential Library
Из открытых источников известно, что их связь длилась 1,5 года: с ноября 1995 года до марта 1997 года. Как потом уточнит Левински, между ней и Клинтоном всего было девять эпизодов близости.
1 декабря 1998 года, президент США Билл Клинтон и Моника Левински. Фото: www.globallookpress.com
Как история стала публичной? Ключевую роль сыграла коллега Левински — Линда Трипп. После перевода в Пентагон Моника стала делиться с Линдой подробностями романа. При этом она не знала, что Трипп записывала их телефонные разговоры. Накопив достаточно материала (почти 20 часов записей), Трипп передала их человеку, который занимался независимым расследованием дела Клинтона. Утечка случилась в январе 1998 года. И вскоре эту историю стали раскручивать все ведущие американские СМИ. На фото — 28 июля 1998-го — Левински следует за Джуди Смит через толпу журналистов в офис ее адвоката в Вашингтоне.
28 июля 1998 года, Моника Левински следует за Джуди Смит через толпу журналистов. Фото: www.globallookpress.com
26 января 1998 года, выступая на пресс-конференции вместе с Хиллари, Билл заявил: «Я не вступал в отношения с этой женщиной, мисс Левински». Но по мере того как следствие собирало доказательства (в том числе знаменитое синее платье Левински со следами биологических материалов и результаты ДНК-экспертизы), президенту пришлось изменить показания. И уже через полгода он был вынужден признать, что между ними были «неподобающие физические отношения».
Враньё под присягой привело к объявлению Клинтону импичмента, но в Сенате для его отстранения от должности не набралось необходимого большинства голосов. А уже в марте 1999 года Левински и британский журналист, биограф Эндрю Мортон провели международный промотур в поддержку выхода её биографической книги «История Моники». Заработала она на ней порядка 1,5 млн долл.
В марте 1999 года Моника Левински и британский журналист, биограф Эндрю Мортон провели международный промотур, включая автограф-сессию в Берлине, в поддержку выхода её биографической книги «История Моники». Фото: www.globallookpress.com
В конце декабря 1997-го года вышла блистательная политическая сатира «Хвост виляет собакой» Барри Левинсона, где виртуальная война начиналась в Европе, чтобы скрыть секс-приключение президента США. У нас картина известна как «Плутовство». Так вот в её основе — роман «Американский герой» Ларри Бейнхарта, описывающей операцию «Буря в пустыне» 1990-1991-х гг. как сговор политиков и киношников, цель которых создать «телевизионную» войнушку, чтоб гарантировать перевыборы президента (тогда у власти был Джордж Буш-старший). Как известно, в реальной жизни 41-му президенту США «Буря в пустыне» ничем не помогла и он уступил Белый Дом... Биллу. Когда же полмира посмотрели «Плутовство» (в России премьера была 31 июля 1998 года), секс-скандал Клинтон-Левински развидеть в этом фильме было уже невозможно.
20 октября 2014-й год. Моника Левински впервые после скандала с Клинтоном выступала публично. На саммите Forbes в Филадельфии она объявила о своей кампании против интернет-травли (кибербуллинга). Левински сказала: «Пережив это сама, я хочу помочь выжить и другим жертвам игры в стыд. Я хочу придать смысл своему прошлому и направить его на благо других». Назвала себя «нулевым пациентом» — то есть первым человеком, чья репутация была полностью и мгновенно разрушена в глобальном масштабе через интернет. Ещё признавалась, что «влюбилась» в президента Клинтона, и он был для неё всем. «Но пришло время закопать синее платье».
20 октября 2014 год. Моника Левински впервые после скандала с Клинтоном выступает публично на саммите Forbes. Фото: www.globallookpress.com
24 апреля 2026 года Левински заметили в Лос-Анджелесе, где она посетила премьеру «Опасных отношений». Теперь ей уже нестрашно появляться на публике. Но выбор фильма забавен. «Опасные отношения» — чёрная комедия с экшеном: в ней много иронии над «трудным браком», главные герои пытаются буквально убить друг друга, но вынуждены объединиться, чтобы спастись от настоящих преступников, и общий враг оказывается для них лучшим «семейным психологом».
Замужем ли она сама? В одном из интервью Моника так ответила на этот вопрос: «Вы можете спрашивать, но я держу личную жизнь в секрете. Думаю, люди и так узнали обо мне достаточно».
24 апреля 2026 года, Моника Левински. Фото: соцсети
14 июля 2026 года в Лос-Анджелесе Моника Левински вновь на премьере. На этот раз — фильм «Наследники: Злодейская Страна Чудес». И опять выбор досуга вызывает улыбку. Франшиза «Наследники» состоит из пяти частей («Злодейская Страна Чудес» как раз пятая по счёту) и рассказывает о подростках — детях культовых диснеевских злодеев, которым дают шанс вырваться с изолированного острова и жить в идеальном королевстве. Во всех пяти фильмах герои борются с грузом «злодейского» наследия, учатся принимать себя и делать собственный моральный выбор.
Сожалеет ли Левински о романе с Биллом Клинтоном? Однажды она призналась: «Я. Лично. Глубоко. Сожалею. О произошедшем». А вот смотрела ли Моника фильмы, в героях которых угадывается их с Биллом история, официально неизвестно.
14 июля 2026 года, Лос-Анджелес, Калифорния, США. Моника Левински на премьере фильмов канала Disney. Фото: www.globallookpress.com
Есть фотография февраля 1997 года, на которой в кабинете Белого дома запечатлены чрезвычайно довольные Моника и Билл. Commons.wikimedia.org
Ровно три десятка лет тому назад Овальный кабине Белого дома, помимо страстей политических, оказался пропитан страстями совсем иного порядка.
Жена за стеной и пятна на платье
В это время бывший стажер Белого дома, а впоследствии сотрудница Пентагона Моника Левински периодически получала аудиенции у президента США Билла Клинтона.
Есть фотография февраля 1997 года, на которой в кабинете Белого дома запечатлены чрезвычайно довольные Моника и Билл. История умалчивает, что предшествовало именно этому снимку.
Зато точно известно, что как минимум девять таких визитов сопровождались сексуальной разрядкой лидера американской нации. Причем следователи установили, что в некоторых случаях, когда в Овальном кабинете голова госпожи Левински оказывалась на уровне ширинки президента Соединенных Штатов, буквально за стеной находилась первая леди США Хиллари Клинтон.
Все эти подробности, включая платье госпожи Левински со следами биологических материалов Билла Клинтона, всплыли в 1998 году.
«Я никогда не имел сексуальных отношений с Моникой Левински»
Начавшееся расследование стало уникальным в своем роде — впервые внебрачную связь лидера сверхдержавы рассматривали буквально под микроскопом. Многие даже потеряли нить, до конца не понимая, за что же Биллу Клинтону грозил импичмент.
Разумеется, Клинтон не был первым президентом США, который изменял жене. Не исключено, что он даже не стал первым, кто превратил Овальный кабинет, простите, в Оральный. Билл оказался первым, кто умудрился попасться на измене со всеми доказательствами на глазах общественности. Но и это грозило ему только гневом Хиллари.
Репутационный удар Клинтона тоже не особо волновал, поскольку к началу расследования он успел переизбраться на второй срок, и падение популярности у электората ему не грозило ничем.
Однако в начале расследования президент США под присягой заявил: «Я никогда не имел сексуальных отношений с Моникой Левински».
Именно ложь под присягой и явилась причиной начала процедуры импичмента. Потому что когда президент лжет жене — это вопрос морали, а когда он лжет под присягой представителям страны — это вопрос закона.
Закон одно, а интересы партии — другое
Дело Клинтона дошло рассмотрения в Сенате, члены которого должны были решить, виновен ли президент в лжесвидетельстве и воспрепятствовании правосудию.
Было очевидно, что как минимум в лжесвидетельстве Клинтон очевидно виноват. Правда, сам Билл настаивал: он, мол, отрицал только вагинальные и анальные контакты, а орального секса его отрицание не касалось.
Но дело, конечно, было не в этих тонкостях. Для отстранения Клинтона от должности требовалось две трети голосов членов Сената, которых у противников Билла не имелось. А сенаторы-демократы, прекрасно понимая, что за фрукт Клинтон, не полагали, что ложь под присягой существеннее текущих интересов партии.
Отбившись от импичмента, до конца своего Билл Клинтон успел окончательно оформить присоединение к НАТО первых государств Восточной Европы, а также развязать агрессию против Югославии, которая во многом предопределила будущее международных отношений.
Покинув пост президента, Клинтон отнюдь не стал изгоем. Он вел активную общественную жизнь, продвигая в президенты супругу, которой изменял. В этом Билл не преуспел, зато в победе на президентских выборах Барака Обамы была его немалая заслуга.
Как выяснилось, в это же самое время Клинтон был завсегдатаем вечеринок педофила Джеффри Эпштейна, пользуясь его печально известным лайнером «Лолита-Экспресс».
Но и это не поколебало его позиций. К своему 80-летию Билл Клинтон подходит в роли «серого кардинала» Демократической партии, чье влияние на внутренние процессы Соединенных Штатов вряд ли меньше, чем у действующего президента.
Народ и закон не определяют ничего
Утехи в Овальном кабинете и их последующее раскрытие стали, возможно, поворотным моментом в истории американской политической жизни. Оказалось, что любой компромат или даже прямое лжесвидетельство под присягой не являются факторами, ведущими к неизбежному политическому краху. Ключевым обстоятельством становится отношение политика с так называемым «глубинным государством».
Билл Клинтон наглядно продемонстрировал политические постулаты новой американской эпохи. Президент, который движется в соответствии с «генеральной линией» «глубинного государства», получает неприкосновенность нового типа — не записанную в законах, но абсолютно надежную.
А мнение граждан — это пластилин, из которого специалисты всегда слепят ту конструкцию, которая требуется здесь и сейчас.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
«Есть большая разница между Европейским Союзом и другими государствами. Молдова уже в шаге от того, чтобы стать членом ЕС, поэтому вмешательство такой страны, как Франция, в наши выборы не считается внешним вмешательством».
«Напомнило позицию Билла Клинтона перед большим жюри, когда он доказывал, что его вмешательство в Монику Левински нельзя считать внешним вмешательством», — Захарова
