Обман при возврате некачественных часов, купленных в магазине AllTime
Довелось мне купить наручные часы. Хобби у меня такое, нравятся часы и иногда покупаю что-то новое. В этот раз достаточно долго собирал деньги и взял то, что давно приглянулось, а именно "механику на ручке".
Но вот что-то пошло не так (С) и та самая "механика на ручке" встала через три дня после начала эксплуатации.
Приехал в сервисный центр по месту покупки, предварительно заглянув на сайт:
А теперь как это выглядит в жизни:
1. При обращении за возвратом средств, вместо этого предлагают составить акт и провести проверку. Ссылаются на "Закон о правах потребителя", мол часы - это технически сложное изделие и без проверки его вернуть нельзя.
2. В акте написали "Присутствуют царапины"
На новых часах, которым три дня. На мой аргумент, что царапин нет и я не согласен (отразил в акте) ответ был такой: "Мы смотрим под увеличительным стеклом, это обычным глазом не видно"
3. Приняли часы, через две недели сообщение
4. На вопрос "а могу ли я всё-таки сделать возврат?" в ультимативной форме получил отказ: "Завод признал брак и заменил механизм по гарантии, поэтому это возврат невозможен".
Итого.
Часы пришлось забрать. Носить я их не хочу, так как уже не доверяю этой фирме.
Не рекомендую магазин AllTime и постараюсь там больше ничего не покупать.
ps
Сразу предполагаю, что будут комментарии из серии "ТС - олень! Нужно было писать досудебку!"
Ответ прост: магазин должен работать по закону, а не пытаться его обойти, а я хочу заплатить деньги (и немалые) - и получить качественный товар. При получении некачественного товара - вернуть свои деньги.
Выше описан опыт взаимодействия с магазином. Возможно, он поможет кому-то принять решение о возможности (или невозможности) покупки товара в нем.





