Расскажу и свою похожую историю. Про мужской алкоголизм и 1 год и 5 месяцев освобождения от него. Под оригинальным постом в комментарии пообещал же.
Сложностей на пути к трезвости достаточно, и на одну сложность больше, если ты тихий алкоголик. Кого-то после возлияний тянет на приключения. Очень часто эти приключения заканчиваются трагедией. А есть такие, как я: выпил и мир вокруг хорош без лишних телодвижений. А через пару часов поспать бы прилечь.
Сложность тут в том, что не понятно ни тебе, ни окружающим, что же такого плохого в том, чтобы выпить. Ни разу алкоголь не привел меня к негативным приключениям.
А если желание выпить присутствует каждый день? Без преувеличения каждый. А если это как у меня было каждый день по 0,5 крепкого в виде простых коктейлей или от 3 до 5 литров пива? Не банок, литров. При этом каждое утро ты в сознании, без "выхлопа", если лег не сильно поздно.
Хорошая работа с достойной зарплатой. Дети на первый взгляд не обделены. Жена твой интерес к алко посиделкам разделяет. Даже больше, она - твой основной собутыльник.
Что может в такой ситуации заставить бросить? Только осознание какое-то.
Я понял, что дети меня недолго видят трезвым. Утром я трезвый, собираемся в садик-школу. Вечером я прихожу домой трезвым. Детям вкусняшки. Какое-то время с детьми проводится в трезвом состоянии. А потом или на кухне с женой за просмотром фильма/сериала или за компом. Дети приходят периодически к нам, общаемся. Дальше вечерние процедуры, дети спать ложатся, процесс продолжается. До бессознания ни разу не допивались. И в выходные очень редко раньше вечера начинался процесс. Еще раз задам вопрос: что может в такой ситуации заставить бросить?
Еще мне стало жалко денег и здоровья. Денег хватало, но без возможности накопить, например. Здоровье без особых проблем, но пришло понимание, что бесконечно так не будет.
Первая моя попытка перестать пить завершилась через 5 месяцев году так в 2015м. Похудение и спорт с алкоголем не сочетаются и мотивации хватило. Как оказалось не надолго. Потом какие-то успехи -10 кг, эйфория, праздники, немного пива и понеслась назад.
Октябрь 2021, осознание своей слабохарактерности. Принял решение делать укол. Выпита последняя бутылка дорогого вискаря, подаренного женой на годовщину свадьбы. Три дня без алкоголя и поездка на процедуру.
По описанию действующее вещество укола блокирует выделение ферментов, расщепляющих алкоголь и употребление вызовет отравление. Механика того, как длительность эффекта достигается, мне непонятна. Варианты в 1-3 года. Вполне допускаю, что это был просто "горячий укол", которых мне никогда не делали до этого, и гипнотический рассказ от врача, который после предварительной беседы и во время укола говорил, про эффект, что будет если выпью.
Мне нужен был предохранитель от соблазна выпить чуть-чуть. И я его получил за 5500 рублей на год.
Месяца через три мысли об алкоголе совсем отпустили. Мимо стеллажей в магазине с первых дней проходишь мимо, будто там нет ничего. Плюс к этому при мысли "а что если опять начну?" становится очень жалко потраченных времени и усилий на отказ.
Такой вариант подойдет только таким, как я, которым нужен небольшой стопор, причина не выпить. При навязчивых мыслях укол не остановит. Понемногу, через силу, такие возвращаются к пьянке, есть примеры.
Замена. Замена в лимонадах предпочтительно без сахара. Виски-кола без виски, джин-тоник без джина и прочие варианты вкусного безалкогольного пойла. Водку, кстати, никогда не любил и не понимал зачем ее пить, если есть коньяк, виски, джин, ром и коктейли на их основе. Цена разве что.
Безалкогольное пиво. Много пишут, что лучше вообще не прикасаться. А то выйдет временной заменой до возвращения к алкогольной версии. Согласен. Тем более мотивация в экономии теряется совершенно. Тем не менее я его пью. Когда в компании. В магазинах разные варианты безалкогольного пива, но оно в большинстве своем сладкое и на пиво не очень-то похоже по вкусу. Я нашел безалкогольное пиво, почти неотличимое по вкусу от обычного, при этом по цене относительно недорогого обычного. Его и пил время от времени. В какой-то степени сбивало охотку и возвращался к мысли что ничего не потерял, отказавшись.
Отдельная тема отношения с окружением. Спасибо, не настаивали выпить и вопросов глупых не задавали.
Курить я, кстати, бросил одним днем году в 2012м или 2013м, поняв, что удовольствия мне этот процесс не приносит. В отличии от сигар, но на них тратиться жаба душит.
Могу посоветовать такой укол тем, кто понимает, что не хватает мотивации и отрицательных причин на отказ, но при этом не тянет до трясучки выпить. Кто-то вернется через год к выпивке, а кто-то, как я, привыкнет жить по-новому.
Я с вами. И очень понимаю. Тоже позволяю себе такую роскошь как литр-полтора пива на вечер или полбутылки красного сухого смешивая с минералкой(от сухого вина отеки меньше на лице, так как мало углеводов). А к алко еще и закуска . В свое время вешала 100 кг, похудела до 57, и привет сидячая работа-набрала до 70. Не сразу, но за пять лет. И вся сидячая работа сверху сдабривалось вкусной закуской и пивом. Проблему признала давно. Да и фигура в зеркале уже не радует глаз. Как бороться-уже не знаю. При этом вкус к жизни не утрачен-любимая хоть и нервная работа, хожу в спортзал три раза в неделю, отучилась на таролога, сейчас пошла учиться на астролога (дадада, отбитая на тему эзотерики-для познания самой себя). Все новое интересно, но блин, как же бесит тяга к бухлу! Да и дороговато становится бухать. Максимум отказывалась на месяц и сорвалась. И все по-новой. Муж такой же -вместе на этих качелях. Кошмар как бесит, что бутылка управляет твоим сознанием! И как же хочется быть свободной от этого!
Не думала, что будет столько откликов и поддержки, спасибо вам! Сохранила некоторые из них. Я не ожидала, что получу такую поддержку от незнакомых людей... Вы невероятные!
Попробую ответить разом на повторяющиеся сообщения. Вышло много, поэтому постом.
По поводу АА: я живу в Черногории в маленьком курортном городе, сильно сомневаюсь, что здесь есть АА. И я пока не знаю язык на нужном уровне, чтобы общаться, слушать и понимать. Онлайн... нет. Я просто не воспринимаю онлайн-занятия (будь то психотерапевт или английский), воообще, никак, совсем. Проверено. Мне это максимально некомфортно.
По поводу "не верю, что можно жить хорошо и расти по карьерной лестнице": вот сейчас обидно было 😁 Я почти никогда не напивалась (только если осознанно, когда хотелось уйти от какой-то проблемы), было лишь то самое легкое опьянение, которое так любят многие: настроение чуть лучше, сил чуть больше. Сейчас в моем подчинении 10 разработчиков, а должность - фронтенд тимлид. В нашей сфере (да-да, опять клятые айтишники!!) намного проще расти, если ты "просто" развиваешься и повышаешь скилл, здесь для этого не нужно рвать жопу на британский флаг, а в профессиональном развитии я не останавливалась, ибо люблю свое дело ещё со школьной скамьи и делаю его хорошо.
Про хобби: тут сложно, я никогда не любила активности, даже в школьные годы. Мне интересны только 2 вещи: программирование и сноуборд (что уже хорошо!), но сноуборд - вещь сезонная. Многие пишут, что прям НАДО найти что-то вне дома, но я не готова ломать себя. Да, увы и ах. Я люблю быть домоседом, смотреть сериальчики под кальян, работать до одури и пару раз в неделю выбираться на ближайшие горы или в окрестности города. А именно заставлять себя насильно что-то делать и куда-то ходить... нет, спасибо, такую цену я платить не готова, нафиг так жить, постоянно переступая через себя. Я хочу наслаждаться жизнью.
Самое сложное, что муж меня не понимает, точнее, не понимает серьезность ситуации. Я при нем не пила каждый день и не напивалась, поэтому он не видит всей проблемы. Для него наше "не пить" - это прихоть. В день выхода поста я рассказала ему о мыслях насчет этих 2 недель и увидела в глазах полное непонимание. Попыталась объяснить.
Вчера мы гуляли по старому городу, где буквально через дом - бары и пабы. Вот те самые атмосферные. И боже, как хотелось зайти в эту жару в ирландский паб и выпить за приятным разговором 0.33 хорошего стаута, сидя на деревянных лавочках! Муж говорит: "Почему нет? от одной бутылки, если совсем хочется, зла не будет". Но мы же решили! И ведь еще прошлым вечером я рассказывала, как мне сложно! У него никогда не было этой зависимости, он может не пить и месяц, и годы, голодный сытого не поймёт.
Меня удержали в руках только ваши слова и поддержка, серьезно... я вспомнила всё здесь написанное. Как мантру: "я с тобой, сегодня я не пью с тобой".
Заметила, что чем больше разговоров об алкоголе и зависимости, тем больше хочется выпить. Поэтому все-таки постараюсь просто жить дальше, но без алкоголя. А городские бары и любимые вкусняшки в алкоотделе... надеюсь, скоро они перестанут меня завлекать) к тому же я наконец-то нашла у нас магазин хорошего рассыпного чая. Вы бы видели, сколько всего я накупила! Уже забыла, что такое чай (у нас даже пакетированного Гриндфилд нет, один подкрашенный песок). И ещё я подсела на пепси зеро, здесь она внезапно очень вкусная и сладкая, так что...
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Автор, 2 недели - это только выглядит как "смешной" шаг, на самом деле он самый важный, потому что первый. Путь в тысячу миль начинается с первого шага и все такое. Так что отнеситесь к нему не как к смешному, а как ну... к щенку, например) Он маленький, но обязательно вырастет и станет огромным волчарой с мощными лапищами.
Мне помогало рисовать график сколько дней я не бухал сначала. А потом сколько раз в день я думал про бухло. И добавить спорт. Сначала просто искал секции, в которых занятия до 23, чтобы магазины алкашки как раз закрылись. Потом наткнулся на вариант, который зашел круче всякого священного возжиралова по вечерам, и это тоже очень скрасило ситуацию.
Прошло 6 лет тотальной трезвости, и где-то пути, уже не помню где, меня начал отвращать вкус и запах алкашки в принципе. Кажется, это прозошло примерно посередине этого срока.
Надеюсь, вам удастся расстаться с этой привычкой и найти что
Обычно люди в своих историях пишут, как сначала скатились на дно, как сильно ухудшилось их здоровье и качество жизни, но это не обязательное условие. Я ещё в самом начале пути, но возможно, в моем рассказе кто-то узнает себя.
До 25 лет я выпивала в меру, как и большинство из нас: на посиделках с друзьями, редких вечеринках... похмелье я помнила только из университетских времен, пока не научилась знать меру и слушать свой организм. В общем всё как у всех.
А потом меня уволили. Это была очень тяжелая для меня работа, где на меня кричали и унижали, все 1,5 года на этом месте я не слезала с Персена и Афобазола, рыдая почти каждый вечер на плече мужа. Не будем мусолить и обсуждать причины, просто скажу, что в тот момент мне действительно было нужно держаться за это место. И увольнение окончательно добило итак полетевшую к чертям психику. Я начала ПИТЬ. 2 или 3 месяца я пила примерно по 0,5л вискаря. Когда я пришла в себя, то нашла новую работу, но любовь к виски осталась, хотя выпивать я стала чуть реже и меньше.
Спустя 3 года я окончательно ушла на удаленку и развелась с мужем. Хорошая зарплата, большого количества времени и одиночество оказались отличным поводом, чтобы увеличить потребление алкоголя. Хотя, если честно, я даже не помню, когда именно перешла в режим "каждый день треть или полбутылки", возможно, ещё с мужем (он пил вместе со мной), а возможно, после неудавшихся отношений. Бывали единичные перерывы в 1-2 дня, но даже на на третий день было некомфортно на трезвую голову, без 2-4 стаканов виски-кола я не была готова встречать вечер. Однако долгое время я не придавала этому значения, ведь с работой всё отлично (я с легкостью меняла компании и двигалась вверх по карьерной лестнице), здоровье не покосилось, похмелья не было...
Всё чаще я стала понимать, что это всё не нормально. Очень. Мне стало стыдно осознавать, кем я являюсь, но мысль "я же не скатилась на дно" давали мне ложное спокойствие и я снова забывала о своих переживаниях на этот счет. Постоянные качели. Думаю, все бывшие алкоголики знают, о чем я говорю. При этом моя жизнь со временем становилась только лучше: я снова вышла замуж, получила руководящую должность, уехала в другую страну... только "небольшая" привычка висела грузом. С новым мужем я стала стараться пить поменьше, чтобы он не записал меня в алкоголички (ха-ха-ха), но даже пить пару стаканов раз в 3-4 дня для меня было тяжело. Мозг требовал вернуть всё, как было.
Самое смешное, что у меня пьющие родители, т.е. конкретный пример прямо перед глазами. Когда я была ребёнком, то была уверена, что абсолютно все взрослые пьют каждый вечер. Папа опрокидывал несколько рюмок водки, мама - пару бокалов вина. О том, что это НЕ норма, я узнала, только когда поступила в универ и уехала в другой город. Со временем родители стали пить всё больше и последние несколько лет папа выпивает всю бутылку за ужином, а мама - бутылку вина ещё его прихода. Я не помню, когда видела мать трезвой или без жуткого перегара. И я не знаю, как в моей голове одновременно уживались мысли "не хочу стать, как мать" и "ну я же не такая". Да, не такая, мама в 32 года пила намного меньше.
И тут в дело вступило Пикабу, где я когда-то видела одну за другой шутки про узнающих тебя в лицо продавцов алкомаркетов и то, что алкоголизм - это когда ты покупаешь алкашку в разных точках, чтобы не "палиться". Вроде смешно, а на самом деле нет. Я всё чаще стала вспоминать их и осознавать, в какой я жопе.
Посты от бросивших пить также заставляли задуматься, что же я делаю со своей жизнью. Мне кажется, я прочитала каждую историю, спасибо вам. Именно благодаря вам я приняла решение бросить пить.
Сегодня я поняла, что впервые за 7 лет (!) не пила 2 недели. Это очень маленький, даже смешной срок, но для меня он очень важен и показателен. То, как тяжело мне было эти 2 недели, заставило окончательно признать проблему и открыто сказать: я алкоголик. Без оправданий, без надежд. Очень надеюсь, что у меня всё получится, я не сорвусь, а впереди будет только трезвая жизнь.
