Мне было лет 16-17, первый курс вроде, ехала с учебы в трамвае, народу было как обычно довольно много, но не слишком.
На одной из остановок зашёл в трамвай чел с гипсом не руке и в каком-то балахонистом пальто. Он шел по трамваю, периодически останавливаясь, в итоге остановился сзади меня. Какая-то чуйка подсказала мне, что надо проверить сумку... И точно! Из сумки пропал мой телефон.
Этот гад надел на себя фальшивую гипсованную руку, а настоящей рукой шарился по сумкам и карманам. Когда я это поняла, я заорала на весь трамвай, что мол телефон пропал, держите вора. Пока чела пытались удержать, он скинул мой телефон на пол и кто-то это увидел, указал мне, а чел воспользовался моментом и улизнул из трамвая - как раз остановка была.
С тех пор очень берегу вещи в общественном транспорте 😅
Отдельным постом отвечу, чтобы молодое поколение тоже понимало.
Щипачей нынче конечно меньше стало, но всё равно работают постоянно, особенно в местах скопления людей. Запомните четыре основные ситуации, когда вас пытаются лохануть:
1. Кто-то стоит рядом и настырно пытается заглянуть вам через плечо, типа как не видно ему/ей витрину или прилавок.
2. Рядом с вами кто-то резко теряет равновесие и хватается за вас (в основном в общественном транспорте)
3. Два-три человека проходя навстречу вам прикалываются, одного толкают прямо на вас, извиняются перед вами, идут дальше. Или вариант - сталкиваются с вами плечом, начинается толкотня, скандал, разговор на повышенных тонах или реальный ор, но, как только вас обули, резко извиняются и уходят.
4. Ну и классический вариант - Ручечник из к/ф Место встречи изменить нельзя. Незнакомец подходит, пытается тебя обнять, начинает одной рукой (ладонью) колотить тебя по спине, по плечу так, что в глазах темнеет. При этом орёт: Вася, ебать, как давно я тебя не видел, как ты, разъебай!!! Пока ты от ударов по спине и по плечу отходишь, он тебя уже лоханул, и буквально за три секунды смотрит на тебя и говорит, извините, обознался
На самом деле было так: Был я родом из небольшой италийской деревни, но пять лет провёл в учении в Риме, в квартале у Тибра. Родители мои, люди простые и осторожные, непрестанно стращали меня либертинами да ворами, что промышляют в тесноте общественных повозок, и говорили: «Даже не заметишь, как оберут тебя, сын». С тех пор я, подобно бдительному центуриону, всегда следил за поясом и кошелем, когда ехал в городской повозке или на носилках.
И вот, на пятый год жизни в Риме, ехал я на службу в крытой повозке, что следовала от Марсова поля к Форуму, мимо лавки серебряных дел мастера. То была обычная тесная повозка, набитая ремесленниками, торговцами и рабами. На остановке у мельницы на берегу Тибра в повозку ввалилась толпа. Я в таких случаях всегда уступал место — мне не трудно, а беременные женщины, увечные ветераны и матери с детьми пусть сядут.
Повозка набилась битком. Я снял свой дорожный мешок, взял его обеими руками за верхнюю ручку и опустил перед ногами, так и держа. Через пару остановок чувствую: будто касаются меня за пояс, там, где висит кошель на ремешке. «О боги, — подумал я, — вот он, миг, которого я ждал и страшился». Жду, что будет дальше. Опускаю глаза, чтобы видеть, и вижу: как волосатая рука пытается забрать с пояса мой крумена.
Первая мысль: схватить за руку. Вторая: а вдруг вытащит кинжал? И тут — остановка. Народ немного вышел, стало просторнее. Рука из кармана исчезла. Я обернулся и вижу: стоит передо мной человек лет тридцати, с виду из тех, кого в Риме зовут пришлыми с Востока — смуглый, в пёстрой одежде, не по римскому обычаю. Спрашиваю его: «Что, одурел, нечестивец? Или думаешь, что римлянин даст себя обобрать?» Он глянул мне в глаза и начал кричать что-то на своём наречии, резко вздёрнул руки, будто гладиатор в стойке, но успел поднять их лишь до груди.
Я отпустил мешок и ударил без размаху правой ему в ухо. Не кулаком, а открытой ладонью — так учили в гимнасии, где мы отрабатывали приёмы для самозащиты. Этот нечестивец хватается за ухо, продолжает орать, я бью его ногой в живот. Получился больше резкий толчок, чем удар, да он ещё вторую руку подставил. Этот негодяй кувырком выпадает из повозки, падает на спину на мостовую, начинает орать дурниной.
Я думаю: «Вот попал в историю». Возница повозки выбегает — крепкий мужчина с обветренным лицом, из тех, кто гоняет повозки между кварталами. Подбегает к задним дверям с улицы, смотрит на меня, на пришельца (именно в таком порядке) и начинает громко бранить того на смеси латыни и греческого, грозя палкой. Я стою в растерянности, старухи выглядывают в дверях в немом изумлении. Возница ещё раз строго кричит на вора, тот кое-как поднимается и, прихрамывая, убегает прочь, всё ещё что-то выкрикивая.
Возница поворачивается ко мне, извиняется, говорит: «Опять этот плут тут промышляет, мало его били в прошлый раз». Я киваю, всё ещё не придя в себя, захожу обратно в повозку. Возница берёт вожжи — и мы едем дальше, мимо колоннад и лавок, будто ничего и не случилось.
Такова моя история. И скажу вам: с тех пор я ещё зорче слежу за кошелем и поясом, но и руку держу наготове — ведь в великом Риме осторожность и твёрдость нужны каждому, кто хочет сохранить и честь, и имущество.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
К посту @Doubbleпро карманника в автобусе явилось достаточно много свидетелей котолапмы, мол, очередная не выдуманная история о которой невозможно молчать.
Но жизнь штука разнообразная и люди в ней разные встречаются. Дальше будет много букв.
Собственно несколько историй про воров и иже с ними. Но сначала пара вводных.
Вводная № 1. Главное действующее лицо - мой отец. От природы достаточно ярко выраженный холерик, пацанское детство в обычной семье, спорт, срочка в разведроте ВДВ, потом 90-е и последующие почти 20 лет упорного занятия рукопашкой наложили определенный отпечаток на его характер и внешность. Сам он никогда приключений не искал, не докапывался к людям, алкоголь и прочее вообще не употреблял + достаточно обостренное чувство справедливости. Но при возникновении каких-либо неординарных ситуаций скорее был склонен наехать на оппонента, чем играть в дипломатию.
Вводная № 2. В нулевые заработок семьи в основном состоял из сезонной торговли всяким ширпотребом в курортном городе. Ряд из торговых палаток в специально отведенном месте, народу отдыхающего очень много, проходняк бешенный. Вечерами работали обычно втроём: двое за прилавком, один рядом с палаткой смотрит, чтобы ничего не увели. А когда ты находишься по ту сторону прилавка, то всякие карманники, воришки и т.д. высекаются мгновенно. К примеру классика жанра: у прилавка стоит покупатель, а рядом с ним трётся некто, кто аккуратно пытается заглянуть ему в сумку/пакет/карман. Со стороны продавца видно сразу.
В таких случаях обычно было достаточно громко сказать "Граждане, смотрите внимательно за своими кошельками, очень много карманников развелось" и те самые карманники неодобрительно смотрели и исчезали. Тем персонажам, которые продолжали тереться возле палатки, батя всегда у говорил "Тут не работаешь". Но встречались и непонятливые.
История намбер уан. Появились очередные карманники, батя их предупредил раз, второй. В какой-то из дней, находясь чуть в стороне от палатки отец заметил, как карманник лезет в карман женщине, а его напарник чуть в стороне на подстраховке стоит. Точно уже не помню, что отец крикнул, но что-то типа "тычёбля руку убрал блять", карманник дёрнулся, выронил уже почти вытащенный кошелек на асфальт, а затем зачем-то резко двинулся в сторону бати бубня что-то типа "мужик ты чё охуел". Батя решил не вступать в дальнейшую дискуссию и зарядил тому ногой в голову. Его напарник увидав всё это резко развернулся и спринтанул. Карманник же слегка прилёг, потом встал на четвереньки и ретировался примерно как гиббоны бегают.
Женщина у которой чуть не вытащили кошелек благодарила, а этих карманников больше мы не видели.
История намбер ту. Тут уже пытались стащить товар у нас с прилавка по классической схеме "один раздёргивает - второй ворует" (типа а сколько это стоит, а вот это, а вон то, а покажите вот это и т.д.). Было утро, относительно спокойно, я отскочил на окунуться в море, батя на точке один остался и, собственно, я стал свидетелем уже финала истории. Короче подошли два типа полунаркоманского вида, начали раздергивать. Батя сообразил, что происходит, вышел из-за прилавка и внимательно наблюдал за ними (формально вроде как и не за что было их нахуй гнать, хотя надо было). Но чуваки тоже не лыком шиты оказались ,поняли, что их пасут и поменялись ролями) В общем шалость у них удалась, но батя это понял уже тогда, когда заметил отсутствие товара на прилавке и удаляющуюся фигуру одного из воров. Второй свинтить не успел, перехватив яростный взгял бати пытался рвануть, но был сбит подсечкой, затем была короткая убедительная напутственная речь и финальный поджопник. Я как раз подошёл в момент падения "чёрного ястреба" и чутка охуел от происходящего). Этих тоже больше не видели.
История намбер три. Без физического насилия) Приехала молодая женщина к нам в город на лечение. Женщина инвалид на коляске. И прям в день приезда пока она добиралась до своего санатория у нее резанули сумку и вытащили все деньги, которые она с собой взяла, было там что-то около нескольких тысяч баксов вроде. А к тому моменту примелькался один карманник уже, крепкий такой, всегда в шортах на голом торсе ходил, косил под отдыхающего. В общем на следующий день опера ходили опрашивали всех торгашей, видел кто что или нет, и мы сказали, что именно с этой женщиной свидетелями не были, но карманника показать можем. На следующий день, когда карманник прогуливался, выискивая жертву, я метнулся к машине с операми и аккуратно указал на вора (я подросток был, мне прям приключение было). Минут через 15 его взяли на моменте, когда он залез в сумку мужику, причём залез удачно - мужик оказался ментом, который отдыхать приехал, и тот еще заяву накатал. Но тут хэппи энда не было. Не знаю ли вернули ли деньги женщине, но через какое-то время пришли те опера и рассказали, что за карманником приехали очень важные люди со столицы и забрали его, так как карманник оказался сын какого-то непростого человека, а воровство ему чисто по приколу типа было, так как деньги там водились. Ну еще и нариком в придачу. Мы удивились, вроде крепкий такой был и без футболки, а опера сказали, что у того пах исколот весь был.
История намбер фо. Не про воров, но физическое воздействие. Это со слов отца пересказ. Подошёл к точке, как их принято сейчас называть, солнечный ребенок. Только лет 20 от роду и килограмм 80 весом примерно.Берет недешевую вещь и начинает уходить. Батя ему говорит "положи, это не твое". Тот кладет, смотрит на батю, опять берет и такой "моё, моё, подари". Батя опять такой типа "извини, но это дорогая вещь, положи пожалуйста". Тот опять "моё" и начинает уходить. Батя к нему подходит, забирает из рук вещь и кладёт на место. И тут этот "солнечный" бросается на батю и пытается схватить его. Батя, уворачивается, но говорит, растерялся, так как понятно, что бить его нельзя, а тот продолжает бросаться, еще и визжит. Короче подпустил батя его к себя, вошел в клинч, взял на удушающий и подсечкой аккуратно посадил на бордюр. Этот видать понял, что в этот раз не прокатило и не фартануло, натурально расплакался и чуть погодя ушёл. Минут через 10 вернулся с матерью, тыкал в сторону бати пальцем, но благо женщина оказалась адекватная, сразу поняла в чём дело, извинилась и ушла.
Еду в автобусе с Западного до площади Маркса сто лет назад, году в 95м в маминой кожаной куртке с широченными карманами (чисто декоративными, - что, кроме носового платка, можно положить в карман, который всегда оттопырен?))) Чувствую - чья-то рука шарит в кармане, цоп за руку, вытаскиваю молодого человека, который тут же начинает орать, мол, чё ты меня за руки хватаешь и ты пы (надо сказать, было ощущение, что бабки в то время в автобусах крышевали карманников, потому что обычно сразу начинали орать в унисон с таким вот в стиле "отпустите деточку, чо трогаете!") Я этому козлику и всей возмущенной моими приставаниями общественности говорю: сейчас доедем до конечной и я мальчика сдам ментам, вот тогда и посмотрим, кто кого и зачем хватал. Он руку у меня из руки выдернул и стоит такой весь гордый и независимый рядом. Подъезжаем, гляжу - напротив остановки у стены торгового павильона менты шмонают кого-то, стоящего у стенки-руки-в-гору.. Мальчик труханул, рванулся первым выскочить из дверей иии.. запнулся. Мордой об асфальт отлично получилось) Другой сатисфакции мне не потребовалось)
Я деревенский, но учился в Новосибирске. Родители постоянно пугали карманниками, типо даже не поймëшь как обокрали, поэтому с того момента ВСЕГДА контролирую все карманы, когда в метро или в автобусе еду. И вот как-то, живя в Нск уже лет 5, еду на работу в автобусе с метро Заельцовская(площадь Калинина)на Грузинскую(район ФутСиба) на 46, вроде, автобусе, не помню точно номер(не суть), но это обычный пазик. И вот, на мельнице садится толпа. Я в таких случаях всегда встаю(мне не сложно, а беременные женщины-инвалиды с детьми присядут). В общем автобус набивается битком, я снимаю рюкзак, беру двумя руками за верхнюю ручку и опускаю перед ногами, так и держа(оптимально в толпе, как по мне). И вот, через пару остановок чувствую что как будто меня касаются за талию, в районе карманов куртки. Охуеть, подумал я. Вот он, момент, которого я ждал и боялся. Жду, что будет дальше. Опускаю глаза так,чтобы видеть что происходит, и вижу как в левый карман куртки залазит волосатая рука. Первая мысль: поймать за руку. Вторая: а вдруг пырнëт. И тут остановка. Народ немного вышел, стало достаточно свободно. Рука из кармана изчезла. Я оборачиваюсь, вижу что это цыга, лет 30. Спрашиваю: Че охуел, пидарас? Он глянул мне в глаза и начинает орать чëто на своëм, и резко вздернул руки, типо как боец в стойке, только вот успел он их поднять примерно до груди. Я отпускаю рюкзак и ебашу без размаху правой ему в ухо. Не кулаком, а просто открытой ладонью. Забыл упомянуть что стояли мы на задней площадке и двери в этот момент были еще открыты, там в передние двери бабка какая-то залазила или что-то в этом духе. Короче этот ушлëпок хватается за ухо, продолдает орать, я ебашу с ноги в живот. Получился больше резкий толчок, чем удар + он еще руку вторую подставил. Этот хрен кувырком выпадывает, на спину падает на асфальт, начинает орать дурниной. Я думаю: бля, вот попал в историю. Водила автобуса выбегает, толи таджик, толи узбек. Извините, я не силëн в этом))) Подбегает к задним дверям с улицы, смотрит на меня, на цигана(именно в таком порядке) и начинает орать на цигу))). Я в ахуе, бабки выглядывают в ахуе. Я спускаюсь к ним, водитель извиняется передо мной, говорит, мол, опять эта блядина(дословно) тут промышляет, мало его пиздили в прошлый раз. Цига убежал, водила еще раз извинился, я зашëл в автобус, водила за руль и поехали дальше.
ха, напомнили одну древнюю историю. подержите-ка мой ко-вамлосет
помнится, в святые 90-е, когда я недолго и без особого успеха поработал в правоохранительной сфере, от здания областного ГУВД на ул.Б. Садовая, 29 (г. Ростов-на-Дону, если что) по вечерам, в 18:30, отходили два автобуса, бесплатно развозивших усталых сотрудников правопорядка по домам
один автобус шуровал на восток по Б.Садовой на Сельмаш фактически по городскому маршруту №3, высаживая людей по требованию
второй переулками выворачивал на Московскую, а оттуда шел через мост по Стачки на Западный по 71-му маршруту
утром, в 8:30, эти же автобусы везли сотрудников с Западного и с Сельмаша на работу
автобусы, если мне не изменяет мой склероз, арендовались у какого-то АТП на пару часов в день и после этого продолжали работать по своим городским маршрутам с номерными табличками "3" и "71". выглядели обыкновенно, без надписей "цэ ментовоз" и прочих предостережений
это всё присказка была, простите за долгое вступление
а сама сказка собственно - история о том, как пара шерстяных карманников вроде тех, что в Новосибирске, в утренний час пик запрыгнула в один из этих автобусов. везущих в ГУВД 30-40 сотрудников милиции, большая часть которых ехала в штатском и вид имела в общем-то весьма обычный: усталые с утра угрюмые дядьки, невыспавшиеся ненакрашенные тетки
молодые карманники, возможно, новички, делающие лишь первые шаги в непростой профессии, а может и просто дерзкие понаехи из провинции, не обратили внимание на отсутствие в салоне детей и пенсионеров - а это верный признак городского, а не ведомственного транспорта - и не поняли, в какую теплую компанию попали
пока один из них по красивой сценарной задумке блокировал движение в середине салона, второй, запрыгнувший в автобус остановкой позже, активно поддавливал стоявший на ступеньках люд, бегло пальпируя карманы, сиськи, сумочки
их выступление закончилось в течение пары минут: нежно ощупанная молодым щипачом тетеха в обычном пуховике с дешевой сумочкой оказалась капитаном милиции. с совершенно неженской силой она зафиксировала его руку то ли в своей сумочке, то ли в кармане куртки и подняла, как говорят у нас в городе, хай
через секунду удивленного обрушившимся на него вниманием хлопчика держали 10-15 дружелюбных рук, через три секунды на нем было штук восемь наручников. носить форму вне рабочих помещений тогда особо не любили. называли, помнится "козлиной шкурой". но табельное оружие и наручники имели при себе многие. 90-е годы всё-таки. интересно тогда жили
к зданию ГУВД, конечной точке маршрута, задержанный карманник-дебютант приехал в позе витрувианского человека, растянутый по горизонтали между поручнями и изумленно улыбающийся, осознающий, какой интересный новый этап жизни у него начинается
его подельник, мгновенно поняв суть происходящего, успел выпрыгнуть. поймали ли его потом - не в курсе. думаю, да
эту историю знаю, увы, лишь по пересказам, мопед не мой. человека 3-4 рассказали ее с позиции очевидца с разными яркими подробностями. все сходятся в одном: это был утренний рейс с Западного в холодное время года, все были в пальто-куртках, первый щипач запрыгнул где-то в середине пр.Стачки, а второй уже на пл.Дружинников, когда салон был почти заполнен. за яйки жабры карманника взяли уже в конце Стачки, ближе к мосту
из всех криминальных историй, связанных с потерявшими берега пассажирами городского транспорта, эта у меня самая любимая, и я не устану рассказывать ее свежим слушателям снова и снова
у меня всё. благодарить не надо. уберите руки. я сам
ps. стопудово, что-такое могло быть у Гоблина, Донцовой или Дробышевского или в каком-нибудь недавнем сериале. я сразу говорю: да, история с3,14зженная, дело раскрыто
Одни из участники банды карманников Источник: СУ СКР по Свердловской области
Ленинский районный суд Екатеринбурга отправил под стражу 11 участников предполагаемой банды гастролеров-карманников.
Пятеро фигурантов останутся в СИЗО до 5 декабря, шестеро — до 6 декабря. В зависимости от своей роли каждый из них ответит за хулиганство (ч. 2 ст. 213 УК РФ) и кражи, совершенные группой лиц (п. «а» ч. 4 ст. 158 УК РФ).
Источник: СУ СКР по Свердловской области
«Следствие полагает, что 6 октября 2026 года обвиняемые похитили в транспорте мобильные телефоны на сумму свыше 230 тысяч рублей и совершили два хулиганства с применением насилия к пассажиру и кондуктору. Нарушители порядка были задержаны. Среди них пять женщин и шестеро мужчин разного возраста», — сообщили в объединенной пресс-службе судов Свердловской области.
Источник: СУ СКР по Свердловской области
Схема работала так: в час пик женщины заходили в переполненный транспорт и намеренно создавали давку, чтобы незаметно воровать кошельки и телефоны. Интересное положение им совершенно не мешало. Если кто-то из пассажиров замечал пропажу, в дело вступали мужчины-сообщники. Они устраивали потасовку или отвлекали внимание, позволяя женщинам сбежать. Сейчас полиция устанавливает, сколько именно преступлений совершила эта группа.
Если вы пострадали от рук этой банды, свяжитесь с силовиками по номеру 8 (343) 297-71-61 либо по линии 02.
