О донорстве можно рассказывать через статистику, через систему здравоохранения, через государственные программы. Всё это важно. Но на практике решение включиться в донорское движение человек чаще всего принимает не из-за цифр и не из-за формальных призывов. Оно возникает тогда, когда он видит пример — понятный, близкий, человеческий.
Именно личный пример становится той точкой, где абстрактная тема превращается в конкретное действие. Когда коллега сдаёт кровь, когда преподаватель говорит об этом спокойно и уверенно, когда врач сам участвует в донорстве — отношение к теме меняется быстрее, чем от любой информационной кампании.
Кандидат экономических наук, ведущий научный сотрудник Вологодского научного центра РАН Попов Андрей Васильевич подчёркивает роль личной позиции:
«Если для отдельного человека социальная ответственность может ограничиваться соблюдением общественных норм и уважением к другим людям, то для компаний – зачастую направлена не только на улучшение качества жизни сотрудников, что может быть отражено в коллективном договоре, но и выходит за рамки основной хозяйственной деятельности. В этом плане требования к общественному лидеру могут быть еще больше, поскольку для многих он становится примером человека и гражданина, которому хочется подражать».
В этой логике личный пример перестаёт быть частной историей. Он становится инструментом формирования нормы. Особенно это важно для молодёжи — студентов, молодых специалистов, тех, кто только выстраивает свои ценности и модели поведения. Для них гораздо значимее увидеть реальное действие, чем услышать общий призыв.
Именно поэтому сегодня в развитии донорского движения всё чаще используется принцип «равный — равному». Когда о донорстве говорят не только врачи и эксперты, но и люди из разных профессиональных и социальных групп — это снижает дистанцию и делает участие более естественным.
Старший преподаватель ИАТЭ НИЯУ МИФИ Соловьёва Татьяна Сергеевна отмечает:
«Социальные инициативы становятся по-настоящему значимыми тогда, когда они основаны на доверии, открытости и совместной ответственности. Благотворительность сегодня — это не только помощь, но и важная форма общественного участия».
Это важный момент. Донорство — это не только медицинская процедура, но и форма включённости в жизнь общества. И именно личный пример помогает эту включённость почувствовать. Когда человек видит, что участие — это нормально, спокойно и доступно, он гораздо легче принимает решение сделать свой шаг.
В России эта логика поддерживается на системном уровне. ФМБА и служба крови обеспечивают организацию и безопасность донорства, формируют инфраструктуру, в которой участие возможно для любого здорового человека. А общественные и просветительские инициативы помогают донести до людей саму идею: донорство — это не исключение, а часть нормальной жизни.
Особую роль здесь играют образовательные и молодёжные среды. Когда тема донорства появляется в университетах, в профессиональных сообществах, в корпоративных программах, она перестаёт быть «чужой» и становится частью повседневной среды. Это напрямую связано с задачами популяризации донорства, которые усиливаются в общественной повестке, в том числе в рамках Национального дня донора и тематических просветительских периодов.
Студент РТУ МИРЭА Захаров Егор Александрович формулирует это с позиции своего поколения:
«Огромную. Когда бизнес дает не только деньги, но и реальные стажировки, а эксперт из крупной компании просто приходит к нам в универ и говорит по делу — это взрывной рост. Партнерство решает главную проблему: у нас есть энергия, у них — ресурс и связи. Личная позиция эксперта важна как пример: если профессор или известный менеджер реально помогает (а не репостит), за ним тянутся сотни».
Это точное наблюдение. Люди включаются не в абстрактную идею, а в конкретную практику, которую они видят рядом. Донорство в этом смысле — один из самых наглядных примеров: действие понятное, результат очевиден, участие доступно.
Фонд «Огонь жизни» в этой системе работает как площадка, где такие примеры становятся видимыми. Через проекты, партнёрства и открытый разговор о донорстве он помогает распространять практику участия и снижать барьеры для тех, кто только начинает интересоваться темой.
В итоге личный пример оказывается сильнее любых лозунгов. Он не требует убеждения, не давит и не навязывает. Он просто показывает: так можно. И именно из таких примеров постепенно складывается культура, в которой донорство становится нормой — спокойной, понятной и естественной частью жизни общества.
Прочитал пост и у меня появилось, что сказать. Вспомнил свою первую сессию.
В 2007 году я поступил в МИРЭА и очень быстро понял, что новый уровень после школы тяну слабо. Если линейная алгебра была более-менее понятной, то матан - вообще тёмный лес. Ну и с физикой подружиться так и не получилось. В общем, интерес к учёбе закончился относительно быстро, а вот пьянствовал я усердно. И как буду сдавать зачёты и экзамены вообще не представлял. В последний момент вмешались родители и нашли мне репетиторов по математике и физике, чтобы вытащить меня из ямы.
Зачётная сессия началась за пару недель до Нового года. Без особых проблем я получил зачёт по физкультуре. Хотя многие говорили, что физкультуру ставить в зачётку первой - к отчислению, мне тогда казалось, что пустая зачётка ещё сильнее к тому приближает.
Далее - английский язык. Тоже без проблем. Уровень предмета был даже ниже, чем у меня в школе, так что интереса я не проявлял.
С информатикой было интереснее, так как предмет вела замдекана, и суть была в разборе работы базовых элементов логики (триггеры, регистры, счётчики и т.д.) и разбор структуры машины Фон Неймана. После школы это была непонятная жесть. Некоторые темы приходилось просто зазубривать без понимания. В декабре я зачёт не получил и ходил сдавать вместе с толпой страдальцев все новогодние праздники. Ведь без этого зачёта до экзаменов меня не допустили бы. В итоге зачёт был получен примерно 6 января.
Зачёт по физике состоял из двух частей - лабораторные работы и решение задач. С первой половиной я справился без проблем, а вот с задачами не сложилось. Пришлось ходить на зачётные комиссии и только с третьего раза получить заветную запись. За пару дней до экзамена по физике)
Первым экзаменом у нашей группы была история. Вёл её заслуженный профессор и спрашивал очень строго для технического вуза. Но оставлял шанс получить автомат. И по счастливому стечению обстоятельств моих действий в течение семестра хватило на автоматическую тройку. Что, естественно, было отмечено грандиозной пьянкой возле супермаркета напротив института.
Второй экзамен - методы и основы программирования. Суть - программирование на Delfi, но не возбранялись и другие языки, если кто-то их знал. По предмету у меня что-то получалось, с билетом повезло, так что «удовл.» я получил без серьёзных страданий.
С математическим анализом было нервно. Сначала перед экзаменом мне пришлось защищать типовой расчёт (что следовало сделать в течение семестра), но это оказалось полезной разминкой. Из экзаменационного билета я нарешал на «три», при условии, что ошибок не допустил. Но наш лектор смотреть мои решения не стал, а сразу стал давать дополнительные задания. Удалось отстоять свою тройку и уйти довольным.
Экзамен по линалу начался тоже с защиты типовика, но уже незнакомому преподавателю, которая никак не хотела меня отпускать, но в итоге сказала: «на экзамене будет видно, что вы из себя представляете». Билет мне дался достаточно легко, но отвечать я пошёл к той же, что принимала типовик. Оказалось, что решения у меня были верные, но я допустил несколько ошибок в расчётах. Удивилась и не поверила, что я решал сам. После дополнительных заданий согласилась, что на «три» я нарешал.
После получения зачёта по физике и допуска к экзамену, волнение у меня спало. Ведь с одним хвостом уже не отчислят (а впереди и переэкзаменовка ещё). С билетом не очень повезло. Теорию я написал, а вот с задачами было туго. Повезло с преподавателем, к которому я пошёл отвечать. Он был большой шутник и я старательно поддакивал его шуткам. Одна из его цитат: «Пить надо меньше! Или больше, но не столько!» С его вопросами и задачами мне помогла справиться одногруппница, которая сидела рядом и решала на «отлично». В итоге препод сказал, что я должен ей бутылку шампанского и отпустил меня с тройбаном. Первая сессия была сдана вовремя, в честь чего я знатно напился водкой.
Как и многие комментаторы, в своих кошмарных снах я порой иду на экзамен с мыслью, что ничего не знаю, но надо попробовать как-то сдать... Время, конечно, было весёлое, особенно до сессии, были приключения. «Жигулёвское» по 11 рублей, Camel - 25. Страшно подумать, что прошло уже 18 лет... В плеере тогда часто играло следующее:
Гр. Об. - Слава психонавтам R.G.B. - Студент МИРЭА ДожЫли - Зима Kreator - Under a total blackened sky Разные люди - SuperБизоны Lacrimosa - Alleine Zu Zweit Декабрь - Стёкла грязных улиц Korpiklaani - Happy little boozer Ляпис Трубецкой - Огоньки Кувалда - Суперкаток Сектор Газа - Гуляй, мужик! Страмослябы - Меня колбасит Rossomahaar - Obscurity in progress
Федеральный орган исполнительной власти. Практиканты из МИРЭА. Кибербезопасность и все дела. Все вроде красиво и прекрасно. Целевой набор, что ценно. Прохождение практики студентами-выпускниками. Вопрос:
– Что, ребятки, вы у нас хотите получить? Чему научиться?
– Да просто поставьте подпись и печать, что мы прошли у вас практику.
–Без проблем, вы все равно за 10 дней практики появились раза два. А что добиваетесь то? – Мы создаем дата-центр для игр, он сейчас в гараже, нам надо его развить.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Отучилась в мирэашке 4 года. Тут стоит отметить ряд плюсов и минусов, но плюсов больше.
Отдельно пройдёмся по плюсам: — если ты хочешь учиться для тебя открыты все двери и конференции для того чтобы можно было получать повышку. — много есть внеучебных занятий, как от преподавателей, так и от самих студентов в лице студа, который там этим занимается. — в процессе учебы есть кучу доп. курсов, которые дают диплом после обучения (переквалификация). — адекватные преподы, которые могут подкинуть работу, если ты соотвественно хорошо себя показал. — лёгкость поступления, что в магу. — на платке не заоблочно дорого (платила в год со скидкой 160 000).
Если пройти по минусам: — много людей и большие очереди из-за это (но тут зависит во сколько пары, до 16 часов и правда тьма) — есть места покушать, но опять же не факт, что протолкншься до 16 часов, если только не заранее — здания не новейшие и немного отправляют тебя обратно, но есть отдельные места и аудитории, которые выглядят как сай-фай.
Случайно узнал о МИРЭА, когда заканчивал 11 класс, навел справки и решил довериться выпускнику моей школы. Сейчас уже выпускаюсь из универа и надеюсь мой отзыв так же откроет глаза, как когда-то мне. Учебный план менялся у меня на глазах, и что самое главное преподы не закрывали на это глаза. Многим конечно трудно перестроиться, но они стараются... Еще хочу сказать, что масштабы доп. образования и внеучебки просто огромные. Смог даже продолжить то, что начинал в школе, прошел Школу ведущих и отвел несколько мероприятий, в том числе и выпускные. После универа вы выходите абсолютно другим человеком, не только со знаниями по направлению, но и с огромным опытом. Понятное дело, что у всех путь разный и кого-то ничего кроме учебы не интересует, но какая же это ошибка. Столько возможностей и ими не пользуются, а потом еще и негативят на универ и преподавателей. "Хочешь жить, умей вертеться" - грубая, но правдивая фраза, ведь каждый сам заложник своего счастья. Будьте открыты к людям и к предоставляемым возможностям, тогда всё у вас будет хорошо! Ну и последнее, не слушайте никого, приходите на дни открытых дверей и следите за соц. сетями вуза, там вы узнаете больше правды, чем от недовольных жизнью людей.
Когда мы проходили тервер, в аудитории находилось 12 человек, включая нашего препода Михаила Петровича Гордина (низкий ему поклон).
Михаил Петрович сказал: "Нас здесь ровно двенадцать, так что по теории вероятностей я предсказываю, что как минимум у троих совпадёт месяц рождения. Давайте, назовите месяц своего рождения!"
Как уже понятно, все присутствовавшие родились в разные месяцы.
"Ну и группа у вас!", - заметил Михаил Петрович. - "Первый раз с такой сталкиваюсь!"
Тут я кое-что вспомнил.
"Вы знаете, у нас в группе у всех и имена разные!"
Да. В группе из двадцати одного человека не было совпадающих имён!
PS: А ещё однажды, исследуя гиперболоиды, и взяв коэффициенты "с потолка", Михаил Петрович получил две плоскости.
UPD: Просто имена. Без фамилий. Вспомнил всех.
Денис Алевтина Ольга Юлия Наталья Анна Эльвира Елена Роман Илья Владимир Вадим Николай Сергей Александр Андрей Игорь Олег Станислав Михаил Ромас Александр
Вот пожалуй самое ценное, что мне дало высшее образование:
В канун нового года не хочется работать, а хочется общаться... вчера с друзьями отмечали католическое рождество, но по факту просто шарились по барам и бухали, прямо до утра, но было весело и интересно... потому что я общался с людьми которые гораздо умнее меня и максимально впитывал информацию...
и они мне говорили твой Университет полная хня, и никакой ты не инженер.... а зачем спорить, я и сам знаю))) и я готов твердо сказать многие наши вузы полная хня, уж слишком много Профессоров среди моих клиентов...
Ну так вот, главное чему меня научил ВУЗ это умению договариваться, причём даже без денег... мы три главные распиздяя всей группы сейчас наиболее успешны в плане финансов работы... а всё потому, что вместо учебы мы работали со второго курса... у кого то рано появились дети и было совсем не до учебы и денег на покупку экзаменов просто не было и мы приходили и разговаривали с преподавателями, нет не просили поставить зачет, а честно объясняли ситуацию и эта схема работала всегда... я помню как объяснял декану, почему не хожу на его предметы... я думал это классическая ошибка выжившего, что я получил диплом, но нет...
мне сегодня те самые ночные друзья, рассказали.... что в России только так дела и решаются... причем на любом уровне, но вобщем я это и так видел в детстве на кухне... сначала устанавливается эмоциональный контакт, а потом всё остальное и весь бизнес...
И да мне моментами снится, что я пропустил в универе целый курс и потом препод решает меня отчислить... вот такое высшее образование, но чему то научило, тоже школа жизни... вуз окончить не реку перейти...
