Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общения — это организация совместной деятельности и реального взаимодействия между людьми, которая заключается в обмене не только словами, но и действиями, поступками и реакциями.
Если коммуникация отвечает на вопрос «что передается?», то интеракция отвечает на вопрос «как люди действуют по отношению друг к другу». Участники общения не просто находятся рядом, а побуждают друг друга к ответным шагам, согласуют планы или сопротивляются чужому давлению.
Интерактивная сторона общения - основа для сотрудничества; она помогает координировать усилия в учебе, труде, игре или решении бытовых задач.
Основные виды взаимодействия
Взаимодействие людей в процессе общения делится на две противоположные стратегии:
Кооперация (сотрудничество): Объединение сил, взаимопомощь и слаженная координация ради общей цели.
Конкуренция (соперничество): Столкновение интересов, борьба за ресурсы, первенство или влияние друг на друга.
Сущность интеракции заключается в том, что в процессе совместной деятельности и общения между людьми возникает контакт, обусловленный индивидуальными особенностями субъектов, социальной ситуацией, доминирующими стратегиями поведения, целями участников взаимодействия и возможными противоречиями.
Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля на основе норм – принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей. Диапазон социальных норм чрезвычайно: от образцов поведения, отвечающего требованиям трудовой дисциплины, до правил вежливости. Продуктивность общения во многом зависит от совместимости субъектов взаимодействия.
Совместимость– это оптимальное сочетание психологических и личностных свойств участников взаимодействия, при котором отсутствует психологическое напряжение.
С точки зрения К.К. Платонова выделяется 4 уровня совместимости:
1. Физиологический (голос, уродство, увечье).
2. Психофизиологический:
- совместимость по скорости психофизиологических реакций,
- совпадение биоритмов,
- совместимость по типу темперамента.
3. Психологический уровень– совместимость людских характеров, потребностей и мотивов.
4. Социально-психологический:
- совместимость ценностных ориентаций,
- совместимость культурного и общеобразовательного уровней,
- согласованность социальных, социально-демографических, гендерных и межличностных ролей.
Несовместимость – когда не удовлетворяются потребности во взаимодействии и наблюдается психологическое напряжение.
Сработанность– согласованность в работе между ее участниками, обеспечивающая единомыслие, максимальную взаимозаменяемость и взаимодополняемость, партнерские отношения.
Ведущий компонент совместимости – эмоциональный (удовлетворенность общением). Ведущий компонент сработанности– поведенческий (удовлетворенность результатом деятельности).
Психология межличностных отношений: конспект лекций / А.Л. Церковский, О.И. Гапова, Е.А. Скорикова. – Витебск: ВГМУ, 2017.
