Породистые кошки
40 постов
•
20 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Котёнка Златовласка
У мамы-кошки оказались втянутые соски и котенок не смог их рассосать, как ни старался. Пришлось выкармливать самостоятельно. Обычные будни заводчика ))
Больны ли породистые кошки?
Есть мнение, особенно распространенное среди зоозащитников, что все породистые кошки - больные и заводчики намеренно "плодят" таких. Заводчики возражают, особенно часто - начинающие: эти иногда готовы буквально с пеной у рта убеждать окружающих, что их главный приоритет в разведении - здоровье котят.
На самом деле ни одна новая порода, ни один новый окрас не начинались с сомнений "а вдруг это нездорово?" Вся история разведения кошек сводится к обнаружению новых, необычных свойств и попыток сохранить их в поколениях с помощью отбора и подбора.
Все, что отличает кошку от "дикого типа" и передается по наследству, обусловлено мутациями, будь это даже всего-навсего окрас, отличный от "серого полосатого". В случае с кошками это мутации спонтанные, а не специально индуцированные человеком. Заводчик начинает работу с кошкой, которую создала природа, и не использует никаких методов, кроме отбора племенных производителей и подбора пар.
Но то, что в кошках стало источником разнообразия пород и окрасов, у людей традиционно считается болезнью даже тогда, когда не влияет на жизнеспособность. Никто не считает белые пятна в окрасе кошки болезнью, тогда как у человека это не что иное, как "пиебалдизм, аутосомно-доминантное наследственное заболевание".
Заводчик всегда начинает отбор по фенотипу или поведенческим характеристикам, а не по здоровью. Если у потомков не возникает никаких явных проблем с выживаемостью, развитием, способностью к размножению, то в первые годы работы тема здоровья вообще не поднимается. В сущности, если для этого нет оснований, то и зачем? Разве что из большой любви к ветеринарии.
Однако любая селекция рано или поздно обязательно приводит - не к возникновению, но к выявлению тех или иных проблем. В природе не бывает чистых линий, подобных специально выведенным линиям (штаммам) лабораторных животных, и в процессе селекции заводчик периодически обнаруживает "вредные" гены, которые в скрытом виде имеются у любого производителя. По возможности заводчики стараются исключить из разведения носителей этих генов.
Иногда избавиться от "вредного гена" и связанных с ним проблем очень просто, а иногда - невозможно, потому что он не только есть буквально у всего поголовья, но еще и является породообразующим (то есть отвечает за тот фенотипический признак, ради сохранения которого все и затевалось). Самый известный из таких породообразующих генов - Fd, отвечающий за сложенные уши скоттиш-фолдов:
Как случилось, что именно на таком гене построили породу? Конечно, никто не выбирал специально ген "повреднее", ни у кого и в мыслях не было "плодить больных животных". Фермер увидел у соседа оригинальную кошку с висячими ушками, и когда она, как это свойственно обычной свободновыгульной фермерской кошке, родила котят, взял себе от нее котенка, унаследовавшего такие же уши. Ни кошка-мать, ни котенок на тот момент, конечно же, не проявляли никаких признаков остеохондродисплазии скоттиш-фолдов, о которой так много говорят и пишут сегодня. То, что вислоухих кошек нельзя разводить "в себе", выяснилось намного позже; а явные признаки проблем с хрящами у родоначальников и их первых потомков, возможно, даже не успели проявиться, поскольку свободновыгульные кошки обычно не живут по 15-20 и более лет, как современные домашние любимцы.
Совсем иначе дело обстоит с американскими кёрлами, которые тоже имеют необычные, закрученные ушные раковины:
Хотя порода начиналась ровно так же, как и шотландская вислоухая, по итогу нареканий на здоровье кёрлов у заводчиков и фелинологических организаций нет. Этих кошек, как оказалось, можно спокойно разводить "в себе", никаких нежелательных последствий мутация Cu, ответственная за "закрученное ухо", не несет. И так сложилось не потому, что заводчики кёрлов больше беспокоились о здоровье выпускников. Им просто повезло с мутацией.
Впрочем, не только породообразующие мутации могут оказать сильное влияние на здоровье породы, но и генетический фон исходного поголовья. Теоретически заводчик может потерпеть сокрушительную неудачу даже в том случае, если и правда будет систематически оставлять в разведении только тех котят, которые кажутся ему самыми сильными и здоровыми. Дело в том, что ни цветущий внешний вид, ни высокая активность и энергичность котенка вовсе не гарантируют железного здоровья.
Примером такой парадоксальной ситуации могут служить кошки породы мейн-кун. Казалось бы, это аборигенная порода, крупная и сильная лесная кошка, приспособленная к жизни в самых суровых условиях, отличающаяся вдобавок высокой плодовитостью. И тем не менее, мейн-куны - это одна из самых сложных и проблемных пород, которая могла бы даже посоревноваться с фолдами - те по крайней мере не погибают в молодом возрасте и живут долго (хотя и не всегда с наилучшим качеством жизни). Мейн-куны же еще совсем недавно массово погибали в возрасте 5-7 лет - и только титанические усилия заводчиков смогли улучшить ситуацию. Именно для мейн-кунов в последние годы разработано сразу три породоспецифичных генетических теста на заболевания - два на HCM, один на SMA. Кроме того, у мейн-кунов встречаются и другие генетические болезни, которые свойственны не только им, но и другим породам - дефицит пируваткиназы и липопротеинлипазы, наследственная миотония, цистинурия B, поликистоз почек и т.д. Как такое могло случиться? Вероятно, просто не повезло с начальным поголовьем. Никто не думал, что столько скрытых проблем выйдет наружу в процессе работы, да и подумать не мог, что крупная, мощная и плодовитая кошка может иметь настолько слабое здоровье.
Опыт работы с лабораторными животными показал, что если повезет с подбором родоначальников, то посредством многократного жесткого инбридинга и выбраковки нежизнеспособных особей можно получить чистую линию, штамм генетически идентичных животных. Если не повезет, линия погибнет, если повезет - выживет. Однако в кошках заводчики дорожат всеми линиями и ни одну из них не стремятся во что бы то ни стало сделать чистой. Если бы работа с кошками велась по тому же принципу, что и с лабораторными животными, то вместо пород мы имели бы множество генетически однородных кошачьих штаммов. Заводчикам не было бы смысла думать о прогрессе породы, поскольку цель выведения чистой линии - не прогресс, а стабильность; после того, как она достигнута, селекционная работа завершена.
Заводчики кошек на определенном этапе всегда отказываются от инбридинга и начинают искать для прилития "новые крови". При этом они, с одной стороны, сводят на нет свои предыдущие усилия по исключению "вредных генов", но с другой - увеличивают генетическое разнообразие. При определенном везении, используя неродственные скрещивания, можно добиться и увеличения жизненной силы, и улучшения экстерьера. Однако эффект может быть и обратным - аутбредный дисгенез никто не отменял, - поэтому к попыткам некоторых фелинологических организаций вообще запретить инбридинг, мотивируя это большой заботой о здоровье животных, я отношусь весьма скептически. В моей личной практике неродственные вязки принесли куда больше бед, причем совершенно неожиданных, нежели предсказуемые инбредные. В частности, рождение котят с гермафродитизмом, микроцефалией, расщелиной черепа и позвоночника были результатом именно неродственных вязок.
Возвращаясь к вопросу, вынесенному в заголовок: так можно ли на самом деле считать, что породистые кошки поголовно больны, а беспородные, в отличие от них, имеют поистине железное здоровье? Нет, нельзя, даже несмотря на то, что беспородные кошки являются результатом естественного отбора, в результате которого должен "выживать сильнейший", а заводчики ведут отбор в первую очередь на "выживание красивейшего". Достаточно обратить внимание хотя бы на то обстоятельство, что долгая жизнь для беспородной уличной кошки скорее исключение, нежели правило. Для успешного роста популяции долгожители не нужны, нужны молодые плодовитые особи, чья задача - успеть оставить после себя как можно больше жизнеспособных потомков. В этом контексте выживание мейн-кунов, несмотря на недолгий срок жизни, вполне объяснимо: они успешно компенсировали свою недолговечность высокой плодовитостью. Любители породистых кошек, однако, вовсе не заинтересованы в том, чтобы их любимец умер в возрасте 6 лет. Все надеются, что он будет с ними как можно дольше, минимум 10, а лучше 20 или даже 30 лет. И заводчики тех же мейн-кунов, работая в этом направлении, добились успеха: значительно вырос средний срок жизни, снизилось количество кошек, страдающих кардиомиопатией и другими наследственными заболеваниями, носителей которых сегодня можно моментально вывести из разведения, используя генетические тесты. Получается, что изначальная естественная популяция была куда менее здоровой, нежели нынешняя искусственная.
И так дело обстоит в любой породе: если со здоровьем выпускников возникают проблемы, заводчики начинают их решать, привлекая к сотрудничеству ученых-генетиков. Если же проблемы не возникают, то и нет никакого смысла оплакивать представителей породы, позиционировать их как "несчастных уродцев, инвалидов-мутантов, не способных выжить в дикой природе". Им никогда и не придется в ней выживать - они специально выведены для того, чтобы жить дома, с людьми, без свободного выгула, - и к такой жизни адаптированы куда лучше, чем уличные кошки. Впрочем, адаптация последних к свободному выгулу, тем более к "дикой природе", тоже сомнительна. В домашних условиях их жизнь дискомфортна, а в свободном выгуле - коротка.
Самое интересное, что те, кто проливает больше всего слез на тему несчастных породистых кошек, нередко готовы использовать любую возможность стать хозяином такой кошки, лишь бы бесплатно. Это общее место: сколько бы ни твердили отдельные владельцы о том, что для них нет ничего лучше обычной беспородной кошки, они не в состоянии остаться равнодушными, встретив породистое животное, чей внешний облик и характер соответствует их представлениям о том, какой должна быть домашняя кошка. А сегодня породистые кошки есть самые разные, практически на любой вкус.
Показать полностью
3
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Булка-Луна
Кто хорошо играет -
Тот хорошо спит)
Показать полностью
2
Йошики - золотой британец с доминантным геном голубых глаз
Съездила к совладелице, сделала фотосессию ее коту, а то от нее не дождешься. Кот тоже сниматься не хотел - скромный! Еле убедила.
Британская длинношерстная
Сделала фотосессию молодой кошечке Nevermore - золотой затушеванной британской ДШ. Сначала сфотографировала, потом вспомнила, что забыла состричь рога (пучки шерсти между ушами). Эксперты говорят, что с рогами тип кошки сильно опрощается. Ну что поделать, в следующий раз исправлюсь и ее сестре перед фотосессией рога состричь не забуду.
Показать полностью
1
Котенка Незабудка
Подрастает, расцветает