Когда - то давно, когда я мог пить дешёвый алкоголь литрами, а утром чувствовал себя прекрасно, я увидел в институте девушку. Красные волосы, голубые глаза, белая блузка, красная юбка под цвет волос, её талия и ноги, свели меня с ума. Она была для меня идеальна. Сразу подойти я не решился, хоть и был достаточно харизматичный и девушкам нравился. Через какое-то время, мой товарищ (они одногруппники) позвал её бухать, она согласилась. Я был в деле, хотя у меня не укладывалось в голове, как такой невинный ангел, согласился идти на вписку, где будет много парней. Оказывается она спрашивала, буду ли я там. Мне показалось, что она согласилась именно из-за меня. Тогда у меня созрел план, как мы с ней уйдём гулять, в более спокойную обстановку. Тогда я писал стихи и у меня были строки специально для неё. План был ахуенен. Всё было продумано, до нашей свадьбы.
И вот, тот самый вечер. Я даже не собирался пить, если только чуть чуть. Она пришла с подругой, была просто невероятная, в модных тогда ещё узких джинсах. Мы как следует познакомились, с ней и с подругой, обе очень классные. Всё их внимание было на мне. Но алкоголь давал о себе знать, пили они много. И вот, мы пошли курить на балкон, они курили только когда пили. И курили "паровозиком", то есть, одна делает затяжку и через поцелуй выдыхает дым другой. Чуть позже они начали целоваться просто так. А что я? А я в АХУЕ. ЧТО БЛЕАТЬ ПРОИСХОДИТ? Мой юных мозг, не был готов увидеть это в реальности, такое я видел только в порно. Я замер. ЧТО ДЕЛАТЬ ТО БЛЯДЬ? Уйти? Присоединиться? Я однозначно там был не нужен. Но я решился открыть рот и сказать: -девочки может возьмёте меня в свою тусовку? На что они заулыбались, сказали что увлеклись и мы пошли пить.
Алкоголь подходил к концу, кто-то должен был идти за добавкой. Поговорив с товарищем, было решено идти всей толпой, но девочки не захотели идти, а меня даже просить не нужно, решил сам остаться с ними. Дальше началась фантастика из разряда, "тебе всё равно ни кто не поверит". Они обе сели ко мне и началось как в порнофильме с тупым сюжетом. Описывать не буду, но не до, не после, у меня даже близко ничего подобного не было. Честно сказать, мне было очень страшно. Но я справился, может и не очень хорошо, но справился. Тот день казался сказкой любого парня моего возраста.
Утро следующего дня. Она уже не кажется мне такой красивой, воспоминание о вчерашнем разврате, мне противны. Я ушёл, мне больше не хотелось пить, гулять, девушка которую я хотел сделать своей женой, оказалась БИ и к тому же легко доступной, что ни как не подходила мне в жёны. Сама того не зная, она разбила мне сердце и изменила меня как личность. Я решил искать домашнюю, влюбился в ту которую хотел, пить бросил на совсем. Даже по праздникам не пью. Женился, стремлюсь постоянно куда-то. Стал другим человеком. Что со мной происходит, не понимал ни кто. Да я и сам, понимал только то, что больше не хочу жить ту жизнь.
Вывод сам за столько лет не сделал, просто игра подросткового разума. Будет интересно если напишите в комментариях какой я на самом деле конч. За ошибки извините, за запятые тем более.
Оригинальная история похожа на котолампу, но... нет, не похожа, ибо на собственном опыте побывал в ситуации еще похлеще.
Давным-давно, когда трава была зеленее, а я был моложе, а алкоголь еще продавали после 10-ти, учился я (удивительное совпадение) в медицинском универе. Решили мы с однокурсником хату снять, ибо в общаге жить было невозможно. Пока обсуждали, присоединился к нам еще один однокурсник. Зашибись, ибо по баблу проще, да и удобств один х больше чем в общаге.
Сняли 2-х комнатную малосемейку с отдельной кухней. Естественно, первым делом хорошенько сие дело обмыли и нас потянуло на приключения. Рядом с местом где мы сняли хату находился рыбопромышленный техникум, в сторону общаг которого мы и выдвинулись. Вернее выдвинулись то мы в сторону магазинчика, но про наличие общаг рядом не забывали. Идем, трындим обо всем на свете, и видим толпу девчонок, что тоже двигаются в сторону магазина.
Пересеклись мы на входе, зацепились взглядами, перекинулись парой фраз в самом магазине, закупились да и отбыли восвояси каждый в свою сторону.
Но это не конец истории. Проходит пару дней, и вот опять, тот-же магазин, мы и пара девчонок из той самой компании. В общем слово за слово, пара тройка шуток, и вот мы идем гулять по району вооружившись несколькими бутылками вина. Обменялись телефонами, и потом периодически ходили бухать гулять вместе.
Была среди них девчонка Лена, что уж очень запала мне в душу. Мы переписывались постоянно по смс, ибо вацапов тогда еще не было. И тут один вечером она звонит - UserName, помоги, меня в общагу не пускают. Ваш гордый герой ТС летит к Лене, и оказывается, что она прям бухущая в щи, а кастелянша на входе в общагу принципиальная до нельзя. Забираю я эту Лену и веду к себе на хату, где она благополучно была положена спать на диванчик. В общем ночь переночевала, с утра была накормлена и отправлена к себе в общагу.
Но этой бы истории не было не будь продолжения. Лена эта, почуяв что есть место где можно в тепле прибухнуть, начала постоянно напрашиваться в гости, и одним вечером собралась у нас на хате нехилая такая компания из Лены и еще 3-х ее подружек, и нас - меня и двух моих однокурсников. Пиво текло рекой, периодически пересекаясь с ручьями вина и образуя в наших желудках хмельные озера в которых тонуло наше стеснение совместно с остатками какого-то ни было разума. В один момент изрядно охмелевшая Лена садится мне на колени, вжимается в меня своими сисяндрами и говорит мне на ухо - мол, пошли на кухню. Я покорно встаю и мы перемещаемся туда. Безо всяких прелюдий, Лена упирает меня спиной в дверь и начинает косплеить строительный пылесос высокой мощности. Естественно сопротивляться я не стал, и по окончании данного косплея, с огромным удовольствием положил ее животом на стол и начал активные возвратно-поступательные действия. В целом все это продолжалось минут 30. Вернувшись в комнату мы не поверили своим глазам - Ленины подруги тоже время зря не теряли и вероломно напали на моих однокурсников. Видимо, не встретив никакого сопротивления с их стороны, эта порно вакханалия быстро достигла своего пика к нашему возвращению с кухни. Увидев это, Лена не стала терять времени зря и, моментально скинув с себя трусы, потянула меня в эту кучу-малу оргазмирующих тел.
В общем девчонки знали чего хотели. Каждая из них успела попрыгать на каждом из нас. Кто сколько раз кончил мы не считали, да и некогда было. Просто через часа два, или может быть три, мы просто упали без сил и заснули до утра.
Думаете это конец истории? Ан, нет! На следующий вечер мы сидели и, на удивление, учили лекции. Звонок в дверь. Открываю, а там Лена со своими подружками в полном сборе и боевой раскраске. Вечер быстро перестал быть скучным, и быстро перешел в разряд развратных.
В общем, девчонки довольно быстро переехали к нам. Хату мы в итоге сменили на трехкомнатную (тоже малосемейку), и начали жить всемером. Секса было очень много. Каждый мог позволить себе взять любую из девчонок и спокойно пойти слить накопившийся в яйцах груз. Бывало такое, что мы возвращались с пар, а по приходу домой нас ждала лесби вечеринка, которая конечно же быстро перерастала в оргию.
Девчонки нас не ревновали, мы их - тоже. Мы просто веселились пока были молоды, ведь каждый знал что рано или поздно это закончится. И это закончилось.
Началось все с того, что одна из подружек забеременела, при чем ясно было от кого, ведь в последнее время она уединялась по большей части только с ним, при этом периодически забывая про защиту. Не знаю из-за чего, но в итоге они решили оставить ребенка и пожениться. Сложившаяся пара успешно съехала с хаты, сыграла свадьбу и родили ребенка.
После другая подружка нашла себе кого-то на стороне и быстро ретировалась. Мы остались жить вчетвером, и можно сказать, поделились на пары. Я с Леной, и однокурсник с ее подружкой.
Девчонками мы уже не менялись, так как прошел тот драйв, когда их было четверо а нас - трое.
После случилось непоправимое. Лена завалила сессию и все пересдачи. Родители Лены спешно забрали ее обратно домой. Я было подумывал поехать за ней, но учеба была важнее. И я поступил как джентльмен - отпустил ее, при этом переехал обратно в общагу, ибо не хотел мешать оставшейся парочке. С Леной мы все еще переписывались, и я даже пару раз приезжал к ней в гости, но, к сожалению, того огонька уже не было и общение быстро сошло на нет.
А может, оно и к лучшему? В любом случае - было здорово!
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Вот все плюют автору в щи, мол, встречаться с двумя сразу — сказки, влажные фантазии... Завистливые дети, вы не знаете правды жизни! И я вам сейчас за неё немножечко расскажу.
Где-то примерно в середине нулевых я драл струны и глотку в одном альтернативно-одарённом ВИА. На репетициях и концертах выкладывался до вибраций в лапах, конечно, но темперамент и гормоны делали своё коварное дело: трахаться тянуло зверски. И с этой благой целью я окучивал интернеты в поисках поклонниц вокально-инструментального жанра.
На одном из форумов зацепился с юной девой, весьма острой на язык. Договорились пересечься после репетиции в центре, вальяжно прогуляться и культурно употребить. Собственно, всё произошло за один вечер: от прогулок к посиделкам, от них к полежалкам... И вот когда я, помахивая пикабушными дециметрами, выгребся на балкон пропаровозить лёгкие, мне в спину прилетело:
— А ты не мог бы в ближайшие полчаса свалить? Понимаешь, у меня довольно серьёзная девушка. Может случиться конфуз.
Из уважения к даме я проглотил все казавшиеся мне остроумными вопросы, практически вместе с сигаретой, и тактично вымелся вон. Казалось бы, на этом интрижку можно было считать исчерпанной, ан хрен. Через неделю моя прекрасная и остроумная леди набрала мой номер и задумчиво поинтересовалась:
— Скажи, ты способен на светскую беседу об отвлечённом в присутствии женщины, с которой спал? Моя девушка хочет на тебя посмотреть.
С одной стороны, подумалось мне тогда, я не портрет президента, чтобы мной любоваться. А с другой, размер шила в ягодицах не позволял долго концентрироваться на подобных мелочах. Я дал добро и выдвинулся по адресу.
За столиком сидела настоящая валькирия: плечи, бюст, тугая коса. Откуда-то из-за неё махала лапкой моя недавняя знакомица. Дева битвы строго смеряла меня взглядом и спросила:
— Тёмное пиво пьёшь?
Минут через двадцать мы уже вовсю чесали за фантастику и компьютерные игры. Через час перешли на поэзию и философию. Через два меня потащили в уже знакомую квартиру, где буквально забороли в четыре руки, отправили в нокаут на кровать... А что было дальше, детям до шестнадцати знать не полагается.
Около года мы периодически втречались втроём. Помимо радостей секса — просто гуляли, ходили в кино, трепались на общие темы. Я чинил и апгрейдил барышням компы, они отчаянно пытались меня закормить. А потом жизненные пути разбежались, причём у всех сразу, совершенно мирно и естественно. Контакты поддерживаю, но общаемся от случая к случаю. Так что всякое бывает, чо уж там.
Оригинальная история похожа на пиздобольскую, а я сейчас расскажу реальную. Я парень, мне было 20 лет и я жил с еще двумя парнями в одной хате. Нет, мы не геи. Просто жили втроем, скидывались бабками на общие нужды и вообще. Мы друзья со школы, поэтому проблем не было никаких! У нас в комнате стоял телек и мы каждый день ебашили в мортал комбат, смотрели сериалы втроем, ходили в зал втроем. Как же это было охуенно! Было так несколько лет. В хате ВСЕГДА была чистота, все было вылизано до предела (кто жил в женской общаге или с бабами поймет, что они грязунули пиздец). Да, я бывало приводил девушек домой, парни тоже. Обычно тогда в одной комнате были мы, в другой кучковались двое остальных (хата была двушкой). С утра можно было зайти в ванную и взять в гачимучи захват другого товарища и мы начинали в шутку бороться. Вообще гачимучи полюбили, потому что смешно и забавно. Все закончилось, когда мы набухались и оттарабанили друг друга в очко. Так и живем, семьей.
Мне 30, работаю инженером, разведен. Приходит предложение с работы - переехать в другой, более крупный, город на аналогичный завод с повышением ЗП(зря что ли ездил на повышение квалификации в другие города, пока мне рога растили) + отдельное служебное жилье, пока я там работаю. Набил багажник шмотками и своим ходом поехал в новую жизнь. По приезду меня ждала по спартански обставленная однушка (например кровати не было, ну и пофиг, купил 2х спальный матрас, бросил на пол - и так сойдет) и хороший рабочий коллектив. Дом-работа-дом следующие пол года. Из развлечений - фильмы/сериальчики, игры на ПК, да тренажерка по выходным. В один прекрасный вечер, топая домой со стоянки, замечаю как до двух девушек докапываются двое. Судя по разговору, девушкам внимание не очень то приятно. Подошел, спросил у девушек что происходит, но наткнулся на агрессию от двух, как на пикабу говорят, "иностранных специалистов". Я то парень не маленький, 197 ростом, за сотню кг + кмс по боксу в прошлой жизни. Парни, видимо под действием алкоголя, переоценили себя, слово за слово - полезли в драку. Крч проводил я девушек до подъезда и пошел домой. Через неделю встречаю одну из них в очереди на кассу в магазине. Стоит впереди меня, Рыжая, стройная, высокая(за 180, как я люблю, никогда не понимал 2х метровых мужиков живущих с полторашкой, ну тут на вкус и цвет) и симпатичная. Она меня тоже заметила, выхожу из магазина - стоит ждет меня. -Привет. -Привет. Протягивает шоколадку. -Мы тебе спасибо не сказали же. -Ты же шоколадку не мне покупала, а себе, оставь. Лучше номер свой дай. Улыбнулась, покачала головой. Но от предложения довезти до дома не отказалась. Довез до подъезда, ловлю ее взгляд на себе. - Записывай номер. Дальше все прозаично, переписки, свидания, постель. В отношениях уже больше 2.5 лет, чуть больше 2х живем вместе. Можно было бы пустить титры хэпиенда, но есть один нюанс. 2 девушки, которым я помог тем вечером, оказались нифига не подругами, они были парой, 1.5+ года(на тот момент) жили вместе. А я оказался интрижкой одной из них, ну поначалу. Я, кстати, про этот нюанс сам не знал, пока встречался с Рыжей. Для понимания - обе медики, в разных областях и больницах. У обеих есть ночные дежурства в графике. Вот пока Черноволосая была на дежурстве, Рыжая гуляла со мной. Перед ее "подругой" спалились через месяца 3. До этого встречались у меня. Но как то раз она позвала к себе. Приехал, переночевал. Утром обоим на работу. Где то через пару часов, как мы ушли из квартиры, приехала Черноволосая, легла отсыпаться после смены и почувствовала чужой запах в постели, мой запах. Что у них там было дальше, меня не спрашивайте, я не в курсе. Пару недель игнора. Пригласили в бар, пришли обе. Алкоголь я пью не то чтобы часто, да и в такой приятной компании (Черненькая под стать Рыжей, 179, +- такая же фигурка) как то не уследил за дозой, не вхламину конечно, но в голове шумело хорошо. Тройничек, мой первый в жизни, и я не толком его не помню). Уже после, в переписках, расстановка границ - я развлечение, не более. Меня устраивает, тем более с Рыжей встречался на тех же условиях, я все-равно отношений строить не хочу. Несколько месяцев свиданий 1на1, то с одной, то другой. Ох как у меня тогда самооценка скакнула, еще бы, 2 красивых девушки, моего возраста +-1 год (одна+ другая-) хотят от меня секса, ну видимо я хорош. С год уже отработав, взял отпуск, в первые дни сижу дома, собирался на следующий день выезжать в родной город, родителей повидать. Звонок от Рыжей. - Ты же в отпуске? Можешь меня забрать из больницы? Я обе ноги сломала, захвати какую-нибудь простыню. Приезжаю в больницу - сломала обе голени. Лежит на кушетке, обе ноги в гипсе. Гипс начинается ниже колена и заканчивается пальцами ног, только пальцы и торчат. Бледная как смерть. В трусах, была то в штанах, но их сняли чтобы наложить гипс. С помощью медсестры завернул ее в простыню и отвез домой. Занес на руках, и первое же -Неси меня в туалет, я щас обоссусь. Посадил на унитаз, еле как развернули простыню, вышел, жду. А пока жду думаю "а как она без меня сейчас? даже до туалета дойти проблема". Унес на диван, уехал к себе, взял сумку которую готовил в дорогу, приехал обратно. Поездка до родителей отменилась сама собой. Сготовили ужин, сидим выбираем инвалидное кресло, БУ, складное, чтоб в багажник запихать. Приходит с работы Черненькая, охреневает с происходящего. Рыжая ей не сообщила о своей травме. - А зачем? Чтобы ты беспокоилась весь день? Тут уже вступаю я: - Я побуду у вас, позабочусь о Рыжей, я все-равно в отпуске. Окей, оставайся. Ну так и остался, до сих пор. Пока ухаживал за Рыжей, пару раз закупился продуктами для всех. Девчонки на это посмотрели: - Не надо покупать одному на всех, вот тебе номер карты, с которой оплачивается коммуналка, еда и другие общие расходы. Скидываемся вместе. Так меня потихоньку и приняли в семью. Самое интересное, притирки почти не было. Хотя, казалось бы, их две, а не одна, должно быть в два раза сложней, но нет. Через месяцев 7-8 сломался уже я. Оказывается металлические мостики, которые были смонтированы были 40-50 лет назад, надо обслуживать периодически, или следить хотя-бы. На работе небольшой пролет меня не выдержал. И дальше вниз 3 метра до металлической конструкции и потом еще 1.5 до бетона. Еще сверху пролет упал. Как я не убился или не остался инвалидом не знаю. Повезло, одна рука и нога остались целы, я даже ходячий, пусть и на костыле. Месяц в больнице, 50 с лишним швов. Потом еще почти пол года больничного. Девчонки окружили меня заботой и теплом, порой даже излишне. Сейчас уже восстановился, хоть и заплыл жирком слегка, хожу в тренажерку, сгоняю. Недавно пережили потоп от соседей сверху, горячей водой, на кухне, делаем ремонт. Приехал сегодня новый кухонный гарнитур, но собирать и вешать пока рано. Несмотря ни на что, эти отношения самые счастливые в моей жизни, открытые и честные. А еще спокойные, за 2 года ни 1й ссоры или обиды, максимум мелкие споры. Так и живем. Втроем любим друг друга.
