При этом Представитель правительства Венгрии Золтан Ковач назвал "забавным" то, как Брюссель "читает всем лекции о верховенстве закона, в то время как его собственные институты больше похожи на криминальный сериал".
Я так понимаю Венгры уже тогда были Базой
Хорошего человека Калласом не назовут. Может она так ненавидит русских из-за того, что знает значение своей фамилии в русском языке? Может её в детстве дразнили?
Кая Каллас если немного покопать информацию, очень занятный персонаж этого Европейского блядского цирка. Уж извините, по другому выразиться не могу, потому как там, в кого пальцем не ткни - обязательно попадешь или в дебила или в дегенерата или в международного коррупционера мошенника.
Итак факты биографии Кайи Каллас а так же её семьи. В данный момент Кая ажжж Заместитель председателя Европейской комиссии, а так же Верховный представитель ЕС по иностранным делам и политике безопасности (предшественник на посту был Жозеп Боррель).
Родилась она в 1977 году в Эстонской СССР (Таллин).
О её родителях: Жила она в детстве с золотой ложкой в заду , так как отец был мало того что членом КПСС (1972—1990),так ещё и цельным директором Эстонского республиканского отделения Сбербанка СССР (в течение семи лет).
Сийм Каллас, отец Кийи Каллас.
То есть Кая представитель типичной местечковой "золотой молодёжи" ни в чем себе не отказывающей.
Суровое детство Каллас.
Но тем не менее отметив свое 45-летие, тоже периодически рассказывает о том, как натерпелась при СССР: «У нас ничего тогда не было, не было выбора, ничего не было даже в магазинах... Когда не было конфет, мы ели сметану с сахаром. Это было самое приятное из того, что мы могли получить, поэтому я помню те дни», — рассказала о своих страданиях при СССР, Кая Каллас в интервью изданию Financial Times. Очень сомнительно если отец директор банка и член КПСС. Пахнет откровенным звездобольством.
Интерьер как то не кажется бедным
Кая была пионером при СССР , она клялась бороться за дело великого Ленина, и так далее.
Юный пионер Кая Каллас
Далее после развала СССР и отделения Эстонии, её батя Сийм вприпрыжку убежал из КПСС и пошел в политику, так же по прежнему не забывая руководить банком Эстонии на посту его президента. Дальше больше, он становится министром Финансов Эстонии а после, в 2002 и премьер министром Эстонии. Далее вообще комиссаром ЕС по администрированию, а после в 2010 он уже комиссар Европейского союза по транспорту и вице-президент комиссии. Такие посты не даются просто так, некоторая информация все таки просачивается по его "делишкам".
Сийма Калласа обвиняли в присвоении советских рублей на сумму около 10 миллионов долларов во время перехода Эстонии на собственную валюту в начале 90-х годов. discover24.ru Однако стоит отметить, что суд оправдал Сийма Калласа по обвинению в хищении, предоставлении ложных данных и злоупотреблении должностными полномочиями. news.rambler.ru Несмотря на обвинения в мошенничестве, в 2002 году Сийм Каллас стал премьер-министром Эстонии и сыграл ключевую роль в процессе вступления страны в Европейский союз и НАТО.
Так же отец Кайи Сийм, был замешан в аферах в в фонде ВЭБ на 32 млн долларов и финансировании за счет этих средств собственной партии. Напомним, что ПЭБ получил от Банка Эстонии 10 млн долларов кредита и в ноябре 1993 года инвестировал их в топливный бизнес в Швейцарии, после чего основная масса денег пропала. По утверждениям, их присвоил швейцарский бизнесмен, гражданин Италии Вито Ширалли, который объявлен в международный розыск.
Неудивительно что и в этот раз его не посадили, т.к многие участники его схем на тот момент уже занимали очень высокие посты в парламенте. При этом Представитель правительства Венгрии Золтан Ковач назвал "забавным" то, как Брюссель "читает всем лекции о верховенстве закона, в то время как его собственные институты больше похожи на криминальный сериал". Обвинения в финансовых махинациях вызывали вопросы у депутатов Европарламента, но не помешали ему получить эту должность. В 2009 году он стал еврокомиссаром по транспорту.
Далее батя Кийи Сийм отметился в следующих коррупционных скандалах : 9 ноября 2010 года британское издание The Telegraph опубликовало cтатью о том, что по данным Аудиторской палаты ЕС, 92% евросоюзного бюджета за позапрошлый год, равного 109,142 миллиардам евро, было освоено с нарушениями. Причем – с достаточно грубыми: для списания «налево» выделяемых из единого европейского бюджета средств итальянские фермеры, например, приписывают одну и ту же овцу двум различным владельцам, а их коллеги из Великобритании, получая субсидии на развитие сельского хозяйства, перепродают пахотные земли под застройку.
О семье. Кая заявляла что она дочь "репрессированных" "Кровавым Сталиным". Но как всегда есть нюанс.
Её мать в 1949 году депортировали из Эстонии в Сибирь. Но не из-за "кровавого сталинского террора" а как члена семьи эстонского нац формирования «Омакайтсе» (прим. ими были родители матери Кайи) сотрудничавшего в полный рост с нацистами и отметившемуся в уничтожения евреев, расстрелом мирных жителей являющихся коммунистами и несении караульно -карательных функция в конц лагерях а так же конвоировали угоняемых на работу в Германию людей. Так же этот отряд участвовал в создании лагеря смерти «Ягала».
Так, Видрик Паргмэ, работавший надзирателем тюрьмы города Выру с 15 июля 1941 года по август 1944 года, показал, что расстрелами занимались участники «Омакайтсе»[16]:
…приезжали они обычно на машинах в ночное время в количестве до 30 чел., выводили заключенных и на машинах увозили их за город, где и расстреливали. По сколько человек за один раз они расстреливали, сказать точно не могу, но мне известно, что был случай, когда за один раз было расстреляно 40 человек. Расстрел осужденных — заключенных производился в лесу Редо, это по шоссе 5 км за город Выру и в стороне от шоссе на 0,5 км на правую сторону. Кроме того, говорил он, они насиловали перед уводом на расстрел молодых женщин из еврейской нации., кто же сопротивлялся и не замечал побоев, этих другие держали за ноги и руки.
Отряд «Омакайтсе» Иоханнеса Леппа, Мынисте, 1 августа 1941 года
Примечательно отношение к этим палачам из Омакайтсе» со стороны современной Эстонии: В эстонском издании 2004 года «Обзор периода оккупации» (редактор: доктор исторических наук Энн Тарвель), посвящённом нахождению Эстонии в составе СССР, в главе «Сопротивление» полностью отсутствуют какие-либо упоминания об участии «Омакайтсе» в массовых убийствах и карательных акциях. Избирательная амнезия не иначе. Между тем, согласно выводам Международной комиссии по расследованию преступлений против человечности, что «подразделения „Омакайтсе“ также участвовали в облавах на евреев (и, возможно, в их расстрелах)». Комиссией также отмечено, что «Зондеркоманда 1А вместе с „Омакайтсе“ и эстонской полицией так тщательно истребляла эстонских евреев, что гетто образовано не было»[11]. В связи с военными поражениями Германии и продвижением частей Красной армии, с 1944 года члены «Омакайтсе» начали подвергаться задержаниям и арестам.
В своих показаниях задержанные коллаборационисты рассказывали об участии членов «Омакайтсе» в военных преступлениях. Так, Видрик Паргмэ, работавший надзирателем тюрьмы города Выру с 15 июля 1941 года по август 1944 года, показал, что расстрелами занимались именно участники «Омакайтсе».
В общем родственники её те еще упыри, по моему мнению. Бабка с дедом пособники нацистов, отец бывший член КПСС ставший после краха СССР не только банкиром, но и отпетым жуликом и казнокрадом, при этом не перестававшим с трибун ЕС вещать "о верховенстве закона", при этом превратив работу в "криминальный сериал".
Теперь к ней самой. В 1995 году она получила диплом юриста, а в 2010 присоединилась к батиным схемам, вступив в его партию "Реформ", после этого в 2011 была избрана в Эстонский парламент где ранее её отец был премьером (какая неожиданность и семейственность). Далее в 2014 году Кая баллотировалась поближе к отцу, в Европейский Парламент. Была так же заместителем председателя делегации в комитете по парламентскому сотрудничеству ЕС-Украина. С 2011 по 2014 год встречалась с бывшим министром финансов Эстонии Таави Вескимяги. В 2011 году у них родился сын Стен.
А в 2017 естественно стала главой папиной "карманной" "Партии реформ" деятельность в которой при поддержке отца была более чем успешной. После отставки правительства Юри Ратаса, президент Эстонии Керсти Кальюлайд вновь предложила лидеру Партии реформ Кае Каллас приступить к формированию нового правительства[19][20].
26 января 2021 года стала первой женщиной — премьер-министром Эстонии[23][24] (т.е по сути заняло то месте что ранее занимал её батя). 7 из 14 министров в правительстве Каллас — женщины, что является рекордом для Эстонии, а президентом Эстонии на момент вступления правительства в должность также являлась женщина Керсти Кальюлайд .Она имеет славу ярой защитницы секс-меньшинств и даже получила от них в награду знак «Радужного героя».
Керсти Кальюлайд (в центре) на церемонии вручения значка «Радужного героя»«Каждый день многие эстонцы борются с примитивной ксенофобией и нетерпимостью. Но и здесь все меняется», — заявила тогда Кальюлайд. Фото: страница Kersti Kaljulaid на Facebook
Новый год в 2021 году начался в Эстонии с огромного скандала. Правительство ушло в отставку из-за того, что некоторых чиновников правящей партии заподозрили в коррупции. По невероятному совпадению случилось это аккурат в тот день, когда парламент собирался принять решение о проведении резонансного референдума по вопросам брака. Эстонцам предстояло проголосовать за или против поправки в статью конституции, которая определяет брак как союз мужчины и женщины. 60% Эстонцев на референдуме проголосовали против однополых браков и усыновления детей такими парами. Но.... Правильно. Закон всё таки приняли. При поддержке и помощи Каллас.
После начала военной операции на Украине Эстония стала одной из первых стран, закрывших воздушное пространство для российских самолетов. Правительство запретило эстонским гражданам присоединяться к российским или белорусским вооруженным силам, оказывать им военную помощь или каким-то образом участвовать в их деятельности. Также МИД Эстонии объявил о приостановке выдачи россиянам туристических виз.
В январе 2022 года на фоне публикаций о скоплении российских войск на украинской границе Каллас сообщила, что страны Прибалтики ведут переговоры об увеличении контингента НАТО на своей территории
Она также призывала ЕС полностью запретить выдачу шенгенских виз российским туристам.
В том же месяце эстонское правительство объявило о решении демонтировать ряд советских памятников, в том числе памятник танку Т-34 в Нарве, который стоял там с 1970 года. По словам Каллас, после 24 февраля военные памятники СССР в Эстонии «перестали быть только местной проблемой». «Мы не дадим России возможность использовать прошлое для нарушения внутреннего мира в Эстонии», — сказала она. Из-за сноса памятника Т-34 Россия направила ноту протеста в МИД Эстонии.
Рабочие демонтируют танк-памятник Т-34 в Нарве, 2022 год
В январе 2024 года Каллас заявила, что через три-пять лет Россия может стать серьезной военной угрозой для НАТО, и призвала членов альянса принять стратегию «сдерживания» Москвы в стиле холодной войны. По ее словам, Россия рассматривает балтийские страны как «наиболее уязвимую часть» блока и может предпринять враждебные действия в их отношении.
С первых дней работы Каллас активно продвигала реформу образования, направленную на полное обучение на эстонском языке, начиная с детских садов. Это привело к сокращению русскоязычных школ и острой нехватке преподавателей, в том числе для украинских беженцев. Реформа проходила даже несмотря на то что русскоязычные составляют 27,4 процентов населения страны.
Если мы будем говорить с русскоязычными жителями на эстонском, они его выучат!
В феврале 2024-го МВД России объявило Каю Каллас в розыск по неназванной уголовной статье — предположительно, за демонтаж в стране советских памятников. Эстонский премьер заявила, что она не боится. Каллас предположила, что Москва объявила ее в розыск, чтобы «запугать и заставить воздерживаться от решений, которые она бы в противном случае приняла».
В 2024 году инвестиции в оборону Эстонии составили 3% ВВП (€1,33 млрд). С 2024 по 2027 год Таллин планирует потратить на эти цели более €5,6 млрд. «Я совершаю политическое самоубийство, но у меня нет выбора», — говорила Каллас, комментируя вынужденное повышение налогов в связи с увеличением расходов на оборону.
В марте 2026 года президент Украины Владимир Зеленский наградил Каю Каллас орденом княгини Ольги. Та в ответ пообещала продолжить поддерживать Украину.
В мае 2023 года Каллас обвинила в лицемерии эстонские компании, которые на словах поддерживают Украину, при этом втайне стремятся заключать выгодные сделки с Россией, помогая ей обходить санкции.
В августе того же года журналисты выяснили, что компания Stark Logistics, в которой мужу эстонского премьера Арво Халлику принадлежало 24%, продолжала занимается перевозкой грузов между Эстонией и Россией, несмотря на публичные заявления о прекращении этой работы. Каллас заявила, что «не имеет ни малейшего представления о бизнесе мужа». Но как оказалось позднее не только знала, но и вкладывала в этот гешефт собственные средства. В 2022 году Кая Каллас лично инвестировала €350 тыс. в эти компании.
При этом после начала боевых действий Каллас публично заявляла: «Я по-прежнему считаю, что действовать в России или поддерживать отношения с Россией в ситуации, когда идет полномасштабная война, неправильно с моральной точки зрения. Это нужно прекратить, и я призываю все эстонские предприятия сделать это».
Муж её кстати- инвестиционный банкир. Как и её отец в прошлом.
Каллас удалось сохранить пост премьера даже после того, как президент страны Алар Карис открыто рекомендовал ей уйти в отставку на фоне этого скандала. Нооооо. Нет. Не ушла. Видимо громкие публичные заявления на публику это одно, а бабки это другое.
Верховный представитель Евросоюза по иностранным делам Кая Каллас выступила перед почти пустым залом Европарламента. И получила диагноз от психиатра.
Напомним, что Каллас отчитывалась о расходах стран Евросоюза на поддержку Украины. По ее данным, с начала кризиса ЕС выделил около 169 миллиардов евро на помощь ВСУ. Заседание прошло 9 сентября, но, судя по видеозаписи, тема вызвала мало интереса. В зале присутствовало всего около десяти человек, некоторые из которых покидали помещение прямо во время доклада. https://www.kp.ru/online/news/6564690/
2025 год .Коррупция в Брюсселе: какую роль играет Каллас?
В структурах Европейского союза стремительно разгорается коррупционный скандал, и все больше вопросов возникает к главе европейской дипломатии Кае Каллас. Расследование касается схем с манипулированием тендерами в Европейской службе внешних связей. "Сеть из чиновников, НПО и коррумпированных структур на заднем плане". Коррупционный скандал вокруг сфальсифицированных тендеров в Европейской службе внешних связей (EAD) охватывает все большее число структур в Европейском квартале. Пока были задержаны бывшие высокопоставленные лица, такие как Федерика Могерини (Бывшая Заместитель председателя Европейской комиссии), в центр внимания все сильнее попадает иная персона — Кая Каллас, действующая заместитель председателя Европейской комиссии.Источник ИИИИ опять ничего Кайе не было. А мы говорим что только у нас коррупция.
«Посещение Европы — привилегия, а не одно из прав человека», — писала политик в соцсетях.
"Пора в отставку". Слова Каллас о России вызвали переполох на Западе "За последние 100 лет Россия напала по меньшей мере на 19 стран. И я не считаю африканские страны. На некоторые - по три или четыре раза", - сказала Кая каллас."
В ноябре прошлого года Каллас уже выступала с таким утверждением. На эти ее слова тогда обратил внимание сенатор Алексей Пушков. Он отмечал, что глава евродипломатии не смогла ответить на запрос депутата Европарламента из Люксембурга, который просил перечислить эти 19 стран.
Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова, комментируя данное высказывание Каллас, назвала ее "врунгильдой"
Вот такая она Кая Каллас. Юная пионерка клявшаяся идеалам коммунизма. Дочь советского чиновника.
Внучка двух нацистских прихвостней, участников и помощников расстрелов и пыток в конц. лагерях. Пострадавшая от советского режима будучи "золотой молодежью" и дочерью директора Эстонского республиканского отделения Сбербанка СССР. Якобы недоедавшая конфет при СССР и вынужденная тоталитарно есть сметану с сахаром.
Отец которой воровством, махинациями, шантажом и подкупом создал свою политическую партию, стал премьер министром, комиссаром Европейского союза, а позднее, за счет собственных связей протащивший дочу по тем же кабинетам наверх.
Замешанная как минимум в паре коррупционных скандалов на огромные суммы. Как и ее отец ранее. Но не только не севшая в тюрьму, но и продолжающая двигаться наверх на их фоне. Как и он.
Кричащая избирателям "наложим санкции на РФ", но при этом вкладывающая миллионы собственных денег в торговлю с ней же. Ради заработка.
Типичное лицо Европейской политики. Наглое, алчное, лживое, двуличное существо, готовое на всё ради денег и власти. Не далеко ушедшая в нацистских призывах от своих бабушки и дедушки, членов «Омакайтсе» , пособников нацистских преступников .
В общем как правильно указал в комментариях @Wettiams : "Дед в СС, отец в КПСС, сама в ЕС".
О причинах почему большинство руководителей стран ЕС (за редким исключением) откровенные ничтожества (по крайней мере, по моему скромному мнению) смотрите в этих постах :
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Глава евродипломатии Кая Каллас утверждает, что за последние 100 лет Россия якобы «напала по меньшей мере на 19 стран, не считая африканские». Об этом она заявила в интервью изданию «РБК-Украина».
Она в очередной раз обвинила Россию в развязывании конфликта на Украине. По ее словам, если Москва будет «вознаграждена за это, тогда мы увидим больше такого».
«Я имею в виду, за последние 100 лет Россия напала по меньшей мере на 19 стран. И я не считаю африканские страны. На некоторые – по три или четыре раза. И ни одна из этих стран никогда не нападала на Россию», — сказала Каллас.
Источник
