Продолжение истории и помощь в поиске лекарства "А вдруг". Без рейтинга пож-та.
Жена лежит в краевой больнице г.Красноярска. поставили диагноз "Острый промиоцитарный лейкоз".
В ахуе ли все, да в полном. Успели во время, завтра начнется химиотерапия.
Нужна в помощь в поиске лекарства Весаноид. Облазили все, что можно. В Москве местные перекупы продают по 150 тысяч+, нашли в Германии с доставкой 88 тыс.р.. В Казахстане под заказ 18 тыс.руб. завтра будем созваниваться, узнавать(может не возят). Пока что нашли 2 пачки препарата на первое время в Красноярске, у человека который болел этой же радостью.
Если вдруг у вас в Аптеке он есть и вы аптекарь напишите пожалуйста. Купим в любом городе России.
похоже на межпозвоночную грыжу) классика) поищи упражнения дикуля на нижнюю часть позвоночника)
в казахстане все проще, но и врачей хороших хуй да маленько)
в 17 году был в подобной ситуации. пришел к терапевту, она отправила к нервопатологу , нервапатолог прописал диклофенак(нестероидное противовоспалительное), мидокалм(миорелоксант) и комплекс витаминов б) ну а так как я был на опыте, начал на 3 день занятия по дикулю. ну и не успел востановиться там больше недели или двух , для продления больничного на вкк, а на вкк надо сходить к нейрохирургу. пошел к нейрохирургу, он даже не смотрел, только в снимки втыкал) тут , говорит, только резать. я говорю: отказываюсь от консервативного лечения(операция, при операции еще полгода востановления) , говорю: пиши что надо для вкк, мне еще неделя нужна) в итоге, через неделю вышел на работу(работа периодически физическая), через месяц бегал как зайчик)
логика:
обезбол убирает боль и снимает воспаление, дальше работа с мышцами: зажатые растянуть, слабые укрепить.без физ.программы ничего не выйдет)
Добро пожаловать в нашу Рашу! Февраль 2024 года. Крайний север. -30. Застудил ноги. Вечером чувствую какой-то дискомфорт в спине. Ночью проснулся от того, что в пояснице как будто что-то застряло и давит. Изнутри. Причем, меняю положение тела - не отпускает. Утром просыпаюсь п понимаю, что вместо правой стороны поясницы у меня просто боль. Собираюсь в поликлинику. Надеваю ботинки, а шнурки завязать не могу. Из-за того, что не могу опустить шею. Отдает в спину. Поликлиника. Еле дотопал. Регистратор по острой боли дает мне направление на какое-то время в этот же день. Прохожу терапевта. Он говорит, что это, не помню какой диагноз, но какой-то несерьезный. От сидячей работы. Выписывает направление на анализы и рецепт на какие-то препараты внутримышечно. Начинается моя эпопея. Препараты не помогают. Обезбол не обезбол. Стоять больно, сидеть более 3х минут больно. Могу только лежать на левой стороне, животом вниз, согнув ногу в правом колене и подняв его на уровень поясницы. Все. Целыми днями просто валяюсь так. Раз в две недели хожу, продлеваю больничный. Закрываю и снова открываю. Примерно на третьей неделе я лежу на кровати. И чувствую, какое-то жжение в районе поясницы. Все бы ничего, но оно возрастало. Боль была такая, что я аж дышал через раз. Скорая приехала, укололи укол и все. На следующий день у меня онемел правый бок. Начиная от места, где начинаются ребра, заканчивая коленом. В паху тоже онемело с правой стороны. На ближайшем продлении больничного оповещаю об этом терапевта. Он разводит руками. Ещё через две недели он ставит меня в очередь к неврологу. Схема следующая: невролог назначает лечение, если оно не помогает - дневной стационар. Проблема в том, что: 1. В 2023 году я ждал в очереди к неврологу с февраля по август; 2. После того, как назначенное неврологом лечение не поможет, дневного стационара нужно ждать ещё где-то около двух месяцев. И это я ещё ускорил процесс. Я обратился в городскую больницу, экстренно, т.к. фельдшеры скорой укололи обезбол и не стали брать меня. Там меня принял терапевт, направил к неврологу, пришёл дежурный невролог, сказал, что по мне не видно, что у меня болит спина, был морально вые6ан, после чего назначил мне МРТ, обезбол и дал назначение на дневной стационар. Но только через поликлинику. С этим назначением я пришел к терапевту и он наконец-то таки поставил меня в очередь. Ещё через две недели я прихожу продлевать больняк и вижу в очереди женщину с разбитой головой. Врач, Курдымбек оглы какой-то, печатает на клавиатуре медленно. Люди начинают возмущаться. Вот как автор сейчас. Женщина с разбитой головой говорит. Иду по улице, раз! и уже лежу. На ходу теряю сознание. Вызвали скорую, увезли в городскую больницу. Сделали кт головы. Сказали, все норм, отправили в поликлинику. Пока шла, опять упала. Пришла, терапевт выписал таблетки, сказал, что регламент такой. Вообще, хорошо бы прокапаться в дневном стационаре, но... И объяснил ей схему с неврологом, лечением у него, если не помогает - дневной стационар. Она обратилась к неврологу в городскую, та ей выписала рекомендацию о дневном стационаре. Терапевт поставил её в очередь и... Она ждала, пока в один из ней снова не упала. Пошла к неврологу, предъявила разбитую голову. Невролог её приняла без очереди. Только загвоздка в том, что дневной стационар забит. Запись только на месяц вперед и оформляет терапевт. Вот она и сидела, оформлялась, чтобы встать в очередь на дневной стационар. А я, напомню, ещё даже до невролога не дошёл. Короче, я беру отпуск на работе, записываюсь к неврологу по месту прописки и три дня на поезде еду. В середине пересадка в Москве, я неудачно нагнулся за сумкой в поезде, что-то щёлкнуло и и снова зажгло в пояснице. Повезло, что было место в другом поезде, ибо, боль уходила только в положении лежа. А лежать 8 часов на лавке в Бургер кинге мне не улыбалось. Доехал, пришёл к неврологу. А там сидит распальцованная мадам. Я ей объясняю, что с начала февраля мучаюсь, у меня осложнение. А на дворе уже середину апреля. Она на полуслове меня перебивает и говорит: а чо хочешь? Тебе лесение назначили. Мест в дневном стационаре нет. Пришлось объяснять без долгих пояснений, что я хочу. В общем. Через месяц примерно я стал ходить на процедуры. Мне было назначено 10 сеансов, но почему-то меня выписали без уведомления через 7. Ладно. Онемение у меня стало проходить только через несколько недель. Спина болела ещё несколько месяцев, потом постепенно стала проходить. В данный момент, по прошествии уже двух лет, точечная боль иногда возникает в том месте, где горело при осложнении. Спина иногда болит, но так, что сидеть не мог. Нормализация в так скажем максимальной точке (когда я могу через боль нагнуться, взять 5 кг кота, через боль поднять его и при этом следующий день сохранять активность и не хромать) была через полтора года после того, как застудил ноги.
И дальше будет только хуже. Я рассуждал на счет того, почему ВОТ ТАК и приходил неизменно к одним и тем же выводам. Но выводы эти - "экстремизм" с точки зрения вцепившихся в кресла власти пересидевших и их прихлеьвтелей.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Стою у окна, коту птиц показываю, как вдруг замечаю в доме напротив ДЫМ из окна балкона. Звоню пожарным, пяти минут не прошло прилетает машина, начинают рукава разматывать, пара человек в подъезд забежала, движуха полным ходом. Потом оказалось, что какой-то мудак шашлыки решил пожарить на балконе.
Второй раз я их вызывал, когда из под машины во дворе дым пошел, потом оказалось что это подогревайка дизеля так работала, ну кто знал то.
Третий раз, когда полыхала мусорная площадка. ЕЕ очень круто тушили какой-то пеной, там потом сугроб метра два в высоту был. Все разы приезжали в течении пяти минут (правда пожарная часть через дорогу от моего дома).
В общем пожарные крутые ребята - обращайтесь.
Это вам не "когда убьют - приходите".
С этими у меня вообще смешно было: во дворе около часа ночи, началась очень нездоровая суета, вызвал наряд... Который не приехал. Суета сама собой рассосалась. Но! на следующий день около девяти вечера, ко мне пришли два милиционера, которые спросили где проблема, а когда услышали, что вчера приезжать надо было, начали приписывать мне... "ложный выезд".
Смешнее я только на анонимную линию МВД звонил. Там реально как в анекдоте получилось.
У жены начали появляться чёрные синяки от любых прикосновений, перед походом к терапевту 10.10.26 решили сдать анализы платно, чтобы ускорить процесс диагноза и т.д.
11.10.26 14:00 звонок от клиники с анализами срочно едьте в стационар к гематологу у вас Трамбоциты 18. И Куева туча других параметров в минус от организма. При таком низком уровне трамбоциты возможно кровоизлияния хоть куда.
Дожидаемся пока нам скинут на почту анализы, распечатываю.
15:00 звонок в скорую помощь, обрисование ситуации.
-оператор: вы хотите сами приехать или скорую вызывать
-можем сами
- называет больницу, куда подъехать
16:00 подъезжаем в приемный покой 20й больницы, ждём.
Врач: смотрит анализы, спрашивает о самочувствии. Говорит: а толку что вы к нам приехали у нас нет гематолога.
Я в мягкой пиздеце, звоню близким, и без очереди на 8:00 завтрашнего дня записываюсь к гематологу ( в этом пиздеце без связей никуда, жаль что в студенчестве не обзавелся должным количеством)
18:30 возвращаемся домой, решаю позвонить на дежурный номер больницы где есть Гематолог, у меня паничка да.
Дозваниваюсь, обрисовываю Анализы, мне говорят вызывайте скорую.
Вызываю скорую, через 30 минут она у нас. Чтоб понимали, скорая ехала с другого района г. Красноярск, хотя пункт Кировского района от нас в 1 остановке, работа на высоте.
Доктор зашёл, посмотрел анализы, говорит пиздец ;D Померил давление, оно 160 на "не помню", для 30 летней девушки многовато. Сделал ЭКГ - сердце в порядке.
У вас заболевание крови. При всем этом кровотечений нет, только слабость, синяки. Созвонился, с главным кем то, могут отвезти нас та-дам обратно в 20ю больницу, где нам делать то нехуй по факту, да и он сам так же сказал.
По итогу время проебано такого количества людей, что я в ахуе.
Что имеем на 21:00 принято решение идти завтра к знакомым, можно было бы и поехать в краевую больницу где есть Гематолог, но в экстренном порядке нами никто заниматься не будет.
Система для кого надо система.
Полиция - убивают звоните.
Скорая - при смерти будете звоните.
Пожарные - тьфу тьфу не связывался.
Я пишу это на лёгких эмоциях, у нас Профессиональные врачи, я как каждый год проходящий круги ада по несколько раз, могу только подать руку и преклоняться этому жизненному выбору. Но сама система, нехватки кадров, сокращений, ротаций и прочей поебистики все чаще и чаще удручает.
