Открывать нужно именно на том мобильном телефоне, в котором вставлена сим-карта с номером привязанным в профиль макс, установлено приложение госуслуги и уже установлен сам макс. После ввода номера телефона система отправляет в приложение госуслуг, которое подтверждает, что это именно вы. Скрины во время восстановления своего профиля не делал, да и в голову тогда как то не пришло, но в принципе там всё интуитивно понятно, что и где нажимать.

По итогу у меня проверка заняла около секунд 10-15 после чего в приложении госуслуг выскочило окно с надписью, что доступ к максу восстановлен. Я сначала даже и не понял что дальше делать. но потом открыл сам макс и меня пустило без всяких смс и паролей в свой профиль, как будто я уже и был в нём авторизован. Левые пароль и почту при этом снесло, словно они и не были установлены и позволило установить новые только спустя 24 часа.

Возможно эта информация кому-то да пригодится.

Ситуация: звонит мама пенсионерка, ей позвонила подруга, говорит что в Макс пришло сообщение с просьбой перевести 12000 рублей. Мама ничего ее не просила. Через полчаса число позвонивших перевалило за два десятка.

Войти в макс не удается, изменили пароль.

Удалить профиль или заблокировать тоже не удается - требуется код подтверждения с электронной почты, но ее изменили мошенники.

И как быть то!?