** DNS , прошу обратить внимание на ситуацию в вашем магазине в Челябинске по адресу: ул. Салютная, 27, ТК «Башня»**
25.08.2026 мой отец, пенсионер, приобрёл в данном магазине аэрогриль. Покупка была совершена непосредственно в магазине, не через интернет. Товар новый, коробка не вскрывалась, все пломбы и упаковка сохранены, чек имеется.
После покупки мы обнаружили, что на сайте DNS этот же аэрогриль продавался по цене **3399рублей**, причём скидка действовала с 23.08.2026. В магазине же с моего отца взяли **4000 рублей**.
То есть на момент покупки цена на сайте была ниже примерно на 600 рублей.
Через три дня после покупки мы обратились в магазин с просьбой вернуть товар. Товар полностью новый, не использовался и даже не вскрывался. Однако нам отказали, заявив, что аэрогриль якобы относится к категории товаров, которые возврату не подлежат, поскольку связан с приготовлением пищи.
При этом нам предложили **обменять его на другой товар, но только с доплатой**, что вызывает закономерные вопросы: если товар действительно относится к категории, не подлежащей обмену/возврату, почему магазин готов его обменять на более дорогой?
Я дополнительно позвонил на горячую линию DNS и подробно объяснил ситуацию. Мне подтвердили, что цена на момент покупки действительно составляла около **3399 рублей**, а также сообщили, что в данной ситуации возврат возможен в установленный срок.
После этого я снова обратился в магазин и сообщил сотрудникам информацию, полученную от горячей линии. Управляющий магазина, **Баденов С. Б.**, тем не менее отказал в возврате и выдал отказ в письменном виде.
Отдельно меня удивило объяснение управляющего: якобы если бы мой отец оформил покупку **через приложение/сайт**, товар можно было бы вернуть, а поскольку пенсионер приобрёл его непосредственно в магазине, возврат невозможен.
**DNS, как это понимать?**
Почему покупатель, особенно пожилой человек, должен сначала разбираться в вашем приложении и оформлять заказ онлайн, чтобы получить возможность воспользоваться своими правами?
Почему один и тот же товар в один и тот же период продаётся по разной цене — **3399 рублей на сайте и 4000 рублей непосредственно в магазине**?
Почему покупателю не сообщили об этой разнице в цене в момент покупки?
На каком конкретно основании данный аэрогриль отнесён магазином к товару, который нельзя вернуть/обменять? Прошу предоставить ссылку именно на соответствующий пункт законодательства и объяснить, каким образом он применяется к **данной модели аэрогриля**, учитывая, что товар не вскрывался и не использовался.
И главное: почему сотрудники магазина сначала предлагают обмен на другой товар с доплатой, а затем утверждают, что товар вообще не подлежит обмену?
Прошу руководство DNS провести проверку по данной ситуации, проверить:
— цену данного товара на сайте и в магазине на **25.08.2026**;
— основания отказа в возврате;
— письменный отказ управляющего;
— консультацию, которую мы получили на горячей линии DNS;
— правомерность объяснения о том, что при покупке через сайт возврат возможен, а при покупке непосредственно в магазине — нет.
Мы не просим какого-то особого отношения из-за того, что покупатель пенсионер. Мы просим **одинакового и понятного отношения к покупателям и соблюдения законодательства о защите прав потребителей**.
DNS, пожалуйста, дайте публичный ответ по данной ситуации и объясните, на каком основании пенсионеру, купившему новый и нераспечатанный товар непосредственно в вашем магазине, отказано в возврате.
Документы, чек, письменный отказ магазина и подтверждение цены на сайте готовы предоставить.
Так это такая установка у СЦ DNS - слать клиента лесом в 99% случаях по гарантии. Банальный расчет что никто не пойдёт в суд, а кто пойдёт - так всё равно DNS в итоге в плюсе.
Ну и когда покупаете что-то в DNS (особенно жесткие диски, OEM процессоры и видеокарты), берите с собой лупу и под ней внимательно изучайте товар не отходя от кассы, потому что если вы не увидите, например, на HDD микроскопическую царапину на корпусе, то СЦ DNS точно её увидит и благополучно откажет вам в гарантии.
Я так на фирму пытался в DNS в файлохранилище в прошлом году купить дорогущий жесткий диск. Приехал с вмятинами, привезли другой - тоже с вмятина на корпусе, ну а третий я банально не пошел забирать даже, перезаказал в Nix.
Что самое забавное - второй HDD потом очень долго был "в наличии" в магазине куда я заказывал, то есть они его привезли мне с битыми корпусом, я сразу отказался, а они его на полку и в продажу, и если кто-то его купил (он потом пропал примерно через месяц), и сразу не заметил что корпус битый - то там отказ потом человеку в гарантии 100%
То, что DNS давно пробивает дно, уже никого не удивляет, но эта история — совершенно новый уровень сервиса. Фрунзенский районный суд г. Иваново вынес решение по делу № 2-121/2026, которое наглядно показывает, что происходит в сервисных центрах «DNS Ритейл».
Клиентка сдала по гарантии видеокарту Gigabyte RTX 4080 (стоимостью 115 тысяч рублей), у которой пропало изображение. На момент сдачи пломбы были на месте, что подтверждалось фото и видео. Однако в гарантийном ремонте ей отказали, заявив, что она якобы «сама всё вскрыла и установила несовместимое ПО».
Правда выяснилась в ходе независимой и судебной экспертиз:
Из видеокарты полностью исчез родной графический чип AD103-300.
Вместо него на обычный клей (похожий на суперклей) был прилеплен старый чип AMD от карты серии Vega 56 другого производителя.
Вся скоростная видеопамять GDDR6X (8 модулей) была выпаяна, а на её место на клей посадили разнобойные б/у модули от ноутбуков.
Родную печатную плату RTX 4080 подменили на плату от RTX 4090, переклеив серийные номера под микроскопом.
Судебный эксперт подтвердил: вандальные работы по подмене компонентов были выполнены профессионально прямо в сервисном центре DNS.
Итог для ритейлера закономерный. Суд удовлетворил иск потребителя и взыскал с ООО «ДНС Ритейл»:
Многие спрашивают или даже обвиняют потребителя в том, что она сама подменила плату и другие компоненты. Однако у потребителя осталась видеозапись, сделанная при сдаче товара в сервисный центр DNS. На оригинальной плате видеокарты RTX 4080 присутствует маркировка V22047. При этом на подменённом «франкенштейне» (плате от RTX 4090) указана совсем другая маркировка — V22028. Таким образом, при раскадровке видео эту разницу в маркировках можно легко обнаружить и доказать подмену.
Сайт кажется простым: ввёл адрес, нажал Enter — и через мгновение видишь страницу. Но до этого момента браузер успевает проделать целую цепочку работы: найти сервер, установить соединение, получить HTML, загрузить дополнительные файлы и собрать из них изображение на экране.
Обычно мы не замечаем эти этапы. Они становятся заметны, когда сайт начинает тормозить. Задержка может появиться ещё до обращения к серверу — например, во время DNS-резолвинга, — или уже после получения ответа, когда браузер разбирает JavaScript и строит интерфейс.
Я выбрал эту тему, потому что хотел разобраться, что именно происходит между вводом адреса и появлением страницы. Разберём этот путь от адресной строки до первого отрисованного пикселя и посмотрим, на каком этапе может возникнуть задержка.
Прежде чем разбирать каждый этап подробно, полезно увидеть картину целиком.
Разбор URL — браузер понимает, что вы имеете в виду.
DNS-резолвинг — имя сайта превращается в IP-адрес.
Установка соединения — рукопожатия TCP и, для HTTPS, TLS.
HTTP-запрос и ответ — браузер спрашивает, сервер отвечает.
Разбор HTML, CSS и JavaScript — превращение кода в структуру.
Рендеринг — структура превращается в пиксели на экране.
Дозагрузка ресурсов — картинки, шрифты, кеш и CDN.
Дальше — подробно о каждом шаге.
Основные этапы загрузки страницы в браузере
❯ Сначала — вся цепочка загрузки страницы
Когда вы вводите что-то в адресную строку, браузер сначала решает: это адрес сайта или поисковый запрос. Если похоже на адрес — начинается разбор.
Полный URL состоит из нескольких частей.
Протокол (http или https) — по какому «языку» будет вестись общение.
Домен (например, timeweb.cloud) — имя сервера, к которому нужно обратиться.
Порт (обычно скрыт: по умолчанию 80 для http и 443 для https) — «дверь», через которую сервер принимает соединения.
Путь (/blog/article) — какой именно документ или раздел нужен.
Параметры запроса (?id=123) — дополнительные данные для сервера.
Якорь (#section) — часть страницы, к которой нужно прокрутить; сервер его даже не увидит, это забота браузера.
Прежде чем куда-то обращаться, браузер проверяет несколько вещей на месте: не сохранена ли страница в собственном кеше и не входит ли домен в список принудительного HTTPS. Это список сайтов, которые нельзя открывать по незащищенному http, даже если так написано в адресе, — он называется HSTS.
Из каких частей состоит URL
❯ Шаг 2. DNS: превращаем имя сайта в IP-адрес
Компьютеры и маршрутизаторы в интернете работают с числами — IP-адресами вида 192.0.2.1. Люди же запоминают имена: timeweb.cloud куда удобнее, чем набор цифр. Служба, которая связывает одно с другим, называется DNS — Domain Name System, или система доменных имен.
Чтобы найти IP-адрес нужного домена, браузер проходит цепочку проверок, и любая из них может дать готовый ответ и остановить поиск.
Кеш браузера — может, этот адрес уже искали недавно.
Кеш операционной системы — то же самое, но на уровне всей системы.
Файл hosts — локальный список «имя → адрес», который можно отредактировать вручную.
Рекурсивный DNS-резолвер — обычно сервер провайдера или публичный сервис вроде 1.1.1.1 или 8.8.8.8.
Если ни один из уровней не помог, в дело вступает сам резолвер. Он опрашивает корневые серверы (их адреса зашиты в каждый резолвер) и получает ссылку на серверы зоны — например, .cloud или .ru. Затем обращается к ним и получает ссылку уже на авторитетный сервер конкретного домена, который и отдает финальный ответ — IP-адрес. Результат резолвер запоминает на время, указанное в настройках домена (TTL), чтобы не повторять всю цепочку при следующем запросе.
Обычно DNS-запросы летают по протоколу UDP на порт 53 — он быстрее TCP, потому что не требует установки соединения. Часть современных браузеров и резолверов также умеет шифровать DNS-запросы через DNS-over-HTTPS или DNS-over-TLS, чтобы провайдер не видел, какие сайты вы посещаете.
Упрощённая схема поиска IP-адреса через DNS
Проверить, какой IP-адрес сейчас связан с доменом, можно самостоятельно. В терминале Linux и macOS для этого используют:
Команда покажет полученный IP-адрес и сведения об ответе DNS. Время полной загрузки страницы лучше смотреть отдельно — во вкладке Network в инструментах разработчика браузера.
❯ Шаг 3. Устанавливаем соединение: TCP и TLS
IP-адрес найден. Теперь браузеру нужно установить соединение с сервером. Для обычного HTTPS здесь участвуют два протокола: TCP отвечает за транспорт, а TLS — за шифрование.
Сначала — рукопожатие TCP, протокола, который отвечает за надежную доставку данных. Оно состоит из трех сообщений: клиент отправляет SYN («хочу соединиться»), сервер отвечает SYN-ACK («принято, я тоже готов»), клиент подтверждает ACK («отлично, начинаем»). После этого обмена соединение считается установленным.
Если сайт работает по HTTPS — а сегодня это подавляющее большинство сайтов — поверх TCP сразу начинается второе рукопожатие, уже TLS, протокола шифрования. Браузер отправляет Client Hello: какие версии TLS и шифры он поддерживает, и имя сайта, к которому обращается. Это нужно, чтобы сервер с несколькими доменами на одном IP понял, какой сертификат показать. Сервер отвечает Server Hello: выбранный шифр и сертификат, который браузер проверяет на подлинность — совпадает ли имя, не истек ли срок действия, подписан ли он доверенным центром сертификации. Если все сходится, стороны договариваются об общем ключе шифрования, и дальнейшее общение становится зашифрованным.
TLS 1.3 обычно требует меньше сетевых обменов, чем TLS 1.2, поэтому соединение может установиться быстрее. При повторном подключении браузер также способен возобновить ранее созданную сессию. Режим 0-RTT возможен только при определённых условиях и не является обязательной частью каждого соединения.
HTTP/3 работает поверх QUIC — транспорта на основе UDP. В QUIC транспортные механизмы и TLS тесно связаны, поэтому при установлении соединения можно сократить число сетевых обменов. Кроме того, потеря одного пакета не обязательно блокирует передачу независимых потоков, как это может происходить при использовании TCP.
Установка TCP-соединения и TLS-рукопожатие
❯ Шаг 4. Отправляем HTTP-запрос и получаем ответ
Соединение готово — можно отправлять сам запрос. Выглядит он примерно так: метод (чаще всего GET — «дай мне документ»), путь к нужной странице и набор заголовков. Заголовки — это служебная информация: какой браузер отправляет запрос, какой формат ответа он ожидает и какие cookies уже сохранены для этого сайта.
На стороне сервера запрос обычно проходит через несколько узлов. Балансировщик нагрузки распределяет его между несколькими машинами. Обратный прокси, например nginx, может сразу отдать закешированную копию страницы или передать запрос дальше — серверному приложению, которое обращается к базе данных за нужными данными. Ответ собирается в обратном порядке и уходит к браузеру.
Ответ сервера тоже состоит из нескольких частей. Код состояния показывает, как все прошло: 200 значит все хорошо, 301 — ресурс переехал, 404 — не найдено, 500 — ошибка на сервере. Дальше идут заголовки — например, тип содержимого или правила кеширования, — и тело ответа, обычно HTML-код страницы.
Важная деталь: то, как физически передаются запрос и ответ, зависит от версии HTTP. В HTTP/1.1 на одно соединение приходится один запрос за раз. Поэтому браузеры исторически открывали сразу несколько параллельных соединений к одному серверу — как правило, около шести, — чтобы грузить ресурсы одновременно. HTTP/2 решил эту проблему иначе: он умеет вести сразу много запросов и ответов в рамках одного соединения — это называется мультиплексированием. А еще он сжимает заголовки, чтобы не гонять одни и те же данные повторно. HTTP/3 пошел еще дальше и убрал саму причину проблемы, отказавшись от TCP в пользу QUIC.
Условный пример HTTP-запроса и ответа сервера
❯ Шаг 5. Браузер разбирает HTML, CSS и JavaScript
Получив HTML, браузер не ждет, пока загрузится весь документ, — он начинает разбирать его сразу, по мере поступления данных. Из тегов строится DOM — дерево, отражающее структуру документа: какие элементы вложены друг в друга, какой у них текст и атрибуты.
Стоит браузеру встретить ссылку на таблицу стилей, он запускает параллельную загрузку CSS-файла. Разобранные стили складываются в похожее дерево — CSSOM, которое описывает, как должен выглядеть каждый элемент.
JavaScript может вмешаться в этот процесс. Обычный тег <script> способен приостановить разбор HTML до загрузки и выполнения файла. Атрибуты async и defer изменяют это поведение, но работают по-разному: async запускает скрипт сразу после его загрузки, а defer сохраняет порядок выполнения скриптов и запускает их после завершения разбора документа.
Когда DOM и CSSOM готовы, браузер объединяет их в дерево рендеринга — тоже похожее на DOM. Но без скрытых элементов вроде тех, что помечены display: none, и без служебных тегов вроде head.
Как браузер превращает код в структуру страницы
❯ Шаг 6. Рендеринг: как дерево превращается в картинку
Дерево рендеринга описывает, что нужно показать, но изображением ещё не является. Сначала браузер рассчитывает размеры и координаты элементов, затем рисует их и собирает отдельные слои в итоговый кадр.
Сначала — layout, раскладка: для каждого элемента вычисляются точные размеры и координаты на странице. Затем — покраска (paint): элементы закрашиваются цветом, получают текст, границы, тени и фон, обычно на нескольких отдельных слоях. Последний этап — компоновка (compositing): все слои собираются в итоговое изображение, и часто эта работа перекладывается на видеокарту, что особенно заметно на анимациях и прокрутке.
Практическое следствие: если JavaScript потом меняет структуру или стили страницы, браузеру может понадобиться заново пройти часть этих этапов. Это стоит времени и может ощущаться как подтормаживание интерфейса. Именно поэтому в вопросах производительности веб-страниц часто советуют менять как можно меньше элементов на странице за один раз.
Три этапа формирования изображения страницы
❯ Шаг 7. Дозагрузка ресурсов, кеширование и ускорение
Первый ответ сервера — обычно только HTML. Внутри него браузер находит ссылки на картинки, шрифты, дополнительные стили и скрипты и запрашивает их тоже, по возможности параллельно.
Чтобы не гонять одни и те же файлы по сети заново, существует несколько уровней кеширования. Браузер хранит уже загруженные файлы локально и, ориентируясь на заголовки вроде Cache-Control, решает, можно ли использовать сохраненную копию вместо нового запроса. Если сайт использует CDN — сеть серверов, распределенных географически, — статичные файлы отдаются с ближайшего к пользователю сервера, а не с одного центрального. Некоторые сайты дополнительно используют service worker — скрипт, который может перехватывать запросы браузера и обслуживать их из локального хранилища даже без подключения к интернету.
Небольшие, но полезные приемы ускорения — это подсказки браузеру вроде preconnect (заранее установить соединение с нужным сервером) или preload (заранее загрузить конкретный файл, который точно понадобится).
Условный пример вкладки Network и waterfall загрузки
❯ Зачем это знать на практике
При диагностике медленной загрузки обычно начинают со вкладки Network в инструментах разработчика. Она показывает, сколько времени заняли DNS, установка соединения, ожидание ответа, загрузка и обработка ресурсов. Так можно понять, на каком именно участке появляется задержка. Если долго выполняется DNS-запрос, стоит проверить резолвер. Если сервер долго отвечает, причину нужно искать в приложении, базе данных или настройках кеша. Если задержка появляется уже при рендеринге, внимание стоит обратить на JavaScript и стили.
Для тех, кто выбирает хостинг или настраивает сервер, из всей этой цепочки видно: на скорость влияет буквально каждый шаг. Играют роль близость сервера к пользователю, поддержка современных версий HTTP и TLS, настройка кеширования. Эти решения измеряются в миллисекундах и складываются в разницу, которую замечает пользователь.
❯ Итоги
Между нажатием Enter и готовой страницей происходит гораздо больше, чем кажется. Браузер может сначала обратиться к кешу, затем найти IP-адрес через DNS, установить соединение, получить HTML и только после этого начать строить изображение страницы.
Поэтому медленная загрузка — это не одна универсальная проблема. Задержка может появиться на этапе DNS, при соединении с сервером, во время ожидания ответа или уже в браузере, когда выполняется JavaScript и перерисовывается интерфейс. Вкладка Network помогает отделить один случай от другого.
❯ Что почитать дальше
MDN Web Docs, «How the web works» — подробный разбор всего пути запроса от адресной строки до отрисованной страницы (на английском языке).
RFC 9110 (HTTP Semantics) и RFC 9114 (HTTP/3) — официальные спецификации для тех, кто хочет разобраться в деталях протоколов.
Cloudflare Learning Center, статья «What is DNS» — доступное объяснение DNS-резолвинга с наглядной схемой.
Допустим, дева купила эту карту за 320 круб. Вот и присудили бы ей стоимость аналогичного по характеристикам девайса плюс накладные расходы. Откуда, блджад, эти 2,2 Мруб.? Не охуела ли дева в край?
А тем, кто радуется за девку и полагает, что обслуживание улучшится: не улучшится. А этот штраф раскидают по остальному товару.
Юристы ДНС большие молодцы на самом деле! Одна женщина отсудила 2 ляма не получив 5000, остальные 1000 женщин забили болт и не пошли в суд, потеряв при этом 5000×1000 = 5 лямов. 5 минус 2 ляма = 3 ляма прибыли ДНС. Женщина тоже молодец, что пошла судиться и забрала своё (вернула 5К и заработала честно 2 ляма). Судьи тоже молодцы, восстановили справедливость. ТС молодец, написал хайповую новость и попал в трендЫ. Не молодцы здесь только 1000 женщин, которые забили болт и не пошли в суд, но на Пикабу это в трендЫ не выйдет и мало кто напишет об этом. Пишу я
И всё же, условно в защиту DNS (видимо в большой конторе хватает всякого) напишу из личного опыта. Покупаю часто (и бытовую технику (немного), и "компьютерноё"). Если встречается явный дефект, то меняют/возвращают БЕЗ проблем.
С чем то условно "дорогим и компактным/сложным" конечно пытаются зайти со стороны "это покупатель сам виноват". Но, если аргументированно и спокойно доказать что это брак, то могут поскрипеть, но в тяжбы не сваливают.
Иногда могут "включить дурака" - покупал HDD (приходится относительно часто, в работе много объектов где этот вид железа востребован), который при первом включении пошёл в явную и нетипичную для этой серии вибрацию. Забирал вечером, утром вернулся с ним в магазин. Захватил такой же (купленный ранее и исправный), т.с. показать наглядно. В магазине увидели, слегка упёрлись, предложили отправить на СВОЮ экспертизу (не в официальный, который ещё был доступен на тот момент). Из с/ц пришёл ответ, что мол устройство исправно, а "претензии" к звуку выдумка, т.к. "уровень вибраций не нормируется". Ага, ЩАЗЗ... В официальном описании (на английском) всё расписано чётко.
Но, т.к. оборудования для замеров естественно недоступно, а нормы согласно ЗоПП были на моей стороне, то просто поменяли на такой же, который прямо в магазине сами продавцы и сравнили, с вердиктом "ой, и правда..." (с последующей кстати заменой артикула)
В общем, моё мнение (не факт что 100% применимое ко всем магазинам в разных городах) - покупать в этой сети можно смело. Если затем не издеваться над товаром а разумно пользоваться, то баланс всё же будет на стороне покупателя. Главное не хитро*опить (что является любимым делом у заметной части населения).
Ещё раз - DNS далеко не идеален и светящегося нимба над головами сотрудников НЕТ. Но если не расслабляться и общаться с ними в нормальном тонусе, то эта структура явно лидер по вменяемости среди схожих "продаванов".
P.S. Про никсы/ситилинки и т.п. естественно знаю, в этой теме ещё со времён 386/486/первопней и т.п.
Иногда решение сэкономить несколько тысяч на гарантийном ремонте обходится продавцу намного дороже. Героиня этой истории купила с рук видеокарту, которая первоначально продавалась в DNS, а когда она сломалась, магазин отказался ремонтировать ее по гарантии. В итоге спор растянулся почти на два года и закончился многомиллионными выплатами.
Что случилось?
Гражданка Б. купила через «Авито» подержанную видеокарту Palit GeForce RTX 3090 GameRock, которая изначально была приобретена в DNS за 320 тысяч рублей. Гарантия на нее составляла три года.
Через некоторое время карта начала перегреваться: два из трех вентиляторов перестали работать.
Б. отнесла видеокарту в DNS. Магазин принял ее именно на гарантийный ремонт. Но на деле ремонтировать карту не стали: в DNS заявили, что неисправность возникла из-за нарушения правил эксплуатации, поэтому случай негарантийный.
Тогда женщина потребовала вернуть стоимость видеокарты, получила отказ и пошла в суд.
Что решили суды?
В ходе дела назначили экспертизу. И здесь выяснилось интересное: неисправен был центральный вентилятор из-за вышедшей из строя микросхемы управления. Дефект признали производственным, а устранить его можно было всего за 4 863 рубля.
Первая инстанция встала на сторону Б. и взыскала с DNS 320 тысяч рублей стоимости видеокарты, 185 тысяч неустойки, 10 тысяч морального вреда и еще 257 тысяч потребительского штрафа.
Но в апелляции решение отменили, сославшись на то, что сама Б. видеокарту в DNS не покупала — она приобрела ее с рук у другого человека.
Однако Б. оспорила в кассации, где с таким подходом не согласились.
Суд указал: права по Закону о защите прав потребителей есть не только у того человека, который непосредственно купил товар в магазине. Ими может пользоваться и тот, кому товар впоследствии законно перепродали, если он использует ее для личных нужд.
Дело вернули в апелляцию, и после повторного рассмотрения первоначальное решение в пользу Б. оставили в силе. DNS попытался оспорить его еще раз, но кассация отказала (Определение Восьмого КСОЮ по делу N 88-15827/2025).
Но на этом история не закончилась.
DNS исполнил это решение и фактически выплатил деньги спустя несколько месяцев, а неустойка за нарушение требований потребителя продолжала начисляться все это время.
Поэтому Б. подала второй иск — уже за новый период просрочки.
В результате суд взыскал с DNS еще 1 млн рублей неустойки и 500 тысяч рублей потребительского штрафа. Причем изначально неустойка приближалась уже к 2 млн, но Б. в суде добровольно снизила ее размер. Апелляция и кассация оставили решение в силе (Определение Восьмого КСОЮ по делу N 88-9480/2026). На момент публикации сведений о рассмотрении этого спора Верховным судом нет.
Итого по двум делам отказ в гарантийном ремонте видеокарты, который эксперт оценил примерно в 5 тысяч рублей, обошелся DNS уже в 2,27 млн рублей.
