Ответ на пост «Забота о клиентах по Ростелекомовски»7
05.10.2020 застройщик мне передал квартиру (это важно для дальнейшей истории), а так как жить в ней без интернета тяжело, а других операторов не было, то я подключил Ростелеком.
Жил я спокойно пока мне не приходит уведомление, что моего автоматического платежа в размере 1 000 рублей не хватает что бы оплатить услуги по тарифу в размере 620 рублей в месяц.
С этим вопросом я и ворвался в чат поддержки Ростелекома (чат они почистили, но я пересылал скрины и поэтому часть сохранилась)
Офигительная автоматическая забота
Ох уж эти "незначительные" списания просто так в надежде, что никто не заметит
Была надежда, что перерасчёт сделают сразу, но увы
Ростелеком не сообщает что конкретно они мне пересчитали, ну да ладно, подождём
Как итог мне перерасчёт сделали только по части страхования оборудования, а подписку ЛитРес не пересчитали.
И вот тут и пригодилась дата сдачи квартиры, указанная в начале поста. Оказывает услугу в квартире я подключил на пол года раньше чем квартира вообще была построена. Прелестно
По мнению Ростелекома это очень выгодная для меня акция, а условия я договора не читал
Я прислал фото договора, в котором конечно же никаких дополнительных услуг не было и Ростелеком решил сменить тактику и ответить, что поздно предъявлять требования.
К этому моменту моё терпение закончилось и я включил уже юридический язык.
Хотя номер телефона есть и в договоре, который я им прислал ранее и имеется у них, и в личном кабинете из которого пишу, и отвечали они мне на заявки в вайбере
После этого я уже мысленно готовился подавать на них в суд не 500 рублей ради, а справедливости для, но случилось неожиданное.
Обычно из-за сотни автоответчиков до компании не дозвониться, а тут они набрали мне сами. Извинились, сказали что сделают перерасчёт за весь период договора и сказали, что установили мне дополнительную опцию, которая запрещает подключать мне любые дополнительные услуги без моего согласия.
Идиотизм конечно, но меня такой итог устроил. Больше проблем с Ростелекомом у меня не было
