Всем привет, хочу вас обезопасить от такого мошенничества на которое попалась я к сожалению. Я редко делаю заказы на озон, но делаю их систематически, мне нужна была колонка я нашла ее на озон и со скидкой заказала ее. Отзывов у товара не было, но она мне была очень нужна и я полагалась только на рейтинг самого магазина. Когда я делала заказ я не подозревала что заказываю у китайского продавца, зачем не было это делать в озон? Если для этого есть другие площадки. Товар этот шел месяц, но изначально дата была адекватная, которую постоянно продлевали, я решила отменить заказ но увы отменить нельзя, потому как оказалось он идет от продавца партнера.

Окей. Товар (хлам) приходит, я бегу со всех ног в пвз дома делаю скриншот штрихкода т.к у меня не было интернета на телефоне. Прихожу сканирую выносят очень маленькую коробочку мятую, когда передавали мне коробку я услышала от робота не вскрывать. А как мне проверить? Я не опытный клиент Озона. Я открываю в пвз вижу какой-то набор болтиков и две пластмаски как спичечный коробок. Сижу и думаю что это такое? Пытаюсь позвонить в свою моб.связь чтобы решить проблему с инетом и посмотреть товар еще раз в озон. Но у меня ничего не вышло и я девочкам говорю, я хочу вернуть товар. Они сказали увы, тут вы не вернете уже, вам придется через заявку возврат делать.

Я очень расстроилась, а что делать? Иду домой, захожу на карточку товара и вижу 4 отзыва и рейтинг 1 на этом товаре, читаю, а там люди пишут (нас обманули да мягко говоря прислали хлам). Все пишут одно и тоже, я оставляю отзыв и пишу что да, мне тоже так не повезло. Делаю запись экрана на товаре где видно в описании что он обещал прислать и что в итоге я получила. Бегу создавать заявку на возврат указываю что прислали не тот товар, прикладываю фото и жду. Ведь я вдохновилась тем что люди в отзывах написали что продавец брыкался но вернул им деньги без проблем.

Через пару дней мне приходит уведомление что продавец предложил мне 10% компенсации от суммы. Я думаю ты что ошалел? и отказываюсь. Проходит еще день и продавец предложил 15% компенсации и я отказываюсь, на третий раз он предлагает мне вернут его хлам (в карточке товара дома я прочла что вес товара 400 грамм он прислал 60) в Китай за мой счет только почтой, в пвз вернуть нельзя. Теперь, я иду взвешивать товар иду на сайт почты считаю сколько будет стоит отправить на его китайский адрес хлам, выходит по сумме дороже в 4 раза чем стоит товар. Но только в этом случае он вернет мне деньги...

Я иду в СП Озона, где они мне с 15.10 по 26.10 пишут "Да действительно он прислал вам дерьмо, извините но условие продавца таковы, вы должны вернуть товар почтой". Такие дела, я пишу ну ведь это странно как минимум, после отправки в Китай на его адрес, пока товар дойдет, потом условием для возврата денег и отправки является то что товар некачественный, а у меня другая проблема, он просто прислал мне хлам. Почему я должна ему доверять? Деньги заморозятся на месяц и мне это невыгодно.

Тем удобнее для продавца мошенника, который выставил такие условия что его товар нельзя вернуть в пвз. Либо оставляешь себе хлам а он себе деньги, либо теряешь еще больше.

Я писала в СП озона каждый день и они встают на сторону продавца, говоря что мы всего лишь площадка, делайте так как велит продавец. Я создавала 3 новые заявки 2 по совету СП они сказали что все будет нормально, но он снова принял решение что я должна вернуть хлам в Китай за свой счет. Я как попала в эту ситуацию прочитала много таких историй. Где люди писали досудебную претензию, только потом Озон вмешивался. Я в тупике. Я не могу открыть спор, не такой возможности. Я могу отменить заявку, я могу подтвердить отправку. Пишу продавцу а он включает дурачка пишет 1 раз в 2 суток что "без проблем отправьте мне товар". Если кому-то везет пока не попасть на такого продавца из Китая и вам делают возврат я рада за вас, но это не мой случай, мне вот не повезло. Будьте бдительны и не заказывайте в озон глобал, а то если попадетесь на такого продавца озон вам не покажется таким хорошим. Первый раз тут пишу, если что не так, не судите строго(

Звонит Лена в среду вечером, я как раз сверяю чеки за неделю в своей таблице - привычка такая, я бухгалтер, мне без разницы двести рублей или двадцать тысяч, все равно сверю. Ева рядом строила из кубиков две башни и считала, у кого выше. Лена сразу, весело: Наташ, мне приз пришел! Наушники беспроводные, дорогие, надо только за доставку заплатить, триста рублей всего, я уже карту в руках держу. Я чашку отставила 👀

Лена - подруга хорошая, но по жизни платит не глядя: сначала кнопку нажмет, потом ахает от счета. Говорю: стоп, Лен, убери карту, диктуй, что там за сообщение и откуда пришло. Она читает вслух.

Читаю за ней - и спотыкаюсь сразу. Приз, за который надо заплатить вперед. Стоп. Считаю вслух, привычка. Если тебе реально что-то дарят - магазин, банк, кто угодно - деньги за это вперед с тебя не берут. Настоящий приз приходит по факту: получил, расписался, забрал. А тут порядок вывернут наизнанку: сначала твои триста рублей, потом «наушники». Вот тут у меня и не сошлось. С первой строчки.

Дальше объясняю ей на пальцах, откуда эти триста рублей растут. Вариантов у такой доставки ровно два, и оба про обман.

Первый - им нужна твоя карта. Ты жмешь «оплатить доставку», тебя ведут на страничку, просят вбить номер карты, срок, три циферки с обратной стороны и код из смс. Ввела - и с карты уходит все, что там лежало. Триста тут приманка, чтоб не жалко было: ну что такое триста рублей.

Второй - эти триста рублей и есть весь их заработок, честный, поштучный. Разослали такое не тебе одной. Пустили на тысячу человек, каждый сотый поверил и заплатил - вот тебе десять человек по триста, три тысячи за вечер, и ни одних наушников отдавать не надо. А если клюнул каждый десятый, я быстро прикинула - сто человек по триста, тридцать тысяч. За вечер. Сидит такой «дед мороз» и собирает понемногу с тех, кто не сел и не пересчитал.

И там, и там расчет один - чтоб ты не остановилась и не подумала. Смотрю у нее в сообщении - и вот же оно все на виду. Таймер: «заявка действительна 30 минут». Смотри, говорю, зачем он тут - чтобы ты мне позвонить не успела, пока полчаса не вышли. И слово «только» через строчку - «только доставка», «всего триста». Его туда специально суют, чтобы мелочью казалось, а мелочь как раз никто и не проверяет.

Лена в трубку притихла, потом тихо: а я ведь правда уже карту в руках держала, за наушниками потянулась. Держала, Лен, держала. Стерла она это сообщение при мне, на ссылку так и не нажала. Никаких наушников, само собой, не пришло. А триста рублей остались при ней, и на карте все на месте.

Антон из комнаты: ну чего ты опять человеку весь праздник обсчитала. А я ему: праздник тут ни при чем, я Лене карту сохранила - там на счете куда больше трехсот лежало. Помолчал, потом: ну да, наушники за триста, кто ж их дарит просто так. Считать научился, мой золотой.

Себе в свою табличку с такими историями дописала строчку. Просят заплатить вперед за то, что тебе якобы дарят или уже «одобрили», - это тебе счет выставили красивыми словами. Настоящий приз денег вперед не требует, и точка.

Я обычный бухгалтер, мне положено сверять цифры до копейки. Считала, сравнивала - вот и весь секрет 💰

А вам такие «призы с доплатой за доставку» падали? На чем споткнулись, что насторожило первым - сама сумма, срочность или это бодрое «вы выиграли»? Расскажите в комментариях, как вычислили, - вдруг кому пригодится вовремя.