В такой ситуации прекрасно понимаю орущих бабушек и прочих людей.
А вот если бы пришел и начал орать как не в себя, требовать приезд генерального директора Лада с Москвы или где он там обитает, и пугать всеми карами небесными и адовыми и судами, сразу бы проблему решили.
А если подошёл, мягко возмутился и что то промямлил - пошел на**ехэр Вася
У нас почему то в сфере обслуживания мягких людей не любят.
А вот не надо понапрасну взывать к Силе Пикабу!
Она не для этого!
Вы эти страдания навлекли на себя сами.
При покупке Вы знали, что она может сломаться в любой момент. Вы знали, что какой дурдом творится в сервисах Лады. Вы знали, что при любых раскладах с этим продуктом будут проблемы.
На что Вы надеялись?!
Вот и не надо тут ныть.
Это полностью Ваша ответственность.
К - Клиентоориентированность.
ВАЗе к слогану "Можно, а зачем?" нужно ещё зарегистрировать слоган:
"А куда вы денетесь?"
Почитала комментарии под первым своим постом и поняла, что надо всё-таки пояснить одну вещь.
Я не прошу ни помощи, ни денег.
Мне не нужно, чтобы кто-то оплачивал мои долги, компенсировал стоимость товара или решал за меня мои проблемы. Я взрослый человек и прекрасно понимаю, что бизнес — это всегда риск.
Я написала сюда совсем по другой причине.
22 июля сгорел товар, который находился на складе Wildberries. С 31 июля я пытаюсь получить акт об утрате имущества и до сих пор его не получила.
И сейчас я просто пытаюсь понять, что делать дальше.
Не в теории. Советами «надо было страховать» я уже вооружена на несколько лет вперёд :) Мне действительно интересно услышать тех, кто сам однажды оказался в похожей ситуации.
Может быть, у кого-то сгорел склад. Кто-то потерял большую партию товара. Кто-то остался без оборотки и потом заново поднимал своё дело.
Как вы выбирались? С чего начали? Что оказалось самым правильным решением, а что, наоборот, было ошибкой?
Нужен ли был юрист? Куда обращались за документами? Получилось ли добиться компенсации? И как вообще решились снова вложиться в товар после такой истории?
Вот за этим я сюда и пришла.
Не за жалостью и не за деньгами. За опытом людей, которые падали, вставали и продолжали работать.
Если такие здесь есть — расскажите. Я правда почитаю каждый нормальный совет.
Может расшарим пост человека, чтобы до Лада и АвтоВАЗа дошло, что нельзя вот так кидать человека.
Лада Россия. Можно! А зачем?
Для кого эта хуйня?
22 июля товар моего небольшого бизнеса сгорел при пожаре на складе Wildberries.
До этого момента всё было довольно обычно: работа, продажи, обязательства, планы. Товар лежал на складе и должен был дальше продаваться и приносить выручку.
А потом в один день товара не стало.
Для небольшого бизнеса потерять товар — это не просто увидеть в таблице минус стоимость нескольких коробок. Вместе с товаром исчезает то, что должно было завтра, через неделю и через месяц превращаться в выручку.
А обязательства при этом никуда не исчезают.
Кредиты не сгорают вместе с товаром. Платежи не останавливаются. И пока ты пытаешься понять, что делать дальше, календарь продолжает идти.
Казалось бы, после пожара хотя бы должно быть понятно, что именно утрачено и на какую сумму.
Но здесь началась вторая часть этой истории.
С 31 июля я пытаюсь получить от Wildberries официальный акт об утрате имущества. На сегодняшний день документа у меня всё ещё нет.
Именно поэтому я пока сознательно не называю сумму ущерба. Не хочу писать цифру «на глаз» или выдавать собственные расчёты за официально подтверждённые данные. Получу документ — тогда можно будет говорить предметно.
Самое странное ощущение во всей этой ситуации — бизнес вроде бы существует. ИП существует. Обязательства существуют. Ты сама тоже никуда не делась.
А того, на чём этот бизнес должен был зарабатывать, больше нет.
Можно было бы решить, что на этом всё. Закрыться, признать поражение и разбираться только с оставшимися обязательствами.
Но я пока выбрала другой вариант — попробовать начать снова.
Не потому, что у меня есть готовый красивый план и деньги на новый старт. Как раз наоборот. Сейчас приходится одновременно решать старые проблемы и искать новые способы зарабатывать.
Наверное, поэтому я и решила начать писать здесь.
Мне интересно, сколько предпринимателей и селлеров оказывались в похожей ситуации: пожар, потеря товара, проблемы со складом или маркетплейсом — и дальше месяцы переписки, документов и попыток восстановиться.
Если вы через такое проходили — расскажите, чем закончилась ваша история. Особенно интересно, как быстро удалось получить документы об утрате и что реально помогло восстановить работу.
Я свою историю тоже продолжу здесь. Посмотрим, чем она закончится.
Мой предыдущий пост на тему. С момента моего поста и обращения в поддержку уже прошло четыре дня, я думаю, что этого времени вполне достаточно, чтобы со всем разобраться. Но отклики от людей, которые приходили ко мне за услугой продолжают блокироваться. Пожалуйста, обратите внимание на нашу переписку.
Я уверена, что девушка приложит все необходимые документы. Также мне написала другая девушка, Ксения, которая хотела оставить мне отзыв и писала его три раза, и три раза его отклоняли из-за несуществующей накрутки.
Почему так происходит? Я вот спрашиваю у вас постоянно, вот что я сделала, чтобы получить к себе не просто пристальное внимание алгоритмов, но и полное игнорирование со стороны поддержки и необходимости постоянно доказывать свою непричастность к неправомерным действиям? Как бы, я никогда не прибегала к накрутке отзывов, просто мои клиенты оставляют мне их. Пожалуйста, снимите с меня это клеймо позора, мне правда очень тяжело работать, когда я постоянно переживаю из-за этого.
Я просто кому-то не нравлюсь в вашей поддержке? Почему вы вообще решили, что я прибегаю к таким подлым методам? Пожалуйста, верните отзывы. Вы мне говорили, что отзывы, которые пишутся реальными людьми, с реальных аккаунтов, по правилам вашей платформы будут публиковаться, но мне теперь буквально приходится бороться за каждый. Я очень устала от этого, мне уже хочется просто покинуть платформу. Я не готова платить деньги за продвижение объявлений, где меня лишают очень важной части, буквально буста от аудитории, которая хочет выразить благодарность за мой труд. Это ведь реально важно, когда к тебе приходят, оставляют отзывы и люди могут видеть, что ты хороший человек и порядочный мастер. Но вы лишаете меня этого, а разбираться с этим не хотите, и даже не даете дельных советов относительно того, а сколько мне вообще ждать, пока эта беда с аккаунтом не пройдет. Помогите мне пожалуйста, я не хочу изливать желчь и ненависть, свою обиду на происходящее, я просто очень надеюсь, что вы мне поможете.
