Для понимания масштаба позора: в этом же доме Дом.ру еще в 2019 году обновил инфраструктуру, поставил гигабитные железки Huawei и без проблем выдает до 900 Мбит/с. Ростелеком уже лет 8–10 стабильно возит по дому 600 Мбит/с. И только ТТК в 2026 году предлагает абонентам технологии времен финансового кризиса 2008 года.

Часть 2. Игровой ад по WinMTR и дырявая безопасность.
Из-за износа и перегрузки этого хлама страдает абсолютно всё:

Дикий джиттер и пакетлосс. Каждый божий день в играх и на видеоконференциях идут потери пакетов до 5%. Я собрал базу из 20+ скриншотов тестов утилиты WinMTR в разное время суток. Картина везде одинаковая: задержки (джиттер) на первом же хопе (кабель напрямую из квартиры в их свитч на чердаке) составляют от 50 до 100 мс! Играть в шутеры или онлайн-стратегии невозможно, пинг скачет как сумасшедший еще до того, как сигнал вышел из дома.

Слив данных соседей. Сеть настроена настолько некомпетентно, что на оборудовании отсутствует базовая изоляция портов. Обычная команда arp -a в консоли Windows напрямую выдает IP-адреса моих соседей по дому. Это грубейшее нарушение сетевой безопасности и конфиденциальности.

Часть 3. Круговая порука и игнор властей
Я прошел все возможные инстанции:

1) Написал 6 подробных обращений в личном кабинете ТТК — в ответ получил только шаблонные отписки.

2) Мою жалобу на джиттер перенаправили в Новосибирск, где местный техник хамски заявил, что 100 мс задержки на первом хопе — это «нормально», и просто закрыл тикет. Центральный офис в Москве проблему проигнорировал.

3) Я обратился в Минцифры. Специалист ведомства лично звонил директору Омского филиала ТТК. Результат? Директор омского ТТК просто проигнорировал звонки и запросы из профильного министерства.

4) Была отправлена подробная жалоба на 20 листах в Роскомнадзор с описанием нарушений безопасности и использования несертифицированного железа. Итог — ведомство прислало стандартную формальную отписку.

Подключать ТТК в миллионном городе в 2026 году — это сознательный шаг в каменный век. Пока другие операторы без проблем выдают честный гигабит, эти деятели будут годами кормить вас обещаниями о модернизации, скрывая, что на доме стоит свитч из 2008 года. Вы будете платить по современным тарифам, а взамен получите древний хлам на чердаке, слив ваших IP-адресов в общую сеть и полное наплевательство руководства. Голосуйте рублем за нормальных конкурентов, а эту контору обходите за километр. Не тратьте свои нервы на компанию, которая умудряется игнорировать даже профильное министерство. Выбирайте тех, кто следит за своим железом, а ТТК пусть и дальше сидит без клиентов со своими древними коммутаторами.

Я пытаюсь объяснить: проблема на сетевом уровне, на магистрали. Моя линия в порядке, задержка до шлюза <1 мс. Но оператор — заложник интерфейса: нет галочки от автоматического теста — кнопка «создать заявку» не нажимается.

Самое смешное: у соседа в моем же доме и у друга в доме напротив эта диагностика проходит без проблем. А на моем лицевом счету она стабильно «висит». Почему? Поддержка ответить не может. Получается идеальная схема: проблема есть, но заявить о ней нельзя, потому что инструмент для фиксации проблемы сломан именно на мне.

Пруфы для технарей: Чтобы исключить вопросы, я сделал замеры напрямую с роутера.

Маршрут: На 3-м хопе трафик покидает Хабаровск и мгновенно набирает задержку в 100 мс (привет, Москва и Европа).

Потери пакетов: На транзитных узлах (3, 4 и 5 хопы) стабильные потери пакетов 12–16%. Это не просто лаги, это полная невозможность пользоваться сервисами, чувствительными к задержкам.

Финал: Средний пинг до Японии — 362 мс. Расстояние 1500 км пакеты преодолевают так, будто летят через Луну.

Судя по тегу «Ростелеком», здесь в комментариях дежурят сотрудники первой линии. Я почти уверен, что сейчас придет официальный представитель и напишет: «Нам очень жаль, напишите нам в ЛС, и мы разберемся». Я напишу, и мне снова ответят, что «диагностика не работает, подождите 2 часа».

Буду держать читателей в курсе. Интересно, сможет ли компания признать проблему с маршрутами и починить этот «сломанный телефон» в поддержке, или Дальний Восток так и будет играть через Германию.

UPD: О чудо! Мы пробили стену первой линии поддержки Ростелекома! 🎉

Победа пока не окончательная, но промежуточный босс пройден. Пришлось пободаться в личных сообщениях и по телефону, отбиваясь от стандартных предложений «перезагрузить роутер» и «проверить кабель».

Помогла тяжелая артиллерия: отправил им сырые логи mtr напрямую из консоли роутера, где черным по белому видны потери пакетов и скачок задержки на их внутрироссийском магистральном узле. После этого скрипты у поддержки закончились, и заявку, наконец-то, передали на 2-ю линию