Решил перенести свой номер из t2 в СберМобайл. Всё шло стандартно, пока t2 не выкатил мне «штраф» за уход в размере 6 000 рублей. Якобы мой номер «красивый», и по какому-то их внутреннему соглашению я обязан выплатить им эту сумму, если ухожу от них раньше чем через 3 года. То, что плата за MNP по закону РФ не может превышать 100 рублей, оператора вообще не волнует.
Я парень не промах, сразу пошел и написал жалобу в Роскомнадзор.
И о чудо! t2 мгновенно включает заднюю. Мне приходит радостное SMS: «Скидка на услугу "Красивый номер" восстановлена, денежные средства в размере 6000 руб. возвращены на баланс». Роскомнадзор закрывает проверку, так как оператор отчитался, что проблема решена.
Я со СберМобайлом переподаю заявку на перенос номера. Дата портации назначается на 04.09.2026.
И тут начинается самое интересное. Как только t2 понял, что первая жалоба в РКН закрыта, они СНОВА списывают с моего баланса те же самые 6 000 рублей! И снова шлют SMS: «С вашего баланса списано 6000 руб... Для успешной портации убедитесь в отсутствии задолженности».
То есть оператор просто цинично обманул проверяющие органы: для отчета перед РКН деньги вернул, а как только угроза штрафа миновала — заблокировал меня повторно. Это уже не просто навязывание услуг, это откровенный финансовый шантаж и удержание абонента.
Дальше — больше. Пишу в чат поддержки.
Сначала подключается «специалист» и пытается выведать у меня SMS-код «для идентификации». Я прекрасно знаю, что этот код в их системе автоматически аннулирует мою заявку на перенос номера. Как только я отказываюсь называть код, оператор заявляет: «У меня перерыв, передаю диалог коллеге» — и просто сбегает из чата.
Новый «коллега» включает дурачка и начинает затирать мне скрипт про то, что при покупке номера на сайте я поставил какую-то «галочку» и согласился на эти условия. Вот только незадача: этот номер я оформлял лично, на физической точке оператора в Норильске, по бумажному договору. Никаких «галочек» на сайтах я физически ставить не мог. На этот аргумент поддержка t2 выдала гениальное: «Условия прописаны в соглашении, переход к другому оператору = расторжение, платите». Они на полном серьезе считают, что их внутренние допсоглашения стоят выше Федерального закона «О связи» и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Повторная жалоба в Роскомнадзор мной уже направлена. Скрины списаний, возвратов и их позорных попыток выманить SMS-код для отмены MNP зафиксированы.
Уважаемые t2, вы серьезно думали, что эта копеечная схема с повторным списанием после закрытия жалобы останется незамеченной? Жду ваших официальных комментариев здесь. Номер из вашей сети я всё равно уведу.
На регистрацию Telegram на собственный российский номер T2 у меня в сумме ушло около шести часов — в два захода и в двух городах. После первого я сдался и купил аккаунт за 50 рублей. Через неделю его забрали обратно.
Первая попытка была неделю назад в Краснодаре. Я два-три часа вводил номер в обычном приложении, запрашивал код, ждал СМС и звонка, перезагружал телефон и перебирал всё, что приходило в голову. Ничего не приходило.
И тут важный контекст: речь именно о регистрации на российскую SIM-карту. У части пользователей коды Telegram на российские номера не доходят ни в СМС, ни звонком. Я не утверждаю, что так происходит у всех или что мы точно знаем виновника — у многих регистрация проходит нормально. Но это не просто каприз одного моего телефона: с такой же недоставкой сталкиваются и другие владельцы российских SIM-карт.
Когда все разумные варианты закончились, я решил, что проще отдать 50 рублей и не тратить на это ещё один вечер. На площадке продавец давал гарантию 24 часа. Аккаунт был привязан к американскому номеру, доступа к самой SIM-карте у меня не было. Telegram некоторое время не давал поменять номер и завершить старую сессию. Я добавил свою почту, поставил дополнительный пароль и решил, что на первое время этого хватит.
Не хватило.
Через неделю аккаунт просто исчез
Сегодня утром Telegram выкинул меня из всех сессий. Код с американского номера ещё можно было получить через карточку заказа, но дополнительный пароль уже не подходил. Почту для восстановления тоже убрали.
Судя по всему, человек, у которого остались номер и старая сессия, просто вернул аккаунт себе.
Особенно неприятно было то, что этот аккаунт уже работал редактором в моём Telegram-канале. Хорошо, что я оставался владельцем и успел убрать его из администраторов. Подписчиков пока немного, и ничего заметного он сделать не успел. Но возможностей у администратора достаточно: удалять сообщения, менять настройки, назначать других админов — в общем, устроить очень бодрое утро.
Поддержка площадки напомнила про гарантию в 24 часа. Формально всё верно. Практически получается странная схема: сегодня тебе продают аккаунт, а через неделю прежний владелец возвращает его себе. Деньги смешные, мне жалко не 50 рублей. Жалко переписку и нескольких дней работы.
После этого я решил всё-таки добить регистрацию на собственный номер T2. На этот раз без арендованных SIM-карт, чужих номеров и аккаунтов с неизвестной историей.
Дальше начались ещё два-три часа возни — теперь уже в Адлере.
Я снова запрашивал код в обычном Telegram. Проверял номер. Перезагружал телефон. Ждал СМС и звонка. Результат прежний — тишина.
В какой-то момент я уже всерьёз думал доехать из Адлера до границы с Абхазией и попробовать поймать другую сеть. До границы здесь несколько километров. Проверил доступных операторов на месте: T2, МТС, «Билайн», Yota. Абхазских сетей телефон не увидел.
Был ещё запасной иностранный номер, но платить за отдельную SIM только ради Telegram не хотелось. Особенно когда рядом лежит мой собственный рабочий T2, на который прекрасно приходят обычные сообщения.
Что в итоге сработало
Решение оказалось максимально странным:
На Samsung Galaxy Z Fold 6 я открыл настройки мобильной сети для SIM-карты T2.
Вместо автоматического LTE/5G выбрал режим 3G. На другом телефоне в похожей ситуации можно попробовать 2G — названия пунктов зависят от модели и прошивки.
Ввёл тот же российский номер и снова запросил код.
Вот так выглядела настройка, с которой всё наконец сдвинулось:
Первым пришёл звонок с кодом. Номер на скриншоте я, естественно, закрыл:
Потом Telegram начал присылать коды на привязанную почту:
А после входа служебный код появился уже и в самом Telegram:
После нескольких часов полной тишины сразу заработало несколько способов подтверждения на том же номере. Аккаунт зарегистрировался.
Моей радости в этот момент не было предела. Я уже мысленно выбирал кнопочный телефон и планировал туристическую поездку к ближайшей границе ради одной несчастной СМС.
Почему это помогло — честно, не знаю
Здесь важно не превращать один удачный случай в техническое открытие.
Я не проводил нормальный эксперимент, не перебирал по отдельности все комбинации приложений и типов сети и не смотрел логи оператора. Поэтому не могу доказать, что проблема была именно в LTE, именно в основном клиенте Telegram или в чём-то ещё.
Возможно, помог переход на 3G. Возможно, Telegram X иначе запустил процесс регистрации. Возможно, сработала сама последовательность повторных запросов. А может, совпали сразу несколько факторов.
Но факт моего случая простой: в обычном Telegram и автоматическом режиме сети коды не приходили. После переключения телефона на 3G и установки Telegram X сначала пришёл звонок, затем письма с кодом, а после входа — служебное сообщение в самом Telegram.
Если у вас лежит российская SIM-карта, на которую Telegram упорно не присылает код, эту связку хотя бы можно попробовать. Она бесплатная и занимает несколько минут.
Только после регистрации верните обычный режим сети и сразу настройте защиту: дополнительный пароль, почту восстановления, ключ доступа и проверку активных сессий. И главное — не повторяйте мою ошибку. Аккаунт, номер которого вы не контролируете, вам на самом деле не принадлежит, даже если за него заплачено. Сам Telegram предупреждает об этом отдельно.
Вообще вся эта история началась из-за «Нейроцеха»: потерянный аккаунт был редактором канала, где я собираю рабочую систему из ИИ, Codex и автоматизации — и показываю не только удачные результаты, но и такие вот приключения. Если вам интересны практические эксперименты без рекламной глазури, заглядывайте в «Нейроцех».
У кого-нибудь ещё не приходили коды Telegram на российские номера? Помогало переключение на 2G/3G или другой клиент — или мне сегодня просто невероятно повезло?
Краткая инструкция "как перейти со своим номером к другому оператору":
1) Получаем сим карту нового оператора. В салоне связи, онлайн (esim), курьером через сайт, покупаем на РынкеМагазинов с регистрацией через госуслуги, уже имеется ненужная рабочая сим-карта нового оператора.
2) Проверяем данные старого номера у старого оператора. В салоне связи, через приложение, через госуслуги.
3) Пишем заявление на перенос у нового оператора. В салоне связи, через приложение, заявка через официальный сайт.
4) Ждём 8-14 дней. Попутно могут быть выгодные предложения от старого оператора. Звонки, СМС, через приложение.
5) На новой сим-карте "отваливается" имеющийся номер и заменяется номером старым номером телефона.
6) На старой сим-карте "отваливается" старый номер телефон и она остаётся куском пластика. Иногда можно подарить ей вторую жизнь.
Распечатать и в рамку. Сам проходил эту процедуру несколько раз разными способами.
Самая короткая дорога: салон связи старого оператора, проверяем паспортные данные -> салон связи нового оператора, пишем заявление не переход и получаем новую сим-карту с временным номером.
Самая "неотрываяжопуоткресла" дорога: приложение старого оператора, синхронизируем паспортные данные с госуслугами -> онлайн сим карта с регистрацией через госуслуги -> заявление на переход в приложении нового оператора.
Года 3 назад купил номер МТС чтобы в будущем отдать его сыну. Купил так заранее потому что операторы перепродают БУ номера и не хотел, чтобы сыну звонили незнакомые. Первое время иногда звонили и спрашивали предыдущего владельца, а последний год активность сошла на нет.
В преддверии поступления в 1 класс мы торжественно подарили ребенку кнопочный телефон и я подал заявку на смену оператора с МТС на Т2 так как вся семья пользуется Т2 и чтобы в одном приложении управлять, минуты внутри сети не тратились, привыкли к нему.
В моём телефоне всё это время стояло 2 симки, моя основная Т2 с 19-летней историей и МТС.
Заявку подал через приложение Т2:
Внимательно читаем текст сверху, я его пропустил и прочитал только текст кнопки и воспринял как перенос оператора внутри одной симки МТС
Следом пришла СМС
9**1 - МТС, 9**7 - основной Т2
Почему мой основной номер Т2 стал временным я тоже не понял и не придал значения, но нужно было придать. Даже мысли не было, что его у меня заберут, я же от него явно не отказывался, он у меня в госуслугах и банках привязан так то.
Но как оказалось я явно от него и отказался:
Из заявления о переносе номера который я не читал и электронно подписал
Настало 27 число и я потерял свой основной номер которым пользовался 19 лет. Пытаясь позвонить с симки Т2 у всех отображался номер МТС, а симка МТС совсем перестала работать. Легкий шок быстро перерос в тяжелую форму. Флешбеки про временный номер из СМС составили полную картину моей невнимательности.
Точка невозврата
Отрицание
Потерю номера я ощутил как потерю части своей жизни. Я помню как в 2007 году выбирал его в офисе тогда еще оператора НСС. На столе лежала пачка конвертов и он лежал самым первым и больше всех понравился. Этот номер со мной прошел тот самый 2007 год, аську на кнопочном телефоне, GPRS, школьные годы, студенческие, армейские, рождение ребенка. Никогда не менял номер и не имел второго, все меня знали по этому номеру и даже иногда одноклассники спустя 10-15 лет после выпуска могли позвонить и сказать "не думал, что этот номер еще живой")
Гнев
Первые звонки в Т2 были на эмоциях. Я не кричал, но требовал восстановить номер или продать мне его заново, но "по техническим причинам" с этим номером уже ничего сделать не могли.
Торг
Пройдя этапы отрицания и гнева я начал торг: звонить еще раз в Т2 и спрашивать что делать дальше, может можно отменить заявку на перенос или когда можно будет его купить обратно?
В теории по закону в течение 30 дней после переноса номера его можно вернуть обратно, но нужно доказать, что ты это сделал ошибочно: https://legalacts.ru/doc/prikaz-minkomsvjazi-rossii-ot-19012... Искать "Отмена ошибочного перенесения абонентского номера".
В Т2 сказали, что с этим номером уже ничего сделать нельзя "По техническим причинам". Ни на каком уровне ТП не могли сказать что за "технические причины" такие. У них так отображается в программе. Либо говорили, что этот номер "Уже зарезервирован или уже используется другим абонентом".
Даже если получится отменить перенос, чтобы номер Т2 снова бы стал МТС, то это не гарантия того, что мой изначальный номер Т2 вернется мне обратно.
Депрессия
После торга с Т2 началась депрессия. Все банки, госуслуги, сайты, сервисы в том числе зарубежные, сервисы 2-факторной аутентификации подключены к тому номеру. Ладно банки и госуслуги, там на крайняк можно сходить в офисы и МФЦ и поменять номер. Даже смена номера в российских сервисах думаю не будет проблемой. А вот внешние сервисы в большинстве своём требуют код из СМС на старый номер для установки нового.
Принятие
Принятие пришло на следующий день. Жизнь на этом не останавливается, нужно менять номер в банках и других сервисах так как это потенциальные проблемы компроментации. Купил новый номер в Билайн и у них оказывается есть услуга покупки номера не бывшего в обращении за 500р. Надо было там брать для сына, но кто знал что так можно было?
С легкостью привязал новый номер к госуслугам, старый же там совсем удалился как будто его там и не было. Поменял его во всех банках не выходя из дома. Яндекс, гугл, озон, тг тоже. Решил менять пока только на необходимых сервисах и у тех у которых еще не слетела авторизация.
Друзья посоветовали подать заявление в Роспотребнадзор, может они помогут. На горячей линии сказали обращаться с этим в РКН так как они главенствуют над операторами связи.
Пробовал сам писать текст заявления, но получалась фигня. Как попросить о восстановлении чтобы одобрили если я сам же и отказался? Решил воспользоваться услугами юриста. Она посоветовала писать претензии к Т2, в РКН, прокуратуру и на всякий в МТС.
РКН и прокуратура приняли заявления онлайн, Т2 и МТС такое не умеют и нужно было идти в офисы.
В Т2 сказали, что они конечно примут претензию и по закону ответят в течение 30 дней, но мне скорее всего не восстановят так как я сам отказался от номера. Сотрудник сказал, что номер возможно уйдет в архив, а может нет, с таким не сталкивался, может его уже кто-то купил, а может он вернулся в Ростелеком так как он был изначально их(оператор НСС был Ростелекома), еще, что на его практике номера не восстанавливали, но никто с таким случаем как у меня и не обращался. Полноценно прокатил меня на эмоциональных качелях.
В МТС же приняли без лишних вопросов, сказали, что дадут ответ в течение 7 дней и не соврали, ответ пришел оперативно.
После отправки всех претензий я видел несколько исходов:
Самый благоприятный. Мне восстановят доступ и я возможно заплачу за это денег.
Частично благоприятный. Номер действительно ушел в архив навсегда и им больше никто не сможет пользоваться.
Неблагоприятный. Номер кто-то уже зарезервировал или он когда-то станет доступным для продажи и я не смогу его вовремя приобрести.
Еще боялся, что возможно есть недобросовестные люди, которые создали ботов для мониторинга популярных/слитых номеров телефонов на возможность их приобретения. Чтобы потомо компоментировать доступы к аккаунтам и разводить людей на деньги.
Первые итоги
Через 7 дней пришел ответ от МТС, что с их стороны все выполнено в полном объеме. Но у меня к ним претензий и не было, это нужно было юристу для возможного суда с Т2.
Несколько раз приходили письма от прокуратуры о ходе проверки, назначили ответственного. Перенаправили моё заявление в РКН и в Роспотребнадзор.
Результат рассмотрения
И вот спустя 16 дней после подачи всех жалоб и претензий мне приходит СМС от Т2:
Стоимость восстановления состоит из покупки новой симки +100 руб смена номера
Ура!
Следом поступил звонок и этот-же сотрудник Валерий повторил информацию из смс и ответил на сколько вопросов.
Я спросил его: что поспособствовало в решении о восстановлении: моя претензия, РКН или прокуратура? на что он ответил, что РКН. Интересно конечно от кого возбудилась РКН, от меня или от прокуратуры?). Сказал, что по моей претензии тоже будет ответ в ближайшее время. Видимо ответить РКН важнее чем мне. Восстановление согласовывали с техническими специалистами и они выдали разрешение только на эту дату. Сказал, что по техническим причинам сегодня восстановить нельзя, а только через 2 дня, а большего мне и не надо)
Счастливый конец
Решил идти в тот-же офис Т2 где мне сказали, что номер не восстановят.
Жаль, что на месте не было того сотрудника и не получилось обсудить его(да и мои тоже) сомнения по восстановлению.
Девочка явно с таким впервые столкнулась и весь процесс затянулся на минут 40. Уточняла, оформляла новую сим, меняла номер, переспрашивала, что мы в итоге хотим то. Оформила бесплатную(на 1 мес) подписку на wink, которую я сразу же отключил. Тариф стал 600р вместо моего архивного за 350р, тут Т2 выиграло да. В целом всё прошло успешно.
Не знаю решилась бы моя проблема просто отправив свою сочиненную претензию без юриста в Т2 или в РКН. Или в целом может достаточно было месяц подождать и прийти в офис и восстановить. Если тут есть сотрудники Т2 напишите зря ли я так волновался?
Очень не хотелось идти с этим в суд и тратить еще время, силы и деньги. Спасибо, что не пришлось.
В итоге смена симки мне обошлась не в 100 руб, а в пару сотен лишенных волос и без того лысеющей башки и 9500 руб куда вошли услуги юриста и покупка симок. Не делайте так.
Сейчас осталось вертать в зад изначальный номер в банках, госуслугах, сервисах, но я этому только рад.
Послесловие
Если вам потребудется сменить оператор лучше делайте это в офисе связи того оператора куда хотите переходить. Мне не хотелось идти так как не хотел навязывания доп услуг и подписок. Онлайн тоже можно, но всё равно нужно будет где-то предварительно купить симку-донор.
Учитывая, что последнее десятелетие номер телефона перерос с простого средства связи, до уже идентификатора конкретного человека было бы здорово на законодательном уровне защитить человека от случайной потери доступа к номеру как в моём случае. Закрепить на уровне госуслуг этот номер за человеком как ИНН. Передавать номер по наследству, а если абонент умер и за ним не пришли родственники переводить номер в архив без возможности восстановления.
Негатив, позитив ниже. Опыт новый: Как я уже писал про Мегафон, Т2-оператор задумал другой квест: Регистрация симки через Госуслуги/ключ. ок. Теперь позвоните 610 для активации (именно для активации!). Ок, звонок: для активации услуги пополните счёт на 600 рублей. Больше ничего не известно. Вообще ничего. И заранее про 600 рублей не было ни слова сказано.
Как это мило. в кабинет войти нельзя, симка зарегистрирована по закону, СМС для входа в кабинет не приходят (но приходили для активации еще до госключа).
То есть услуги по факту нет. Тариф - неизвестен. Условия тарифа - не существуют.
600 рублей отдай.
Позитивный опыт (прежний опыт!): есть еще симки для связи от Т2, хотя они не работают в УФЕ, но хорошая связь в других местах (относительно, но хорошо), недорого, относительно, и при объеме минут и Гб (1000-2000 минут).
Вывод интересный: зачем они вообще становятся нужны, такие операторы, с такой кривой геймификацией?
Везде прослеживается однотипный паттерн: мы тебя поймали, кошелёчек. Не скажем какого кота продаём. Не доволен - иди нафик. Это паттерн рекомендаций от ИИ, между прочим. Только вот пользуются этим социопаты-операторы.
Вопрос к пользователям теле 2 в Москве и области. Как сейчас работает теле 2?
Мегафон цены каждый год поднимает постоянному абоненту. С теле 2 был неприятный опыт несколько лет назад, когда в области в отдельных местах теле 2 не ловил. Поэтому хотелось бы узнать актуальную информацию.
Мне на голубом глазу много чего рассказали (сами почитайте), но потом возникли некоторые вопросы, на которые представитель билайна даже после напоминания отказался отвечать. Так что меня сааааамую малость выбесили таким поведением. Впрочем, я в состоянии бешенства всякий раз, когда приходится общаться с поддержкой по очередному заскоку со стороны провайдера и потому в диалоге весьма агрессивно настроен.
давайте приведу цитату этого моего комментария ( #comment_397338343 ) , на который билайн испугался отвечать:
Почему-то у вас всех троих синхронно включился "голосовой помощник", который отключить - целое дело, зато после 3 гудка поднимает трубку и начинают тикать минуты пользователя. Сжигаем предоплаченный траффик пользователей, да?
Почему вы подключаете услуги, даже такие вот "бесплатные" тихо и без уведомления и ПРЯМОГО разрешения пользователя?
Почему вы подключаете "бесплатные первые 2 месяца, потом с вас 30 р в сутки" и потом доказываете, чтоб шлагбаум сам подключил себе гороскоп и свежие анекдоты каждый день?
Почему вы позволяете подмену телефонных номеров?
Почему позволяете роботизированные обзвоны, хотя блокировка возможна с вашей стороны в момент?
Почему вы считаете возможным продажу баз данных телефонных номеров? Да, есть куки, которые сливают с сайта номер телефона посетителя через автозаполнение полей и перехват той же страницы в вк, если там додумались авторизацию держать постоянной), но есть случай в вашей юрисдикции:
Да, они внаглую ПОКУПАЮТ у операторов связи список позвонивших на конкретный номер и начинают обзвон. Мне даже один крендель позвонил и предлагал такие вот продажи, прикрываясь письмом из РосКомПозора, что список позвонивших конкретному абонементу телефонных номеров, который получили от ОПЕРАТОРА - не персональные данные. Послан был в пешее эротическое после допроса.
Да мне не составляет труда послать нахрен позвонившего с применением матерной лексики и еще опустить его ниже плинтуса, но когда звонят десятки в день, или роботы ("ни в морду дать, ни отпеть! (с) Какой-то священник с цитаты башорга). Как так получается у вас мне интересно знать?
Поднимите в топ, т.к. что-то мне подсказывает, не я один в ярости от их наглости. А на серьезный разговор все трое уже давно напрашиваются.
P.S. Панамку безразмерную приготовил.
P.S. Да, это вторая попытка привлечь к проблеме внимание. Потому продолжайте панамку набивать. Пикабуст не применяем.
