Загородный дом, я тоже всегда хотел, мечтал. Но в итоге после свадьбы сели с женой планировать свое будущее, взвешивать все за и против. Дом: свобода, природа, нет соседей за стенкой, но это долго, дорого, постоянный уход за домом чтото ремонтить, за участком-снег, трава, деревья, но больше перевешивало удаленность от садов, школ, кружков и т.п. хотя детей ещё не было но знали что они будут, а когда будут надо их возить, значит надо две машины а в идеале чтоб жена не работала и катала, а это опять же деньги. Квартира: четыре стены, шум города, соседей, музыку не включишь когда хочешь в микрофон не поорешь, но всё рядом, от магазинов, школ, садов, транспорта и много других плюсов. В итоге решил я отказаться от своего желания, но частично. Рвение самому построить дом посадить дерево так никуда и не делось и был найден компромисс. Мы решили что хотим большую хорошую квартиру и дачу до которой не больше 20 минут езды и где можно летом жить с комфортом, с горячей водой, норм туалетом, а зимой если и наведываться то только в бане попариться. Переносимся из 2010 обратно в 24. Всё получилось как хотели. Дача, а не огород, с травкой, без грядок (вру конечно,теплица стоит) бассейном, баней, норм ванной, кухней, для летнего проживания на участке в 5 соток. И хорошая квартира в нормальном доме, с кухней-гостинной в 20 квадратов и у всех по комнате, у нас женой, у каждого ребенка своя. Так что если ктото сейчас на перепутье и не знает что он точно хочет, вот рабочий вариант как совместить. Правда траву один хрен косить надо. Всем добра.
У нас есть квартира двушка, но от папы с мамой достался большой 76 квадратов дом в хорошем СНТ, г. Тюмень. Постоянно рядом живёт один сосед, и ещё через два дома семья и летом и зимой. Как мы в этом доме в столе появляться, они нам уши прожужжали молодёжь давайте ремонтируйтесь и живите круглый год тут красота Дом большой , но крайне запущенный, и очень неудачная маленькая печка, поэтому холодный. Крыша протекала. Нижний венец существенно подгнил. Баня во дворе практически развалилась. Но за 6 лет муж (и ещё его младший брат много помогал) начав с бани, почти всё завершили. Баня новая, 25 квадратов. Отдельный септик отопление дрова и уголь. В доме поменяли нижние венцы, пропенили щели между брёвнами, обшили металлосайдингом, из 6 окон 4 поменяли на пластиковые, ещё 2 весной думаем поменять. Перекрыли крышу. Поменяли скрипучие полы, сгнившие лаги. Сделали туалет и душевую в доме, считай заново сделали септик. Санузел и душевая уже полностью отделаны, потолок и плитка, сантехника стоит. В эту зиму завершаем черновую отделку и будем делать натяжные потолки и клеить обои. Поставили газовую печь импортную Bugatti и к ней на прицепе два газовых баллона 600 л. Когда в доме никого нет прикручиваем газ, и дом пригревается до 8-10°. Когда приезжаем поддаем газу за несколько часов пока чистим снег или в доме прибираемся , он прогревается до 25. Несмотря на то что дом, ещё не полностью завершён, это лето мы уже прожили тут полностью. Зимой приезжаем после работы в пятницу и уезжаем утром в понедельник на работу. Тишина, свежий воздух, шашлыки, зимой лыжи. Баня... супер!!! В квартире в в любом случае какие-то шумы, на лестнице запахи. Ощущение скученности людей. Машину поставить некуда, а на даче двор метров 100 полностью заасфальтирован, надо только асфальт кое-где подлатать. Хотя не критично ещё это можно сделать в последнюю очередь. В целом тут приволье.! Мы в это место влюблены. В планах пристроить террассу чтобы летом дети играли, замостить дорожки, сделать летнюю кухню и полностью закрытую беседку рядом с баней, там со всех сторон яблони очень красиво. Так что надо в основном желание и конечно чтобы у мужчины руки и голова были на месте. Денег за 6 лет ушло около 3 млн. Газовый котёл с прицепом 400.000.
У меня противоположная история. У родителей давно уже был участок в ДНТ недалеко от города (10 км). Свет, вода, хорошая дельная администрация, которая и дороги чистит и фонари ставит. Купили в свое время (году в 18-м), думали баню поставить, чтобы на выходные приезжать да так руки все не доходили. И вот, в августе 21-го все же решились.
Строили с батей вдвоем, так как это была, в первую очередь, наша хотелка. Я набросал в «Скетчапе» проект, составили смету. Вырисовался у нас дом-баня. Одноэтажный, размером 12 на 12. Состоял он из большой бани с туалетом, моечной и непосредственно, парилкой; гостиной, где расположилась кухня, диван, телевизор, санузел с ванной; «предбанника» - прихожей, где мы разместили все коммуникации (отопление, щиток, запас воды, кладовку) и большой террасы, на которую был выход из гостиной. В августе 21го я уже начал делать планировку и готовить место под фундамент. После того, как вбили колышки по границам будущей бани, решили, что будет маловато. Нужна хотя бы спальня, чтобы с комфортом оставаться можно было. Так размеры увеличились до 12 на 18. Тут нашей затеей заинтересовалась мама и принялась изучать проект, после чего было выдвинуто «предписание» - делать мансардный этаж…
Как я уже писал, дом мы планировали одноэтажный, а на чердаке хотели развести вентиляцию, ну и просто использовать как чердак. Но крыша получалась довольно высокой (3,5м по коньку) и да, туда очень легко вписалась бы мансарда. Что, собственно, и было нарисовано. Добавился большой балкон, панорамное окно и 70 квадратов жилой площади со своим санузлом.
И вот, в сентябре нашли бригаду, договорились, процесс пошел. Залили ленту на сваях, закупили блоков, нашли б/у плиты перекрытия. К октябрю у нас уже стояли стены. В ноябре была готова коробка с перекрытием. Приступили к крыше и залили лестницу. Выставили мауэрлат и начали стропила. Крышу перекрыли уже в феврале, так как долго ждали металлочерепицу.
Весной мне позвонил сосед, участок которого находился за нашим и предложил выкупить свой за вполне вменяемую цену. Выкупили. Так вместо 10 у нас стало 20 соток. Появилось место для гаража и для погреба, и для грядок и вообще для всего, что хочешь.
Все это время стройка шла. С переменным успехом, но шла. Установили окна, закрыли контур, так, что можно было работать внутри. Отопление и электричество делали сами, так как счет на все эти работы выставили непомерный. По выходным ездили вдвоем разводили теплые полы и радиаторы. В течение месяца все закончили. Залили стяжку бетонную, приступили к электричеству. Схему по нему я уже давно составил, оставалось только все это протянуть. Постепенно, но километр с лишним проводов был протянут. Щиток собрал сам. Летом нашли отделочников на первый этаж. Началась чистовая. Мансарду всю сделали в дереве – для этого тоже подобрали нужных мастеров.
Летом вырыли погреб и начали гараж, в котором так же запланировали мастерскую и котельную с пеллетным котлом. Сложили забор и «сарай» для всякого садового инвентаря. Отделали кедром парилку.
Зима 2022года. Дом уже вполне пригоден для проживания. Новый год, конечно, еще не встретишь, но тепло подключено от электрокотла, бойлер на 200 литров греется, запас воды на случай отключения готов. Свет горит. Отделка закончена. Даже погреб с гаражом построили. Но работы еще уйма.
Заселились родители туда в мае 23-го года. С тех пор там и живут. Квартиру продали. Постепенно продолжают все доводить до ума, я посильно им в этом помогаю.
К чему я все это рассказал. Я очень хорошо помню, как приезжая в гости к родителям в квартиру, видел всегда одну и ту же картину: батя за компом читает новости, мама телевизор смотрит. Из развлечений только вечерние ужины. Батя всегда был нервный и хмурый, ворчит, что соседи без конца что-то двигают и орут; мама почти всегда какая-то уставшая. Однако, когда они переселись в дом, их обоих как будто подменили. Батя активный и веселый. Как ни приеду – он то в огороде, то в саду, то газон садит или стрижет, то что-то мастерит. Стал веселый, постоянно хвастается что сделал за день. Мама тоже, хотя и бурчит порой, что ей совсем не нравится огородная тема, до работы ехать стало дольше и зимой может навалить снега во дворе, тоже какая-то веселая ходит. Радуется своим помидоркам и огурчикам.
Мне же тоже было не в тягость помогать это все строить и делать. Мне даже нравится. А сколько опыта приобрел бесценного – не посчитать. Приехать к ним на выходные в гости в дом – реально праздник. А мансарда оказалась очень даже нужна и используется по назначению. Так, к нам в гости порой приезжает сестра из Екатеринбурга мужем и ребеночком – они прекрасно располагаются на мансарде. Комфортно всем. Я тоже иногда остаюсь, когда после бани разморит и ехать домой не охота.
В общем, подводя итог, в нашей семье дом стал реально глотком свежего воздуха. И я, увидев и оценив жизнь в собственном доме, конечно, тоже хочу свой. Пока маленькие дети, удобнее, безусловно, жить в городе, так как очень важна доступность инфраструктуры, но в возрасте, со взрослыми детьми, дом – это самое правильный формат жизни для человека.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
А мы в 2014 продали квартиру и стали строить дом. Дом средний, 9*14 метров.
Фундамент монолитная плита, коробка из шазоблока, крыша двускатка под профнастилом. Всё это делала нанятая бригада местных шабашников. Не без косяков, как в процессе выяснилось, но дом 10 лет стоит :) Внутрянку делали сами вместе с женой, помогали нам племянник и брат жены, немного друг помог. Проекта, как такового, не было, только план дома.
Поделюсь своим опытом.
Какие ошибки по неопытности допустил:
1. Не спланировал и не выровнял участок - сейчас неровная поверхность, и трактору уже не развернуться толком;
2. Расстояние от дороги больше 100 метров, официального проезда нет (борюсь с администрацией через Госуслуги, говорят, включили на следующий год в работу)
3. Дом обшил экструзией и сразу не зашил ничем - за прошедшие годы она начала выветриваться, надо было или штукатурить сразу, или готовые теплопанели покупать, это решаемо, но дорого.
4. Перекрытие утеплил минватой, дома тепло, но мелкие серые твари пакостят, делают там норы, пробираются на черновой потолок, портят паровую мембрану. Борюсь мышеловками, кошки помогают. Запланировал убрать минвату и залить перекрытие полистиролбетоном. Соседи так сделали, очень довольны, перекрытие держится. Сам полистиролбетон очень лёгкий.
5. Ворота сделал 6 метров, створки по 3 метра. Ни один умный человек меня не попытался остановить. Варил сам, учился в процессе. Что имеем: участок в поле, ветер хороший, ворота выворачивало несколько раз. Заиппался их приваривать заново. Решение - усиленные петли, запорная перекладина, между столбами закрепил швеллер толщиной 10 или 12мм, вырезал в нём щель, к створкам ворот приделал стопорные штыри из 16мм арматуры (их в итоге тоже немного погнуло, но ворота держатся). В открытом положении ворота фиксируются за счёт вбитых в землю трубок, в которые стопорные штыри вставляются.
6. Изначально дом планировался без сеней, вход с улицы сразу в дом. Однако, зимой ни одна дверь не выдерживает, промерзают. Была металлическая с разрывами и прочими ништяками, сменил её на обычную пластиковую, стало лучше. Ну и пристроил сени 3*9 метров с учётом того, что там отгородка для котельной будет (сейчас там кладовка).
7. Боль моя - окна. Бригадир порекомендовал контору, в конторе порекомендовали окна. Строители окна поставили вровень со стеной, не сделали отступ внутрь - косяк. В планах - замена всех окон, установка по правильной технологии. Из 7 окон 2 испортились - потеют изнутри стеклопакеты, вот с них и начнётся замена.
8. Сразу не предусмотрел второй выход во двор. Со временем сделал его, поставил балконный блок вместо одного окна в комнате. Минус - комната стала проходной.
Из плюсов:
1. Участок крайний, тишина, сосед почти не живёт в своём доме, за ним дальше пенсионеры, которых не слышно, не видно. Музыка, шашлыки, бассейн никому не мешают. Бумагу и всякую горючую мелочь сжигаю в бочке, когда ветер дует в сторону поля - тоже никому не мешает.
2. Потолки в доме 3.25 метра, очень нравится.
3. По программе догазификации завёл газ, котёл поставил на кухне, турбированный, двухконтурный, с коаксиальным дымоходом - красота. Монтировал отопление сам. Как многодетным государство компенсировало затраты на газификацию, вернули почти половину затрат - 100000р. Приятно.
4. На участке не стал разбивать огород. Посадили кусты - вишня, жимолость, смородина, малина, ирга. Посадили деревья - две яблони, лещину, абрикос, пару липок, пару кедров и ель на краю участка, сосны за границей участка. Поставил теплицу, там помидоры, перцы, дыни, сделал автополив через сочащийся шланг. Поставил 3 парника небольших, там огурцы, кабачки, дыни и арбузы. Поставил 4 грядки небольших - клубника, зелень, лук, морковка, свекла и горох с бобами. Плантация небольшая - собрали урожай, слопали за месяц-полтора, потом покупаем овощи в магазине. Картошку тоже покупаем у соседей, немного, чтоб съесть до холодов, а зимой в магазине покупаем овощи.
5. В 2018 купили баню. Баня каркасная, думал года на 3 хватит, но нет, пользуемся до сих пор. За прошедшее время поменял только лист металла под печкой. В планах на следующий год заколхозить экран у печки, т.к. родной проржавел местами. В баньке музыка - усилитель 2.1 с алишки, колонки откомпа и саб из колонки от музцентра. Не Hi-Fi, но, в целом, вполне приятный звук. В общем, баней доволен. Если интересно будет - запилю отдельный пост.
6. В процессе стройки был куплен вагончик - бытовка. Пока делали отделку в доме (сами!), в вагончике иногда ночевали - романтика :). Сейчас вагончик поставлен на фундамент, к нему с одной стороны прилепилась беседка с мангалом, с другой стороны закрытый навес со стеллажами для всякой мелочи и хозинвентаря, там же живёт вся бензотехника и зимуют велосипеды. В беседке музыка - 2 колонки от центра LG и усилитель с алишки. Усилок хоть и маленький, но колонки раскачивает, питание от бп ноутбука, звук хороший, лучше, чем от родного усилителя музцентра. Нраится!
7. Так же, в процессе стройки был куплен генератор на 6.5 кВт. Генератор с электростартером, отличная штука. Участок в начале эпопеи не был электрифицирован, поэтому генератор питал стройку. Далее он пригодился, когда варил забор, не пришлось таскать удлиннители по участку. Сейчас пару раз в год пригождается, когда электрики работают на линии или аварии на сети какие-то. В прошлом году осенью из-за ледяного дождя сутки на генераторе сидели и нынче в мае, когда снег внезапно выпал и пообрывало кучу электролиний, генератор сутки молотил. Запитал от него одну фазу, питается вся электроника, котёл, скважина, холодильники - генератор вывозит. Обслуживаю его раз в год, меняю масло, мою карбюратор, чищу фильтр.
8. В доме сделал 2 санузла, в одном ванна, во втором душевая. Ни разу не пожалел.
9. Вода в доме из своей скважины, глубина 47 метров. Накипи в чайниках нет, осадок только немного выпадает. Когда жили в квартире, там накипь очень сильная была, чайник раз в неделю приходилось чистить. В скважину за прошедшие годы не лазил, насос не трогал. Работает и отлично.
Что ещё сказать? Ни сколько не жалею, что квартиру поменял на дом. Здесь тишина, здесь раздолье. Можно выйти во двор, пожарить мясо, покоптить рыбку, с голой жопой в бассейн нырнуть и никто на тебя пальцем не покажет. Во время пандемии не пришлось в душной квартире торчать и в окошко глядеть, дети гуляли спокойно :)
В тёплый сезон выхожу за двор с металлоискателем, пикаю по полю, ищу артефакты - монетки, пуговки, украшения с конской упряжи, подковы... Попутно металлолом собираю - какая-никакая, а копейка в бюджет. Сейчас вон во дворе кучка килограмм на 200 лежит, сдать надо...
В общем - вот. Многабукоф получилось, ответным постом делаю.
PыSы Для колонконенавистников и нелюбителей музыки:
Я не напрягаю музыкой своих соседей. Музыка не громкая, хэвиметал я не слушаю, соседей спрашивал, они мои колонки не слышат. Соседи у меня только с одной стороны, мой участок крайний. Дома у них на красной линии, в передней стороны участков, их от моей беседки отделяет мой дом и баня. Поэтому не надо за них беспокоиться. Вот через 4 двора от меня живут местные быдлане, у них часто ор, мат, драки, музыка громкая, часто к ним полиция приезжает. Колонки у них что-то типа s90, громко играют, но до меня долетают только отголоски, расстояние приличное. Вот их соседей жалко откровенно.
Очередной пост про "как не надо делать при переезде в загородный дом"
Само строительство — это вообще отдельная история, потому что муж делал всё сам. Больше всего меня поразило, что он умудрился в одиночку покрыть крышу железом. Кто строил, тот понимает, какие это листы железа и как их нужно поднимать наверх. Он никого не нанимал, потому что либо дорого, либо плохо делают.
Большая редкость, когда всё делают сами, и всё получается хорошо. Экономия на строительстве дома часто выходит боком. Даже если с материалами и постройкой потом всё будет хорошо, со временем вылезет какая-нибудь непродуманность, или что-то будет сделано кое-как, с расчетом на переделку.
Спустя 5 лет мы заехали в дом на первый этаж. Нужно было сделать мансардный этаж, но мы не торопились, так как дети были маленькие, и оберегать их от лестницы — такое себе занятие.
Жить в недостроенном доме с маленьким ребенком - еще галочка в списке ошибок.
И вот спустя ещё 5 лет мы сделали мансардный этаж, и теперь дом у нас на 120 квадратов: у каждого своя спальня, огромная кухня и гостиная.
Дом строился десять лет. Уже от одного этого строительства устанешь так, что никакой дом будет не нужен.
Но зима — это настоящая проблема со снегом. Каждый раз у меня глаз дёргается, когда зимой я открываю шторы. Приходится убирать снег самой, так как муж работает вахтовым методом. У нас есть снегоуборщик, но он может не завестись или снег липкий и не убирается. Я уже научилась менять свечи.
Гараж поближе к выезду из участка, навесы над дорожкой от дома к гаражу и воротам - почему-то никто об этом не додумывается. Как и возможность нанять кого-то для уборки снега, в случае чего.
Раньше даже над калиткой делали небольшую крышу, чтобы гостю не пришлось мокнуть под дождем или снегом, пока хозяева не выйдут.
Летом трава — это настоящая боль. Участок хоть и небольшой — 12 соток — но огорода нет, но траву нужно косить. За месяц отсутствия мужа она сильно зарастает, и приходится самой косить бензиновым триммером.
И снова ошибка - считать, будто газон проще, чем огород. Настоящий газон - это не сорняки стричь. Там и дренаж должен быть, и выравнивание, и специальная трава. Но мы пойдем другим путем: будем говорить, что не хотим заёбываться с огородом, и вместо этого заебёмся с псевдо-газоном и декоративными растениями.
ТС, не обижайтесь, этот не камень в ваш огород. Это стандартные ошибки, часто совершаемые от безденежья или торопливости: скорей бы в свой дом заехать, скорей бы с дитем в собственном дворе играть. Да и в целом культура частных домов, так сказать, пока страдает. Если и захочешь - не про всё информацию найдешь.
1) Все разочаровавшиеся в частном доме - это люди которые пытаются в ПМЖ на даче. Да-да: не чистят дороги, плохо с коммуникациями и т.тд.. Поймите: дача - это дача, и на ПМЖ подходит слабо. "Можно и говно назвать розой, но иначе пахнуть оно не перестанет".
2) Люди не пытаются оптимизировать свой быт, а хотят жить как в квартире. Типичные проблемы: постоянно топить печь, чистить снег, косить траву. Все эти проблемы есть, но их можно минимизировать, а в некоторых случаях исключить: как меньше топить? Автоматический котёл наше всё! Да, надо подходить раз в неделю, а в межсезонье раз в две недели. Чистить снег? Чисть перед въездом и тропинки. А ещё лучше на этапе проектирования расположить дом и прочие строения так, чтоб чистка занимала минимальное время. Или нанимать человека на данную работу. Трава: самое болезненное. Если самому влом косить, то есть два варианта: либо "всё в бетон", либо найм газонокосильщика.
3) люди жадные: живя в квартире всё платят за ком.услуги, включая уборку территории, мойку территории и её благоустройство. В складчину это делать гораздо веселее, чем тянуть данную лямку в одинокого (привет городам в сравнении с деревнями). живя в доме платишь лишь за свет, и воду с каналюгой. Всё остальное на тебе. И у тебя есть выбор: 1) плати. 2) делай сам. 3) забей и не делай. Живя в квартире такого выбора нет ;)
4) люди хотят жить как в кино, но сталкиваются с неумолимой действительностью (смотри предыдущие пункты) и становятся не готовы к этому. Потому-что большинство из них не считали: сколько стоит содержание и постройка. Они ориентировались лишь на "хочу". Это как взять ипотеку в долларах, получая зарплату в рублях и считая себя самым умным, а затем ругать правительство в том, что не самый умный.
А на самом деле дом - это шикарно. Но как всё шикарное - это предмет роскоши и к нему надо быть готовым. А все разочаровавшиеся мне напоминают владельцев сильно б/у авто премиум класса, которые купили его за "бесценок" и теперь жалуются как дорого его содержать и как он постоянно ломается.
Поплачусь и я.У меня история не хуже.Жили на Дальнем Востоке.Отчим был капитаном дальнего плавания,а мать завучем в школе.Все было прекрасно,но стало скучно.Захотелось в тепло к Черному морю.Сперва полетела маман с котлетой денег,где попала в лапы к ушлым риелторам.Купила участок в ебенях в 13 км от Анапы.Наняла бригаду на постройку дома,а тут случился Крым Наш.Все подорожало в 2 раза.Бабки заработанные в морях ,быстро закончились.Дом вышел хороший,но капитаны не очень любят топить котел и сажать огород.Потом ему стало скучно т.к. вокруг ни души.Начал бухать с всеми вытекающими.Маманя перепугалась и в срочном порядке, через манипуляции вынудила переехать с Владивостока в эту жопень и меня.Тут от жары у меня случился инсульт.Потом началось СВО.Потом помер отчим.Теперь она одна в этой домине и не знает ,что ей дальше делать .Продать его не реально.Содержать нету денег и всем теперь виноват уже я.Видите ли я не хочу жить с ней под одной крышей и хреначить с утра до ночи ,чтоб этот дом не развалился. Живу я в 70 км и не могу по пробкам ездить к ней ежедневно.К тому же еще работаю.Короче жопа.Перед тем,как что-то сделать,надо сто раз подумать наперед.Просчитать все последствия и быть готовым к всему.
Если бы меня спросили, где я хочу жить — в доме или квартире, я бы сейчас выбрала только квартиру. Но по глупой молодости выбрала дом.
Моя история. Мы строили с мужем дом 10 лет. Пять лет жили с моими родителями. К счастью, мои родители — замечательные люди. В каком-то смысле было тяжело, но без ругани и скандалов. Я чем могла помогала им, и они чем могли помогали мне, но без обязательств и прочего.
Почему именно дом? В начале отношений, строя планы на будущее, выяснилось, что мы оба мечтаем о доме. У меня даже был участок. В селе в 30 км от города, но а селе есть и школа и детский сад. И понеслось строительство.
Само строительство — это вообще отдельная история, потому что муж делал всё сам. Больше всего меня поразило, что он умудрился в одиночку покрыть крышу железом. Кто строил, тот понимает, какие это листы железа и как их нужно поднимать наверх. Он никого не нанимал, потому что либо дорого, либо плохо делают.
Спустя 5 лет мы заехали в дом на первый этаж. Нужно было сделать мансардный этаж, но мы не торопились, так как дети были маленькие, и оберегать их от лестницы — такое себе занятие.
На нашей улице уже были жилые дома, но дороги не было — просто грязь. В первую весну, когда электрики проехали на своей огромной машине, остались колеи, и наш ребенок в 2 года мог присесть в них как на стульчик. Это была ковидная весна 2020 года, и все сидели по домам. Не так и нуждались в дороге, пережили весну. Но тогда я впервые сказала, что если дорогу не сделают, то уедем отсюда. Но дорогу сделали в конце лета, как раз около нашего дома и до выезда на трассу. Мы остались жить, я сама за рулём, не проблема ездит да и пешком можно дойти любых социально значимых объектов.
И вот спустя ещё 5 лет мы сделали мансардный этаж, и теперь дом у нас на 120 квадратов: у каждого своя спальня, огромная кухня и гостиная.
Но зима — это настоящая проблема со снегом. Каждый раз у меня глаз дёргается, когда зимой я открываю шторы. Приходится убирать снег самой, так как муж работает вахтовым методом. У нас есть снегоуборщик, но он может не завестись или снег липкий и не убирается. Я уже научилась менять свечи.
Летом трава — это настоящая боль. Участок хоть и небольшой — 12 соток — но огорода нет, но траву нужно косить. За месяц отсутствия мужа она сильно зарастает, и приходится самой косить бензиновым триммером. Кто бы что ни говорил, это очень тяжело, и он тоже может не заводиться. Я научилась продувать бензиновый фильтр ртом! Покос участка занимает у меня 3-4 часа. Это очень тяжело, и пока у меня не защемило спину, муж говорил, что всё нормально. Но после защемления я сказала, что это был последний раз, когда я взяла в руки триммер. Он купил газонокосилку — с ней полегче.
Эта ебучая борьба со снегом и травой выматывает. И да, я работаю, благо, что из дома и у меня двое детей, которых нужно в сад и школу возить.
Вот читаю такие истории не понимаю ничего. Зачем навязывать свои интересы другим? Дачу хотели вы, вот и занимайтесь ей.
Дача у нас (точнее у мамы, на неё оформлена) уже более 20 лет. И что? Не разу никто никого не просил, и уж тем более не истерил, по поводу того что не помогают. Хочешь поковыряйся в земле, хочешь на шезлонге валяйся, хочешь вообще не приезжай.
Раньше мне она была не очень интересна, ездила иногда. Никто и не заставлял. В то время там в основном бабушка была. Купили её в основном для неё, чтобы из Мурманска на лето у нас грелась, но она любила быть одна, поэтомому она на даче, а мы в городе у себя, а к ней в гости. Мама там немного огородничала.
В 19-м году бабушки не стало, и даже хотели продать. Но грянул ковид и ой как дача пригодилась. И знаете, за тот год я даже втянулась и теперь вся в рассаде и семенах наравне с мамой🤣 (не, ну а чо, как раз после 35 лет и зашла дачка).
НО! Мы всё сами. Мужчины не хотят и их никто не просит, не заставляет! Надо что починить, взяла пилу, шуруповёрт и т.д. и сама починила, доставку заказали если что надо.
Жена брата вообще уже года 3 не была, ну не её это, дачи всякие. Брат редко приезжает машину помыть, племянник тоже крайне редко (но ему и некогда, одни тренировки и школа).
Вывезти в город урожай? (а я сама за рулём не сижу). Спросила у брата/отца/мч, может ли помочь, если есть время? Если не может, то так и говорит сразу, тогда такси если много везти. Или взяла сумку и привезла сама(если немного)
Дача у нас рядом с городом, так что обычно вообще одним днём ездим (машиной даже дольше ехать из-за пробок, а так: метро 15 минут + электричка 25 минут + пешком 10 минут).
