У меня опыт трудовой деятельности крайне односторонний, узкий и скорее даже служебный, но таки тоже имеется сказать кое-что по существу.
Довелось несколько раз участвовать в процессе погружения вновь прибывших в трудовой процесс. Не наставничество! Категорически не подписывал соответствующие приказы и распоряжения.
И если знать и уметь, как это грамотно делать, то ничего сложного в этом нет. Зато никто ничего не предъявит потом. Хотя... в нашем профиле и до столба доебаться - дело не хитрое. Но не суть, суть в песок.
Отметил следующие моменты:
- поколение постарше более вдумчиво подходит к работе, есть ощущение чувства ответственности, у молодёжи такого практически не встретить;
- молодёжь вообще без проблем идёт на контакт, буквально без мыла в жопу влезет. Старшему поколению же гораздо сложнее интересоваться чем-либо, более зажаты, что ли;
- страшнее поколение практически всегда на связи, хоть ночью, хоть в отпуске. Молодёжь же почему-то не в полной мере осознаёт, что такое служба, её тяготы и лишения;
- и самая мякотка, свойственная исключительно молодым - режим затупка. Кто везёт на том и едут - действительно действует. Блядская тенденция. Но речь не об этом. Молодые настолько откровенно порой начинают тупить, чтобы их не трогали лишний раз, что иногда пиздануть даже хочется. Прикинуться ебланом? Да запросто!
Оговорюсь, это не аксиома. Правил без исключений не бывает, но общая тенденция в целом выглядит именно так. А ещё, чисто субъективно - институт наставничества если не изжил себя, то пришёл в лютый упадок. По большей части из-за долбаёбов на руководящих местах.
Ну не может человек и дня не проработавший на земле с людьми, стать нормальным, грамотным руководителем. И тем более он не в состоянии чему-либо научить подчинённых. Между ними просто непреодолимая пропасть.
А ведь это далеко не исключение... Доводилось встречать тех, кто после института сразу в аппарат управления шёл. Понятно, что не за заслуги перед отечеством. Так вот, нормальных среди них нет. Поголовно ебланы, меняется только степень ебланизма, его концентрация.
Суть идиотизма в том, что слова на бумаге для всех одинаковые, а вот их трактовка у каждого своя. И парадокс заключается в том, что получается на каждую норму необходимо разъяснение трактовки, чтобы оно единым для всех было. А самое печальное, что иначе это работать просто не сможет, поскольку "каждый художник видит по-своему"...
Реальный пример: четыре дежурных, у каждого должностная инструкция как под копирку, одни приказы и требования на всех, но! У всех абсолютно свой подход к исполнению должностных обязанностей, но при этом по службе в целом вопросов к ним не возникает.
Абсурдность кроется в том, что больше всех страдал именно тот, кто старался максимально следовать инструкциям! При том что локальная практика на местах порой им откровенно противоречила, а в ряде случаев вполне могла привести к ЧП, и это не я не утрируя говорю. Был на их месте, майора как раз на той должности получил.
Я, наверное, всё-таки, отношусь к зумерам. Мне 27 лет, токарь 5 разряда, (разряд уже как 3 года подтвержден аттестацией и стажем). В нашем регионе мне предлагают з/п 60-80к в месяц на 5/2 по 8ч. Имеются массовые жалобы на нехватку станочников, но при этом уровень з/п ну никак не хотят делать выше. Даже было предложение от одного предприятия принять меня по 3 разряду с зп 40к, а потом со временем у них дойти до своего 5-го или пройти аттестацию на 6-ой. В итоге зачем мне стоять за станком, соблюдать жёсткие требования к деталям, (станки часто гораздо старше меня), если можно устроиться на не особо пыльную работёнку за те же деньги? На вахту я не хочу.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Наемный сотрудник купил яхту за 15 лямов? Какой же пиздежь. Ладно бы это бы собственник, но тут просто фин. директор.
Чтобы фин. директор зарабатывал по 2-3 миллиона в месяц, у компании должен быть оборот в несколько десятков миллиардов в год и это в 2008 году. Сейчас бы такая компания должна была бы зарабатывать о 40-50 миллиардов в год. То есть это очень крупная компания, с огромным штатом сотрудников и кучей бюрократии и регламентов. В такой компании фин. директор собирает на собрание только руководителей отделов. И то, не сам, а в составе с ген. диром, если нужно оповестить о снижении оплат труда.
Подержите мое пиво!) Автор, думаешь зумеры не такие сейчас как у тебя в посте работники были? В Ковид как раз дело было, в 2021 году - та же самая бадья с "кризис", "денег нет, но вы держитесь".. Работодатель заморозил обещанные (за выполнение показателей и повышения квалоф) повышения ЗП, даже индексацию под известным всем соусом, и именно зумеры, а не меллинеалы громко орали "надо войти в положение компании и поддержать работодателя", миллениалы то как раз резюмехи обновили и начали "бочком сваливать". Зумеры в силу своей "работаю как мне комфортно" повылетали как пробки при сокращении штата, когда ввели "ревью эффективности сотрудников" тогда же, причем быстрее вылетали, чем миллениалы увольнялись. К сожалению, у зумеров реально ни одной нормальной извилины в голове нет - они понахватались про "святой капитализм" из "Атлант расправил плечи" и про "отстаивание границ" от псевдопсихов из Инсты.. и верят, что "все вокруг дружная семья и все им должны" - границы отстаивают перед коллегами и стелятся перед работодателями. Ну такое себе сравнивать набивших шишки миллениалов, когда опыта прошлых поколений не было в тех обстоятельствах, и зумеров, которые шагают по старым граблям и не желают воспринимать опыт прежних лет, да ещё и на предупреждения отвечают в стиле "да что вы понимаете, я ж Д'Артаньян".. Вопреки изначальному посту, где автор спутал претензии мнимых работодателей к зумерам с реальными претензиями коллег этих самых зумеров к зумерам. П.С. Это все личный опыт основанный на паре десятков встреченных зумеров - вполне возможно мне так "не повезло" и не все такие, но что есть то есть. П.П.С Забыл дописать. Компания вышла на IPO в то же время и Генке влепили ебейшую премию, прям можно больше в жизни не работать. И Топам насыпали тоже - по паре-другой катеров можно было купить) Вот так вот.
Важное уточнение: в тексте я использую термин зумер именно в рассмотрении сторон конфликта срача. Не как целое поколение со всеми его представителями. А именно как тех, кто участвует в этом сраче и считает данное поведение нормальным и логичным. Если зумер работает, учится, добивается чего-то в жизни, содержит семью и к чему-то стремится то написанное далее не про него. Зумер- это не оскорбление. Это устоявшийся термин поколения. Я также знаю что теория поколений это не константа и два разных зумера могут быть абсолютно разными людьми и единственное что их объединяет это возраст.
Когда пытаются оправдать зумеров часто припоминают наглых работодателей.
Это крайности, которые не относятся к срачу по поводу зумеров.
Но зато инфантилизм этим прекрасно оправдывают.
То что ты перечислил это банальная разводка на лоха и я даже не представляю каким дегенератом надо быть, чтобы оставаться работать там, где ты существенно ниже получаешь чем озвучили на собеседовании.
Сейчас не девяностые чтобы держаться за любую работу.
1)То что ты увольняешься с работы где тебя обманули с зарплатой
2)То что ты увольняешься с работы где устроился продавцом а тебе говорят строить дачу шефу
3)То что ты увольняешься с работы где вместо того чтобы нанять нового сотрудника тебя заставляют работать с минимумом выходных (не потому что ищут и это разовая акция, а на постоянке где вместо четырех смен работают три, так как начальнику это выгоднее)
4)То что ты увольняешься если тебя обязуют раз в пару недель выходить в свой выходной неоплачивая
5)То что ты увольняешься когда постоянные переработки не оплачиваются и появляются они не из-за сезонной нагрузки а из-за отсутствия распорядка
Так вот все эти пункты не придумали зумеры. Они возможно с ними даже не сталкивались. Это адекватное поведение адекватных людей. К зумерскому срачу это не относится
А вот что относится к срачу зумеров.
1) ты не устраиваешься на работу потому что ты не сможешь купить квартиру и машину через несколько зарплат.
И тебя совсем не волнует что платят на этой работе по рынку в городе а иногда и немного выше рынка. Ты видишь что зарплата не позволяет тебе купить дорогостоящую покупку и ты не устраиваешься туда.
Не потому что ты можешь пойти на вакансию с большей зарплатой нет ты не можешь, ты просто кидаешь козырную фразу "я не хочу работать на дядю" и уходишь дальше сидеть на родительской шее или если ты женского пола то на шее парня/мужа.
2) вытекает из первого. Ты не обладаешь опытом(если ручной труд). У тебя нет базы клиентов(если активная торговля). У тебя нет физухи(если физическая работа) и ты видишь что люди, которые тут проработали уже несколько лет и всем довольны получают больше тебя. И у тебя горит седалище. Как же так. Вот они могут заработать на машину а я нет.
И тебе плевать что они добились этого а ты и половиной того что у них есть не обладаешь. Ты требуешь того же что у них есть, но сам дать то, что они дают не можешь даже отчасти.
3) любимое личное пространство. На любое замечание по поводу хреново сделанной работы у зумеров начинается паника. Их поругали. У них истерика.
Я не говорю про истеричек начальников с синдромом вахтера, которые самоутверждаются за счет сотрудников- таких сразу нахер слать. Я говорю про обычные замечания. Но как же так зумер снежинка не может ошибаться. У него всегда все правильно а если ему указывают на ошибку то это нарушение личных границ и абьюз.
4) Телефоны. Тут могу указать два подпункта, которые популярны у зумеров
4.1) я не отвечаю на незнакомые номера. И мне абсолютно плевать если я сам не добавил в контакты коллег и начальство. Также мне плевать если я работаю в сфере обслуживания и на мой рабочий номер поступают звонки клиентов
4.2) тик-ток и инста. В смысле мне нельзя во время работы зависать в соцсетях. А когда мне это делать? В свободное время? Так я и в свободное время этим занимаюсь но я и сейчас хочу. У меня проект, рабочее задание и клиенты? А какая разница сейчас пару видосов досмотрю и сделаю все что надо. А нет не сделаю рабочее время закончилось. И мне совсем не важно, что если бы я в рабочее время занимался работой, то я бы уже как час был бы свободен и тихо спокойно ждал окончания смены.
Опять же уточнение: это не относится к начальству самодурам, которые требуют чтобы при отсутствии клиентов/задач ты бежал переставлял шкаф с места на место или протирал пыль там, где ты протер ее 15 минут назад. Такой бред очень быстро учит сотрудников искусству имитации бурной деятельности. Если у тебя в данный момент нет рабочих задач ты идешь куришь/пьешь чай или зависаешь в телефоне. Но если рабочие задачи есть (и это действительно рабочая задача а не высер из разряда "я тебе плачу за 8 часов и все эти 8 часов ты обязан шуршать, даже если шуршать нечем") то будь добр займись на работе работой.
5) ты не понимаешь специфики работы и что такое форс-мажор. Той же самой сезонности где заказов может оказаться столько, что в условленного рабочее время с этим чисто физически невозможно справиться. И ты просто уходишь с рабочего места как у тебя написано в графике. И тебя совсем не волнует что в отличии от первой части это не постоянные переработки а форс-мажор. Что любой адекватный начальник все это компенсирует. Оплатит и часы переработок и такси до дома а если прям совсем надолго все то еще и предоставит питание.
Но для зумеров это равносильно. Они единичный случай переработки возведут до абсурда.
6) ну и финалочка. Весь тот блок, который я назвал адекватным поведением адекватных людей зумеры используют как оправдание нежеланию идти работать Даже если из тех факторов совпадает примерно ничего то они все равно обязательно оправдают свой инфантилизм придуманными ими же тейками.
Они не работают не потому что работодатели офигели. Они не работают потому что не хотят.
Сейчас не девяностые чтобы держаться за любую работу. И у работодателей которые офигели не работают не только зумеры но и миллениалы и более старшее поколение, которое поколение X( и чего это им звучное название не придумали хз даже).
Но если разговор заходит в оправдание зумеров то сразу же начинается "оборзевшие работодатели виноваты" но чет стоит спросить а кроме зумеров у таких оборзевших остальные работники задерживаются так сразу начинается : "вы не понимаете- это другое"
Важное уточнение 2. То что я высказываюсь против зумеров, которые якобы дали отпор наглым работодателям (как это сейчас из всех утюгов преподносят) не означает, что я встаю на сторону этих мифических наглых работодателей. Если работодатель заставляет тебя заниматься фигней на рабочем месте чисто потому что он оплачивает твое присутствие на работе а рабочие задачи ты уже выполнил- нахер идет такой работодатель. То что работодатель заставляет тебя заниматься нерабочими делами- идет он нахрен. Ты устроился продавать- продавай, просит тебя в выходной раздавать листовки пусть нанимает промоутера.Ты устроился писать код-пиши, просит идти мыть полы в коридоре- пусть нанимает уборщицу(при условии что не ты пьяный там наблевал. В таком случае уж бери ответственность за свои поступки) Требует выйти в выходной. Пусть оплачивает соответствующе. И здесь тоже тонкая грань которая относится к вышеупомянутым внештатным ситуациям горит проект или сезонная нагрузка о которой предупредили заранее и согласовали достойную оплату и ты знаешь что это твои деньги. Ты потратишь больше времени но ты и получишь больше денег то почему бы и не выйти. Это рабочий момент. Его никак не миновать. Но если это легко исправить .Это не разовая ситуация и там прям нужен новый сотрудник, но начальник вешает это на имеющихся то куда отправляем такого начальника? Правильно. Далеко и надолго его отправляем. Я не защищаю наглых кабан кабанычей. Я указываю на не менее наглых зумеров. Это разное
Всем привет пикабутяне! Решил тоже написать пост, думаю понятно почему он анонимный, дабы спросить у вас совета "как мне поступить?". Я из поколения миллениалов, мне 38, нас учили что мы "все должны делать сами, и тащить тележку даже если ее переполнили, а за это вам скажут спасибо и будьте счастливы, вы справились, вы молодцы". Короче работаю я уже 9 лет на одном автотранспортном предприятии (частном), начинал с ЗП 25к, сейчас ЗП 120к, но серая. Для нашего городка (небольшая столица в ПФО) ЗП нормальная. Шел я к ней почти 10 лет, но за каждым повышением стоят нервы, стресс, облысение, антидеприссанты, время (которое я мог бы провести с семьей, с ребенком), бессоница и все к ним сопутствующее. Никогда не было что "ты хорошо работаешь, мы поднимем тебе ЗП". Всегда было поднятие либо за дополнительные обязанности, либо чтоб я не ушел когда точка кипения была достигнута. Наше предприятие медленно, но верно держит курс на отрицательное всплытие, последние 2 года это прям треш, что ни день, то нервотрепка. Если еще лет 5 назад я ехал на работу с энтузиазмом, я учился тут новому, то сейчас на работу как на каторгу. Задержки по ЗП на месяц это уже в порядке вещей. Все толковые люди ушли, остались либо те кто еще "не всё отсюда спер", либо такие как я которым "вроде бы нормально, зп норм, пока посидим", ну и вроде как чувство долга и тп... Из плюсов моей работы тут что я в принципе могу по необходимости не приезжать на работу вовсе (заболел, куда то надо и тп), главное быть на связи на телефоне 24/7, посколько основная работа это решать различного рода вопросы - знать нужных людей, знать куда можно обратиться для решения вопроса, уметь договориться по цене, координировать действия и тп. Иногда приходится выезжать на место если не далеко. Из минусов - все остальное связанное с работой: на связи 24/7, выходной, ночь - пофигу, (правда если выходной прям загружен и с выездом то он оплачивается). Нет четких должностных обязанностей, делаешь то что велит хозяин. Нет никакой ТБ. Даже СИЗы последние 3 года не закупались, т.к. средств катастрофически не хватает, покупаются только вещи крайней необходимости, без которых невозможна дальнейшая работа. Началась текучка кадров от уборщицы до главбуха. И вот я уже полгода думаю уходить мне или ждать до последнего чем все кончится? С одной стороны - ЗП неплохая, хоть и серая, возможность отсутствовать на работе. С другой - я уже морально и психически устал все это вывозить. Ну и физически тоже, условия труда мягко говоря так себе (холодно, сыро, грязно, мыши). Как всегда бывает виноваты те, кто исполнительный, кто делает - на том и едут, а на другую часть команды наезжать нельзя - они разбегутся и работать будет некому. Искал работу в своем городе, с моим опытом можно найти на +/- такую же. Пугает как всегда "а вдруг будет хуже" и привычка что могу уходить/приходить в любое время (в пределах разумного конечно, нельзя не появляться на работе неделями). Был у невролога пару лет назад когда совсем прижало, начался криз, тремор, выписала антидепики и отправила в отпуск, на работе отпустили. Потом полгода +/- было норм, и снова накатывает, но уже не так сильно. Относиться к работе на "отъеб..сь" я не могу, не так воспитан, не мой "профиль", да и накопится потом как снежный ком и совсем завалит.
У меня совсем другая статистика. На двух прошлых работах меня ставили наставником, и через моё наставничество прошло несколько десятков инженеров. Что я могу сказать? Миллениалы и люди старшего возраста обучаются с большим желанием, чтобы быстрее пройти стажировку и выйти в свободное плавание. Проблемы были только с парой человек из-за алкоголя, но их быстро уволили.
С зумерами же всё было куда сложнее. Нет, с несколькими сотрудниками проблем не возникло — даже наоборот: они схватывали всё на лету и через неделю уже знали больше, чем я. Но с остальными были проблемы, и совсем не такие, как описываются в посте (вроде нежелания перерабатывать, работать за низкую зарплату и т. д. — в таких случаях я и сам бы не работал). У них было только одно желание — откосить от своих основных обязанностей.
Не проснуться на смену — легко. Не брать рабочий телефон во время смены — запросто. Что-то не работает — будет сидеть всю смену и никому ничего не скажет, пока я не приду. Об отчётах я вообще не говорю: заполнять их — не их барское дело. При этом зарплата ни на первой, ни на второй работе ни разу не задерживалась, питание оплачивалось, а переработки при желании оплачивали в двойном размере.
Так что, видимо, ТС не работал с зумерами тогда, когда от их работы зависит твоя. Когда вместо того, чтобы не напрягаясь работать в команде, приходится втухать в одного из-за того, что зумеру «некомфортно общаться с окружающими людьми и вставать в 8 утра».
Сибирь. Работал я в одной конторе. Уволился в конце 8 года. Когда наступил 2008 нам срезали в зарплате хорошую такую часть. Перед этим нас всех на собрание собрал финансовый директор и сказал: -Ребята, кризис на дворе. Мы сейчас ужмемся немного и сохраним компанию. Мы не чужие друг другу люди. Мы всё это переживём вместе, мы справимся. Его все поддержали. А через полгода он купил себе катер за 15 миллионов. И тогда я понял, что кризис бывает только у работяг но никак не у работодателей.
P. S. Компанию тогда они очень даже сохранили и она процветает до сих пор.
