Здравствуйте! Столкнулся с полным беспределом со стороны поддержки Ozon. Купил процессор AMD Ryzen 5 5600X OEM (12 374 руб.). При осмотре дома обнаружил скрытый дефект — сильно погнутые ножки прямо из коробки (упаковка — обычный мягкий блистер, повреждения при доставке очевидны).Склад Ozon сначала отклонил возврат. Я пробился в чат, и оператор Иван признал проблему и официально написал мне: «Я открыл для вас возможность оформить заявку на возврат в течение 48 часов». Но из-за бага приложения кнопка возврата заблокирована намертво серой плашкой «Уже есть заявка на возврат». Другой оператор сказал ждать 24 часа. Я подождал — ничего не изменилось.Сегодня я снова написал в поддержку, приложил все скриншоты обещаний Ивана и бага системы. На что оператор Ксения просто ответила: «Вернуть товар не получится» и закрыла диалог! То есть Ozon сначала соглашается вернуть деньги, из-за собственной кривой системы не дает этого сделать, а потом просто сливает покупателя!Прошу официальное представительство Ozon вмешаться, аннулировать баг в системе и оформить возврат денежных средств. Все скриншоты переписки и фото брака прилагаю.