Серия «Никто не просил, но я хочу сказать»

И конкуренция в этой области есть: найти хорошую сиделку, уборщицу, няню, хорошее клининговое агенство, хорошего повара или ответственного за закупки - не всегда легко. Просто далеко не все желающие в теории получить такие услуги могут на практике себе их позволить. В лучшем случае большинство из нас делит домашние дела со своими же домашними, в той или иной пропорции, с той или иной степенью успеха их выполняя. Даже если не очень хочется. Потому что как раз такой труд и ценный (для себя), и дорогой (для приобретения) одновременно.

Сравните с офис-менеджером. Если компания достаточно обеспечена, у них есть специальный человек, контролирующий наличие стикеров/ручек, кофе/чая, воды в кулере - от выбора фирмы и закупки до приема и распределения; проверяющий работу орг-техники и договаривающийся о починке, замене, контролирующий готовность помещений к мероприятиям и встречам; координирующий работу клининг-сервиса и проч. Это упрощает функционирование офиса. И среди хороших, опытных, ответственных офис-менеджеров будет конкуренция, куда денутся.

Если в компании нет офис-менеджера, это не потому что там нет для него работы. И не потому что нет желающих работать офис-менеджерами. А потому что компании не могут позволить себе такую должность и хорошего специалиста - денег не ма.

В итоге закупками ручек занимается бухгалтер, воду в кулер заказывает маркетолог (который вообще продажник, а не маркетолог, но кого волнует), а чай-кофе-печеньки у всех личные и прячутся в тумбочках на замке. Если тумбочки вообще кто-то купил. И чинит, если замок сломается. Нужда есть, только вот закрыть ее нечем. Закрывают, как могут, своими силами и на троечку. Иногда воют, что вообще-то, уважаемый владелец бизнеса, вы нам за мытье окон (и полов, контроль оплаты счетов за воду и свет, подработку грузчиком, сантехником) не доплачиваете! И делают, потому что больше некому. Делают, пока не уволятся. Или пока у компании не появятся деньги на офис-менеджера.

О привлекательности профессии. В некоторых местах мусорщики, грузчики, водители, экспедиторы, вахтовики, заводчане, отдельные группы чернорабочих могут получать больше, чем среднестатистический офисный сотрудник, например. И не всегда им потребуется образование и длительная подготовка. Курьеры, говорят, тоже неплохо могут зарабатывать. Но не все вокруг пытаются на такую работу устроиться.

Потому что работать физически, работать порой без стабильного графика (по требованию и вызову), без стабильного места (на разные дома), без четких перспектив роста, работать с людьми и детьми (в сфере обслуживания, на субъективное чувство удовлетворения заказчика, без нормативов и контролируемых прозрачных процессов), работать без видимого, ощутимого, выраженного в цифрах или вещественно результата (потому что он не сохраняется и не фиксируется) или понятной защиты прав - тяжело.

Порой то, что "тяжелее", оплачивается выше. Но не всех такой обмен устраивает. Многие работают. Кому-то даже окей, не жалуются. Но далеко не все выдерживают на долгой дистанции некоторые из этих приколов. Вот и редеет очередь из возможных желающих.

Ну и не забываем про разницу "для себя", "для своих" и "для чужих".

Может быть, многие и хотели бы попытать счастья: варить борщи, драить плиту, мыть полы и унитазы и прочее за деньги, по расписанию, с рабочими гарантиями, графиком отпусков, официальными больничными, защитой прав, рабочим стажем и так далее, вместо того чтобы делать то же самое бесплатно.

Но, очевидно, есть разница между тем, чтобы делать что-то муторное, утомительное, грязное и не слишком приятное у себя дома или для, например, любимого человека и своих детей, и делать то же самое для чужих людей, в разных точках города. Для людей, которые будут регулярно проверять качество твоей работы, повышать требования (конкуренция!), могут быть неприятными, скандальными, проблемными и так далее. А ты по отношению к ним находишься в положении подчиненном - в ответ не гаркнешь "Куда по помытому!", "Сколько раз говорила разуваться в прихожей!" и "В сотый раз повторяю, доставай свои волосы из слива, ё-моё, засоряется же!"

Слепить себе ужин на скорую руку, когда проголодаешься, - не то же самое, что приготовить ужин к определенному часу и с учетом потребностей другого человека. Приготовить для любимых, ценящих и/или благодарных людей (в лучшем случае; в худшем для ворчливых, недовольных и критикующих, но всё ещё своих домашних) - не то же самое, что готовить в рабочие часы и за деньги.

Сравните с вождением авто. Предположим, вам даже нравится водить, вы получаете от этого удовольствие. Но берем не примеры с поездкой на рыбалку, поездками ради себя (чтобы добираться до работы не на электричке, например, или съездить на пикник) или редкими случаями, когда захотелось заехать за девушкой/супругой. А регулярные рутинные задачи для других людей, без сохраняющегося результата.

Например, каждое утро буднего дня вам нужно отвозить детей (своих или брата, племянника) в школу (в худшем случае они требуют внимания, ноют, просыпают, опаздываю, их укачивает). Каждую пятницу надо отвозить маму на дачу и каждое воскресенье забирать (в худшем случае она всю дорогу жалуется: не так ведешь машину, не вовремя заправился, а вот у Ленки-то сын...). Каждые вторник и четверг делать крюк на 40 минут, куда-то заезжая, отвези-привези. Ничего смертельного. Это ради семьи. Да и за рулем вам нравится.

Как быстро, если это не будут ценить даже банальным спасибо, вы начнете уставать, выгорать, раздражаться, пытаться сбросить часть задач? Как быстро начнете беситься, если никто не утруждает себя даже отряхиванием ног перед тем, как сесть в машину? Будет ли неприятно, если всем плевать, что за лишние 4 часа в дороге у вас вообще-то затекла... спина? Придет ли вам в голову хоть раз (ну хотя бы примерно, ну просто чтобы прикинуть, не скандала ради) посчитать уж хотя бы стоимость бензина в месяц на все эти поездки, не говоря уже о затратах своих часов и сил?

И вот вы все это делаете. Потому что надо. Потому что у вас машина, а у других нет. Потому что у вас есть время, а у других в семье нет. Потому что все делают, боже мой, мы все делаем то, что надо, когда не нравится. Потому что это для семьи. Вы раздражаетесь, когда устаете. Вы хотите, чтобы эти вложения уважали, ценили, а не обесценивали: что там такого, подумаешь, на машине кататься заставляют, крути себе баранку и на дорогу смотри.

И кто-то спрашивает, а почему ты водителем не устроишься? Если уж не таксистом, то частным каким-нибудь - девок каких-нибудь бухих по вечерам с клуба развозить или типа того. Уж хотя бы за деньги будет. Нормально платят, вроде.

Сами сможете предположить, почему нет очереди из желающих?

Очень часто люди (в целом, не только мужчины, ок?) не могут точно сказать, будет ли неуместно вступить в коммуникацию. Там, куда люди приходят демонстрировать, что к этой коммуникации открыты, — скорее всего уместно (но это неточно). Во всех остальных местах есть высокие шансы столкнуться с вежливым, нейтральным или агрессивным отказом.

Собственно, это одна из основных причин, почему мы меньше контактируем с незнакомцами в жизни и больше в интернете. Опасаемся, что придется идти нах*й :(

Ну вот, представьте, сидит женщина (живой человек, неожиданно, не всегда в благом расположении духа) на заслуженном обеде, где у нее есть только час тишины (потому что все остальное время ее работа — коммуникация, и она затрахалась за сегодня быть вежливой со всеми подряд). Или другая — едет в автобусе, в наушниках, глядит в окно (в уме считает, почему у нее дебет с кредитом не сошелся, отвлечется — потеряет ход мысли). Или еще одна — сидит на лавочке в парке, медитирует за звуки птиц, закрыв глаза (потому что если она их откроет — она расплачется. Или разозлится. Вчера у нее умерла любимая собака. Ей вот тоже не до вежливости и знакомств). Может быть, им хватит ресурса на вежливый отказ. А может, ее первой мыслью будет: «Да как же вы меня все за*бали, бл*! Иди нах*й, Вася!»

Это еще мы не добавляем ситуации намеки на романтический или сексуальный интерес, а говорим просто о коммуникации.

Мужчины хуже распознают эмоции, микромимику (не от рождения, но культурно обусловлено) и нередко переоценивают ответный «интерес».

И это та причина, почему вежливость, дружелюбие и натянутая на губы улыбка могут сыграть злую шутку.

Предположим, у нее не умирала собака, дебет сошелся с кредитом, выдали премию, расцвела герань, и она даже рада обменяться любезностями с рандомным мимокрокодилом (не потому что страшный, а потому что рубашка Лакост).

Но у женщин хватает негативного опыта, который показывает, что порой вежливого отказа недостаточно.

Женщины регулярно говорят о случаях, когда они просто были вежливы — и это приняли за романтический интерес. Они улыбались и проявляли дружелюбие в диалоге — «ну явно демонстрировали желание потрахаться». Она посмеялась над его шуткой, но все еще отказала — «да кокетничает просто, цену себе набивает». Она была достаточно сердечна, чтобы по-человечески чем-то помощь — естественно, «тайно влюблена» и жаждет жить вместе.

У каждой есть хоть один случай такого… «недопонимания», когда, оказывается, дело в том, что она недостаточно четко сказала вежливое нет 12 раз подряд (конечно, когда на 13-й она рявкнет «Пошёл нах*й, у*бище» — она сука, ну разумеется).

Кому-то повезло, а кто-то знает, каково быть жертвой преследования, отбиваться от надоевшего коллеги, случайно присосавшегося к тебе попутчика, уличного музыканта или бомжа.

Так почему никому не кажется, что четкое, явное, громкое и даже грубое «Нет» связано не с желанием оскорбить другого, а с желанием отвадить так, чтобы не допустить недопонимания? Чтобы вот этот вежливо отшитый не поймал ее через неделю в том же кафе (ее любимом, например), дабы еще раз озвучить свой интерес?

Вот имея это в виду…

Почему-то снова именно женщины должны пожертвовать чем-то своим ради другого. Именно они должны превентивно учесть, насколько хрупким порой бывает мужское эго, и не дай бог не обидеть заечку, подошедшего познакомиться. А то ведь она растопчет своим ледяным каблуком его теплое сердечко, а он ведь может и расплакаться!

Контекст, ее эмоции, ее желания, ее опыт, настроение, страхи и желание безопасности не так важны, как необходимость не обидеть инициатора коммуникации. Почему-то не мужчина, получивший злой отказ, должен понять, принять и уйти с гордо поднятой головой, но она должна облизать ему пяточки и чмокнуть в лобик, чтобы он не расстроился.

Ну классика же.

Шестое, про язык, конечно, смешное, но и в этом есть зерно здравого смысла.

Город не обязан (страна — тем более) становиться настолько «многоязычным» в пользу приезжего населения — тогда наоборот не возникает нужды в изучении языка, адаптации; очередная причина для поддержания анклавов. Но у мигрантов должна быть возможность, реально доступная, а не только на бумажке, когда это касается особенно важных вещей (дети, образование, документы, медицина, основное место работы) получать информацию так, чтобы она была понятна (хотя бы так, чтобы к ней можно было вернуться, перепроверить, перечитать и уточнить). Это либо возможность запросить участие переводчика (что, естественно, требует или денег, или времени, ожидания), либо возможность получить особенно важные детали, подтверждения, выводы, списки и проч. в электронном и письменном виде, либо, да, продублированными на родном для человека языке, если там совсем беда.
Мы ведь все всё понимаем, когда речь идет, например, о листе закупок, списке документов на визу и подобном.

Как ни странно, и седьмое, про год адаптации и вручение памяток, имеет смысл.

Каждый раз удивляюсь, что во многих странах такого нет, а если есть — люди находят такие ресурсы уже годы и годы спустя, и чаще они не государственные, а от каких-нибудь НКО. Так-то всё верно — тестирования и экзамены — вещи нужные, но и понятное изложение того, к чему еще стоило бы приготовиться, что могло бы быть полезным, что делать в тех или иных ситуациях — это… Просто дружелюбная среда. Чтобы никто (ни мигрант, ни иные службы) не носились вокруг потом, как курица с отрубленной головой.
Почему-то когда страны выдают памятки туристам о месте назначения — это даже иногда находят оскорбительным (тёрки Китая и Японии в этом отношении довольно забавны), но сделать свои собственные, которые бы учитывали бы и нужды принимающего государства, и запросы мигрантов (туристические, рабочие, студенческие, для семьи) — это не, это сложно, это лапки, это деняк нет.