Серия «Скидки под микроскопом»

лл: три дня смотрел на цену-минимум и ждал, что упадёт ещё чуть-чуть. Сегодня решил поделиться находкой — и через тринадцать минут после публикации цена отскочила вдвое вверх, хотя по таймеру акции ей оставалось жить ещё два дня. Похоже, тихая скидка живёт ровно до тех пор, пока она тихая: как только по ней начинают покупать — она умирает.

Вчера я писал, что «сколько стоит этот товар сегодня» — вопрос без ответа одним числом. Не думал, что жизнь подкинет продолжение уже на следующий день, причём обо мне же.

Есть коммутатор, за которым я слежу почти год, — Keenetic KN-4710, девять портов с PoE. Два таких я уже покупал по 7 675 — когда были нужны, и тоже по хорошей цене. Ну и поставил ожидание — пять тысяч, круглая красивая цифра.

Три дня назад цена упала до 5 855. Минимум за всё время, что я его вижу: обычно он ходит семь–двенадцать тысяч в зависимости от площадки, а тут даже ближайшая альтернатива на Озоне стоила 7 072 — на 17% дороже. Бери — не хочу. Я не брал. Логика была железная: раз уж падает, дожмёт и до моих пяти. Ну восемьсот рублей осталось, куда оно денется.

Сегодня решил хотя бы поделиться находкой — выложил на пеппер, это сообщество, где постят скидки. Через тринадцать минут первый коммент: «Нет такой цены». Ещё через пару минут второй: «12 800». Открываю карточку — правда. Пока делал скрины, цена успела сходить 12 800 → 12 627 → 12 631: живая, я же вчера говорил.

Причём товар не закончился — остатки на месте, продаётся дальше. Просто цена вернулась туда, где жила весь год. И вишенка: утром зачёркнутая «старая цена» в карточке была 15 600, вечером — уже 33 010. За день даже фантазия продавца подорожала вдвое.

Итого: три дня я смотрел на историческое дно и хотел от жизни ещё минус восемьсот рублей. Дождался плюс шесть тысяч восемьсот. Трагедии, честно говоря, нет — третий коммутатор мне не горел, брал бы про запас. Но тем показательнее: я никуда не спешил, смотрел на цену три дня подряд — и всё равно дно уплыло из-под носа.

Сначала я решил, что просто совпало. А потом сложил факты. Цена спокойно висела три дня — пока её видел, судя по всему, один я. По таймеру акции ей оставалось жить ещё два дня. Товар не кончился — остатки на месте. А отскочила она через тринадцать минут после того, как я показал её людям. На сто процентов доказать не могу, но картинка складывается одна: тихая скидка живёт, пока она тихая. Пошли переходы и первые покупки — и репрайсер сказал «спасибо, достаточно» и вернул ценник на место. Убила скидку не длительность. Убило внимание.

Если это так, то привычная мысль «хорошая цена провисит до конца акции» не работает вообще: у цены нет срока годности, у неё есть лимит покупателей. И сколько их — два, десять, — знает только продавец.

На графике эти три дня теперь выглядят как короткая полочка на самом дне, а дальше линия прыгает обратно к двенадцати с половиной. Через месяц кто-нибудь посмотрит на неё и подумает: «да ну, глюк, не бывает такого». Бывает. Я на эту полочку три дня смотрел лично.

И тут же спрятан ответ на вопрос, который мне задают чаще всего: «почему график не сходится с моей ценой». Прямо сейчас в «сегодня» на графике стоят утренние 5 864. Но точка дня — это итоговая цена дня: к вечеру она обновится и станет уже двенадцать с лишним тысяч, а утренний минимум в сегодняшнем дне просто перезапишется. Купил утром, сверился вечером — «цены не совпадают». Не потому, что кто-то врёт, а потому, что цена за день успела смениться, — вчерашний пост был ровно об этом, и жизнь на следующий же день выдала живую иллюстрацию.

Вывод я себе сформулировал так: дно не ловится, и «вернусь вечером» не работает вдвойне. Если вещь нужна и цена на историческом минимуме — это уже «бери», а не «подожди ещё чуть-чуть»: минимум может умереть от первого же покупателя, и не факт, что этим покупателем успеете стать вы. Цена до моего идеала не доехала восемьсот рублей, и вместо коммутатора у меня теперь пост.

Ну и в защиту всех, кто делится находками: если по чужой ссылке вы увидели обычный ценник — автор не врун. Возможно, скидку убили те, кто пришёл по ссылке до вас. А самое обидное, что автор находки при этом мог не успеть сам, — подтверждаю лично.

А у вас так бывало: видите минимум, ждёте «ещё капельку» — и смотрите, как цена уезжает обратно?

лл: у одного товара в один день бывает не одна цена, а несколько, и почти все они настоящие. Часть видна всем, часть — только вам, и вторую часть снаружи не видно вообще. Поэтому спор «а я взял дешевле» не решается никогда: один смотрит на витрину, другой в свой чек. Сравнивать имеет смысл витрину с витриной. И это ещё не считая того, что и площадка, и продавец крутят цену по несколько раз в день.

Сегодня мне прилетел отзыв на одну звезду: «Очередная шляпа, проверил историю десяти товаров купленных мною, ни одна цена не совпала».

Наблюдение верное — только он сверял историю цен со своими чеками. Где-то они сходятся копейка в копейку, а где-то расходятся сильно, и ниже я покажу, откуда берётся разница. Неверный тут только вывод.

Сразу, чтобы без недомолвок: отзыв оставлен на браузерное расширение — Palert, история и отслеживание цен, это мой сервис, сам он живёт на palert.ru. Так что читайте с поправкой на заинтересованность. Я написал человеку длинный ответ, он прочитал и отзыв удалил. Жаль, кстати: вопрос сам по себе нормальный, и задают его из раза в раз — просто человек сравнивал не то с тем. Поэтому объясню публично, на своей сегодняшней покупке.

Ozon, коммутатор Tenda TEM2010X — нужен был, чтобы развести интернет по комнатам. Да и цена сегодня по отслеживанию была привлекательной.

Сверху в карточке висит перечёркнутое «23 999 ₽» и гордое «−82%». В эту цифру, я надеюсь, не верит даже сам продавец, так что просто идём дальше. Кстати, по истории такой цены никогда за последний год и не было.

Обычной картой товар стоил 5 608 ₽. Картой самого Ozon — 5 047 ₽. Вот это и есть публичная цена: не моя личная, а общая, её видит кто угодно. Тут же, в той же карточке, лежал купон — с ним обещали 4 542 ₽. А у меня в аккаунте почему-то показывалось ещё меньше, 4 111 ₽, и я, честно говоря, так и не понял, что там на что наложилось. В чеке в итоге вышло 3 423 ₽: продавец скинул по кнопке «Хочу скидку» и списались бонусы 500 ₽, которые непонятно за что сразу начислились.

Шесть чисел на одной странице за один день. Одному из них, зачёркнутому, верить не надо, но остальные пять — вполне рабочие.

И это ещё застывшая картинка. Цену крутят оба: площадка запускает и гасит акции, продавец правит её руками или автоматически через сервисы — по несколько раз в сутки. Откройте ту же карточку вечером, и половина чисел будет другой. Так что у вопроса «сколько этот товар стоит сегодня» просто нет ответа одним числом.

Никакого статуса я при этом не выслуживал. Правда, карта Ozon — отдельный банковский продукт, её надо оформлять. Остальные лежали в один клик прямо на странице товара. Разница между тем, что видел прохожий, и тем, что заплатил я, — 1 624 ₽, почти треть. И интересно тут не то, что скидка вышла приличной, а то, что снаружи её часто не видно.

Часть предложений показывают всем: итоговое число на витрине, скидку за оплату «их» способом — кошелёк на WB, карта Ozon, — и тот же купон, он висел прямо в карточке. А вот что из этого сложится именно в вашей корзине, снаружи не понять: бонусы и кешбэк у каждого свои, персональные предложения тем более, а скидка продавца по кнопке каждый раз своего размера.

А на Wildberries есть штука, которую площадка признаёт прямым текстом: скидка при оплате их кошельком «индивидуальна для разных покупателей и зависит от статуса кошелька». То есть вы и сосед смотрите на один и тот же экран и видите разные числа. Это не догадка, это у них в справке написано.

Отсюда правило, которое экономит нервы: сравнивать можно витрину с витриной. Свой чек с чужим ценником — нельзя.

И вот тут, кстати, ответ на тот отзыв. Чем больше в карточке сторонних продавцов со своими купонами и акциями, тем сильнее чек уезжает от витрины. А там, где продавец — сам маркетплейс, витрина и чек обычно совпадают ровно: накручивать сверху просто некому.

Важная оговорка, чтобы никто не пугался: всё это работает вниз, а не вверх. Персональной бывает скидка, а не наценка — лично вам цену не задирают за то, что вы много покупаете или зашли с айфона. Это, кстати, проверяли: разница возникает между аккаунтами, а не между устройствами.

Второй слой — география, и тут всё неожиданно прозрачно. У Ozon региональный коэффициент прямо описан в правилах для продавцов: если товар лежит на складе одного кластера, а заказывают его в другой, к цене добавляется надбавка, и чем дальше от склада — тем она больше. Из Москвы в Казань меньше, из Москвы в Хабаровск больше. У DNS в справке тоже сказано открытым текстом, что выбранный город влияет на цены и наличие. А вот на Wildberries отдельной региональной цены нет — там разницу делают платная доставка, которая зашита в корзину, и то, что в разных городах в выдаче выигрывают разные продавцы. Так что «в моём городе дороже» — иногда чистая правда, а иногда просто другой продавец в топе.

Практический вывод из всего этого простой. Свою настоящую цену видно только в корзине: пока не довёл заказ до оформления, ты не знаешь, во что вещь обойдётся именно тебе. И в обратную сторону работает так же — чужой чек не говорит вообще ничего о том, сколько заплатишь ты. Поэтому «а я взял за столько-то» — это не аргумент в споре, а просто чужая история.

Возможно, часть этого когда-нибудь закончится: в феврале премьер анонсировал единые правила отображения цен — чтобы число на витрине не зависело от того, какой картой человек платит. Правда, пока это обсуждают в виде добровольного меморандума, а не закона, так что я бы не спешил радоваться.

Тому, кто поставил единицу, я написал длинный разбор — по сути то же, что и здесь, только с частностями: у размера и цвета своя цена, в одной карточке бывает несколько продавцов с разными ценниками, а на графике всегда одна точка за день, и короткая ночная акция в неё просто не попадёт. Отзыв он снёс, но скрин я в начало поста всё-таки поставил без имени — пусть висит, вопрос того стоит.

Если захочется проверить на себе — гляньте цену на любом товаре у себя и её же без входа в аккаунт. Только не ждите трети, как у меня: тут удачно сошлось несколько скидок разом. На большинстве товаров разрыв куда скромнее, а на многих его не будет вовсе — и это нормально.

лл: взял товары, которые есть в моей базе цен И год назад, И сейчас, и посчитал, на сколько подорожал каждый. Медианный товар маркетплейса за год стал дороже на 13,5%. Подорожали 67% товаров, подешевели 30%, остальные ~3% — без изменений. Просто мои ценники, без выводов — считайте сами.

Я делаю сервис истории цен, в базе почти 13 млрд ценовых точек за несколько лет. И раз уж эти данные лежат — грех было не посчитать то, что каждого волнует: а на сколько выросли цены на маркетплейсах за год?

Как считал — метод важен.

Нельзя просто взять «среднюю цену всех товаров год назад» и «сейчас» — каталог маркетплейсов меняется каждый день, новые товары сдвинут среднее сами по себе. Поэтому я взял только те товары, что были в базе и год назад, и сейчас — таких «долгожителей» с плотной историей и тогда, и теперь набрались десятки тысяч (для надёжной медианы этого с запасом), для каждого посчитал медианную цену год назад и сейчас, а рост считал по каждому товару отдельно. Итоговая цифра — медиана этих ростов. Так меняющийся каталог на результат не влияет. Цену беру одну и ту же и тогда, и сейчас — обычную цену карточки, без индивидуальных скидок, кошелька и промокодов, — поэтому сравнение честное.

Результат за год:

• Медианный товар: +13,5%

• В среднем: +18,9% (среднее выше медианы — значит, часть товаров улетела заметно вверх)

• Четверть товаров подорожала больше чем на 35%, ещё четверть — наоборот, подешевела

• Подорожало: 67% товаров, подешевело: 30%, без изменений: ~3%

Где дорожало сильнее — по площадкам:

• Wildberries: +15,3%

• Ozon: +7,2%

По площадкам вышло по-разному. (Lamoda, Яндекс и остальные считать отдельно не стал — по ним год назад слишком мало истории; в общую цифру они почти не попали.)

Листайте карусель — это не пара выбранных «самых диких», а десяток обычных ходовых товаров. И у большинства одна и та же механика: цена не растёт по линеечке — она дёргается вверх-вниз, но за год общий уровень оседает выше, чем был. Отдельные товары скачут сильнее, но по тысячам штук медиана всё равно вверх. Таких в базе тысячи, это не единичные случаи.

Честные оговорки:

- Считаю по «выжившим» товарам, что дожили год (умершие и новые не участвуют). Это matched basket: сравниваю одно и то же множество товаров тогда и сейчас, поэтому меняющийся каталог на цифру не влияет. Но выжившие — скорее популярные и долгоживущие, так что считай это оценкой по живому ассортименту, а не по всему каталогу.

- Замер в основном по Wildberries — там у меня плотнее всего история; Ozon для контраста, по остальным площадкам данных мало, чтобы показывать отдельно.

- Регион — Москва.

- Это не официальная статистика цен и не претензия на неё — просто что случилось конкретно с ценниками товаров на маркетплейсах. Свою корзину каждый считает сам.

Плюс моих цифр в том, что это реальные ценники, которые видел покупатель, а не расчёт по формуле.

Мораль:

Цены на маркетплейсах за год заметно подросли, и по площадкам по-разному. Проверяйте цену перед покупкой сами: график по любому товару есть в разных сервисах и ботах (у меня свой, palert.ru, но смотрите где угодно).

П.С. А у вас что за год подорожало сильнее всего? Пишите в комменты — интересно, сходится ли с моими цифрами.