18 февраля 2015 года были подписаны вторые Минские соглашения по результатам очередного котла и разгрома ВСУ. По сути, они полностью капитулянтские для Украины, но спустя 5 лет украинцы утверждают, что это была перемога. И вместо того, чтобы вынести уроки из той трагедии, они снимают переможный фильм, видимо, приурочив начало его проката именно к "Дебальцевскому котлу".
Військова комедія про будні бійців АТО «Наші котики» – дітище режисера та сценариста Володимира Тихого. В основу сюжету покладено реальні історії, розказані добровольцями та бійцями ЗСУ. Серед акторів, що з’являться у кадрі, є ветерани АТО. Так, Дмитро Тубольцев до початку війни був актором одного зі столичних театрів. Співпродюсером стрічки виступає Уляна Супрун. За словами колишньої в.о. міністра охорони здоров’я, гумор – один з найкращих засобів боротьби зі стресом. Тож вона закликає разом сміятися небезпеці в обличчя.
Военная комедия о буднях бойцов АТО «Наши котики» – детище режиссера и сценариста Владимира Тихого. В основу сюжета положены реальные истории, рассказанные добровольцами и бойцами ВСУ. Среди актеров, которые появятся в кадре, есть ветераны АТО. Так, Дмитрий Тубольцев до начала войны был актером одного из столичных театров. Сопродюсером ленты выступает Ульяна Супрун. По словам бывшей министра здравоохранения, юмор – одно из лучших средств борьбы со стрессом. Поэтому она призывает вместе смеяться опасности в лицо.
Ну вот как-то так. Не было котлов - были только перемоги.
Дебальцевский котел захлопнулся , в городе оставались блокированные остатки ВСУ , им предлогали сложить оружие , за городом стояли ..нацбатальены.. укрофашистов , их задача была растреливать пытающихся бежать своих собратьев , ..всушников.. , заградотряды были , но ..всушники.. выбрали сдаться .
На тот момент ..Призрак.. освободил окраину Дебальцево , там и закрепился . С другой стороны армия ДНР освождало город от ..коричневой чумы .. фашизма в 21 веке. В городе шли локальные бои , блокировали разбитые и утерявшие конторль над ситуацией армией ВСУ. Командный состав ВСУ бежал , бросив своих солдат , тупо бежал из города , ну а солдаты даже не подозревали , что они брошены , что их предали в очередной раз.
Мы должны были отвезти журналистов Лайфньюйс на передовую , ребята должны были отснять репортаж , так сказать ..горяченькое.. из горячей точки . Выдвигаемся вместе с журналюгами и А.Б. Мозговым на машине в Дебале , нужно было обеспечить безопастность спецкорам .
Доехали до штаба , он располагался в частном секторе в одном из домов. Заходим , Мозговой спрашивает оперативную обстановку у командиров , журналюги с ходу спрашивают когда поедем снимать репортаж . Командир с позывным ..Аркадич.. останавливает их пыл , тут буквально в двухстах метрах идет бой , укры пытались выйти из города , нарвались на наш блокпост , щас прорываються в частном секторе , пока опастно вас выпускать , будем ждать , как все утихнет свозим вас , отснимите .
В комнату заходит боец с звонящим телефоном и говорит , опять звонят на телефон убитого укропа.
Мозговой удивленно спрашивает , че за убитый укроп ? Да тут не подолеку госпиталь был , видно хотели эвакуировать раненных , но что то пошло не так , их погрузили в ..Уралы.. потом тупо сбросили их от туда , все замерзли , машина осталась на месте , баки полные , что произошло непонятно . При нем был телефон и документы , парень 19ти лет со Славянска , звонит какая то Зая . А ну дай сюда , говорит Мозговой , нужно сообщить этой Зае что произошло. Как его звали ? Олег , сказал боец протягивая военник.
Борисыч поднял трубку и сообщил звонящей Зае , что Олег убит. Трубку сразу бросили. Через пару минут звонит мама убитого воина. У неё истерика , она не верит , шлет проклятия , Путин во всем виноват и бросает трубку.
Потом снова звонит спрашивает что произошло и где ее сын . Мозговой говорит , мы его обнаружили уже мертвым , тело заберем в морг Алчевска или Луганска , вы потом сможете его забрать . Мама в шоке ! пару дней назад он ей звонил , но и не подозревал что они в котле , и она первый раз слышит что Дебальцево в котле , что командный состав ВСУ бежал бросив своих солдат , он приехал 2 недели назад в Дебальцево. Мама звонила , бросала трубку в истерике , потом вновь звонила , кричала , проклинала Путина , угрожала что приедет с пулеметом и всех убьет . Мозговой пытался ей обьяснить , что очень странно то что ей не сообщили командиры его сына , что он убит , бросили его , и сообщает ей он Мозговой , и сообщает лишь для того что бы выдать тело матери , чисто по человечески , но мама продолжала винить Путина , и тараторить приеду и растреляю вас всех с пулемета ! Она не знала , что сына ее застрелили свои же , тупо убили , бросили раненых на верную смерть , бросили командиры , сами пытались бежать доргой на Углегорск , но и там было все блокированно , все машины едущие по той дороге были сожжены и растреляны . Это котел .Это война.
Этого Олега убили свои же , тупо застрелили , бросили на улице , убили по приказу или сами офицеры ВСУ уже не узнать , но факт остается фактом . Парень в 19 лет поехал на сафари , это подтверждает и листок формата А4 обнаруженный у него в кармане , там была распечатаная глупенькая песня , может и им сочиненная , а может ему понравившеяся , в песне той говорилось о том , что он едет на Донбасс , в шахтерский край , страну тереконов , стрелять злых сепаров , из калашей и РПГ-7 , ни рифмы не смысла . Сепаров он так и не увидел , его свои подло убили , горе в семье , мама в шоке , сафари не вышло .Кстати в телефоне у него были номера Зая , Зая 2 и много много невест . Парень был глупо обманут , война это не сафари . Сафари само по себе подло , а на людей в двойне.
Сегодня про моё пребывание в славном городе Углегорск (начало февраля 15-го, ещё до Логвиново). Туда мы прибыли не без приключений. Ехали из Горловки, все уже обстрелянные, но на новое место перемещаться всегда стрёмно. Это, когда уже знаешь местность, тогда спокойней. Тогда и от Ми-28Н можно уйти (ползком)), но по новой для тебя дороге, мимо разбитой техники и полевых могилок с крестами из чего-попало...просто стрёмно. Бэтэры были не наши, приданные. Ломаться начинали всегда ещё при выезде за ворота. В тот раз мы шли на Урале и БТР уже по рокаде вдоль передка. Все артиллерийские орудия по пути лупили именно, когда мы с ними равнялись. Может салютовали пополнению, может из хулиганских побуждений. В общем после проезда очередной батареи, которая ебанула бодрый залп в сторону укропов, у нас закипел БТР. И встал. Посреди дороги, сука, как памятник. По опыту всех прошлых событий решили, что сейчас полетит ответка и рассредоточились за дорожной насыпью. БэТэР был нескороизлечим, поэтому дальше двинулись пешком, связались с ушедшим уже Уралом и догнали его. Утрамбовались как селёдки, т.к. в урале ехали штурмовики, а тут ещё и 2 разведгруппы втиснулись, да ещё и с барахлом. БТР пришёл позже своим ходом.
Прибыли в Углегорск, получили свой участок и команду по нему рассредоточиться, найти укрытия от артиллерии и сидеть в них, выставив "глаза". Ждать команды. Выполнили быстро. Дома закрытые не вскрывали, спрашивали у редких местных (кому было некуда бежать), где есть подходящие дворы, и скидывали туда часть людей. В итоге обосновались во дворах, где сами хозяева предпочли наше присутствие, чем мародёрство неизвестных лиц (это процветает везде, и за это расстрел, но надо ещё поймать).
Долго ли, коротко ли, но вскоре мы начали ловить все ништяки Углегорска. А именно: арта всех мастей ложилась по городу беспорядочно. Временами шёл "Град")) Стрельба на окраинах и т.д. Короче, все прелести передка. Дебальцевский котёл был ещё не закрыт, и, учитывая их хорошее снабжение по трассе, которую мы потом перерезали, нам оттуда летело очень даже бодро. Несколько дней так и жили. Налаживали связи с местными, конечно приняли в дар много "смелой воды", хоть это и запрещено у нас. Короче жертв не было. В итоге перестали воспринимать уже прилёты, просто привыкли. Но, когда сидишь в жестяном толчке и он ходит ходуном от ударной волны, вааааще не прикольно)) Ну представьте, бойцы найдут командира в таком виде))
Жрали сухпайки синенькие (такие в Сирии гражданским раздавали), очень хорошие, с химическим разогревателем и неплохим меню, но без ништяков типа шоколадок и Диролов. И всё это под непрерывную канонаду с обеих сторон. Стрелковых боёв лично у нас в те дни не было и мы уже "били копытом", застоявшись. Бойцы у нас были классные. Дерзкие, настоящие разведчики. Сейчас на судьба раскидала по ДНР-ЛНР-РФ, но связь держим.
Получили команду "Сбор", построились, получили задачу "Найти...и всех убить")) (это командир роты в шутку сказал, а потом отдал боевой приказ, как положено). Мы объединили 2 разведгруппы в одну, я стал замкомгруппы, и пошли штурмовать многоэтажный район.
Об этом штурме я напишу в следующем посте, т.к. там, если проводить разбор полётов, много о чём нужно пояснить. Иначе выглядит всё как-то...неоднозначно.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Командир подразделения спецназа самопровозглашенной Донецкой народной республики Дмитрий Сапожников рассказал о присутствии в Донбассе профессиональных военных. Полную версию интервью с ним приводит «Русская служба Би-би-си».
По информации Сапожникова, помощь российских военных в ряде крупномасштабных спецопераций — таких как в Дебальцево и Донецком аэропорту — была решающей. Координацией действий ополченцев в подобных случаях занимались российские генералы совместно с руководством ДНР и ЛНР. Имена руководителей дебальцевской операции с российской стороны Сапожников при этом назвать отказался.
Отмечается, что в боях за Логвиново (населенный пункт, замыкающий окружение Вооруженных сил Украины (ВСУ) в Дебальцево) принимало участие танковое подразделение РФ. «В итоге мы прорвались, взяли это "горлышко" в Логвиново, потому что в течение трех-пяти дней приехали на помощь наши танки. Это российская армия, буряты. Благодаря им, благодаря этой тяжелой технике и взяли Дебальцево», — заявил Дмитрий Сапожников.
Командир спецназа рассказал, что с украинской стороны, в свою очередь, в боевых действиях в Донбассе принимают участие американские и европейские военные. По его данным, во время спецоперации в Дебальцево в плен было взято около 300 иностранных военных. «Большинство из них снайперы. Инструкторов очень много», — отметил Сапожников.
Дмитрий Сапожников является руководителем регионального Петербургского отделения Монархической партии России, а также основателем строительной фирмы. Добровольцем в Донбасс он поехал в октябре прошлого года. Принимал участие в боях за Дебальцево и Донецкий аэропорт. В настоящее время находится в отпуске в Санкт-Петербурге.
Дебальцевский котел — одно из наиболее крупных окружений за время военной операции в Донбассе. По различным данным, в населенном пункте были блокированы от трех до восьми тысяч бойцов ВСУ. Согласно официальной информации, которую озвучил президент Украины Петр Порошенко, за время окружения погибли 66 военных, еще около 300 были ранены. По данным Минобороны ДНР, в Дебальцево погибли более трех тысяч человек.
