С октября прошлого года обзвон в России резко подорожал. Ввели плату за маркировку и теперь деньги списываются за саму попытку дозвониться, даже если человек не взял трубку. Раньше неудачный звонок был просто потраченным временем оператора. Теперь это ещё и счёт.
Цифры по нашему сервису показывают масштаб. Суточный объём вызовов после введения платы упал с 5,9 до 1,3 млн. А число попыток, которые нужны, чтобы хотя бы один раз нормально поговорить с человеком, выросло больше чем вдвое — с 2,18 до 4,62. То есть тот же результат теперь стоит в два раза больше звонков, времени и денег на маркировку каждого гудка.
При этом сам канал никуда не делся: за 2025 год пользователи «Скорозвона» сделали 1,57 млрд вызовов, на 16,5% больше, чем годом раньше. Звонить продолжают. Просто стало критично важно звонить точнее.
В чём была проблема
Обычная история: есть база на сотню тысяч контактов, по ней пускают обзвон, делают по 2-3 попытки на номер. Но часть этих номеров мёртвая — там вероятность дозвона процентов 5-10.
Раньше на это можно было закрыть глаза. Сейчас по каждому такому номеру вы трижды платите за маркировку и инициацию вызова и получаете три гудка в пустоту.
Что мы сделали
Собрали инструмент, который оценивает базу до начала обзвона. По сути это модель, которая для каждого номера прикидывает вероятность дозвона и расставляет приоритеты: вот по этим звоним в первую очередь, а эти лучше вообще убрать из кампании.
Модель смотрит на историю соединений и недозвонов по номеру, на то, как номер себя ведёт при повторных попытках, и на тип ответа — живой человек, автоответчик или «недоступен». Дообучается она постоянно: каждый месяц в неё заходят данные по 40 млн новых номеров и по 120-150 млн совершённых попыток дозвона.
Начните экономить на обзвоне уже сегодня
Получите бесплатную проверку 1000 номеров. Узнайте, сколько низкоконтактных контактов в вашей базе — и сколько сэкономите.
По точности так: низкоконтактные номера модель ловит с точностью 93% — то есть почти всегда правильно говорит «сюда звонить бесполезно». По высококонтактным точность 81%.
Что это даёт на практике
Простая арифметика. Если убрать из обзвона низкоконтактную часть базы (а это обычно около четверти контактов), вы перестаёте платить маркировку за заведомо пустые попытки. Бюджет уходит туда, где есть живой человек.
На пилотах это выглядело так. В одном проекте на лидогенерации после скоринга контактность выросла с 36% до 48%, а процент дозвона — с 60% до 63%. В другом, на базе в 82 тысячи контактов, исключили из обзвона 20 тысяч мёртвых номеров — это сократило 61 тысячу пустых попыток за месяц и срезало затраты на маркировку и трафик примерно на 20%.
Что интересно — по рынку в целом мы видим тот же эффект, только медленнее. Контактность по всем кампаниям выросла с 19,7% летом до 26,3% к началу 2026 года. Плата за каждый звонок просто вытеснила тех, кто раньше компенсировал плохую базу количеством. Кто остался — звонит аккуратнее. Скоринг делает ровно это, но осознанно и сразу, а не методом проб и оплаченных ошибок.
Короткий вывод
Маркировка не убила обзвон. Она убила привычку звонить наугад. В новой экономике выигрывает не тот, кто названивает чаще, а тот, кто заранее знает, по каким номерам звонить смысла нет.
Получите бесплатную проверку 1000 номеров. Узнайте, сколько низкоконтактных контактов в вашей базе — и сколько сэкономите.
Реклама. ООО «Смартьюб». ИНН 6658407780. Erid: 2W5zFGs4bUd
В 2026 году маркировка окончательно превратилась в управленческий инструмент для собственника. Это не только про то, чтобы «вовремя грузить коды», а про то, чтобы раз в неделю смотреть на понятный набор цифр и понимать: где лежат деньги, где прячутся штрафы, а где процессы разваливаются.
Зачем собственнику влезать в отчёты по маркировке?
Маркировка накидывает поверх обычного учёта ещё один слой данных: виртуальный склад в самой системе, история движений каждого кода, ошибки касс, зависшие операции. Если смотреть только на выручку и общий склад, целая часть картины просто теряется.
Что там обычно прячется:
коды, которые «висят» в системе, а товар фактически не продаётся или не может быть продан;
расхождения между учётом и маркировкой, которые потом превращаются в штрафы и блокировку реализации;
странные операции по кодам — массовые списания, движения задним числом, ошибки, которые любят проверяющие;
влияние маркировки на оборачиваемость: где деньги заморожены в остатках, а где всё крутится нормально.
Поэтому роль собственника тут каждую неделю смотреть на набор отчётов с вопросом: «Что у нас происходит с маркировкой и рисками?».
Какие отчёты имеет смысл смотреть раз в неделю?
Виртуальный склад маркировки
Это состояние остатков по кодам именно в системе маркировки: сколько кодов «в обороте», сколько «на остатке», что списано и выведено.
Полезные вещи, которые можно оттуда достать:
общий объём маркированных остатков по ключевым группам — в штуках и в деньгах;
долю остатков, которые числятся «в обороте», но не продавались, например, больше 30 дней;
любые аномалии: отрицательные остатки, странные количества по отдельным кодам или позициям.
Остатки по единицам складского учёта в учётной системе
Классический отчёт по складу, но с фильтром «только маркированные группы». Важно сравнивать его не сам по себе, а с виртуальным складом маркировки.
На что смотреть:
где по единицам складского учёта есть товар в учёте, но нет соответствующих кодов в маркировке — это немаркированный остаток, потенциальная проблема;
где наоборот коды есть в системе, а по единицам складского учёта остаток равен нулю — что‑то ушло «не так», либо учёт, либо маркировка отстали друг от друга.
Зависшие коды маркировки
Это отдельный вид боли: коды, по которым цепочка движения не доведена до конца. Формально они живут в системе, а по факту операция продаж/списания/перемещения так и не завершилась нормально.
Типичные сценарии:
код получили, но товар не приняли в учёт;
код напечатали, но не нанесли на упаковку;
товар продали, но чек с кодом не ушёл как надо;
код списали два раза или странно переместили.
Собственнику важно видеть:
сколько таких кодов по каждому складу/магазину;
насколько они «старые» — зависшие 14, 30, 60 дней и дальше;
какую сумму они замораживают по закупочным и розничным ценам.
Задача — не просто «знать, что они есть», а каждой неделе задавать команде вопрос: какие зависшие коды мы закрываем и в какие сроки.
Операции ввода и вывода из оборота
Это не про технику, а про контроль логики: сколько операций ввода в оборот, выбытия, списания, перемаркировки и возвратов было за неделю и насколько они «чистые».
Собственнику полезно видеть:
сколько операций ввода и выбытия прошло за неделю;
какая доля из них ушла со статусами «ошибка», «не подтверждено» и так далее;
есть ли пачки операций задним числом или массовые списания, которые выглядят как потенциальный риск.
Ошибки касс и ОФД по маркированным товарам
Маркировка сильно завязана на кассы: коды должны считываться и уходить вместе с чеком. Раз в неделю стоит смотреть:
сколько чеков с маркированными товарами прошло;
сколько чеков с ошибками по коду — не считался, не отправился, неверный формат;
сколько было повторных пробитий, отмен, ручных правок — это признаки того, что касса/персонал стабильно «спотыкаются» на маркировке.
Зависшие коды и несоответствия остатков: два ключевых риска
Как искать зависшие коды
делается выборка по кодам с нестандартными статусами: в обороте слишком долго, ошибочный, не подтверждённый;
сверяется, есть ли соответствующий товар физически на складе;
сверяется, что по этим же позициям записано в учётной системе.
Из этого можно собрать простой управленческий отчёт:
сколько зависших кодов по каждому складу/магазину;
какой процент от общего числа кодов они занимают;
сколько денег там застряло.
Дальше включается управленческая дисциплина: сроки на «расшивку» старых кодов, назначенные ответственные по причинам (приёмка, кассы, ЭДО, склад) и обязательное обсуждение этого блока на еженедельном разборе.
Откуда берутся несоответствия остатков
Расхождения между фактом, учётом и маркировкой — классика:
товар принимают без адекватной связки «код ↔ единица складского учёта»;
инвентаризация проходит только по единице складского учёта, а коды игнорируют (или наоборот);
перемещения между точками проходят «на словах», а в системе их никто не проводит.
Управленческий взгляд:
сколько единиц складского учёта с расхождениями между учётом и маркировкой;
какая доля таких позиций от всего ассортимента;
какая сумма этих расхождений в штуках и рублях;
уменьшаем мы этот список каждую неделю или наоборот, он растёт.
Это уже не «косяк кладовщика», а вопрос к организации процесса: проводят ли инвентаризации, синхронизируют ли исправления в учёте и маркировке и кто отвечает за каждую точку.
Подозрительные операции: не только ошибки, но и аномалии
Для проверяющих важны не только явные ошибки, но и вещи, которые выглядят как обход правил. Собственнику стоит раз в неделю смотреть на аномалии:
массовые списания или вывод из оборота в один день на одном складе;
операции задним числом на заметные объёмы;
странные схемы: перемаркировка вместо честного списания, повторные выбытия по одним и тем же кодам;
цепочку ошибок по одному поставщику или магазину.
Выборки под это делаются по двум простым срезам: все списания/выбытия за неделю (сначала самые крупные по объёму) и все операции со статусами ошибок или изменённой датой. Дальше — управленческие вопросы:
Какие операции за неделю кажутся нетипичными или рискованными?
Что уже сделали, чтобы их объяснить или исправить — какие документы, какие корректировки, какие акты?
Так отчёт по операциям превращается в инструмент риск‑менеджмента, а не в «технический журнал на тысячу строк».
Оборачиваемость: как маркировка помогает увидеть замороженные деньги
Маркировка фиксирует жизнь каждого кода: от ввода в оборот до выбытия. Учётная система знает, сколько мы продали и сколько осталось по единицам складского учёта. На стыке этих двух источников можно смотреть не только на «сколько лежит», но и на «как быстро это двигается».
Что имеет смысл считать:
средний срок жизни кода в системе от момента поступления до момента выбытия;
список единиц складского учёта, по которым коды висят «в обороте» дольше какого‑то порога (например, 60–90 дней);
долю остатков, которые фактически заблокированы проблемами с кодами — ошибки, зависшие коды, двойные списания.
Из этого уже вытекают решения:
по проблемным позициям с длинной оборачиваемостью и постоянными ошибками менять ассортиментную стратегию (покупать меньше, выводить из ассортимента);
перестраивать график закупок под реальную оборачиваемость, а не под ощущения;
включать акционные активности или спецпредложения именно на медленные маркированные группы, чтобы не держать их годами на складе.
Недельный чек‑лист собственника
Виртуальный склад: смотрим общие остатки по маркировке, ищем аномалии и долгие остатки.
Остатки по единицам складского учёта: сравниваем учёт и маркировку, выделяем позиции с расхождениями.
Зависшие коды: смотрим количество, возраст, сумму, задаём вопрос «что закрываем на этой неделе».
Подозрительные операции: вытаскиваем массовые списания, задние числа и кучные ошибки, решаем, что делать.
Кассы и ОФД: смотрим, где в чековой жизни «ломается» работа с кодами, что уже поправили.
Оборачиваемость: проверяем список медленных маркированных позиций и принимаем решение по ним.
Идеальная картина — когда всё это собирается автоматически: выгрузки, дашборды, уведомления от сервисов или ботов. Тогда собственник получает короткий дайджест и задаёт команде вопросы уже по сути, а не по каждой строке.
😊 Сервис автоматизации MARKZNAK помогает всем участникам товарооборота экономить свое время, сокращать затраты на персонал, исключать ошибки в маркировке и работать в правовом поле без нарушений
Функции MARKZNAK:
заказ кодов Data Matrix на любые объёмы
ввод/вывод из оборота в один клик
формирование отчётов о нанесении
печать этикеток по шаблону + этикетка 2в1(ЧЗ+баркод)
дублирование этикеток
контроль ошибок и корректности данных
многоуровневая агрегация
работа с УПД через ЭДО
Особенности MARKZNAK:
полная автоматизация работы в честном знаке
поддержка большинства товарных категорий
автоматизация создания наборов.
формирование своих этикеток во встроенном редакторе.(Datamatrix+баркод)
автоматизация вывода FBS.
передача УПД на OZON через ЭДО-ЛАЙТ.
нет ограничений по количеству КМ
MARKZNAK подходит как для крупных компаний, так и для малого бизнеса, под любые задачи связанные с маркировкой Честный Знак
А мне удобно, для меня маркировка "Халяль" это знак того, что продукт говно. Свинины там нет, но и говядины тоже, в лучшем случае говяжий нутряной жир. Немного куриного мяса, а остальное соя, кожа, кишки и прочее буээээ. Производители пользуются религиозностью мусульман и продают им говно по цене хорошего продукта, зато "Халяль".
P.S.: Предлагаю ввести маркировку "Харам", чтобы можно было смело покупать колбасу и быть уверенным что она из мяса свинины. Хотя тут тоже наебут, добавят в сою и куриную кожу 1% свинины и напишут "Харам".
Мне тоже не нравиться этот халяль, но автор просто накидывает, думает что там все просто, что мол свинина не халяль а все остальное халяль, НЕТ! Есть говядина которая не халяль, вроде умерщвлять животное нужно по особому, ну и банально производственные процессы, если мясник резал свинину а потом на этом же столе порезал курицу, то она уже тоже не халяль. Автор иди поешь из панамки
У меня один вывод: этим людям (по нелепой случайности они относятся к мусульманам и это досадное совпадение совершенно не характеризует миролюбивых мусульман в принципе) нужно привлечь к себе внимание. Нужно обозначить свою значимость и превосходство. А что там будет в еде помеченной этой меткой им сурово по барабану..
Зачем писать "халяль" или "не халяль" на упаковке, если на упаковке есть состав продукта. Возьми и почитай.
И тут возникает вопрос:
Либо "новый гражданин" не умеет читать на имеющихся там языках (ЧТО особо важно, НЕ знает русского языка) Либо, читать умеет, но не знает, что для него халяли, а что НЕ халяль.
Либо учи язык, либо наконец-то изучи свою религию.
2026 год готовит новые сюрпризы для строительных компаний. Перевозочные документы переходят в электронный формат, категории товаров для маркировки расширяются, а точек проверки становится все больше. Если раньше отсутствие документов качества могло вскрыться только при сдаче объекта, то теперь проверки все чаще происходят уже на этапе поставки.
Мы в «Синтеке» понимаем, что все сложно, поэтому пытаемся адаптироваться к новым требованиям и постепенно дорабатываем систему. Рассказываем, что конкретно меняется и как мы к этому готовимся.
Изменение №1. Отказ от бумажных накладных
Что меняется. По 140-ФЗ, с 1 сентября 2026 года все участники перевозок вне зависимости от сферы деятельности должны оформлять в электронном виде следующие документы:
транспортные накладные,
заказы и заявки на перевозку,
экспедиторские документы,
железнодорожную накладную,
грузовую накладную при авиаперевозках.
Бумажные документы будут возможны только в отдельных случаях, которые определит Минтранс. В каких конкретно, пока неизвестно.
Строительная компания часто не является перевозчиком, но участвует в цепочке как грузополучатель или заказчик доставки. На объект приезжает машина с материалами, приемщик должен сверить поставку, зафиксировать приезд, отъезд, разногласия и передать все это в офис. Электронная накладная не упрощает работу, а просто становится еще одним документом для подписания. Если на объекте нет стабильного интернета, работа просто встанет.
Как мы к этому готовимся. ФНС рекомендует компаниям получить квалифицированную электронную подпись, оформить МЧД для сотрудников, подключиться к аккредитованному оператору ИС ЭПД, дать доступ сотрудникам и водителям.
У нас в «Синтеке» есть отдельный модуль для работы с документами поставки, «Орбитум». Сейчас он автоматически сверяет позиции счетов и УПД, но к сентябрю добавим новый функционал. Планируемый сценарий выглядит так:
Приемщику приходит уведомление на телефон о том, что нужно принять ЭТрН. Если ЭТрН несколько, он ищет нужный документ по номеру машины.
Приемщик сверяет данные документа и смотрит, что приехало по факту. Расхождения можно будет зафиксировать в системе: например, указать 10 кг вместо 12 кг.
Приемщик указывает, когда приехала и когда уехала машина.
Если по поставке есть разногласия или оформлялись бумажные документы, приемщик может приложить их к ЭТрН. Отказ от приемки тоже будет отмечаться в системе.
После приемки ЭТрН будет попадать в специальный реестр. Офисный сотрудник сможет отфильтровать принятые накладные и подписать документы электронной подписью.
Черновой интерфейс реестра — указаны ЭТрН, связанные документы, ревкизиты сторон и статусы
Важно понимать: ЭТрН — это транспортный документ, а не товарный. В нем нет перечня материалов по позициям, только грузоместа и паллеты. Он не заменяет сверку номенклатуры со счетом, а подтверждает факт перевозки с точки зрения документооборота.
Мы планируем привязывать ЭТрН к УПД, чтобы при подписании было видно, какие транспортные накладные к нему относятся. Выглядеть это будет примерно так
Изменение №2. Расширение маркировки Честный знак
Что меняется. С 1 декабря 2026 года все торгующие компании обязаны передавать сведения об обороте по всем видам строительных материалов. С той же даты ЭДО становится обязательным для всех участников при отгрузке и приемке маркированной продукции. До 30 ноября 2026 года передача кодов в УПД еще остается добровольной.
Если вы покупаете материалы для своих объектов и не перепродаете их, изменений почти нет. Выводом из оборота занимается продавец. А вот если перепродаете остатки со склада или получаете коды через ЭДО, все становится сложнее. Список товаров с обязательной маркировкой постоянно расширяется, а за ошибку грозят штрафы в несколько сотен тысяч.
Подробнее о том, какие товары попадут под маркировку и как это повлияет на документооборот, мы рассказали в этой статье.
Как мы к этому готовимся. Сейчас мы разрабатываем в «Орбитуме» автоматическую проверку маркировки. Идея в том, что система сама определяет товарную группу и указывает, нужен ли «Честный знак» для конкретной позиции из заявки.
Когда поставщик выставляет УПД, система будет проверять:
должен ли по этой товарной группе быть «Честный знак»;
есть ли маркировка в УПД;
соответствует ли маркировка товару;
действителен ли код;
имел ли поставщик право продавать товар с этой маркировкой;
введен ли код в систему «Честный знак».
Если что-то не так, предупреждение появится еще до подписания УПД.
Сейчас «Орбитум» сверяет позиции по счету и УПД, фиксирует расхождения в цене, статусах, реквизитах
Проверку «Честного знака» мы будем встраивать в ту же логику
Изменение №3. Разрешительная документация, сертификаты и документы качества
Что меняется. С 1 мая 2026«Честный знак» проверяет наличие разрешительной документации при вводе строительных материалов в оборот. Если для товара нет сведений о сертификате соответствия, декларации или свидетельстве о государственной регистрации — документ ввода в оборот обработается с ошибкой.
Это накладывается на уже существующие требования. Например, приказ Минстроя №344/пр включает в состав исполнительной документации акты, которые подтверждают проведение входного контроля материалов, изделий, конструкций и оборудования.
Примеры исполнительной документации из приказа Минстроя
СП 48.13330.2019 описывает входной контроль стройматериалов, изделий, конструкций и оборудования — одним из основных инструментов здесь становится паспорт качества. Строители обязаны сверять следующие моменты:
наличие всех обязательных сопроводительных документов и маркировки;
отсутствие дефектов и повреждений;
комплектация оборудования;
количество материала.
Как мы к этому готовимся. Когда на объект приезжает материал, вы должны четко понимать, какие документы качества нужны этой товарной группе. Например:
по бетону — декларация соответствия и паспорт качества;
по арматуре — сертификат соответствия;
по водопроводным трубам — паспорт качества, декларация соответствия и гигиенический сертификат.
Если не проверить документы при приемке, проблема всплывет, когда ПТО начнет собирать исполнительную документацию. Мы разрабатываем новый модуль «Сертификаты», который поможет контролировать документы качества при поставках.
Когда заявка попадает в систему, модуль будет определять товарные группы и подсказывать поставщику и сотрудникам строительной компании, что нужно приложить по каждой позиции:
сертификат соответствия;
декларация соответствия;
паспорт качества;
пожарный сертификат;
гигиенический сертификат;
другие документы, которые требуются для конкретной группы материалов.
В черновой версии интерфейс выглядит так — у каждой позиции будут указаны нужные документы качества и их статусы: Действителен, Недействителен, На обработке
Документы планируем делить на два типа:
Долгоиграющие — например, декларация соответствия на производство определенной марки бетона. Ее не нужно прикладывать к каждой машине заново: если документ есть в системе и его срок не истек, он подтягивается автоматически. Если срок закончился, поставщик получает уведомление и загружает новый документ.
Короткие — например, паспорт качества на конкретную партию. Поставщик загружает его к каждой поставке отдельно.
Контроль документов выстроим поэтапно:
Сначала — долгоиграющие документы. Если чего-то не хватает, поставщик получает уведомление и загружает файл до согласования счета.
Затем — загрузка коротких документов (еще до того, как машина выехала).
На объекте приемщик видит, какие документы приложены, чего не хватает и что требует проверки.
Перед подписанием УПД система снова показывает, хватает ли обязательных документов по поставке. В идеале, не подписывать УПД, пока все документы не загружены.
Если компания ведет исполнительную документацию в электронном виде, «Сертификаты» будут передавать туда данные автоматически: какие материалы приехали, в каком количестве, какие документы качества приложены и прошли проверку. Таким образом, ПТО не придется собирать комплект вручную.
Добавить документ в систему можно будет с телефона, приложив фотографию или скан
А как готовитесь вы?
Мы узнаем о нововведениях одновременно с рынком и понимаем, что адаптироваться к ним очень непросто. Сохранить приемку такой, как раньше, уже не получится. Проверенных подходов пока не существует, так что будем тестировать разные сценарии на практике.
Поделитесь в комментариях, что происходит у вас. Уже перестраиваете процессы или пока наблюдаете за развитием событий?
«Орбитум» и «Сертификаты» — модули, которые мы запускаем специально под новые требования законодательства. Будем держать руку на пульсе и вносить доработки. Напишите, какой функционал поможет именно вам? Постараемся учесть в обновлениях.
Реклама ООО «Синтека», ИНН: 7813582855, Erid: 2VtzquqmQB3