Как же это уже надоело...Авито, вот уже неделю практически ежедневно я пытаюсь пожаловаться на несколько десятков объявлений в которых вижу откровенное нарушение правил платформы, а именно:

1. ФОТО ВЫДЕЛЕНО ТЕКСТОМ;

2. ВОДЯНЫМИ ЗНАКАМИ;

3. ЦВЕТНЫМИ РАМКАМИ, КОЛЛАЖЕМ;

4. НОМЕР ТЕЛЕФОНА УКАЗАН ПРЯМО НА ГЛАВНОЙ ФОТОГРАФИИ;

5. ФОТО ОЧЕВИДНО ОБРАБОТАНО ФОТОРЕДАКТОРОМ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ.

Но каждый раз ситуация не меняется. Пробовал жаловаться через интерфейс приложения в самых разных категориях жалоб, писал напрямую в чат оператору, также ежедневно отправлял на эл.почту connect@avito.ru весь список этих объявлений, но все бестолку. Только один раз (!) мне пришло уведомление в приложении о том, что моя жалоба рассмотрена и объявление заблокировано до устранения причин нарушения. Во всех остальных случаях ничего, а объявления как висели так и висят, я проверял и проверяю. То есть из почти 300 жалоб (а я в среднем жаловался трижды на одно объявление) как следует отреагировали только на одну. Во всех остальных случаях просто бесполезная отписка: "Спасибо, что сообщили, мы не оставим объявления без внимания и проверим его. Вам больше ничего делать не надо. Если найдём и подтвердим нарушения, обязательно примем меры".

Прошу здешних представителей Авито обратить более пристальное внимание к этим нарушениям и заблокировать эти объявления до устранения причины нарушения.

Номера моих обращений, которые ни к чему не привели: 74818360, 74818361, 74842045, 74874860, 74875255, 74842045, 74965026, 74983948, 75006124, 1 75018971.

Для примера прикрепляю скриншоты из этого списка:

Здравствуйте, уважаемые друзья. Тема особенно коснётся тех, кто столкнулся с такой проблемой. Авито заблокировал мой профиль навсегда без возможности восстановления. Пыталась решить вопрос через почту, надеясь на понимание и помощь поддержки, но увы, давали только разные возможные варианты блокировки, то документ не прошел один из этапов проверки, то ввожу людей в заблуждение, то злоумышленники, в конце постарадала только я получается. Не дали повторно пройти проверку по документам. Я самозанятая. Лишили меня единственного дохода. Аккаунту было очень много лет, более 200 отзывов положительных, все от реальных людей. Все мои любимые клиенты остались в старом профиле, авито же в свою очередь предложило просто открыть новый профиль, не пытаясь помочь вернуть тот, на который было потрачено очень много времени и денег. А самое главное, люди оформили заказы, оплатили и теперь я не могу отправить им их заказы (не авито доставка), так как не осталось никаких данных, ведь авито всегда говорит, чтобы общение было только в пределах авито. Как мне восстановить диалог с действующими клиентами, что люди подумают обо мне? Ведь я честный продавец, а авито выставляет меня в плохом свете. Очень прошу пересмотреть решение по моему аккаунту, оставляю почту моего аккаунта: rozyshokoladnye@yandex.ru. Авито, пожалуйста, верните мой профиль, ведь я не сделала ничего плохого, не вводила в заблуждение, все данные в объявлениях указывались только актуальные. Было более 30 действующих платных объявлений. Очень прошу проверить в ручную мой аккаунт, ведь, скорее всего, ошибка была какая-то техническая. Жду обратную связь!

Некий товарищ. Написал, попросил сбить цену моей кофты с 7 тысяч до 2500, он попросил изменить цену, я изменил. Он так и не заказал ее. Кофта по этой цене до сих пор висит. Он не заказал ее и написал в личных сообщениях, что придется оставлять отзыв и у меня не все в порядке с головой. И 1 звезду. Это как? За что и почему?

Авито прошу помощи, удалите это. Что за бред???

Он не стал заказывать этук кофту, и то, что я ее отдал типа и за другую цену- тоже вымысел, вы можете глянуть мои заказы и переписки. Мне никто даже по ней не писал, кроме этого товарища

Уважаемые разрабы Авито, скажите мне, пож-та, каким образом пользователь может чистить свое избранное, если статусы объявлений в избранном не позволяют идентифицировать судьбу вещи: продана или нет? Вы же понимаете и видите по статистике, что оборачиваемость и ликвидность таковы, что 90% вещей остаются непроданными и просто висят в кабинете у продавца в разделе с неактивными объявлениями.

Итак, задача: в избранном собралось около 2000 объявлений за все время использования Авито. Из них нужно удалить те объявления, вещи из к-ых проданы, либо владелец решил их не продавать и снял объявление. И оставить те, к-ые владелец либо сам когда-то перевыставит, либо ты его попросишь это сделать. Каким образом это сделать с текущими статусами закрытых объявлений? Это невозможно, т.к. все 3 далее упомянутых мной статуса не дают понимание о наличие или отсутствии вещи.

Текущие статусы у неактивных объявлений могут быть:
- истек срок размещения
- снято с публикации
- удалено

По факту это все одно и то же! Вы можете не плодить неинформативные статусы? На днях я написала продавцу, объявление к-го имело статус "удалено" с просьбой подтвердить, что вещь уже продана. Казалось бы статус "удалено" должен очевидно свидетельствовать о том, что вещи нет в наличие. Эврика! Просто истек срок размещения. К чему тогда 3 разных статуса для одной причины - истечение срока размещения? Вы можете сделать стутус 1 - истек срок размещения, 2 - продано, 3 - закрыто владельцем (к примеру, владелец решил не продавать вещь или уехал)? Такой статус у вас раньше был, вы его упразднили.

Таким образом, чем ты больше используешь Авито, тем больше у тебя раздувается раздел Избранное, и почистить его невозможно из-за того, что статусы не дают ясное понимание о том, что с вещью.

Ведь если срок объявления истек, а она в наличие, то владельца можно просто попросить перевыставить вещь. Таким образом, было бы хорошо ввести функционал "дать знать владельцу вещи о том, что пользователь хотел бы ее приобрести и просит перевыставить объявление". Сейчас приходится исхитряться и, понимая, что, если вещь тебе нужна, но купить ты ее собираешься позднее, то просто нужно инициировать с продавцом диалог, чтобы даже после истечения срока действия объявления, ты бы мог написать ему в ЛС с просьбой перевыставить объявление. Раньше можно было провалиться в профиль продавца и написать ему по любому активному объявлению, чтобы перевыставил нужную вещь, но сейчас ни профиль, ни другие объявления продавца недоступны, если объявление окончило срок действия.

Видимо разрабы покупают все на маркетплейсах.