0 просмотренных постов скрыто
Продолжение поста «Приезжайте к нам в Екатеринбург. У нас есть:»4
Про трррансформаторную сталь.
* * *
Из трансформаторной стали
Делать нам "Ш" перестали.
Даже не стали нигде
Использовать эти вот "Е".
Теперь не гудит а пищит
В блоках питанья феррит,
А в драке приборы теперь
Не наносят летальных потерь.
Вот подошла нам и смена
Не знающая сюрикена
Из трансформаторной стали
Что делать теперь перестали.
Спасти рядового Родника
Высадка в кардиологии .
Здравствуйте !
Тут в двух словах не сказать, поэтому немного издалека начну. Если о себе, то я хоть и новорег, но на пикабу сижу с конца 2012 года, когда был студентом .Читал истории, коротал время на парах, скачивал длиннопосты (они еще были гигантской простыней склеенной в один кадр). Помню еще как бровастика на пенсию провожали и голосовали за Печеньку, но это к делу не относится.
Для меня пикабу за эти 12 лет стало основным порталом в интернете, а пикабушники , без лести - стали реально семьей. Я начинал здесь с развлечения, а сейчас, основные статьи для меня это социальное, про людей, зверей, страну и немного научпопа про космос всякий. Отдельный привет @Animalrescueed !
И когда у меня появилась проблема, единственное место для поиска решения, КОГДА РЕШЕНИЙ НЕТ НИГДЕ - Это Пикабу. Потому что здесь люди всех возрастов, профессий и мировоззрений .
теперь суть проблемы :
у меня есть кот, это мой САМЫЙ близкий друг. ну ближе этого существа у меня никого нет и наверное не будет. Многие одиночки 30+ меня поймут. Вкратце - я всегда любил животных, но никогда не думал о том, что хочу кого то завести. Чужим животным всегда рад, часто помогал бездомным зверям, ездил возводить вольеры для приюта, годами покупал корма для уличных кошек , пристраивал найденышей по мере сил, брал на передержку, оплачивал стационары для животных. Без фанатизма, к сожалению, потому что я не могу себе позволить поставить это на первый план в жизни, но всегда стараюсь помочь как минимум тем животным что попадают в мое поле зрения.
И вот, однажды, в начале июня прошлого года, когда я заходил домой, у помойки сидел Кот. Я шел с работы в 11 вечера и был реально измотан. Когда я его увидел, у меня первая мысль была - * О боже, опять пристраивать, черт... *Потому что пристроить кота, это тоже не просто, учитывая мою ответственность и котят на руках, это требует сил и времени. Но пройти мимо я не могу. Ну, я подошел к нему, и позвал в подъезд. Он мякнул, и зашел так, как будто понимал мои слова.
за качество фото простите, хожу с хонором за 4тысячи рублей, камера соответствует цене.
Я его накормил,напоил и он сидел у меня на площадке этажа , потому что я не мог пустить его прямо в квартиру без обследования, так как у меня на передержке были котята. в итоге , к утру, решения о его новом доме принято не было, потому что обзвонив всех знакомых и проверив все варианты быстрого пристроя ничего не нашел, я повез его на платную передержку. Боже, вы бы видели как он спокойно и мягко сел в коробку, совсем не сопротивляясь, меня очень удивило это поведение от чумазого уличного кота, ибо до этого встречал только диковатых и пугливых. Кстати, он был по факту еще котенком, хоть и крупным. позже в клинике сказали что ему 7-8 месяцев и вес 3 с половиной кг. Блохи, клещи ушные, грязь, все это присутствовало. в итоге я привез его на карантин, он там отоспался пару дней, и мы поехали в ветеринарку .
там ему сделали анализ на 10 заболеваний, типа ринотрахеит, панлекопения( типа чумка) , бешенство, кальцивироз и еще какие то, но я уже не помню. По анализам оказался здоров. Ну и в заключении написали глистогоны и от клещей уши капать.
В итоге я все сделал, он досидел на карантине и я потащил его домой. мы оба были спокойны и счастливы.
когда зашли на передержку он резко прыгнул из клетки прямо на руки , уперся в щеку и начал мурчать. в этот момент, все сомнения отпали.
За время наших процедур я в кота просто влюбился. Когда я его вез на автобусе, он рассердился , прорвал коробку и я страшно испугался, что сейчас он выбежит посреди города прямо под машину, а я человек очень стеснительный и мысль что мне надо бежать через шоссе и кричать *ЛОВИТЕ КОТА* - убивала меня вдвойне. Но вместо этого ужаса он просто вылез из коробки и сел мне на руки. в клинике он очень спокойно терпел уколы, просто сидел молча и заурчал когда его мне вернули, а я знаю что такое делать уколы кошке, потому что уже неоднократно ассистировал ветеринарам. Иногда зверей без скандала даже не расчешешь. Еще кот оказался очень чистоплотным, у него, кстати ,было расстройство желудка когда я его забрал с улицы, и в проблемные моменты он не бежал на ковер, как многие коты при болезни а прыгал в ванну, чем очень облегчал уборку. Короче очень человечный кот.
первый прием, в самом начале нашей дружбы. когда еще ничто не предвещало беды
первые дни передержки, локти побрили для забора крови на анализы
В итоге назвали его Родни и он стал мне сыном, братом и другом. каждое утро он меня будил своим хрюканьем, бегал по квартире урча свои песенки , и принес мне столько радости, сколько не приносило еще ничто в жизни.
Ну а сейчас, видимо пришла вторая часть балета, которая принесла мне только боль и холодный отупляющий страх.
Нам повезло, что есть время хотя бы попрощаться. Но время дает и надежду.
я на самом деле пытаюсь не унывать, разбавлять пост мемчиками, что бы не тащить сюда негатив , не грузить людей своей болью . но мне - страшно больно. внутри лишь отчаяние
В общем как все было - я как любой адекватный хозяин решил кота кастрировать. Но проблема в том, что это все таки операция,а я работал почти без выходных, и в случае осложнений или проблем - мог пропустить момент когда коту плохо. И решил сделать это перед новогодними каникулами, что бы быть все время рядом после операции и следить за его состоянием .
И в итоге операцию запланировали на 30 декабря, а до нее был предоперационный осмотр. КОТ ПО ВСЕМ ПОКАЗАТЕЛЯМ ПОЛНОСТЬЮ ЗДОРОВ! хороший анализ крови, нормальные показатели печени, мочевого пузыря. были небольшие вопросы по почкам, но ничего критического. На осмотре по внешним признакам мне сказали - Кот клинически здоров.
Но потом на узи сердца выяснилось - оно оставляет желать лучшего. намного лучшего. И доктор сказала, что скорее всего кот смертельно болен. И операцию отменили.
первое узи в декабре 23 года, есть надежда на ошибку или просто индивидуальную особенность.
Но это были лишь подозрения, и надо провести анализ в середине весны. Больше ничего внятного она не сказала, и я просто ждал апреля, что бы снова записаться. Записавшись, мы пришли 1 мая на повторное узи, анализы крови итд.
свежий анализ крови, тут все хорошо. Глюкоза низковата потому что перед узи держали голод 12 часов.
роковая бумажка, но с другой стороны, оповещен значит вооружен
Я был полон надежды, что все нормально, что сердце работает как надо, и мы наконец то кастрируем кота и счастливо заживем. Но врач сказала, что надежды на восстановление нет,и что диагноз ГКМП смертелен и неизлечим.
нам по динамике дали от 3х месяцев до одного года. Сказали что даже 2 года это фантастика и не стоит надеяться.
То есть генетически обусловленный порок сердца, когда изза сбоя сердечная ткань начинает деградировать сразу после полового созревания. и нормальная мышца постепенно истончаясь рубцуется и постепенно сердце умирает, как бы превращаясь в большой закостенелый рубец. Мне было так больно это осозновать, я отвез кота домой, а потом просто сидел и рыдал в машине. я не знал что сделать, и чем помочь коту
Потому что он по-факту смертник ждущий своего часа.
Сейчас ему примерно полтора года. и сколько ему осталоь 3 месяца или год, я не знаю. Знаю только что не больше.
И это не паранойя или опасения врачей, это статистика по заболеванию.
В итоге - 2 и 4 мая я ходил еще к двум кардиологам, на этот раз заочно, с результатами узи, и они сказали все тоже самое. коту нельзя наркоз, потому что это многократно ускорит деградацию сердца, а в щадящем режиме наша судьба -это в лучшем случае год обычной жизни, потом пара месяцев дожития на таблетках, когда сердце уже потеряет основную часть своего здоровья и функциональности , и усыпление как итог. никаких надежд. Затем два дня я гуглил немецкие и американские ветеринарные сайты, в поисках любой надежды на лечение и ничего не нашел. везде похожее описание, везде один итог. Тяжелый и неотвратимый.
Ну, собственно поэтому я здесь. Дело в том, что много кто может сказать - усыпи кота, когда придет время. Но я не могу согласится с этим, я люблю его как своего ребенка. И если бы многие приняли легкий уход для самих себя,то за ребенка я думаю многие бы боролись. и я за него буду бороться. Я не могу сдаться и смотреть как он угасает с каждым днем. я все эти дни почти не спал, не ел, и сердце разрывается от бессильной боли. Но я не могу позволить себе сдаться, и поэтому хочу попросить помощи у ВАС. в первую очередь - помощь в виде ИНФОРМАЦИИ, ИДЕЙ, может быть ОПЫТА, который бы мог направить меня на путь лечения моего малыша. На счет денег, я конечно обычный работяга с так себе зарплатой, но пока что справляюсь. Анализы и таблетки я оплатить смогу.
Самое главное для меня - это информация. Я приемлю все идеи. и даже самые рисковые. Потому что, гкмп - это итак приговор, и если будет шанс - его надо хватать.
а еще - у кота хоть и постепенное, но ОЧЕВИДНОЕ ухудшение показателей . сердцу хуже с каждым месяцем.
Поэтому я готов рискнуть. Я даже собой рискну, своим здоровьем и деньгами, если будет возможность что то изменить.
Если бы мне сказали отдай свои годы за годы коту, я бы отдал. Но магии не существует. Зато существуете вы, друзья.
а больше у меня надежды нет.
Вот таким он вымахал. с 3х кг , почти до 6. Лежит и не знает какие страсти вокруг него происходят.
В общем, спасибо большое за внимание, как постскриптум хочу сказать, что я готов зайти действительно далеко
и не сдамся до последнего дня. поэтому все важные предложения пожалуйста дублируйте на наш с котом мейл -
catsponsor@inbox.ru
потому что я боюсь пропустить что то важное в обилии комментариев.
ну и конечно, я буду искать и выкладывать все идеи, все решения и все проделанные нами действия, потому что знаю - не мы одни в в стране с сердечными заболеваниями ( ГКМП в частности )
Надеюсь что смогу помочь и другим. Посты, будут без рейтинга, потому что коту он не нужен . Спасибо!!
Показать полностью
10
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Сам дурак или удар током от стиралки
Давече постирав белье в новой стиралке мой мозг "хозяюшки" решил шнур из розетки не вынимать, а так немного подвинуть стиралку, а то на отжиме подвинулась.
Ну что же - зачем мне звёзды Монако, если есть электричество и иногда отрубает мозги...
Звёзды в глазах, темнота, скрученные пальцы и тряска. А я сердечник, после РЧА и конечно начало дергать сердце, я своим ходом в приемный покой - на ЭКГ все нормально, но есть нюанс...
Прошло уже 7 часов, до сих пор подтряхивает и слишком высокое давление - это пройдет или лучше вызвать скорую?
В приемном отпустили - сказали будет сердце накрывать вызывать скорую. Давление не сбивать.
А вот про подтряхивает ничего не сказали
Загадка детства разгадана
Вот откуда берутся эти буквы Ш
Plavix(Плавикс)
Доброго времени суток, дорогие друзья. Прошу дочитать до конца. После лечения и многочисленных операций на сердце моего дяди у нас остались дорогие лекарства, которые уже не вернуть. Если кому то нужно- можем выслать две оставшиеся коробки почтой с наложенным платежом. Теперь о сабже. Плавикс- две коробки по 100 таблеток дозировка 75 мг. Срок годности до 10/2019. Цена в аптеках превышает 7к. Мы отдадим за 6800 одну коробку. за две 13600.Может быть, кому то понадобится.
Лекарства очень дорогие, созданы специально для сердечников.
Пишите в комментах или в личку.
P.S Просьба не расценивать пост как рекламу, ибо мы просто хотим "избавиться" от коробочек.
Шэшки
Недавно тут кто-то интересовался, куда пропали металлический буквы Ш, или Т, или Е, которые мы так часто находили на улице в детстве. Вот такая находка попалась мне вчера на улице Санкт-Петербурга.
Сегодняшней газеты под рукой не было, положил телефон как доказательство, что фоткал не в девяностых.
Показать полностью
1