Спонтанно решили этим летом скататься на море в Дагестан, живем относительно недалеко. Если бы во мне было чуть меньше авантюризма - я бы предварительно почитала-поспрашивала. Если бы не Сулакскии каньон - добрых эмоции не было бы вообще. Ощущение такое, что ты попал в страну третьего мира (прошу прощения, если кого-то обидела, но это чистая, дистиллированная правда). Культуры вождения - ноль. Нет, не так - НОЛЬ! Подрезать, обгонять по обочине (это вообще чуть ли не законодательно закрепленная официальная полоса в Дагестане), ехать в 4 полосы, когда она одна - легко! Кругом осуждающие взгляды (платье в пол, открытые руки), бедность, разруха, мусор, строительные ангары, веселящие до слез маркетинговые вывески и все куда-то спешат с огромными полиэтиленовыми мешками. Сильный ветер и, как следствие, холодное, грязное море. Сервис - уахаххаха, такого слова в местном словаре нет в принципе! -«Пожалуйста, дайте ребенку подушку, в номере только две, нас трое» -«Подушек нет» -«???» -«!!!!» Это лишь один из примеров. Мы старались смеяться, но честное слово - хотелось плакать. Невероятная бедность, антисанитария, горы пластика, оплата наличными, ощущение тотальнои безнадежности и желание снимать фильмы про апокалипсис. Больше ни ногой.
Прочитал пост, где автор указывает на наличие дресс-кода в Дагестане. Комментарии одни лучше другого, люди там не были но пишут гадости про Дагестан. Сам только что две недели провел в Дагестане и хочу рассказать как там на самом деле. Я русский, из СПБ, со всем набором вредных привычек. Буду говорить про Каспийск, так отдыхал там.
Дресс код
-У них действительно не принято ходить в купальных костюмах (привет Сочи) по городу. Если ты на пляже, ходи в чем хочешь. Мужчины в купальных шортах/плавках, девушки в купальниках (том числе и бикини)
- По городу жена ходила в платье, я в джинсовых шортах. Никаких проблем. Что у меня, что у нее колени открытые. Во все рестораны пустили, никто косо не смотрел.
- Местные ходят по разному. Есть девушки в закрытых платьях, есть в просто платьях. Мужчины ходят в том числе и в шортах, и не всегда ниже колена
По мимо Каспийска был в Махачкале, Дербенте, Грозном и даже в горных аулах. Везде ситуация примерно одинаковая.
Курение.
- Никто на улице не курит. Редко увидишь местного курящего. Я как курилка, отходил спокойно в сторону и курил. Никто не докапывался.
-Вам не дадут покурить на пляже. На мой взгляд и славу богу. Я спокойно также отходил в уголок к урне и курил. Никаких проблем. Девушки туристки тоже курили.
-В уличных кафе/беседках Вам вынесут если вы курите пепельницу. Прямо за стол.
-Есть неплохие кальянные. Сигареты там курить нельзя, а айкос или электронки вполне.
Алкоголь.
- Никто открыто на улице не бухает. Но народ сидит на лавочках, на набережных с бутылочками в черных пакетиках (большинство туристы). Многие используют термобутылки. Никто не мешает, косых взглядов нет
- Алкоголь продается с 10.00 до 20.00 и далеко не везде. Это либо магнит (очень далеко не каждый), либо спец магазин. Местный коньяк хорош. Вино среднее но подобрать, что-то можно. Обычный алкоголь из супермаркета надо еще поискать. С пивом попроще. Есть разливушки.
- Часто алкоголь не продают в кафе и ресторанах. Тут уточняйте, могут пустить со своим. Очень часто даже без пробкового сбора.
Еда.
Вкусная. Много блюд из говядины и баранины. Европейская кухня практически отсутствует, но зато есть суши. Рекомендую попробовать «чуду». Обслуживание в ресторанах от места к месту. Где-то очень все долго, где-то на высоком уровне.
Местные.
В большинстве очень доброжелательные. Если необходимо подсобят, подскажут и помогут. Хамства в свой адрес и адрес жены не видел. Более того рекомендую с кем то пообщаться. Многое интересного на местности расскажут. Иногда попадались женоненавистники, в упор не видели жену, общались только со мной, для них женщина как стенка. Но такое было два раза.
Грязь.
-Не увидел. Да есть местами пыль, но откровенного срача не видел. На пляжах не курят, не пьют. Шашлыков тоже не делают. Соответственно чисто не там где убирают, а там где не срут.
-Жил не в гостинице, снимал квартиру в доме еще советской постройки. В подъезде убирали, двор чистый. Есть конечно свиньи, которым мусор до помойки не донести, но такие в любом городе РФ есть
-В горных поселках, ситуации по хуже. Но в основном это просто облака пыли.
Вождение.
-Ездил по Каспийску, ездил в Грозный, ездил в Дербент и три раза в горы. Арендовал автомобиль. Трэша нет. На красный не летают. Правила соблюдают. Есть конечно бешенные летчики, но их не много. Зато много самодельных лежачих полицейских (кстати почти все обозначены знаками, обращайте на них внимание). Заниженная приора кстати не проедет. На горных дорогах в лоб никто не вылетал. Я где мог прижимался, местных пропускал вперед. Из минусов любят по обочинам пробочки объезжать, особенно на подъезде к Дербенту.
-ДПС тормозили два раза. Один раз в горах. Тормознули на посту Дал совет как и куда лучше проехать, чтобы до темноты все успеть. Ничего не вымогал, ничего не просил, просто по доброму дал совет по маршруту. Второй раз тормознули уже в Чечне. Я там с небольшим превышением ехал. Увидел мои права, сказал, чтобы я ехал осторожнее, и не превышал впредь. Пожелал нам доброго пути.
Погода.
Утром жарко. Уже в 8.00 жарко. Днем может быть дождь. Где то после 14.00 солнце начинает жарить меньше, температура падает. Солнышко кстати злее, чем в Сочи, но оно и понятно Дагестан южнее. Если поедете в горы возьмите кофту. Пригодиться.
Минусы. Куда же без них
- многие предприятия начинают работать с 13.00 -15.00. К примеру на набережной Каспийска очень трудно купить в 11.00 мороженное. Если вы собрались куда-то уточните время работы (например в парк аттракционов )
- Оплата в 90% случаев только налом или переводом. Даже в магазинах и на заправках Неудобно. Многие же пользуются не дебетовыми, а кредитными картами ( а там процент и условия за перевод уже другие)
- Комары. Вечером комары. Их немного, но они цука очень злые.
- Все остальные минусы легко перебиваются природными красотами
ИТОГ.
Если вы любите спокойный отдых или вы с детьми, то Дагестан очень крутое место. Никто Вас не будет обижать. Еда вкусная, цены дешевле Сочи, природа безумно крутая. Если Вам на отдыхе нужен ТРЭШЬ и УГАР то лучше Вам конечно в другое место.
Может уже хватит делить по национальностям? Свиньи и мудаки есть ВЕЗДЕ, любой крови. Разжигать неприязнь к целой нации - все равно, что "блондинка - дура", "серьга в ухе у парня - педик". Это тупые шаблоны, которые часто вообще не имеют ничего общего с реальностью, которые только разжигают вражду между людьми на ровном, блин, месте. Давайте оценивать КОНКРЕТНЫХ людей, за конкретные поступки, а не всю нацию по отдельным личностям. На самом деле, когда человек делает какие-то негативные выводы, основываясь ТОЛЬКО на внешности (а национальность мы оцениваем обычно именно так), это признак, что человек недалеко отошёл от своих предков, когда принцип "свой - чужой" играл существенную роль. Ну то есть от обезьянки в нем больше, чем в том, кого он оценивает ;) Конечно, этот вариант подходит только при отсутствии негативного личного опыта, который тоже может служить фактором, почему не нравится какая-то нация. Но у большинства людей такого ЛИЧНОГО опыта нет, а делать строгие выводы на основе чужого опыта и слов - неразумно. Поинтересуйтесь, кстати, национальностью окружающих вас людей. Вы можете очень удивиться насколько их много прямо рядом с вами.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Была в Дагестане в 2021 году на неделю весной, как раз был у них пост. Ездила вдвоём с парнем. Мы там арендовали машину и квартиру у местных и ездили каждый день по разным городам и природным достопримечательностям.
Погода была очень изменчивая, но когда было солнце, я спокойно ходила в футболке, а однажды даже надела белую юбку (слегка колено закрывала). Никто мне ничего не сказал и даже косо не посмотрел. Местные жители очень по-доброму относились. В крупных городах и популярных тур.зонах все очень открытые и понимающие.
Нас однажды даже пловом угостили, когда вечером наступил час, когда можно есть. У них принято в период поста вечером раздавать воду и еду, как благотворительность и помощь людям. Мой молодой человек был мусульманином, а я христианкой, и я переживала, кто-то по этому поводу до нас обязательно доебется, но нет, все были очень понимающими. И даже когда я сказала, что христианка, они все равно угостили нас пловом и сказали, что Аллах любит всех.
Но! Так было только в крупных городах и популярных туристических местах. Когда мы въезжали в одну деревушку, нашу машину пытался остановить какой-то бородатый мужчина без формы сотрудника полиции. Мы не поняли, что он там нам показывает, подумали, что это просто местный, и решили проехать дальше, но он шёл за нами и махал. Парень решил остановиться и послушать, что тот мужик скажет. Мужик начал быковать, мол, что мы не останавливаемся по требованию, и потом уже нас окружили толпа дагестанцев, кто-то из них был в форме полиции, кто-то нет. Сказали, что на въезде заехали на полосу, и начали ругаться, что не останавливаемся по требованию, что здесь так не делается и т.д. Было в этот момент страшно, если честно. В итоге, они просто проверили документы, пожурили и сказали ездить аккуратнее. Не очень приятный опыт, но это был единственный неприятный опыт в Дагестане.
Природа восхитительная, горы волшебные просто. Я не спец в фотографиях, плюс, с парнем мы расстались, так что с той поездки не очень много фото осталось, но вот несколько:
Почему у нас вообще до сих пор сохранились эти национальные республики? Это анархизм и глупость из эпохи СССР, СССР не существует уже 31 год. Должно быть административное деление без акцента на национальность, как было в России до октябрьского переворота. На этих территориях были Терская и Дагестанская области России, вот их нужно вернуть, национальные республики это путь к сепаратизму и развалу страны, уже поделили в 20 веке Россию на республики. У нас светское, единое государство и все граждане этого государства имеют одинаковые права и обязанности на всей территории государства, разве этого не достаточно? Зачем нужно городить какие-то непонятные национальные образования?
Для тех, кто пишет, что это вброс, пожалуйста, пруфы, в прошлом году фоткал лично. Видел, как девушке в коротких шортах отказали в обслуживании в кафе рядом с аэропортом. Соблюдай дресс-код, сэмпай!
Ездила на 4 дня в отпуск в этом мае в Дагестан. Одна, неверующая. И знаете что? Меня не обломало прочитать такую памятку перед поездкой. Просто, чтобы с уважением отнестись к местным жителям.
Спокойно проходила весь отпуск в джинсах, спортивных штанах и футболке. Ни разу не возникло дикого желания "вот прям сейчас срочно надеть миниплатье с декольте".
Я приехала всего на 4 дня, посмотреть на горы, целыми днями меня возили по разным природным красотам и ни разу к моему внешнему виду не придрались. Мало того мне спокойно и с юмором отвечали на миллион дурацких вопросов про ислам и местные традиции.
Да, мы все живём в России. И законы у нас есть для всех одинаковые. Но не забывайте, что у нас многонациональная страна. В каждом регионе есть свои культурные отличия. Многие люди платят большие деньги, чтобы съездить за границу и окунуться в чужую культуру. У нас же можно прокатится по республикам нашим и взглянуть на Россию с другой стороны.
А доводы про то, что кто-то с Кавказа приезжает к вам в регион и ведёт себя недостойно, это рассуждения в духе "он мне жопу показал, так и я ему свою большую сейчас покажу". Так себе подход для воспитанного человека.
Ну а если уж, кого-то так сильно ущемляет невозможность показать колени и декольте, то можно просто не ехать в Дагестан. :) Хотя, честно говоря, я видела там людей в разной одежде и никто по кустам не скрывался с открытыми коленками.
Я родился в Дагестане. Переехали мы семьёй оттуда в 1999 году, когда мне было 11 лет, т.к. отцу предложили работу (он у меня Инженер) в другом регионе. В общем, такого пиздеца в 90ые там не было. Да была религия, были традиционные, национальные костюмы. Но в большинстве своём люди ходили в чем хотели. Как мне кажется, это стало проявляться, когда религия стала модной (тут комментарии не нужны). Даже появился термин - «на религии». Т.е. внешняя атрибутика, повадки соответствуют, а душевная составляющая хромает. В 2022 отдыхал там с дочкой, потрясающе провели время. Гонял в шортах выше колена, в майках. По моему внешнему виду был один комментарий со стороны абсолютно неизвестного мне человека, которому мой друг попросил передать документы. Он сказал, мол у нас тут так не принято ходить. На что я ответил, что как хочу, так и хожу. Да и в целом, эти листовки являются результатом когнитивных нарушений, не стоит по ним судить о регионе в целом, а уж тем более так однозначно отказываться от его посещения. Всем адекватных окружающих.
Группы сопровождаются на экскурсиях гидами-натуралистами, сертифицированными Национальным парком. Эта мера направлена на сокращение пагубного влияния человека на хрупкие экосистемы.
- Ничего не трогать руками и не бросать мусор на островах. - Не разрушать и не трогать местные растения, камни, животных. - Не выходить за пределы троп, отмеченных Национальным парком. - Не брать с собой еду во время экскурсии по острову. - Не курить на островах. - Не трогать и не кормить животных. - Не использовать вспышку фотокамеры при близком фотографировании животных. - Не покупать сувениры, сделанные из местных материалов (кроме дерева). - Чистить подошву обуви после посещения определенного острова, чтобы не перенести ничего на другой остров.
*Нарушение этих правил несет за собой последствия: гид имеет право закончить тур и передать нарушителя администрации Национального парка.
По прибытии на острова багаж проверяется собакой. Не на наркотики. На еду. Разрешены только сухие продукты в нераспечатанной фабричной упаковке. Фрукты и овощи - запрещены.
При мне потребовали у туриста выбросить пару яблок и несколько бананов.
