Всё так и есть! Комментировать не вижу смысла да и мнение моё, кому оно нужно?
Просто хотел описать свою ситуацию. По образованию оператор РЛС, если кому интересно это те дядьки и тётьки, которые следят за небом, в основном за метеорологическими зондами. По призванию строитель, очень люблю и получаю удовольствие от процесса. Мне нравится видеть процесс, когда заходишь на объект и на месте голого фасада появляется результат твоей работы. Работал 10 лет и так бы там и остался, если бы не одно "но". Деньги. Писать о том, что происходит с зарплатами не вижу смысла, долго и муторно.
Пришлось идти на работу, которую я никогда не понимал, потому что не видел в этом никакой пользы для общества - менеджер. Теперь смотрю на себя и негодую, где я свернул не туда? Образование - оператор РЛС, призвание -строитель. Как я оказался менеджером?
Пришло мое время хватануть минусов, но смолчать не могу. Поскольку у меня есть знакомые - 1:1 как в посте. Он - сисадмин, работающей в госконторе на 20 тыс. руб.мес. Она - медсестра на 12000 руб/мес. Три ребенка, кредит на авто, ипотека. Но есть нюанс:
1. медсестры в госклинике работают не 8 часов, а 6. Не, можно взять полторы ставки, но наша знакомая пошла иным путем. Она берет шабашки - ходить по больным домой и ставить им капельницы, внутривенные уколы. Капельница сейчас в провинции стоит от 300 до 500 руб (только стоимость услуги). Итого медсестра ненапряжно может в день ставить три капельницы. Подрабатывая 20 дней в месяц получается по 1000 руб в день, итого + 20000 руб в мес. Ненапряжная подработка.
2. Сисадмин наблатыкался делать один вид подвесного потолка. Самого простого. Работа у него ненапряжная, может уходить пораньше. Делает шабашки. Итого шабашки в мес от 20000 руб.
Итого на семью не 32 тыс. руб, а от 72 тыс. руб./мес. Не горы золотые, но на минимум достойный хватает.
p.s.: тут моралисты могут ругаться, что мол и сисадмин и медсестра нарушают (немного) закон. Но то да, закон в нашей стране - говно. Но тогда и внимание общественности надо направлять на то, как сделать возможность законно людям зарабатывать деньги за свой труд. А не парить мозги народу необходимостью менять Рвана Латекса на Драна Контекса.
ОХ И ПРИГОРЕЛО, 2300 ***** плюсов, я прям целиком копипастну и дальше пойду по тексту, сорре за многабукаф. Текст автора курсивом, под ним мои ответы. А еще в тексте много мата и токсичности, спасибо за внимание.
"О феномене работающей бедности и реакции общества на проблему Прочитала историю человека, честно пишущего о своей бедности. Человек живёт в небольшом городке, работает на производстве. Стаж, опыт, квалификация - зарплата 17 т.р. У человека жена и дети. Жена тоже работает, конечно. Медсестрой за 12 т.р."
1. Если человек, с опытом и квалификацией получает 17 тысяч рублей, то есть, как грузчик, с его опытом и квалификацией явно что-то не так. Либо он ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ для поднятия своей зарплаты. Сходить еще куда-то на собеседование? Поговорить с начальством? Сменить работу? Не, это все для тупых видимо.
2. Погнали дальше, сами цифры. Очень часто вижу, в том числе на пикабу, НИЩЕНСТВУЮЩИХ с окладом 12, 15, 20к. Правда потом оказывается, что со всеми доплатами и доп ставками / сверхурочными там 40к. Ну а чо, оклад же 12. Дайте поныть.
"Как водится, ипотека. Такая вот семья: оба работают, вроде не бесполезным делом заняты, а живут в нищете."
Очень интересно посмотреть, как при реальной зп в 29 на семью они платят ипотеку. Но еще интересней - а зачем ее брать с такой зп? Снимайте жилье.
"И семей таких в России - тьмы, и тьмы, и тьмы. Я много знаю таких примеров отнюдь не по рассказам в сети. И я таким людям сочувствую. Но это не жалость, не сентиментальность. Я таких людей уважаю. За честность. И прежде всего за честность перед самими собой. За то что не пускаются, испытывая ложный стыд, что-то из себя изображать. Нет, бедность - это действительно стыдно, бедность работающих людей - это вообще позор."
А почему именно этих? Может все таки всех работающих, кто из себя не изображает чего-то особого (?) ? Не, надо именно бедных. Ну да ладно, идем дальше.
"Но это позор государства и общества."
Тут почти согласен, государство у нас позорное, а вот про общество не совсем. Это как раз та часть, которая ничего не хочет менять, как раз вот эта тьма людей с зарплатой в 15, ежегодно голосующая за пыню, которая не хочет ходить по трудовым, идти на забастовки, выбивать себе лучшие условия труда. Вот эта бесхребетная часть общества (обращаю внимание, не все, а большая часть таких людей) и поддерживает сложившуюся систему.
"Но самое грустное в этой истории не сама история. Печалит реакция других людей. Да, многие так же сочувствуют. Да, многие вместе с автором возмущаются несправедливостью. Но есть и другие многие. Читать их невыносимо. От всего этого "найдите работу с нормальной зарплатой", "зачем залезли в кредиты?", "зачем рожали?", "совершенствуйтесь", "развивайтесь", "почему не переехать?", "можно работать вахтой" кровь из глаз. Люди работают!"
ООООО мы дошли до самой идиотской, не побоюсь этого слова, фразы в тексте. ЛЮДИ, БЛЯДЬ, РАБОТАЮТ. У НИХ СРАЗУ ВСЕ ДОЛЖНО СТАТЬ ХОРОШО. НЕ НАДО РАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНО, НЕ НАДО ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ПО ДРУГОМУ, РАЗВИВАТЬСЯ, НЕТ!!! ВАЖЕН САМ ФАКТ РАБОТЫ.
Примерно равноценными будут фразы:
- Я каждый день ношу кирпичи из гаража в сарай и обратно, а мне никто не платит. Люди говорят найди работу, а я считаю что они ублюдки потому что я и так физически тружусь, не то что эти менеджеры в офисе.
- Я работаю на заводе, правда ток на самой старой и не востребованной машине, не хочу учиться на новую, я всегда на той работал. Почему-то платят очень мало. Ебучие менеджеры.
Сразу дисклеймер:
Да, есть очень много действительно хуевых ситуаций, кабальных работ. Но у людей всегда есть опции изменить это в лучшую сторону, да, за счет выхода из зоны комфорта и изменений. Но это выбор этих людей, либо последствия их прошлого выбора.
"Люди решают жилищный вопрос. Люди растят детей. Почему, чтобы жить по-человечески, им надо из кожи вылезти?"
Потому что мир не справедлив, и ты не панда в китайском зоопарке, которую кормят, чешут и всячески ухаживают. Таких как ты - чуть больше, чем панд, и тебе придется хуярить, чтобы жить хорошо. И вылазить из кожи для этого не надо. От переезда в город крупнее еще никто не умирал. Но трудиться надо, да.
"Когда у нас стало нормальным осуждать людей, которые не хотят ехать в столицы? Кто-нибудь задумывался, что будет, если все устремятся в Москву? А что будет тогда с остальным пространством страны?"
Как только эти люди стали ныть о том, что в регионах все хуево. Ну так переезжай, либо добивайся чего-то у себя. Или я должен за тебя эту проблему решить?
А если все в Москву?
А если метеорит завтра в Землю прилетит?
Не поедут все. Будут и дальше ныть. Поэтому тем, кто хочет что-то изменить в жизни резко в лучшую сторону, поехать стоит.
"Кому вообще нужно, чтоб люди жили у нас как вечные кочевники, а не улучшали жизнь вокруг себя в своих небольших городках?"
Если есть возможность - улучшайте жизнь в городках. Открывайте свой бизнес, свое производство. А не получается - ну значит жить кочевниками нужно именно тем, у кого не получается заработать в своем городе.
"А когда у нас стало обычным презирать родителей за то, что они не могут обеспечить детей, хотя и работают, то есть презирать людей за то, что государство не ценит их труд?"
Очень популистские фразы, и, на мой взгляд, действительности не соответствующие.
Но я правда осуждаю тех, кто заводит детей, не думая, как будет их обеспечивать. Такая ужасная взрослая инфантильность. Дети это огромная ответственность, в том числе в финансовом плане.
Не могут обеспечить детей работая = государство не ценит труд - прохладная для капитализма история. Не буду в очередной раз мусолить тему про поиск того, кто твой труд оценит, почитайте выше еще раз.
"А про вахту - вообще мое любимое. Это кто такие советы раздает: обыватель, который про работу вахтой читал только в объявлениях на столбах? Сколько я не слышала историй людей, которые реально пытались так работать, это какой-то ад и Израиль. Условия тяжелейшие, режим труда и отдыха не соблюдается даже процентов на 50, техника безопасности - так же, живут люди либо в каких-то времянках, либо в общагах, либо на квартирах по 15-20 человек, как скоты, едят какую-нибудь быструю дрянь. И при всем при этом им ещё и недоплачивают или вовсе кидают работников на деньги. Ей-богу, "Бурлаки на Волге" какие-то."
Я бы сказал что эта часть - моя любимая, но совру. Про "люди работают!" уже не перебить.
Очень порадовал Израиль, дамочка, вы в целом Израиль видели? Средняя зп там сейчас в районе 3600 долларов. Так, к слову.
Кидалова - да, много. И условия не везде хорошие. И тут, ВНЕЗАПНО, как и с обычной работой, надо искать нормальные варианты, надо читать договор, надо защищать свои права.
Ну и без популизма не обошлось, живут по 15-20 человек на квартирах, едят дрянь. Громкие фразы без пруфов, половина вахтовиков над вами, думаю, уже посмеялись.
"Или советы про вахты дают люди бывалые. Которые на своей шкуре все испытали и "ничо, не развалились"? Которые жили вот в таких скотских условиях, но претерпели, "потому что видели цель", и которым удалось потом с горем пополам что-то вытрясти? Люди, которые верят, что в этой жизни ничего не получить, если не хлебнуть вдоволь дерьма. Которые готовы хлебать сами и хотят, чтоб хлебали все остальные (вот прям в обязанность вменить готовы). Люди с таким искаженным восприятием реальности и настолько морально дезориентированные, что несправедливость в их понимании - это не низкая оплата оплата труда и нарушение социальных гарантий, а существование вот таких индивидов, несогласных втаптывать свою жизнь в грязь."
Ну тут даже комментить не хочу, и так абсурдность понятна. Я б сказал типичный высер. Можете вот этот кусок считать просто презрительным мнением, а не аргументированной дискуссией.
"Людей, обращающих внимание общества на несправедливость, на нарушение прав, на ущемление человеческого достоинства, вечно обзывают у нас нытиками, бездельниками и халявшиками."
Пруфы, пожалуйста. Что обзывают именно за вот эти вещи. Популизм и вранье.
"Какой-нибудь разнорабочий, мотающийся по северам, считает лодырем и дармоедом терапевта в поликлинике, который, гад такой, не принимает без записи."
Какая-нибудь парикмахерша, вкалывающая по 12 часов на дому и беспрестанно дышащая аммиаком, испытывают настоящую классовую ненависть к школьной учительнице своих детей, которая, известное дело, "работает всего полдня" и "никого не может ничему научить".
Таааак, между прочим, этот разнорабочий живет по 15-20 человек в квартире и питается дрянью, а еще его с зп кидают (с). У него тоже жизнь не сладкая.
А в целом - чем дальше, тем хуже. Следим за ручками:
Рабочий с севера позиционируется как более успешный класс. Потом ему приписываются качества какого-то рандомного быдлана, и хоп, они уже вроде как должны ассоциироваться с более успешным классом. И вот этот класс почему-то весь считает терапевтов дармоедами, и почему-то злятся на то, что без записи их не принимают. Хотя рабочий с севера, скорее всего, ходит в частную клинику. В общем тупо попытка привить ненависть к более успешным людям глупыми манипуляциями. Полностью игнорирующими логику.
Коллеги журналисты, увидите Марину, плюньте ей в лицо.
"Смотрю я на это все, и от стыда мне хочется провалиться под землю. Наше общество поразила какая-то грустная болезнь. И самое ужасное в том, что многие даже не видят проблемы. (с)Марина Ярдаева"
Полностью согласен. Со всеми тремя предложениями.
Мне тоже стыдно, что ЖУРНАЛИСТ пишет такой бред. Мне стыдно, что это яростно плюсуют. Что болезнь нашего общества - которое считает что им все должны, а стараться жить лучше не нужно - прогрессирует.
И самое ужасное в том, что многие даже не видят проблемы (с).
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Окей, автор, я согласен с тем, что низкие ЗП — проблема государства. Однако пока эта проблема будет решена, согласен ли ты лично жить так всю жизнь? Я лично — нет. И я готов искать любые (легальные) возможности улучшить своё благосостояние. Потому что я хочу жить хорошо. И я вполне справедливо буду называть нытиками тех, кто за высококвалифицированный труд получает низкую ЗП, ничего не предпринимая для её повышения. Ведь даже уборщица при грамотном таймменеджменте может получать до 100к₽ (был такой пост на Пикабу, не могу сейчас найти). Всё в ваших руках! Надо только взять себя в руки и работать! Не на работе, а над собой! Иначе так и придётся ждать, пока государство улучшит условия. Отдельная тема — дети. Считаю большой подставой рожать их в таких условиях. Когда они с детства в качестве нормы видят нищенскую жизнь! Не реализовался — не рожай! С кого они будут брать пример? С родителей-неудачников? Или займутся преступностью, чтобы поднять бабок? Ведь дома с ними не занимаются, пропадают то на важной работе, то в быту. А когда уже есть часок отдохнуть, то этот часок проводится за телевизором.
Это только моё мнение и я не претендую на истину. Расчехляйте минусометы, но реакция людей абсолютно нормальная. Это тот случай, когда бытие влияет на сознание - если прямо сейчас реальность не изменить, значит нужно к ней приспосабливаться, а не ждать блага свыше. Это все ответы и советы о реалиях, о том, что можно сделать здесь и сейчас, а не в далёком прекрасном будущем.
Да, ужасно, что честные (предположим), трудолюбивые (допустим) люди вынуждены жить в бедности при текущем положении вещей. Опять же - давайте вспомним о тех, кто таки вылез из такой ситуации. Рвали жилы, прокачивали скиллы, шли по головам - и стали жить лучше. Не нам их судить.
Проблема не в людях, а в массовом воспитании и строе в принципе. Вы ужасаетесь чёрствости и циничности, но что ещё остаётся, если это просто один из инструментов выживания? Хорошо, когда можно позволить себе быть добрым и щедрым, но не у всех есть такая возможность. И не надо судить людей за их мнение, если оно не совпадает с вашим. "Прежде чем осуждать кого-то, возьми его обувь и пройди его путь, попробуй его слезы, почувствуй его боли. Наткнись на каждый камень, о который он споткнулся. И только после этого говори ему, что ты знаешь, как правильно жить." (с)
скажу за вахту , если ты едешь в нормальное место не на суб , то все там соблюдаеться , и зарплата там как положено платиться , и полярки , но в такие места люди ждут возможности устроиться годами , именно с таких вахт зарабатывают на новые машины большие квартиры и красивый отдых , привезти за 3 месяца милион если у тебя 5+ полярок легко , есть вахты похуже это крупные субы , там тебя конечно шакалить тоже могут попытаться , но обычно все ровненько , там тож стараються все соблюдать тоже есть полярки , в городке есть закон и условия , зарплата заметно ниже но без беспредела как говорят так и платят , коллектив ровный без откровенных урок и обрыганов, а есть ебучие шакалы , это самое днище от вахты , черти что выйграли реконструкцию куста за 3 копейки и собирают команду не собираясь им платить там обычно 3 -4 профессионала и все ост бомжи урки , обрыганы , молодежь после армейки , в лагере нет закона могут прирезать , кормят хуже чем на зоне , никаких полярок , условий и денег , хорошо если на поезд до дома дадут , как такие распознать , просто , если после армии предлагают на вахте помбуром на крс 150 это наебалово . весь пиздец происходит от того что люди видят как живут впхтлвики первого типа а без опыта едут к шакалам , на вахты ездить можно пока ты молодой главное не проепаться
Прочитала историю человека, честно пишущего о своей бедности.
Человек живёт в небольшом городке, работает на производстве. Стаж, опыт, квалификация - зарплата 17 т.р. У человека жена и дети. Жена тоже работает, конечно. Медсестрой за 12 т.р. Как водится, ипотека. Такая вот семья: оба работают, вроде не бесполезным делом заняты, а живут в нищете.
И семей таких в России - тьмы, и тьмы, и тьмы. Я много знаю таких примеров отнюдь не по рассказам в сети.
И я таким людям сочувствую.
Но это не жалость, не сентиментальность. Я таких людей уважаю. За честность. И прежде всего за честность перед самими собой. За то что не пускаются, испытывая ложный стыд, что-то из себя изображать. Нет, бедность - это действительно стыдно, бедность работающих людей - это вообще позор.
Но это позор государства и общества.
Но самое грустное в этой истории не сама история.
Печалит реакция других людей. Да, многие так же сочувствуют. Да, многие вместе с автором возмущаются несправедливостью.
Но есть и другие многие. Читать их невыносимо.
От всего этого "найдите работу с нормальной зарплатой", "зачем залезли в кредиты?", "зачем рожали?", "совершенствуйтесь", "развивайтесь", "почему не переехать?", "можно работать вахтой" кровь из глаз.
Люди работают!
Люди решают жилищный вопрос. Люди растят детей.
Почему, чтобы жить по-человечески, им надо из кожи вылезти?
Когда у нас стало нормальным осуждать людей, которые не хотят ехать в столицы? Кто-нибудь задумывался, что будет, если все устремятся в Москву? А что будет тогда с остальным пространством страны?
Кому вообще нужно, чтоб люди жили у нас как вечные кочевники, а не улучшали жизнь вокруг себя в своих небольших городках? А когда у нас стало обычным презирать родителей за то, что они не могут обеспечить детей, хотя и работают, то есть презирать людей за то, что государство не ценит их труд?
А про вахту - вообще мое любимое.
Это кто такие советы раздает: обыватель, который про работу вахтой читал только в объявлениях на столбах? Сколько я не слышала историй людей, которые реально пытались так работать, это какой-то ад и Израиль.
Условия тяжелейшие, режим труда и отдыха не соблюдается даже процентов на 50, техника безопасности - так же, живут люди либо в каких-то времянках, либо в общагах, либо на квартирах по 15-20 человек, как скоты, едят какую-нибудь быструю дрянь.
И при всем при этом им ещё и недоплачивают или вовсе кидают работников на деньги. Ей-богу, "Бурлаки на Волге" какие-то.
Или советы про вахты дают люди бывалые. Которые на своей шкуре все испытали и "ничо, не развалились"? Которые жили вот в таких скотских условиях, но претерпели, "потому что видели цель", и которым удалось потом с горем пополам что-то вытрясти? Люди, которые верят, что в этой жизни ничего не получить, если не хлебнуть вдоволь дерьма. Которые готовы хлебать сами и хотят, чтоб хлебали все остальные (вот прям в обязанность вменить готовы).
Люди с таким искаженным восприятием реальности и настолько морально дезориентированные, что несправедливость в их понимании - это не низкая оплата оплата труда и нарушение социальных гарантий, а существование вот таких индивидов, несогласных втаптывать свою жизнь в грязь.
Людей, обращающих внимание общества на несправедливость, на нарушение прав, на ущемление человеческого достоинства, вечно обзывают у нас нытиками, бездельниками и халявшиками.
Какой-нибудь разнорабочий, мотающийся по северам, считает лодырем и дармоедом терапевта в поликлинике, который, гад такой, не принимает без записи.
Какая-нибудь парикмахерша, вкалывающая по 12 часов на дому и беспрестанно дышащая аммиаком, испытывают настоящую классовую ненависть к школьной учительнице своих детей, которая, известное дело, "работает всего полдня" и "никого не может ничему научить".
Смотрю я на это все, и от стыда мне хочется провалиться под землю. Наше общество поразила какая-то грустная болезнь.
И самое ужасное в том, что многие даже не видят проблемы.
