Серия «Как устроен отбор резюме на hh»

Поэтому порядок такой: сначала поля и заголовок резюме, потом письмо. Письмо работает на следующем шаге — когда живой человек смотрит на отклик и решает, звонить или нет.

Когда письмо решает

Есть ситуации, где резюме само себя не объясняет, и без письма читатель додумает за вас — обычно не в вашу пользу.

Смена сферы. По резюме непонятно, при чём тут вы: десять лет в продажах, а откликаетесь на аналитика. Письмо — то место, где можно показать связь: что из прошлой работы переносится и откуда интерес к новой.

Перерыв в стаже. Год без записей читатель заполнит сам. Одна строка правды в письме — «ухаживал за родственником», «работал на себя», «учился» — закрывает вопрос раньше, чем он станет причиной отказа.

Опыта меньше, чем просят. В вакансии «от трёх лет», у вас полтора, но по сути вы делали ровно эти задачи. Резюме покажет полтора года. Письмо может показать, какие именно задачи.

Обязательное поле. На hh работодатель может сделать сопроводительное обязательным — тогда без письма отклик не отправить. Бывает и так, что в конце текста вакансии просят написать в письме что-то конкретное: ответ на вопрос, пару слов о себе. Это проверка того, дочитали ли вы. Пропустите — отклик, скорее всего, дальше не пойдёт.

И полезная мелочь: если отклик уже ушёл без письма, на hh его можно добавить позже — в чате с работодателем есть кнопка «Добавить сопроводительное».

Из чего состоит письмо

Четыре коротких абзаца, 800–1000 знаков — чтобы письмо помещалось на один экран без прокрутки.

1. Почему эта вакансия. Одна-две фразы, привязанные к этой компании или этой роли, а не к «динамично развивающейся компании». Что вас зацепило в описании: задача, продукт, формат работы. Если сказать нечего, кроме «ищу работу», — это сигнал, что вакансия, возможно, не ваша.

2. Чем вы полезны. Возьмите из вакансии два главных требования и под каждое дайте один факт из опыта — с цифрой, если она есть и вы готовы её защитить. Не список качеств, а то, что было сделано, по той же формуле, что и строки опыта в резюме: что сделали — что изменилось — чем это измеряется.

3. Пробел, если он есть. Назовите его сами и сразу скажите, чем закрываете: смежный опыт, учёба, проект. «С этой программой не работал, но два года вёл учёт в похожей; сейчас прохожу обучение» — звучит спокойнее, чем молчание, после которого этот вопрос всё равно зададут на звонке.

4. Следующий шаг. Вежливо и конкретно: готовы рассказать подробнее о таком-то проекте, удобно созвониться в такие-то часы. Вместо «прошу рассмотреть мою кандидатуру» — то, что можно сделать дальше.

Пример: было и стало

Пример условный, собран из типичных ошибок. Человек пять лет работал администратором салона и откликается на менеджера по работе с клиентами. Цифры в примере тоже условные — ставьте свои.

Было:

«Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою кандидатуру на должность менеджера по работе с клиентами. Я ответственная, коммуникабельная, быстро обучаюсь. Имею опыт работы с клиентами. Буду рада работать в вашей компании».

Стало — те же четыре абзаца, что в схеме выше:

Почему эта вакансия: «Здравствуйте! Откликаюсь на вакансию менеджера по работе с клиентами. В описании главное — вести постоянных клиентов и возвращать тех, кто перестал приходить. Этим я и занималась последние пять лет, только в салоне красоты, и хочу продолжать там, где с клиентом работают дольше одного визита».

Чем полезна: «Как администратор вела запись и базу из восьмисот клиентов: напоминала о визитах, отмечала, кто к какому мастеру ходит. Каждый месяц сама обзванивала тех, кто не приходил больше двух месяцев, — примерно каждый четвёртый после звонка записывался снова».

Пробел: «С CRM, как у вас, не работала — только с программой записи салона. Посмотрела открытые инструкции к вашей системе: основные операции понятны, разберусь до выхода на работу».

Следующий шаг: «Могу подробнее рассказать, как выстроила обзвон и что говорила клиентам. Удобно созвониться в будни после 14:00».

Второй вариант длиннее, но каждый абзац отвечает на один вопрос читателя, и в нём нет ни одного слова, которое нельзя проверить на собеседовании. Поэтому ему верят.

Второй пример: смена сферы

Смена сферы — случай, где письмо важнее всего: резюме здесь говорит против вас, и объяснить связь больше почти негде. Человек десять лет в продажах откликается на младшего аналитика. Показываю только то, что меняется сильнее всего.

Было:

«Хочу сменить сферу деятельности и развиваться в аналитике. Прошёл курсы, быстро обучаюсь, готов начать с младшей позиции».

Стало:

«Последние три года сам собирал еженедельные отчёты по продажам отдела: выгрузки из CRM, сводные таблицы, сравнение с планом. По этим отчётам руководитель распределял план между менеджерами — в вашей вакансии это и есть основная задача, только в большем масштабе.

Опыта аналитиком по должности у меня нет. SQL изучаю на курсе, учебный проект сделал на данных продаж — могу прислать».

В первом варианте человек просит поверить ему на слово. Во втором показывает, что эту работу он уже делал, просто под другим названием должности.

Чего в письме не писать

Условий работодателю. В разборах я не раз видел письма, которые открываются списком условий: без командировок, без звонков по выходным, только удалённо. А сильный опыт — годы стажа, крупные проекты — стоит в последнем абзаце, куда уже не дочитывают. Условия — разговор для собеседования, когда с вами уже хотят говорить. В первом тексте, который о вас читают, они звучат как ультиматум.

Качеств без доказательств. «Ответственный, стрессоустойчивый, быстро обучаюсь» пишут все, поэтому это не читают.

Мотивации, которой нет. Если вам подходит любая работа в этой сфере, не пишите, что давно мечтали именно об этой компании. Первый же вопрос «а почему к нам» это вскроет.

Одного письма на все вакансии. Шаблон узнаётся по первой фразе. Хуже только шаблон с названием чужой компании, оставшимся от прошлого отклика.

Длинного текста. Письмо на три экрана не дочитают, а главное в нём потеряется.

Проверка перед отправкой

Пять вопросов к своему письму:

1. Понятно ли из первой фразы, на какую вакансию вы откликаетесь?

2. Есть ли в письме хотя бы одна фраза, которую нельзя отправить в другую компанию?

3. Под главные требования вакансии стоят факты, а не качества?

4. Если в опыте пробел — назвали его вы, а не оставили читателю?

5. Помещается ли письмо на один экран?

Если на все пять ответ «да», письмо сделало свою работу: объяснило то, чего не объясняет резюме. Остальное решится на собеседовании.

А вы пишете сопроводительные или откликаетесь без них? Если письмо хоть раз приводило к звонку — что в нём было?

Разница важная: в таком разборе желаемая зарплата работает как фильтр — не попали в заданные границы, и отклик ушёл в отказ. А в поиске по базе резюме это лишь один из параметров ранжирования: завышенные ожидания опустят вас ниже, но из выдачи не выкинут. Поэтому ставить заведомо низкую цифру «чтобы не отсеяли» — плохая сделка: фильтр вы, может, и пройдёте, но по своей же цифре.

Текст тоже начали читать машиной: в конце 2025 года hh запустил в тестовом режиме для работодателей ИИ-помощника, который разбирает резюме и сопроводительные и сортирует отклики по соответствию вакансии. Так что и текст до человека сначала сверяют с вакансией.

Что сделать: откройте своё резюме и прочитайте не текст, а поля. Указан ли город так же, как в вакансии. Стоит ли желаемая зарплата в границах вилки, на которую вы реально согласны, — не «повыше, вдруг дадут». Заполнены ли образование и языки. Проверьте, не осталось ли «готов к переезду: нет» с тех времён, когда это было так.

2. Название резюме

Дальше вас ищут по базе. Рекрутёр набирает должность так, как она называется в его вакансии, — и сравнивает выдачу глазами. Название резюме здесь работает как вывеска: если оно написано другим языком, чем вакансия, вас пролистывают, не открывая.

Типичная ошибка — внутреннее название должности из прошлой компании: «специалист отдела клиентского сервиса второй категории». Второй вариант той же ошибки — «специалист широкого профиля» и просто «менеджер»: под это подходит кто угодно, и подставлять вас в конкретную вакансию читателю придётся самому. Он не будет.

Что сделать: откройте три вакансии, на которые откликаетесь, и выпишите, как в них названа должность. Поставьте это название в заголовок резюме. Если претендуете на две разные роли — заведите два резюме, по одному на каждую: это честнее, чем переименовывать одно по кругу. Подробнее про название — в прошлом посте серии.

3. Первый экран

Резюме открыли. По замерам взгляда рекрутёров (американское исследование Ladders) в первые секунды смотрят по короткому маршруту: текущая или последняя должность и компания, предыдущее место, даты, образование. Всё, что написано ниже, читают только те, кто прошёл этот маршрут и не потерял интерес.

Поэтому первый экран — не место для «коммуникабельный, ответственный, стрессоустойчивый». По таким словам вас не ищут, они есть у всех, а место занимают самое дорогое.

Что сделать: посмотрите на свой первый экран и ответьте за читателя на два вопроса — кто вы и чем полезны. Если ответа нет, перенесите туда самое сильное: роль, масштаб, отрасль. Всё остальное — ниже.

4. Слова вакансии

Умный поиск hh понимает смысл, а не только точное совпадение: по справке площадки, он распознаёт синонимы и контекст, и человека, описавшего нужный опыт своими словами, в принципе найдёт. Но рядом живёт обычный поиск по ключевым словам, которым рекрутёр пользуется руками, — и там решает точное совпадение. Если в вакансии написано «управленческий учёт», а у вас «вёл отчётность для руководства», вы говорите об одном и том же, а в такую выдачу можете не попасть.

Что сделать: выпишите из вакансии обязанности и требования и проверьте, есть ли эти слова в вашем тексте — не в списке ключевых слов в конце, а внутри описания опыта, где видно, где именно вы это делали. Чего в опыте не было — не дописывайте: это всплывёт на первом же собеседовании.

5. Обязанности вместо результата

Самое частое, что я вижу в резюме: человек описывает, чем занимался, а не что изменилось. «Занимался развитием направления», «отвечал за работу с клиентами», «участвовал в проектах». Эти строки можно скопировать в любое другое резюме, ничего не потеряв, — а значит, они ничего и не говорят.

Работает другая формула: что сделал — что изменилось — чем измеряется. «Занимался ведением кадрового документооборота» превращается в «вёл кадровый документооборот на сто сорок сотрудников, две проверки прошли без предписаний» (цифры здесь для примера, ставьте свои).

Важное ограничение: каждая цифра должна быть защитима. Вас спросят, откуда она, и ответ «примерно так казалось» хуже, чем отсутствие цифры. Если денег в вашей работе нет, считайте другое: объёмы, людей, сроки, количество предотвращённых срывов.

Что сделать: возьмите пять самых важных строк опыта и перепишите каждую по этой формуле. Не все двадцать — именно пять верхних, их читают.

6. Красные флаги

Последнее сито — человеческое. Здесь режут не за слабый опыт, а за то, что читается как риск: необъяснённый перерыв в стаже, три работы по полгода подряд, раздел «о себе», превращённый в список условий работодателю («без командировок, без звонков, переезд не рассматриваю»), негатив о прошлом руководстве, опечатки в названии собственной должности.

Перерывы и частые смены чинятся одной строкой правды. Перерыв: «год ухаживал за близким родственником», «учился», «работал на себя». Частые смены: «проектная работа, три контракта подряд», «компания закрыла направление». Читателю нужно не оправдание, а версия — без неё он придумает свою, и она будет хуже вашей.

Условия работы, которые для вас принципиальны, никуда девать не нужно — их место в разговоре, когда с вами уже хотят говорить, а не в первом экране резюме.

Кнопка, про которую забывают

Рекрутёры часто сортируют выдачу по дате обновления резюме, и на hh у каждого соискателя есть кнопка «Поднять в поиске» — она ничего не стоит и поднимает резюме в выдаче по вашей профессии. Нажимать можно раз в четыре часа. Это не заменит ни одного из шести пунктов — но когда резюме уже в порядке, это самый дешёвый способ попасть работодателю на глаза сегодня, а не через месяц.

Как проверить своё резюме за вечер

Порядок такой, от дешёвой правки к дорогой:

1. Поля анкеты — город, зарплата, стаж, образование. Десять минут.

2. Название резюме — сверить с тремя вакансиями, на которые откликаетесь.

3. Первый экран — убрать общие слова, поставить роль и масштаб.

4. Слова вакансии — сверить словарь, дописать только то, что было.

5. Пять верхних строк опыта — переписать по формуле «что сделал → что изменилось».

6. Красные флаги — по строке правды на каждый.

7. И только потом — «Поднять в поиске». Поднимать имеет смысл то, что уже готово.

Если все шесть в порядке, а тишина осталась

Тогда дело не в резюме — и это тоже ответ, за которым не нужно гоняться месяцами. Смотрите на вилку, уровень позиции и конкуренцию: на популярные роли в больших городах откликов приходит столько, что решает уже не текст, а совпадение по сумме условий. Тогда менять стоит не формулировки, а выбор вакансий: откликаться туда, где ваш опыт — ядро требований, а не половина списка.

Если хотите проверить своё — напишите в комментариях название резюме и первую строку опыта, без имени и названий компаний. Скажу, какое из шести мест проверить первым.

2. Соседние названия. Проверьте 2–3 варианта своей должности. Тестировщик в Москве на 15 октября: «тестировщик» — 153 вакансии, «QA engineer» — 93, «инженер по тестированию» — 68. Заголовок резюме — по самому частому. Если ищете в двух направлениях, заведите два резюме: hh разрешает до 20.

3. Навык. Допишите его к названию: NAME:(тестировщик OR QA) AND SQL — NAME значит «в названии вакансии». В Москве из 529 вакансий тестировщика SQL упоминают 245, почти половина: ему место в первых строках резюме. Python — 138, около четверти. Китайский — ни одной: хороший навык, но его место в поле «Знание языков», а не в заголовке.

Главное: сначала узнайте, как называется ваша работа у работодателей, потом откликайтесь.

Если считать самому неохота — напишите в комментариях название из своего резюме и город, посчитаю, сколько вакансий под него и под соседние.

В США явление называют ghost jobs — объявления, по которым не собираются нанимать сейчас. Там его считают.

Greenhouse, крупная платформа найма, в 2025 году оценила долю таких объявлений в 18–22%. По их же данным за 2024 год, около 70% компаний на платформе хотя бы раз публиковали вакансию, которую не собирались закрывать. Forbes в апреле 2026 приводит порядок «примерно каждая седьмая».

Мотивы, по опросу работодателей (Clarify Capital, больше тысячи компаний): половина — «мы всегда открыты для сильных людей», 43% — показать рынку, что компания растёт, треть — на случай, если придёт кандидат, мимо которого невозможно пройти.

Сразу оговорюсь: это чужой рынок и чужие площадки, переносить эти проценты на hh нельзя. Я привожу их ровно для одного: даже там, где мерили, получилось не 90, а меньше четверти.

Что говорит сама площадка

У hh есть свой разбор, почему вакансии висят месяцами. Там названы шесть причин, и ни одна не про обман: нет подходящих кандидатов, массовый набор на одну роль, длинная воронка с несколькими этапами, узкая специализация, внутренние перемены в компании, ситуация на рынке.

Две вещи оттуда, которые стоит знать соискателю.

Первая: hh пишет, что компании держат открытыми примерно 10–20% вакансий про запас. Не для обмана — как кадровый резерв. Это близко к американским замерам и, кажется, самая честная опора из имеющихся.

Вторая: доля нерелевантных откликов доходит до 40%. Читайте так: почти половина потока, в котором лежит ваш отклик, — люди, которые под вакансию не подходят вообще. Не потому что плохие, а потому что откликаются веером.

Три разные вещи, которые слиплись в одно слово

Когда говорят «фейковая вакансия», обычно смешивают три непохожих сюжета.

Мошенничество. Объявление, созданное чтобы забрать деньги, данные или втянуть в схему. У hh есть список признаков: размытые формулировки вроде «заработок без усилий», нереалистичные условия, нет информации о компании, просьба заплатить или прислать документы до собеседования, предложение приводить знакомых за бонус, десятки однотипных вакансий от неизвестной фирмы. Вот это — единственное, чего надо избегать целенаправленно.

Вакансия про запас. Реальная компания, реальная позиция, но нанимать будут не сейчас. Отклик не пропадёт, он ляжет в базу. Досадно, но это не обман.

Долгий поиск. Вакансия висит, потому что её правда трудно закрыть. Здесь ваш отклик как раз имеет смысл, и чем позже вы отправите, тем меньше конкурентов уже прошли дальше вас.

Отличить второе от третьего снаружи почти невозможно. И это единственный честный ответ, который у меня есть.

Что это меняет на практике

Первое. Молчание после отклика — не доказательство, что вакансия пустая. При сорока процентах нерелевантных откликов молчание чаще означает, что вас не отобрали из потока, а не что отбирать было нечего. Разница неприятная, зато с ней можно что-то делать.

Второе. Проверять стоит не «фейк или не фейк», а компанию: сайт, реквизиты, отзывы, живые ли контакты. Это пять минут и защищает ровно от того случая, который реально опасен.

Третье. Если доля «пустых» — пусть даже пятая часть, — то четыре отклика из пяти уходят живым людям. И там вас отсеивают не мошенники, а обычная механика: поля, заголовок, первые строки. Ровно то, о чём предыдущие посты серии.

Вера в «90% фейк» удобна тем, что снимает с нас всякую ответственность. Беда в том, что вместе с ответственностью она снимает и рычаг: если всё решает лотерея, делать нечего. А пока цифры не подтверждают лотерею, рычаг есть.