Валентино, самец гелада в зоопарке города Сан-Диего (штат Калифорния, США). Фото: Ion Moe
У него не случайно такой напряжённый сосредоточенно-внимательный взгляд. Гелада-самец - пример трудной судьбы.
Чтобы стать хозяином гарема он: а) должен пережить дедовщину группы холостяков; б) стать лидером в этой группе; в) отбить с дружками гарем у гаремного самца + одновременно понравиться самкам; г) решительно послать дружков; д) удержать гарем от атак прежних друзей и (или) бывшего владельца + опять и постоянно нравиться самкам, чтобы не прогнали - а они могут!!!. И так всю жизнь.
Гелада(Theropithecus gelada) — редкий вид приматов из семейства мартышковых. Самым заметным признаком гелады является безволосоегормональное пятно на груди, которое в брачный период приобретает особенно ярко-красный цвет. Гелады являются единственными обезьянами, у которых на груди есть это пятно.
Самец гелада. Фото из Википедии
P.S. Кстати, гелады - единственные ТРАВОЯДНЫЕ приматы. Они вообще ничего кроме травы не едят, формируя уникальную экосистему Эфиопского нагорья.
В известной песенке есть строчка: «На лицо ужасные — добрые внутри». Так вот, это не про наших героев. Слово «гелада» происходит из амхарского языка эфиопского региона Гондер и означает «уродливый». Бедных обезьян всегда хейтили за их не вполне обычный внешний вид. Оно и понятно. Вы видели, как выглядят их самцы? Эти парни способны оставить вас заикой, встретившись ночью в глухой подворотне.
Не ходите дети, в Африку гулять. Там самца гелады можно повстречать.
К счастью, шансы на подобное событие ничтожно малы, так как гелады обитают исключительно в Эфиопии, на севере Африки. Причем вероятность такой встречи в разы выше в горах Симиен — на высоте от 1,5 до 4,5 тысяч метров проживает самая большая популяция этих приматов.
Ни стыда, ни совести! Вся грудь напоказ!
Самец гелады — это лев царства приматов. «Все уже придумано до нас», — сообразила эта обезьяна и примерила на себя внешность царя зверей. Правда, от львиного костюмчика в гримерке оставались только грива, клыки да кисточка на хвосте, но гелада удовлетворилась и этим. Я вот даже не знаю, кто из этих зверей пугает меня больше. Лев, к примеру, не умеет так эпично сдвигать верхнюю губу, обнажая при этом десну. Выглядит жутковато, как будто обезьяну частично освежевали. Хорошо, что зверюшке при этом совершенно не больно.
— Эй, можно скопирую твой крутой образ? — Хорошо, только не точь в точь.
Гелады — обезьяны немаленькие. Длина тела 50-75 см, плюс хвост 30-40 см. Самцы хоть и ненамного крупнее самок, но вес их отличается почти в два раза: 10-12 кг у стройных дам против 20 кг у джентльменов. И весят так много последние не потому, что лежат целыми днями на диване и залипают в рилсах. Гора мышц, море шерсти и океан амбиций — вот из чего состоят эти 20 кг.
Не у каждого льва столько харизмы, сколько у гелад!
Мир самцов гелад — это мир агрессии и доминирования. Обезьяны живут либо в семьях (гаремах), либо в холостяцких группах. В гареме есть доминантный самец, от 3 до 10 самок и детеныши разного возраста.
Семейная фотография.
Те самцы, кому не посчастливилось обрести семью, сбиваются в холостяцкие банды. В этих группах на регулярной основе происходят стычки и серьезные драки, в которых оттачиваются навыки боя и закаляется характер. Здесь обезьянам и пригождаются их длинные клыки, которые могли бы нанести поистине ужасающие раны соперникам, если бы не жёсткая густая шерсть, которая часто спасает от серьезных увечий.
Ничего необычного, типичные пацанячьи разборки.
Погодите, но что это за красная рана, зияющая прямо на груди? Неужели все это — результат жесткого замеса? Нет, это «кровоточащее сердце»! Ну хорошо-хорошо. Если присмотреться, то никакое не сердце, и даже не кровоточащее. По сути это полоска голой кожи такой вот причудливой формы. Красный цвет обусловлен тем, что под кожей расположена густая сеть кровеносных сосудов. Форма же данного пятна ограничена лишь вашей фантазией. Чаще всего говорят про песочные часы. Мне же видится яблочный огрызок или галстук-бабочка, который повернули на 90 градусов. А что видите вы?
Так вот что значит выражение «душа нараспашку».
Почему оно такое красное? Дело в том, что когда самец испытывает сильное возбуждение, неважно вызвано оно присутствием фертильной самочки или же агрессией на непрошеных гостей, пятно на груди становится ярко алым, так как сюда приливает кровь. Яркость и насыщенность красного цвета напрямую зависят от уровня тестостерона и общего здоровья самца. Чем ярче красное декольте у него на груди, тем выше его привлекательность для самок, и тем сильнее дрожат коленки у его врагов.
До встречи в кошмарах, дружок!
Когда холостяку начинает казаться, что круче него — только горы, он уходит из группы с тем, чтобы пытаться захватить гарем и самому стать доминантным самцом. Для этого он вызывает доминантного самца на бой. Хотел написать «на честный бой», но тут уж, как повезет.
Чтобы продемонстрировать серьезность своих намерений и устрашить соперника, в ход идут все средства: обезьяна и губу сдвигает, и клыки демонстрирует, и даже танцует цыганочку! Извините, по-другому назвать сие действо язык не поворачивается: примат трясет плечами и головой, чтобы его красная грудь тоже двигалась и становилась более заметной.
Ты на кого губу поднял?!
Если пришлый самец победил главу гарема, возможны три варианта события. Первый — когда ты крутой мачо и прогнал старого вожака. Самки тебя одобрили. Все по-честному. Совет да любовь.
Второй вариант — когда ты вроде, как и крутой мачо, но самкам уж очень дорог их прежний глава семейства, и они совместными усилиями прогоняют чужака.
Третий вариант — самый обидный, когда ты крут, как яичко, победил всех и вся, но самкам не глянулся. В этом случае высока вероятность проснуться утром в гордом одиночестве — самки с детенышами по-тихому растворятся в ночи.
Да что вам ещё нужно, женщины?!
Допустим, что случился первый вариант, дамы приняли нового кавалера и готовы связать с ним дальнейшую жизнь. Что происходит? А происходит очень неприятная история: новый доминантный самец начинает убивать детенышей от предыдущего вожака, которые ещё кормятся грудью.
Самки кричат, царапаются, кусаются, но, как правило, помешать этой кровавой расправе они не могут. С точки зрения биологии самец поступает правильно. Пока самка кормит, она не способна к зачатию. А кормление длится целых полтора года. В ситуации, когда в любой момент могут прийти и отбить твой гарем, это очень долгий срок.
У гелад, кстати, грудное вскармливание класса люкс. Соски у самок расположены очень близко друг к другу, поэтому если детёныш один, он пьет молочко сразу из двух грудей.
С другой стороны, опять же с точки зрения природы, убивать детеныша, на которого матерью уже были затрачены большие ресурсы, крайне расточительно. Самка вынашивает деточку полгода! Куда ни кинь — всюду клин. Поэтому самки гелад, как и многие женщины, умеют имитировать. В данном случае — овуляцию. Но им недостаточно прийти к самцу и сказать: «Дорогой, не убивай мою лялечку, я хочу от тебя детей». В случае с геладами такой фокус не пройдет, ведь их способность к зачатию видна невооруженным глазом.
На груди у самок, как и у самцов, есть пятно голой кожи. В обычное время оно светло-розового цвета. Когда обезьяна готова к спариванию, пятно становится ярко-красным и напоминает ожерелье из пузырьков. Любой самец гелады знает: если его женщина надела красные бусики — это долгожданный сигнал: «Ура! Пора!» Так вот, самки гелад умеют «надевать бусики» вне овуляции! Каково? Самец спаривается с такой самкой и зачастую оставляет её детеныша в живых. И его нисколько не смущает тот факт, что долгожданной беременности не наступило.
Это вам не какие-то побрякушки из бижютерии! Всё своё, всё натуральное!
Если мы заговорили о хитрости, то в случае с геладами там хороши все, и самки, и самцы. Случается, что самец ну никак не может захватить гарем, а очень хочется. И тогда он действует через самое уязвимое место для любой матери — через её ребёнка.
Будь у меня такой батя, я бы тоже не хотела бы с ним много времени проводить.
Взрослая обезьяна начинает дружить с детенышем: проводить с ним время, играть, обучать, становится старшим другом. Детёныш, как правило обделенный вниманием своего непосредственного отца, часто привязывается к товарищу, и мать, следуя за своим ребенком, переходит из своего гарема к этому самцу. Так, через любовь и заботу умный самец завоёвывает то, что другие пытаются взять силой. Ученые называют это явление «дружественным похищением ребенка». И, хоть это происходит нечасто, такая тактика тоже работает.
Ты говорила, у твоей подружки тоже есть дети. Познакомишь?
Так что, дамы и господа, травоядность — это не всегда безобидность. Да, гелады, между прочим, самый травоядный вид приматов — их рацион почти полностью состоит из семян и трав! Клыки, гривы и прочие атрибуты власти в животном мире им необходимы только для жестких разборок между собой. Междоусобные войны и вечный накал страстей превратили гелад в одних из самых грозных приматов на планете!
Привет, мои дорогие любители необычной земной фауны. Сегодня у нас рубрика "Братья наши меньшие, но страшные", и мы познакомимся с довольно необычной обезьяной, которая во многом напоминает людей.
Прошу любить и жаловать – гелада (Theropithecus gelada). Довольно загадочная обезьяна, которая представляет собой отдельный род, с единственным видом. И вид этот имеет ряд особенностей, делающих его уникальным.
Начнём с того, что гелада ведёт полностью наземный образ жизни, не утруждая себя лазанием по веткам. Живёт она крупными, в несколько сотен голов, группами. Которые кочуют по территории Эфиопского нагорья.
Внутри большой группы есть семьи с патриархами и их гаремами, и группы холостяков. В общем-то можно сказать, что у них имеются зачатки родоплеменного общества.
Кроме того, гелады имеют довольно сложную систему коммуникации (не мобильную связь, конечно), в которой активно используют мимику и голос, который, кстати, имеет частотные характеристики очень близкие к человеческому.
Ко всему прочему, у них довольно интересная диета, не похожая на "наше счастье постоянно: ешь кокосы, жуй бананы, чунгачанга". Они не едят плоды тропических деревьев, предпочитая траву, семена и клубни, что в общем-то и называется подножным кормом.
У них очень сильные и ловкие пальцы, позволяющие срывать травинки, выкапывать корешки и т.п. вещи. В общем и целом, наблюдая гелад, можно сказать, что мы видим довольно близкое подобие наших предков, также спустившихся с деревьев и бродивших по просторам Восточной Африки, где-то три миллиона лет назад.
С той лишь разницей, что доподлинно известно (кости не врут), что у австралопитеков не было таких шикарных клыков, да и гривы у самцов такой тоже, скорее всего, не было, так как грива является защитой от этих самых клыков во время брачных игр.
Было бы любопытно, конечно, посмотреть, в кого они могли бы развиться за три миллиона лет. Жаль не доживу 🤷♂️
Ну, а у меня всё. Надеюсь вас развлёк мой небольшой очерк. Он составлен по материалам моего телеграм-канала "Планетяне". Если вам интересно каждый день узнавать о необычной природе нашей планеты, приглашаю на борт:
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Гелады - единственные приматы, питающиеся преимущественно травой, семенами, корнями и клубнями. Огромные клыки самцов предназначены не для охоты, а для устрашения, угроз и драк.
У гаремного самца гелады жизнь непростая - нужно отмахиваться от наездов холостяков на его монополию на самок и одновременно уделять внимание жёнам, а то прогонят.
Гелады обитает исключительно на горных плато Эфиопии (Восточная Африка).
